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DFSI-STUDIE
Qualitätsrating
der Lebensversicherer
2014/15
Neue Erkenntnisse für Vermittler und Berater
Welche Versicherer besonders empfehlenswert sind:
JETZT VERGLEICHEN !
www.wmd-brokerchannel.de
LV - eJournal 2014/15
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
EDITORIAL
Studie 2014/15:
Unternehmensqualität
Lebensversicherungsgesellschaften
Was Versicherungsmakler und Berater wissen sollten
Liebe Leserinnen und Leser,
die Mehrheit der Bundesbürger glaubt, dass die gesetzliche Rente allein nicht ausreichen wird,
um den Lebensstandard im Alter aufrechtzuerhalten. So hat jeder Deutsche durchschnittlich
gesehen etwas mehr als einen Lebensversicherungsvertrag abgeschlossen. Dies zeigt die aktuelle GDV-Statistik mit rund 87,7 Millionen Hauptversicherungen. Damit bleibt die Lebensversicherung auch weiterhin für Kunden als Instrument zur Alters- und Hinterbliebenenvorsorge von großer Bedeutung. Doch die Lebensversicherungsbranche steht zunehmend unter
Druck. Neben dem im Sommer verabschiedeten Lebensversicherungsreformgesetz hat die
Bundesregierung Anfang September 2014 auch den Gesetzentwurf zur Modernisierung der
Finanzaufsicht über Versicherungen beschlossen. Dies führt zu weitreichenden Änderungen
in der Branche. Auch die weiter anhaltende Niedrigzinsphase zwingt die Versicherer zu neuen
Garantiemodellen und innovativen Fondsversicherungsprodukten.
Einige Gesellschaften stellen aber das Neugeschäft ein, da die Herausforderungen für sie zu
groß sind. Auf welchen Versicherer setzen in dieser Zeit des Umbruchs? Wer ist derzeit am
besten gerüstet für die Zukunft? Wer hat die beste Kapitalausstattung und kann diese mit
attraktiven Produkten kombinieren? Einblicke und Antworten darauf lesen Sie in dieser von
DFSI Ratings herausgebrachten Makler und Berater-Studie „Unternehmensqualität Lebensversicherungen 2014/15.
Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre und erfolgreiche Kundengespräche
Ihr Team von www.wmd-brokerchannel.de
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LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Inhaltsverzeichnis
4 Studie zur Unternehmensqualität von Lebensversicherungen 2014/15
Interview mit Sebastian Ewy, Senior Analyst, DFSI Ratings GmbH
6 Aktuelle Lage der Lebensversicherung in Deutschland
8 Qualitätsratings sind keine Bonitätsratings
Interview mit Dr. Marco Metzler, Fachbeirat über die neue DFSI Ratings GmbH
11 Vorwort zur Studie
DFSI Qualitätsrating der Lebensversicherer
Substanzkraft kommt zukünftig hohe Bedeutung zu
13 Studie: alle Einzelergebnisse der Versicherungsgesellschaften
Ergebnisübersicht Qualitätsrating - Serviceversicherer
14 Scorecard der WWK
15 „Kunden sollten auf finanzstarke Unternehmen mit starker Eigenmittelausstattung achten“
Interview mit Jürgen Schrameier,Vorstandsvorsitzender der WWK Versicherungen
16 Die WWK Lebensversicherung a. G. stellt sich vor
17 Scorecards weiterer Serviceversicherer nach Bewertung gelistet
58 Scorecards weiterer Direktversicherer nach Bewertung gelistet
63 DFSI-Ratingverfahren - so haben wir bewertet
67 Beschreibung DFSI-Rating-Scorecard
Impressum
5 Impressum
3
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
Studie zur Unternehmensqualität von
Lebensversicherungen 2014/15
Interview mit Sebastian Ewy,
Senior Analyst,
DFSI Ratings GmbH
wmd-brokerchannel: Herr Ewy, DFSI Ratings
bringt jedes Jahr eine Unternehmensqualitätsstudie zu Lebensversicherungen heraus. Der
Lebensversicherungsmarkt in Deutschland ist
aus verschiedenen Gründen unter Druck. Wie
sehen Sie das?
Sebastian Ewy: Mit der Absenkung der Garantiezinsen ist es extrem wichtig auf die Substanzkraft
der Lebensversicherer zu schauen. Die Lage der Lebensversicherer ist stabil, jedoch schwindet die Substanz je länger wir eine Niedrigzinsphase vorfinden.
wmd-brokerchannel: Also wird die Lebensversicherung deutlich unattraktiver für Verbraucher?
Sebastian Ewy: Das könnte man so sehen aber dies
gilt hauptsächlich für traditionelle kapitalbildende
Lebens- und Rentenversicherungen. Die Versicherungsbranche hat in der Zwischenzeit bereits innovative
Produkte eingeführt, die nach wie vor für Kunden attraktiv sind.
wmd-brokerchannel: Deshalb ist es wichtig, dass
die Unternehmensqualität des Versicherers auch
langfristig stimmt?
Sebastian Ewy: Ja, die Unternehmensqualität ist natürlich sehr stark geprägt durch die Substanzkraft des
Versicherers, aber natürlich auch durch den Service.
Ebenso muss die Leistung und auch das Produkt
stimmen.
Quelle: © Kaarsten - Fotolia.com
4
wmd-brokerchannel: Herr Ewy, nach welchen
Kriterien sind Sie denn vorgegangen bei der
Erstellung der Studie?
Sebastian Ewy: Wir haben das Qualitätsrating in
drei Kriterien unterteilt. In die Substanzkraft, die Produktqualität und den Service. Insgesamt gibt es rund
50 Versicherungsunternehmen mit einem Qualitätsrating.
wmd-brokerchannel: Können Sie näher definieren
was Sie unter Service verstehen?
Sebastian Ewy: Der Service setzt sich zusammen
aus der Beschwerdestatistik, also wie viele Beschwerden sind über den Versicherer eingegangen, über die
Früh- und Spätstornoquote und über diverse Studienergebnisse.
wmd-brokerchannel: Wie haben Sie die Produktqualität getestet?
Sebastian Ewy: Die Produktqualität setzt sich aus zwei
Elementen zusammen. Zum einen ist es die Produktvielfalt, wie viele Produkte bietet ein Versicherer an und
zum anderen aus der Produktqualität, aus DFSI-eigenen
Tests, wie gut schneidet der Versicherer jeweils ab.
wmd-brokerchannel: Wie ermitteln Sie die Substanzkraft?
