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Leiter/in Infocenter und Verkaufsstelle

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Mir mache Bärn mobil!
BERNMOBIL erfüllt zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in
der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich 100 Millionen Fahrgäste. Unser Infocenter und der
Libero-Shop (Verkaufsstelle) nehmen als Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden eine
wichtige Aufgabe für BERNMOBIL wahr. Um diese anspruchsvolle Aufgabe in hoher Qualität
erfüllen zu können, suchen wir eine/n
Leiter/in Infocenter und Verkaufsstelle
Ihre Aufgaben
 Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch ausgezeichnete Kundendienstleistungen in den Bereichen Verkauf
unseres Fahrausweissortiments und
Kundenanfragen
 Führung der beiden Kundenkontaktstellen, inklusive Sicherstellung der
Personaleinsatzplanung
 Sicherstellen des operativen Tagesgeschäftes, sowie des Beschwerdemanagements
 Mitverantwortlich für die Umsetzung der
Unternehmens- und Verkaufsziele
 Umsatz- und Budgetverantwortung
 Qualitätskontrollen sowie Definition
entsprechender Massnahmen zur Weiterentwicklung einer modernen und professionellen Kundendienstorganisation
 Führen und Auswerten von Kundenstatistiken
Ihr Profil
 Abgeschlossene kaufmännische oder
technische Ausbildung mit einer
Weiterbildung im Verkauf oder
Marketing
 Mehrjährige Erfahrung in einer
vergleichbaren Position
 Gewinnende und kommunikationsstarke
Führungspersönlichkeit mit starken
organisatorischen Fähigkeiten, hohe
Sozialkompetenz
 Ausgeprägte Kundenorientierung
 Starke Teamfähigkeit, Belastbarkeit und
Flexibilität
 Zielorientierte und strukturierte
Arbeitsweise
 Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere
MS-Office
 ldealerweise kennen Sie die Stadt und
Agglomeration Bern sehr gut
Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe, attraktive Sozialleistungen und einen Arbeitsplatz im Herzen von Bern. Sind Sie interessiert, mit Ihrem persönlichen
Engagement bei BERNMOBIL einen wesentlichen Beitrag zu leisten? Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung. Für Fragen steht Ihnen Herr Marcel Jakob, Leiter Verkauf, unter 031 321 86 02 gerne
zur Verfügung.
BERNMOBIL
Städtische Verkehrsbetriebe Bern
Bereich Personal, Hans-Peter Klaus, Postfach, 3000 Bern 14
personal@BERNMOBIL.ch
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Bildung
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