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Call Center & Merchandising
CMS24
Connect Marketing Service
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir
Call Center Mitarbeiter ( w/m )
07.11.2014
Vollzeit / Teilzeit / studentische Aushilfen / Minijob
Ihr Aufgabenbereich
Sie nehmen die Anrufe in der Bestellhotline, im Kundendienst oder in der Telefonzentrale entgegen. Sie gehen mit den Anforderungen
verschiedener Hotlines und Kunden aus allen Bevölkerungsschichten um und bearbeiten die Anrufe nach Möglichkeit abschließend.
Ihre Qualifikation
Sie sind sicher im Umgang mit anderen Menschen, einschlägige Berufserfahrung ist absolut wünschenswert, aber nicht Voraussetzung.
Sie zeichnen sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus. Sie telefonieren gerne, verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen und eine
angenehme Telefonstimme. Die perfekte Kenntnis der deutschen Sprache in Wort und Schrift und eine akzentfreie Aussprache setzen
wir voraus. Alle Arbeitsplätze sind mit Computern zur elektronischen Datenerfassung ausgestattet, der sichere Umgang mit einem PC ist
daher bei unseren Mitarbeitern ein absolutes Muss. Wir erwarten gute allgemeine Anwender-Kenntnisse über MS Windows, MS Office,
aktuelle Webbrowser (IE und Firefox) und Mailprogramme wie MS Outlook. Der Ablauf eines Einkaufs in einem modernen Online-Shop
sowie die Leistungen der gängigen elektronischen Bezahlsysteme sind Ihnen bekannt. Das flüssige maschinelle Schreiben ist für sie
selbstverständlich. Einige unserer Hotlines verlangen zum Teil die Bearbeitung der Anrufe in englischer Sprache. Gesprächsleitfäden
sind vorhanden, jedoch bringen Sie bereits so gute Englischkenntnisse mit, dass Sie sich in eine einfache Konversation mit einem
englisch-sprechenden Anrufer im Rahmen eines Telefonsekretariats-services schnell einarbeiten können.
Unsere Leistungen
Sie werden von uns in Ihre Aufgaben gründlich eingearbeitet. sie erhalten zu allen Hotlines thematische Schulungen sowie eine
Gesprächsschulung. Ihren Einstieg in die Telefonie begleiten wir mit Coachings, bis Sie in der Lage sind, selbständig zu arbeiten und Ihre
Aufgaben professionell zu erledigen. Dazu treffen wir mit Ihnen Zielvereinbarungen, an denen wir Ihre Leistungen gemeinsam messen
und bewerten können. Sie arbeiten für einen festen Stundenlohn und ohne Provisionsdruck. Bei der Personal-Einsatzplanung nehmen
wir Rücksicht auf Ihre Wünsche, soweit es die Situation in den Hotlines erlaubt.
Unser Ziel ist immer die langfristige Beschäftigung unserer Mitarbeiter im Unternehmen, um zukünftig auf erworbenem Fachwissen
aufbauen zu können.
Unsere Erreichbarkeit:
Wir sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Haltestellen am Folkwang Museum, am Saalbau oder am Rüttenscheider Stern
ermöglichen kurze Fußwege zu unserem Standort. Die Anfahrt mit dem eigenen Auto ist dagegen nicht zu empfehlen, weil das Angebot
an öffentlichem Parkraum wegen ausgedehnter Parkverbotszonen (Anwohnerparken) und weniger gebührenpflichtiger Parkplätze
unzureichend ist.
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt per e-Mail an bewerbung@cms24.de oder per Post an
CMS24
Inken Föhn
Call Center Supervisor
Bismarckstraße 67
45128 Essen
Informieren Sie sich über uns unter www.cms24.de
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Bildung
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