Sebastian Ewy: Bei der Substanzkraft schauen wir
uns zum einen die Substanzkraftquote an und zum anderen die Kundenperformance. Diese setzt sich aus der
Nettorendite und der Gewinnbeteiligung für das Jahr
2014 zusammen.
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Das vollständige Interview sehen Sie unter:
www.wmd-brokerchannel.de
Impressum
Für das Video bitte auf das Bild klicken.
u
wmd-brokerchannel: Wer sind denn die Sieger Ihrer Studie?
Sebastian Ewy: Von den rund 50 Qualitätsratings haben sieben mit der
Note „sehr gut“ abgeschlossen und von diesen sieben Gesellschaften
steht an der Spitze die WWK.
wmd-brokerchannel: Herr Ewy mit 50 Qualitätsratings bei Lebensversicherer sind Sie ja Marktführer?
Sebastian Ewy: Ja in der Tat, DFSI hat die größte Marktabdeckung bei
Qualitätsratings von Lebensversicherern und ist damit seit einigen Jahren
Marktführer. Die Qualitätsratings kommen bei Maklern und Beratern
sehr gut an.
wmd-brokerchannel: Aber das ist kein Bonitätsrating?
Sebastian Ewy: Ein Qualitätsrating ist kein Bonitätsrating, sondern
beurteilt die Unternehmensqualität des Versicherers aus Kundensicht
und nicht aus Investorensicht.
wmd-brokerchannel: Gibt es besondere Erkenntnisse aus der Studie
für Makler und Berater?
Sebastian Ewy: Der Makler oder Berater sollte auf alle drei Bereiche
schauen, Substanzkraft, Produktqualität und Service und für den
Kunden einen Versicherer auswählen der in allen drei Bereichen gute
Ergebnisse vorweisen kann.
Herausgeber:
Athribis GmbH
Beethovenplatz 2
80336 München
Tel: +49 (0)8022 – 85 83 010
www.wmd-brokerchannel.de
Geschäftsführung:
Dr. Thomas Riegler
Handelsregister: HRB 204581
Amtsgericht München
Sitz der Gesellschaft: München
Ust.- IdNr. DE 288729018
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Friedrich A. Wanschka
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Verlag:
RedaktionMedien Verlag
Astrid Klee
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Astrid Klee
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LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
Aktuelle Lage
der Lebensversicherung in Deutschland
D
Die Lebensversicherung bleibt auch weiterhin für Kunden als Instrument zur Alters- und Hinterbliebenenvorsorge von großer Bedeutung, wie die kürzlich vom GDV
veröffentlichte Zahl von 87,7 Millionen Hauptversicherungen belegt. Doch das einstmals populäre Instrument
zur Risiko- und Altersabsicherung steht zunehmend
unter Druck. Mit dem Lebensversicherungsreformgesetz senkte der Bundestag am 4. Juli 2014 erneut den
Garantiezins und hat damit die Spielregeln für Bewertungsreserven und Dividenden einmal mehr verschärft.
Zudem hat das Kabinett Anfang September 2014 den
Gesetzentwurf zur Modernisierung der Finanzaufsicht
über Versicherungen beschlossen, dessen Regelungen
bereits ab dem 1.Januar 2016 gelten werden.
Gleichzeitig müssen die gut 90 Lebensversicherungsanbieter in Deutschland nicht zuletzt durch Solvency
II auf die wachsende Regulierungsdichte reagieren,
aber auch auf die anhaltend niedrigen Zinsen und die
neuen Anforderungen des digitalen Zeitalters. Aber
die Geschäftsergebnisse der Lebensversicherungsbranche sprechen auch in diesen unruhigen Zeiten
eine deutliche Sprache und zeigen auch Trends für die
Zukunft auf.
Geschäftsergebnisse 2013 im Überblick
Die Lebensversicherungen, Pensionskassen und Pensionsfonds konnten nach Angaben des GDV im Jahr
2013 ihre Beitragseinnahmen auf über 90 Milliarden
Euro steigern. Einen wesentlichen Anteil mit 25,9 Milliarden Euro haben die Einmalbeiträge beigetragen. Die
laufenden Beiträge wuchsen lediglich um 0,5%. Der
laufende Beitrag für ein Jahr im Neugeschäft 2013 erreichte 5,2 Milliarden Euro und lag damit um 12,8 Prozent unter dem Vorjahresergebnis von 5,9 Milliarden
Euro. Zulegen konnte die betriebliche Altersversorgung
mit einem Wachstum von 1,8 % auf 14,7 Millionen Verträge. Dagegen sind Riester-Rentenverträge rückläufig.
Der Bestand verringerte sich um -0,2 % auf 10,8 Millionen Verträge. Insgesamt stiegen die Rentenverträge
auf fast 40 Millionen. Die ausgezahlten Leistungen erhöhten sich um 4,9 % auf 80,2 Milliarden Euro.
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Quelle: © Jakub Jirsák - Fotolia.com
Bei näherer Betrachtung des Neuzugangs fällt auf,
dass die Einzelrentenversicherungen weiterhin den
größten Anteil mit 29,7% besaßen, gefolgt von den
Fondsgebundenen Rentenversicherungen mit einem Anteil von 20 Prozent und der Selbständigen
Berufsunfähigkeitsversicherung mit 10,3 Prozent.
Einzelrisikoversicherungen kamen auf einen Anteil
von 9,8 Prozent und Einzelkapitalversicherungen auf
nur 5,2 Prozent. Kollektivversicherungen erreichten
20,7 Prozent des gesamten Neuzugangs. Damit setzte sich der Trend zu Lebensversicherungen mit rentenförmiger Auszahlung fort. Im Jahr 2013 wurden
knapp 453 Tausend Riester-Verträge neu abgeschlossen. Der laufende Beitrag aus den eingelösten Versicherungsscheinen der Riester-Renten belief sich im
Jahr 2013 auf insgesamt 285,6 Millionen Euro (minus 22,0 Prozent); die Summenerhöhungen beliefen
sich auf 261,2 Millionen Euro. Im Jahr 2013 konnten
rund 119 Tausend Basisrentenverträge (Vorjahr: 178
Tausend) neu abgeschlossen werden. Der laufende
Jahresbeitrag, der auf diese Verträge entfiel, belief
sich auf 367,5 Millionen Euro (Vorjahr: 470,5 Millionen Euro).
Auch innerhalb der Einmalbeiträge von 25,2 Milliarden
Euro dominierten die Rentenpolicen: Auf Rentenversicherungen (Einzel- und Kollektivverträge; betrieblich
und privat) entfielen rund 18,9 Milliarden Euro, von
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
denen etwa 2,0 Milliarden Euro den Riester- und Basisrenten - bspw. Riester-Zulagen - zuzurechnen waren.
