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Medienmitteilung vom 26. März 2015

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Reputation schützen im
Zeitalter von Social Media
Kommunikation
FIREBELL
Als einzigartiger Social Media Krisensimulator imitiert Firebell im Rahmen einer authentischen
Echtzeit-Erfahrung einen „virtuellen Angriff“ auf Facebook, Twitter, YouTube und anderen einflussreichen Social Media Kanälen. In einer sicheren Offline-Umgebung vermittelt die Firebell
Simulation Ihrem Team wertvolle Erfahrungen eines Social Media Krisentrainings.
Im Zeitalter von real-time Informationen
und globalen digitalen Netzwerken sind
Marken, Unternehmen und Institutionen
stärker alsje zuvor dem Risiko „viraler“
Angriffe aus ­unerwarteter Richtung ausgesetzt. In diesem Kommunikationsumfeld sind die traditio­nel­len Methoden der
Krisenvorbereitung einfach nicht mehr
ausreichend. Eine Weiter­entwicklung ist
unbedingt geboten.
WIE FUNKTIONIERT FIREBELL?
In Absprache mit dem Kunden entwickelt
Weber Shandwick eine potentielle, gfähr-
liche Krise für das Unternehmen, die aus
dem Social Media Raum heraus entsteht
oder verstärkt wird. Die Social Media Präsenzen des Unternehmens werden so detailliert nachgebildet, dass sie real wirken.
Firebell bildet sowohl die Social Media
Landschaft nach, in der das Szenario
stattfinden soll, als auch die Protagonisten, die die Kundenreputation gefährden.
Es wird ein Zeitablauf konstruiert, der mit
jeder Interaktion neue Wendungen und
Anforderungen enthält. Das Szenario findet in Echtzeit statt und führt den Kunden
durch eine Feuerprobe.
WIE FIREBELL FUNKTIONIERT
IHRE VORTEILE
Firebell …
ermöglicht einen realistischen
Social Media Krisendialog mit sorgfältig ausgewählten Stakeholdern.
simuliert den Stress einer realen
Krisen­situation.
benutzt wirklichkeitsnahe und
funktio­­nierende Offline-Versionen
der Social Media Präsenzen von
Unternehmen oder Dritten.
bereitet Teams darauf vor, auf
Grundlage der Simulationserfahrungen Social Media Krisenpläne zu
entwickeln.
FRAGEN?
MODERATOR
Der Weber Shandwick Krisenkommunikationsexperte
moderiert Simulation und
Diskussion
DIGITAL STRATEGE
Evaluation und
Steuerung der
Simulation durch
kritische Postings auf
Social Media Kanälen
PROJEKTION DER
SOCIAL MEDIA KANÄLE
Das Szenario wird
während der Simulation
für alle sichtbar erzählt
„PILOT“ COMPUTER
Kontrolle für die ­
Social Media Simulation
(Kunde hat keinen
Zugriff)
AUFTRAGGEBER
Beauftragung des Firebell-­
Trainings, präsent als
Kunden­kontakt und zur
Beratung
KUNDENCOMPUTER
Medium des­
Kommunikationsteams
für Interaktionen
Thorsten Düß
Director, Office Head
Weber Shandwick Köln
 tduess@webershandwick.com
 0221 94 99 18-52
KOMMUNIKATIONSTEAM
Interaktion mit dem
Trainingsprogramm
BEOBACHTER
Entscheidungsträger und Stakeholder des Unternehmens, die im Falle einer Krise Input geben
oder davon profitieren, eine Krise zu beobachten
 www.webershandwick.de
blog.webershandwick.de
fb.me/webershandwickdeutschland
www.xing.com/companies/
webershandwick
twitter.com/WSGermany
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