Offenbar nutzten die Bürger bereits vorhandene Vermögenswerte oder die Ablaufleistungen aus Kapitallebensversicherungen, um sofort beginnende oder aufgeschobene Rentenversicherungen gegen Einmalbeitrag
abzuschließen.
Das Aufleben der betrieblichen Altersversorgung infolge der Riester-Reformen und der Vertriebserfolg
der geförderten privaten Altersvorsorge tragen zur
wachsenden Bedeutung der Rentenverträge für die
Lebensversicherer bei. Über die letzten 20 Jahre, die im
Zeichen der Wiedervereinigung, der wachsenden Sorge um die demografische Entwicklung, zunehmender
Probleme der staatlichen Alterssicherung und zuletzt
der Kapitalmarktkrise standen, wuchsen die Bestände
an Rentenverträgen stark an. Zum Ende 2013 bestanden 39,8 Millionen Rentenverträge. Davon entfielen
rund 16,7 Millionen auf die neuen betrieblichen und
privaten Vorsorgeformen, die infolge der Riester-Reformen eingeführt wurden: Pensionskassen und -fonds
umfassten rund 4,1 Millionen Rentenverträge; Riester-
und Basisrenten erreichten 12,6 Millionen Verträge.
Der Rest, 23,1 Millionen Rentenverträge, ist Privatrenten sowie Direkt- und Rückdeckungsversicherungen
zuzuordnen.
Mit 2,0 Milliarden Euro blieben die Verwaltungskosten
2013 konstant. Die Verwaltungskostenquote, bei der
die Kosten ins Verhältnis zu den gebuchten BruttoBeiträgen gesetzt werden, verringerte sich auf 2,3 Prozent; im Jahr 1985 betrug diese Quote noch über 6 Prozent. Werden die Verwaltungskosten – wie es etwa bei
Investmentfonds üblich ist – ins Verhältnis zu dem des
von den Lebensversicherern verwalteten Kapital gesetzt,
fällt der Rückgang noch deutlicher aus: Die Verwaltungskosten der Lebensversicherer betrugen 2013 nur
noch 0,24 Prozent des mittleren Kapitalanlagebestands
der Lebensversicherer. 1985 lag diese Quote noch bei
knapp 1,0 Prozent. Die Abschlussaufwendungen verringerten sich von 8,1 Milliarden Euro im Jahr 2012 auf
7,4 Milliarden Euro im Jahr 2013. Der Abschlusskostensatz, d. h. die gesamten Abschlusskosten in Prozent der
Beitragssumme des Neugeschäfts, lag mit 5,1 Prozent
knapp über dem Vorjahresniveau, so der GDV.
Quelle: © Imilian - Fotolia.com
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LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
Qualitätsratings sind keine Bonitätsratings
Interview mit Dr. Marco Metzler,
Fachbeirat
über die neue DFSI Ratings GmbH
wmd-brokerchannel: Herr Dr. Metzler, das DFSI
Institut ist seit vielen Jahren im Versicherungsund Vermittlermarkt bekannt. Nun gibt es auch
noch die DFSI Ratings GmbH. Was steht hinter
dieser Entscheidung?
tätsratings veröffentlicht, das heißt, es werden keine
Ratings für Investoren oder Anleger veröffentlicht.
Dr. Metzler: DFSI Ratings ist eine Ausgründung aus
dem DFSI Institut. Hier werden alle Qualitätsratings die
bislang unter DFSI Institut seit 2009 veröffentlicht wurden, unter der Marke DFSI Ratings als eigene Ratingagentur veröffentlicht.
Dr. Metzler: Durch ein neuerliches Urteil ist höchstrichterlich geklärt, dass man für die Veröffentlichung von
Qualitätsratings eben keine Bafin- oder Esma-Lizenz
benötigt. Daher auch die klare Abgrenzung und Fokussierung auf die Veröffentlichung von Qualitätsratings.
wmd-brokerchannel: Was hat DFSI zu diesem
Schritt bewogen?
wmd-brokerchannel: Wie sehen Sie die Lage der
deutschen Lebensversicherer?
Dr. Metzler: DFSI ist über die Jahre hinweg Marktführer bei der Veröffentlichung von Qualitätsratings geworden. DFSI hat derzeit eine Abdeckung von rund 50
Qualitätsratings bei den Lebensversicherern, 30 Qualitätsratings bei den privaten Krankenversicherern und
rund 30 Qualitätsratings bei den gesetzlichen Krankenkassen. Die Entscheidung die Ratings in eine eigene
Gesellschaft auszugliedern ist vor dem Hintergrund der
Schärfung des Profils als eigenständige Ratingagentur
für Qualitätsratings zu verstehen.
Dr. Metzler: Die Lage der deutschen Lebensversicherer
ist scheinbar stabil, dies ist getrieben durch die noch
hohen Reserven welche in den Bilanzen der Versicherer schlummern. Der Gesetzgeber hat die Rahmenbedingungen für die Versicherer deutlich verschärft,
insbesondere durch die Absenkung des Rechnungszinses und auch die Absenkung des Zillmersatzes auf
2,5 Prozent. Deshalb stehen die Lebensversicherer vor
enormen Herausforderungen in der Produktgestaltung
aber auch in der Bilanzpolitik und Finanzierung der Abschlusskosten.
wmd-brokerchannel: Es gibt ja mehrere Ratingagenturen wie z.B. Fitch, Assekurata, Morgen &
Morgen usw. Wie unterscheidet sich DFSI von
diesen Anbietern?
Dr. Metzler: DFSI bietet nur Qualitätsratings an, die
auch beim Kunden relevant sind. Aus Sicht des Kunden
wird ermittelt ob die Unternehmensqualität für das Unternehmen als ganzes stimmt. Es werden keine Boni-
8
wmd-brokerchannel: Unterliegen Sie damit jetzt
der Bafin oder der EsMa Behörde?
wmd-brokerchannel: Wie wird sich das denn
konkret auf die Produktgestaltung auswirken?
Dr. Metzler: Die Lebensversicherer sind eifrig beschäftigt neue Tarife für das nächste Jahr zu kalkulieren und
auch die Garantien abbilden zu können. Insbesondere
die Vergütungsmodelle für Makler werden sich verändern. So müssen generell die Abschlusskosten sinken,
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
daher sind andere Vergütungsmodelle für Makler notwendig, die mehr Nettotarife oder verteilte Provisionen
in den Produkten vorsehen.
wmd-brokerchannel: Sehen wir viele neue LVTarife demnächst?
Dr. Metzler: Wir werden ein breites Spektrum an
neuen Tarifen mit verteilter Abschlussprovision und
auch Nettotarifen sehen.
wmd-brokerchannel: Ist denn die Nachfrage nach
Nettotarife schon so groß?
Dr. Metzler: Die ist bei Verbraucher schon sehr groß,
bei den Maklern mangelt es noch an der Akzeptanz. Es
wird aber auch Möglichkeiten geben, durch FactoringModelle die Provisionen für den Makler vorab darstellen zu können.
wmd-brokerchannel: Wird es auch zur Schließung
von Neugeschäft kommen?
Dr. Metzler: Das traditionelle Lebens- und Rentengeschäft ist ziemlich unattraktiv, sowohl für den Versicherer durch die hohen Garantien, als auch für den Kunden mit der geringen Ablaufleistung. Daher werden
einige Versicherer das Neugeschäft in diesem Segment
schließen und sich anderen innovativen Versicherungsprodukten widmen.
u
Das vollständige Interview sehen Sie unter:
www.wmd-brokerchannel.de
Für das Video bitte auf das Bild klicken.
wmd-brokerchannel: Die da wären?
Dr. Metzler: Das sind fondsgebundene Versicherungen,
indexgebundene Versicherungen, bei denen Garantien
anders dargestellt werden oder teilweise die Kapitalanlagerisiken bei den Kunden liegen.
wmd-brokerchannel: Gibt es Gewinner oder Verlieren der neuen Regelung?
Dr. Metzler: Die deutschen Lebensversicherungen
müssen die neuen regulatorischen Rahmenbedingungen bis 2015 umsetzen. Mehr Handlungsfreiheit haben ausländische Versicherer, die bei den Maklern im
deutschen Markt gut bekannt sind und auch genutzt
werden. Bei vielen Versicherern die aus dem Ausland,
aus Luxemburg, Liechtenstein oder Irland anbieten, ist
der Veränderungsdruck nur minimal. Deshalb können
sehr viele Versicherer die Produkte im deutschen Markt
wie bekannt anbieten ohne Veränderungen durchzuführen. Abschließend betrachtet, sollte der Makler auf
die Unternehmensqualität der Versicherer achten und
sich die neuen Tarife und Produkte der Anbieter im
nächsten Jahr genau ansehen, mit Bedacht auswählen
und die besten Versicherer für seine Kunden auswählen.
Dazu kann diese DFSI Rating Studie gut weiterhelfen.
wmd-brokerchannel: Was kann der Makler von
DFSI Ratings in naher Zukunft noch erwarten?
Dr. Metzler: DFSI wird neben den bekannten Qualitätsratings ein breites Spektrum an Produktratings
veröffentlichen. Hier in Kürze zum Thema Berufsunfähigkeit, Risikolebensversicherung und zu PKVVollkostentarifen.
DFSI Ratings GmbH
Heinrich-Brüning-Straße 2a
50969 Köln
Telefon: +49 (0)221 6777 4569-1
E-Mail: info@dfsi-ratings.de
www.dfsi-ratings.de
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Eine weitere aktuelle Studie
aus der DFSI-Reihe
für Vermittler und Berater
DFSI-Studie
Unternehmensqualität der Gesetzlichen Krankenkassen
GESETZLICHE
KRANKENVERSICHERUNG
2014
Attraktiver Vertriebsmarkt für Makler und Berater
Welche Kassen besonders empfehlenswert sind:
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GKV eJournal 2014
Das eJournal könnnen Sie durch das Anklicken des Bildes online erreichen.
Printausgaben können Sie unter info@dfsi-ratings.de bestellen.
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Vorwort zur Studie
DFSI Qualitätsrating der Lebensversicherer
Substanzkraft kommt zukünftig hohe Bedeutung zu
D
Die Netto-Renditen der Lebensversicherer sind wegen
niedriger Zinsen und Verluste aufgrund von Kapitalmarktkrisen seit einer Dekade kontinuierlich gesunken.
Dabei wurden die Gewinndeklarationen der Versicherer in den letzten Jahren nicht im gleichen Maße reduziert wie der Rückgang bei der Nettoverzinsung. „Das
geht auf die Substanz und auf Dauer nicht gut“ beurteilt Lebensversicherungsexperte und Fachbeirat des
DFSI Marco Metzler die Lage der Lebensversicherer.
Das bestehende Niedrigzinsumfeld birgt ein beachtliches Gefährdungspotenzial für die Solvabilität der
deutschen Lebensversicherer. In einem Stressszenario
der Deutschen Bundesbank mit einem langanhaltenden Niedrigzinsumfeld würde bis zum Jahr 2023 mehr
als ein Drittel der deutschen Lebensversicherer die regulatorischen Eigenmittelanforderungen nach den
bislang gültigen Solvabilitätsvorschriften (Solvabilität
I) nicht mehr erfüllen. Im Jahresverlauf 2013 ist die
Rendite öffentlicher Anleihen des Bundes auf durchschnittlich 1,6% gesunken.Gleichzeitig bleiben die
Verpflichtungen der Versicherer zur Bedienung der
Altverträge hoch, denn der Garantiezinsim Bestand
der Lebensversicherer beträgt im Durchschnitt 3,2%.
Parallel dazu droht seit mehr als 10 Jahren die Einführung
neuer Kapitalvorschriften nach Solvency II. Die Einführung
hätte drastische Änderungen des Geschäftsmodells deutscher Lebensversicherungen zur Folge mit einer Welle von
Neugeschäftsschließungen traditioneller garantiebehafteter Lebens- und Rentenprodukte. Rein bilanziell geht es
den meisten Lebensversicherern heute, dank hoher stiller
Reserven auf festverzinsliche Wertpapiere, gut. Doch der
Schein trügt und weckt Begehrlichkeiten. Ein Urteil des
Bundesverfassungsgerichts hat die Versicherer verpflichtet, Kunden auch an den mit ihren Geldern erzielten stillen Reserven angemessen zu beteiligen.
Quelle: © vege - Fotolia.com
Mit dem Gesetz zur Absicherung stabiler und fairer Leistungen für Lebensversicherte (Lebensversicherungsreformgesetz - LVRG) vom 1. August 2014
werden die Leistungsfähigkeit der Lebensversicherungen in Deutschland gesichert und die Verbraucher geschützt.
Sicherheit hat oberste Priorität. Dafür braucht es auch
ohne stille Reserven auf festverzinsliche Wertpapiere
eine solide Kapitalausstattung und Ertragsstabilität
- die Substanzkraft. DFSI hat mit der Datenbasis der
Jahresabschlüsse 2013 und der Gewinndeklaration
für 2014 die Substanzkraft analysiert.
Neben der Substanzkraft sind die Produktqualität
und der Service wesentliche Merkmale zur Beurteilung der Qualität eines Lebensversicherers aus Kundensicht.
Es kommt nicht nur darauf an, ob ein Versicherer
die Mindestgarantien auch in Zukunft erwirtschaften
und an die Kunden ausschütten kann, sondern auch
auf das Preis-/Leistungsverhältnis der Versicherungsprodukte und die individuellen Versicherungsbedingungen sowie die Produktvielfalt und Diversifikation
eines Versicherers.
Substanzkraft und Produktqualität bedingen sich ge11
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
genseitig. Eine fehlerhafte Produktgestaltung oder
eine unzureichende Risikoselektion führen mittelund langfristig zur Beeinträchtigung der finanziellen
Leistungsfähigkeit des Lebensversicherers.
DFSI beurteilt selbst oder indirekt im Auftrag von
Print-Magazinen und Medien die Produktqualität
der Lebensversicherer bei biometrischen Risikoprodukten und Lebens-und Rentenversicherungen. Insgesamt gehen in die Bewertung neun Produktgattungen ein sowie der Umfang des Produktangebotes
eines Versicherers.
Der Service ist die dritte Komponente als Teil der umfassenden Beurteilung der Unternehmensqualität.
Service gegenüber dem Vermittler und gegenüber
dem Versicherungsnehmer ist für transparente und
innovative Versicherer ein wichtiges Merkmal um
sich gegenüber den Wettbewerbern abzuheben.
Die Servicequalität kann bei den Lebensversicherern direkt und indirekt gemessen werden. Indirekt
erfolgt dies durch die Berücksichtigung von Stornoquoten und der Kennzahl aus der BaFin-Beschwerdestatistik. Eine direkte Messung der Servicequalität
über die gesamte Lebensversicherungsbranche hinweg auf Basis der Befragung einer ausreichenden
Quelle: © Denis Junker - Fotolia.com
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Anzahl von Kunden hat es aus unserer Sicht noch
nicht gegeben. Daher misst DFSI die Servicequalität
indirekt über allgemein verfügbare Servicekennzahlen
und berücksichtigt individuelle Servicestudien der
Versicherer als zusätzliche Information.
In der aktuellen Studie des DFSI zur Unternehmensqualität der Lebensversicherer werden die drei Teilbereiche Substanzkraft, Produktqualität und Service
analysiert und mit der Gewichtung (40%/40%/20%)
zu einem Qualitätsrating aggregiert.
Dabei wurden drei Kategorien von Lebensversicherern gebildet. Diese sind die Service-Versicherer mit
Makler- und/oder ausschließlichem Außendienst sowie die Direktversicherer, die in Form des Direktmarketings und Direktkanälen mit dem Kunden kommunizieren.
Kunden haben dadurch bei der Auswahl ihres Lebensversicherers und bei der Entscheidung über die Fortführung des Versicherungsvertrages, die Möglichkeit
Anbieter zu wählen, die über alle drei Bereiche (Substanzkraft, Produktqualität, Service) hinweg durch
gute Qualität überzeugen.
Ihr Team von DFSI Ratings
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Ergebnisübersicht Qualitätsrating
Serviceversicherer
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG
Die Bayerische
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G.
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit
Nürnberger Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Stuttgarter Lebensversicherung a.G.
VHV Lebensversicherung AG
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft
uniVersa Lebensversicherung a.G.
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT
Barmenia Lebensversicherung a.G.
HDI Lebensversicherung AG
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München
AachenMünchener Lebensversicherung AG
Credit Life AG
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft
TARGO Lebensversicherung AG
ARAG Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
Karlsruher Lebensversicherung AG
HanseMerkur Lebensversicherung AG
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Ideal Lebensversicherung a.G.
Süddeutsche Lebensversicherung a.G.
HanseMerkur24 Lebensversicherung AG
Heidelberger Lebensversicherung AG
Deutsche Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
R+V Lebensversicherung a.G.
Concordia Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
LVM Lebensversicherungs-AG
oeco capital Lebensversicherung AktiengeselIschaft
Unternehmensqualität
Substanzkraft
Produktqualität
Service
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AA
AA
A+
AA+
A+
A+
A
AA
AA
A+
AAA
AAA
AA
AA
A
A+
A+
Sehr Gut (0,8)
Gut (1,6)
Sehr Gut (0,6)
Sehr Gut (1,5)
Gut (1,6)
Sehr Gut (1,5)
Sehr Gut (1,2)
Sehr Gut (1,0)
Sehr Gut (1,2)
Gut (1,6)
Sehr Gut (0,6)
Gut (2,1)
Gut (1,7)
Gut (2,3)
Gut (1,9)
Gut (1,7)
Gut (1,7)
Gut (2,0)
Gut (1,9)
Gut (1,9)
Gut (1,9)
Gut (1,8)
Gut (2,0)
Sehr Gut (0,8)
Gut (1,7)
Gut (1,9)
Gut (2,3)
Sehr Gut (1,1)
Gut (2,4)
Gut (2,3)
Befriedigend (2,6)
Gut (1,8)
Gut (1,7)
Gut (2,2)
Sehr Gut (0,6)
Sehr Gut (0,6)
Gut (1,8)
Gut (1,6)
Befriedigend (2,6)
Gut (2,2)
Gut (2,1)
AAA
AA+
AA
AA+
AA+
AA+
AA+
A+
AA
AA+
A+
AA
AA
AA+
AA+
A+
A+
AA
AA
AA
AA
AA+
AA
BBB+
AA
A+
AA
A
AA
A+
AA+
A
A
A
A
BBB+
BBB+
BBB+
A+
BBB
BBB+
Sehr Gut (0,9)
Sehr Gut (1,3)
Gut (1,6)
Sehr Gut (1,3)
Sehr Gut (1,4)
Sehr Gut (1,1)
Sehr Gut (1,4)
Gut (2,1)
Gut (1,8)
Sehr Gut (1,3)
Gut (2,4)
Gut (1,6)
Gut (1,7)
Sehr Gut (1,4)
Sehr Gut (1,2)
Gut (2,2)
Gut (2,1)
Gut (1,6)
Gut (1,6)
Gut (2,0)
Gut (1,8)
Sehr Gut (1,5)
Gut (1,8)
Befriedigend (3,5)
Gut (2,0)
Gut (2,4)
Gut (1,6)
Befriedigend (2,9)
Gut (1,7)
Gut (2,3)
Sehr Gut (1,4)
Befriedigend (2,8)
Befriedigend (2,9)
Befriedigend (2,6)
Befriedigend (2,9)
Befriedigend (3,3)
Befriedigend (3,3)
Befriedigend (3,2)
Gut (2,5)
Ausreichend (3,7)
Befriedigend (3,2)
AA
AAA
A+
AAA
AAA
A+
A+
AA+
AA
AA
AA
AAA
AA+
AAA
A+
AAA
AA+
AA
AA
AA+
AA
A
AA
AAA
A+
AAA
AA
A+
AA
AAA
A+
AA+
AA+
AA+
BBB+
BBB+
AA+
A+
AA
AAA
A+
Gut (1,8)
Sehr Gut (0,6)
Gut (2,3)
Sehr Gut (1,0)
Sehr Gut (1,0)
Gut (2,1)
Gut (2,4)
Sehr Gut (1,4)
Gut (1,8)
Gut (2,0)
Gut (1,9)
Sehr Gut (0,9)
Sehr Gut (1,5)
Sehr Gut (1,0)
Gut (2,4)
Sehr Gut (1,0)
Sehr Gut (1,3)
Gut (1,7)
Gut (1,9)
Sehr Gut (1,3)
Gut (1,9)
Befriedigend (2,6)
Gut (1,8)
Sehr Gut (1,0)
Gut (2,2)
Sehr Gut (1,0)
Gut (2,0)
Gut (2,2)
Gut (1,9)
Sehr Gut (1,0)
Gut (2,2)
Sehr Gut (1,1)
Sehr Gut (1,3)
Sehr Gut (1,1)
Befriedigend (3,5)
Befriedigend (3,4)
Sehr Gut (1,4)
Gut (2,3)
Gut (1,7)
Sehr Gut (0,9)
Gut (2,2)
Quelle: © opolja - Fotolia.com
Unternehmen
Mehr Informationen zu den Teilbereichsergebnissen Substanzkraft, Produktqualität und Service, sowie zur Rating-Methodik und den
Scorecards finden Sie unter www.dfsi-ratings.de, Telefon: +49 (0)221 6777 4569-0
13
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
WWK LebenSverSicherunG auf GeGenSeitiGKeit
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
90,14
Substanzkraft:
94,47
Produktqualität:
92,89
Service:
75,98
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,8)
LV Qualitätsrating 10/14
AAA
Sehr Gut (0,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
948.668
45.263.175.000 Euro
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Marsstr. 37
80335 München
(089) 51 14-0
info@wwk.de
www.wwk.de
8.813.545.239 Euro
1,41%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
94,47
- EK-Quote
40,23
74,03
- RfB-Quote
24,44
30,18
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
72,37
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
93,24
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
82,81
Produktvielfalt
61,49
100,00
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
44,29
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
71,27
*
82,50
sUBstanZKraFt
94,47
PrODUKtqUalität 92,89
serViCe
75,98
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
14
DFSI-Punkte
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
„Kunden sollten auf finanzstarke Unternehmen mit
starker Eigenmittelausstattung achten“
Interview mit Jürgen Schrameier
Vorstandsvorsitzender der WWK Versicherungen
wmd-brokerchannel: Versicherungsbestand, gebuchte Bruttobeiträge, Rohüberschuss, Eigenkapital – in
all diesen Bereichen hat die WWK im vergangenen
Jahr zugelegt. Woran hat‘s gelegen?
J.Schrameier: Wir sind traditionell stark im Bereich Biometrie, speziell bei Berufsunfähigkeitsversicherungen,
und beim Thema Fondspolicen mit Garantien. Diese Produkte waren 2013 ein ganz wesentlicher Umsatztreiber
– und sind es auch in diesem Jahr. So konnten wir bei
der eingereichten Produktion von Anfang Januar bis Ende
September bereits rund 40 Prozent Wachstum erreichen.
Das ist sehr gut.
wmd-brokerchannel: Die WWK Lebensversicherung
a. G. ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit
(VVaG). Wie sichern Sie Ihre Finanzstärke?
J.Schrameier: Wir haben ungefähr vor 20 Jahren damit
begonnen, kontinuierlich das Eigenkapital zu stärken.
Das ist für ein Versicherungsunternehmen ungemein
wichtig, vor allem als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. Inzwischen haben wir unter den größten 30 deutschen Lebensversicherern die höchste Eigenkapital- und
Substanzkraftquote.
wmd-brokerchannel: Sie werden nicht müde, auf
die Bedeutung einer hohen Substanzkraft hinzuweisen. Welchen konkreten Vorteil bietet das für
die WWK und ihre Kunden?
J.Schrameier: Aufgrund der starken Substanzkraft und
der sich daraus ergebenden hohen Risikotragfähigkeit
kann die WWK sehr flexibel in renditestärkere Anlageformen investieren. Wie erfolgreich wir dabei für unsere
Kunden an den Chancen der globalen Kapitalmärkte
partizipieren, zeigen die Kapitalanlageergebnisse: So
weist die WWK mit 5,6 Prozent unter den 50 größten
deutschen Lebensversicherern für das Jahr 2013 den
höchsten Wert bei der Nettoverzinsung auf. Eine erfolgreiche Kapitalanlage ist extrem wichtig, denn nie waren
marktüberdurchschnittliche Renditen bedeutsamer als
heute. Die Finanzierung der Garantiezinsen vergangener Jahre wird zum dominanten strategischen Faktor im
Wettbewerb.
wmd-brokerchannel: Wie werden sich Ihrer Meinung
nach das LVRG und die damit verbundene Absenkung
des Garantiezinses für Neuverträge in der klassischen
Lebensversicherung auf den Fondspolicen-Absatz
auswirken?
J.Schrameier: Ein geringer Garantiezins macht die
konventionelle Lebensversicherung auf den ersten Blick
natürlich weniger attraktiv für die Kunden. Die Rendite
einer klassisch verzinsten Versicherung setzt sich aber
aus mehreren Komponenten zusammen, unter anderem auch aus der Überschussbeteiligung. Den Vergleich
mit alternativen Spar- und Anlageformen, etwa einer Investition in Bundesanleihen oder dem guten alten Sparbuch, muss die konventionelle Lebensversicherung deshalb sicher nicht fürchten. Darüber hinaus bietet eine
Rentenversicherung nicht nur eine solide Verzinsung
in der Ansparphase, sondern der Kunde erwirbt auch
einen Anspruch auf eine lebenslang garantierte Rentenzahlung. Wichtig ist in diesem Zusammenhang allerdings eine sorgfältige Wahl des Versicherungspartners.
Kunden sollten daher auf finanzstarke Unternehmen
mit starker Eigenmittelausstattung achten.
Das höhere Renditepotential sehen wir allerdings in unseren fondsgebundenen Vorsorgeprodukten. Hier erwarten wir auch das größere Wachstum.
wmd-brokerchannel: Wie haben Sie Ihr Produktkonzept ausgerichtet, um das Vertrauen der Verbraucher in die Fondspolice zu stärken?
J.Schrameier: Die WWK bietet ihren Kunden unter der
Dachmarke WWK IntelliProtect® eine innovative Generation von Altersvorsorgeprodukten. Alleinstellungsmerkmal der Tarife ist eine börsentägliche und vertragsindividuelle Reallokation des Vertragsguthabens auf
iCPPI-Basis. Damit partizipiert der Kunde mit seinem
Kapital in positiven Börsenphasen an den Kapitalmärkten,
genießt aber auch Stabilität und sichere Renditen, wenn es
da einmal nicht so gut läuft. Mit dem Tarif WWK Premium
FondsRente protect kann je nach Kundenbedarfssituation
sowohl eine Privatrente, Riesterrente, betriebliche Altersversorgung oder Basisrente abgeschlossen werden.
15
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
Die WWK Lebensversicherung a. G. stellt sich vor
Die WWK zählt mit Beitragseinnahmen von rund 1 Milliarde Euro zu den größten
30 Lebensversicherungen in Deutschland. Über 1 Million Kunden und rund 10.000
Vertriebspartner können sich auf die Leistungen und Produkte der WWK verlassen.
Das bestätigen immer wieder unabhängige und renommierte Ratingagenturen,
die die WWK mit hervorragenden Noten bewerten.
Substanzkraftsieger bereits zum neunten Mal in Folge
Aufgrund einer klugen Kapitalanlagepolitik und einer
stetigen Erhöhung des Eigenkapitals konnte die WWK
ihre Finanzstärke in den letzten Jahren deutlich ausbauen. Auf das Geschäftsvolumen bezogen ist das Unternehmen heute einer der substanz- und eigenkapitalstärksten deutschen Versicherer. Besonders stolz ist das
Unternehmen auf seine hohe Substanzkraft, die von
unabhängiger Seite bestätigt wird. Die Fachzeitschrift
Focus-Money analysiert regelmäßig in einer Langfristbetrachtung die Substanzkraft aller deutschen Lebensversicherer. Das beeindruckende Ergebnis: Die WWK
erreicht im Jahr 2014 unter allen Gesellschaften zum
neunten Mal in Folge die höchste Substanzkraftquote.
Hohe Risikotragfähigkeit sichert Flexibilität in der
Kapitalanlage
Aufgrund der im Marktvergleich äußerst starken Finanzkraft und der damit verbundenen hohen Risikotragfähigkeit kann die WWK flexibel in renditestärkere Anlageformen investieren. Wie erfolgreich die WWK dabei
für ihre Kunden an den Chancen der globalen Kapitalmärkte partizipiert, zeigen die Kapitalanlageergebnisse:
So weist die WWK unten den 50 größten deutschen
Lebensversicherern mit 5,6 Prozent für das Jahr 2013
den höchsten Wert bei der Nettoverzinsung auf.
Quelle: © everythingpossible - Fotolia.com
16
Top bei Fondsrenten und Biometrie
Sowohl bei Fondspolicen als auch bei biometrischen
Produkten gehört die WWK zu den Marktführern.
Focus-Money zeichnete in Zusammenarbeit mit der Ratingagentur Franke & Bornberg die WWK im Jahr 2013
zum vierten Mal in Folge mit dem Titel „Bester Lebensversicherer“ aus. Bei Fondspolicen überzeugt neben den
bewährten Tarifen insbesondere die Produktgeneration
WWK IntelliProtect®. Sie verbindet im Rahmen einer innovativen Bruttobeitragsgarantie (iCPPI) Sicherheit und
Rendite. Die biometrischen Tarife der Produktlinie WWK
BioRisk, die WWK PremiumRisk und die WWK PflegeRente werden aufgrund ihres attraktiven Preis-LeistungsVerhältnisses hoch geschätzt.
Kunden- und Vertriebsberatung erneut ausgezeichnet
Auch beim Service für Kunden und Vertriebspartner ist die
WWK gut aufgestellt: Es wurde beispielsweise der Maklerservice für den Partnervertrieb so umstrukturiert, dass
Anfragen von Vertriebspartnern klar nach Zuständigkeiten
eingeteilt werden. Auch komplexe Fragestellungen können
dadurch schnell und kompetent gelöst werden. Durch die
Bündelung von Kompetenzen innerhalb der Vertriebsberatung kann zudem ein Echtzeitservice angeboten werden,
der Anfragen nahezu ohne Wartezeiten fallabschließend
behandelt. Eine Untersuchung des renommierten Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov bestätigt den
Erfolg der Anstrengungen: So wurden die WWK Versicherungen ganz aktuell mit dem Service-Innovationspreis
2014 in der Kategorie „Betreuen und Helfen“ ausgezeichnet. Die hochkarätig besetzte Jury hob hervor, dass der
WWK-Echtzeitservice eine „Besonderheit im deutschen
Lebensversicherungsmarkt“ ist und „den WWK-Kunden
Transparenz und Selbstbestimmung im Telefonkontakt mit
der Zentrale bietet.“
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
huK-cOburG-LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
85,15
Substanzkraft:
78,01
Produktqualität:
85,43
Service:
98,88
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
698.500
26.115.970.000 Euro
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Bahnhofsplatz
96450 Coburg
(09561) 96-0
info@huk-coburg.de
www.huk.de
8.082.786.566 Euro
0,95%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
78,01
- EK-Quote
40,23
53,68
- RfB-Quote
24,44
14,56
Nettorendite
95,04
93,21
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
80,49
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
87,46
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
87,55
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
98,24
*
72,30
sUBstanZKraFt
78,01
PrODUKtqUalität 85,43
serViCe
98,88
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
17
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
Die bayeriSche
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 84,20
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
98,95
Produktqualität:
79,47
Service:
64,15
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
102.327
6.158.840.000 Euro
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Thomas-Dehler-Str. 25
81737 München
(089) 67 87-0
info@diebayerische.de
www.diebayerische.de
530.864.035 Euro
0,19%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
98,95
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
6,70
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
94,74
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
76,16
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
71,77
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
80,60
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
79,00
sUBstanZKraFt
98,95
PrODUKtqUalität 79,47
serViCe
64,15
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
18
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
aLLianz LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 84,06
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
80,05
Produktqualität:
84,23
Service:
91,74
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
10.380.239
299.851.501.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Reinsburgstr. 19
70151 Stuttgart
(0711) 6 63-0
info@allianz.de
www.allianz.de
163.287.538.000 Euro
23,18%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
80,05
- EK-Quote
40,23
13,41
- RfB-Quote
24,44
23,60
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
94,74
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
85,70
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
81,26
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
74,40
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
90,84
*
66,50
sUBstanZKraFt
80,05
PrODUKtqUalität 84,23
serViCe
91,74
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
19
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
cOnDOr LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
83,26
Substanzkraft:
79,18
Produktqualität:
83,36
Service:
91,22
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
218.465
6.181.506.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Admiralitätstr. 67
20452 Hamburg
(040) 3 61 39-0
kontakt@condor-versicherungen.de
www.condor-versicherungsgruppe.de
3.206.570.129 Euro
0,34%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
79,18
- EK-Quote
40,23
23,18
- RfB-Quote
24,44
36,52
Nettorendite
95,04
94,61
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
84,21
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
80,15
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
81,43
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
70,02
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
92,99
*
71,00
sUBstanZKraFt
79,18
PrODUKtqUalität 83,36
serViCe
91,22
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
20
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
vOLKSWOhL-bunD LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 82,03
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
80,76
Produktqualität:
89,80
Service:
69,03
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
1.391.822
50.431.375.000 Euro
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Südwall 37-41
44047 Dortmund
(0231) 54 33-0
info@volkswohl-bund.de
www.volkswohl-bund.de
10.092.912.729 Euro
1,92%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
80,76
- EK-Quote
40,23
19,12
- RfB-Quote
24,44
24,39
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
96,05
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
77,87
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
80,30
Produktvielfalt
61,49
100,00
Frühstornoquote
74,53
24,46
Spätstornoquote
67,19
73,67
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
97,31
*
77,80
sUBstanZKraFt
80,76
PrODUKtqUalität 89,80
serViCe
69,03
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
21
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
aLte LeipziGer LebenSverSicherunG auf GeGenSeitiGKeit
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
80,52
Substanzkraft:
86,26
Produktqualität:
83,62
Service:
62,83
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,2)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
1.233.783
86.577.440.000 Euro
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Alte-Leipziger-Platz 1
61440 Oberursel (Taunus)
(06171) 66-00
service@alte-leipziger.de
www.alte-leipziger.de
18.441.238.396 Euro
2,73%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
86,26
- EK-Quote
40,23
51,74
- RfB-Quote
24,44
25,36
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
88,16
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
80,08
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
82,26
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
86,80
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
94,05
*
51,00
sUBstanZKraFt
86,26
PrODUKtqUalität 83,62
serViCe
62,83
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
22
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
nürnberGer beamten LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 80,44
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
90,37
Produktqualität:
68,86
Service:
83,71
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
43.740
1.788.690.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Ostendstr. 100
90333 Nürnberg
(0911) 5 31-0
info@nuernberger.de
www.nuernberger.de
209.544.172 Euro
0,07%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
90,37
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
29,40
Nettorendite
95,04
82,25
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
80,58
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
69,38
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
81,76
sUBstanZKraFt
90,37
PrODUKtqUalität 68,86
serViCe
83,71
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
23
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
nürnberGer LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
79,67
Substanzkraft:
87,00
Produktqualität:
74,84
Service:
74,69
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,2)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
2.862.325
132.271.621.000 Euro
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Ostendstr. 100
90333 Nürnberg
(0911) 5 31-0
info@nuernberger.de
www.nuernberger.de
20.257.784.906 Euro
3,38%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
87,00
- EK-Quote
40,23
24,38
- RfB-Quote
24,44
48,15
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
98,68
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
76,25
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
78,75
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
74,71
Spätstornoquote
67,19
52,63
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
84,48
*
81,60
sUBstanZKraFt
87,00
PrODUKtqUalität 74,84
serViCe
74,69
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
24
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
StuttGarter LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
79,59
Substanzkraft:
78,42
Produktqualität:
85,22
Service:
70,67
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
449.673
19.073.973.000 Euro
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Rotebühlstr. 120
70197 Stuttgart
(0711) 6 65-0
info@stuttgarter.de
www.stuttgarter.de
5.285.204.528 Euro
0,83%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
78,42
- EK-Quote
40,23
34,60
- RfB-Quote
24,44
16,96
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
94,74
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
86,57
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
84,35
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
66,62
Spätstornoquote
67,19
60,10
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
85,29
sUBstanZKraFt
78,42
PrODUKtqUalität 85,22
serViCe
70,67
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
25
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
vhv LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
78,59
Substanzkraft:
97,36
Produktqualität:
62,64
Service:
72,95
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
14.894
525.935.000 Euro
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
VHV-Platz 1
30622 Hannover
(0511) 9 07-0
info@vhv.de
www.vhv-gruppe.de
95.158.171 Euro
0,03%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
97,36
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
1,78
Nettorendite
95,04
94,69
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
67,99
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
68,28
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
43,21
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
64,12
*
76,70
sUBstanZKraFt
97,36
PrODUKtqUalität 62,64
serViCe
72,95
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
26
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
WürttemberGiSche LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
77,74
Substanzkraft:
69,29
Produktqualität:
78,84
Service:
92,43
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
2.373.266
72.014.093.000 Euro
AAA
Sehr Gut (0,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Gutenbergstr. 30
70163 Stuttgart
(0711) 6 62-0
info@wuerttembergische.de
www.wuerttembergische.de
27.171.911.000 Euro
2,98%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
69,29
- EK-Quote
40,23
17,08
- RfB-Quote
24,44
15,20
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
85,53
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
69,33
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
73,29
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
72,14
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
94,60
*
70,40
sUBstanZKraFt
69,29
PrODUKtqUalität 78,84
serViCe
92,43
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
27
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
aXa LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
77,43
Substanzkraft:
76,83
Produktqualität:
76,49
Service:
80,54
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
3.134.436
105.446.760.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
(0221) 1 48-41003
info@axa.de
www.axa.de
39.097.206.000 Euro
4,05%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
76,83
- EK-Quote
40,23
23,42
- RfB-Quote
24,44
11,36
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
87,74
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
80,00
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
84,12
Spätstornoquote
67,19
69,56
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
77,43
*
70,10
sUBstanZKraFt
76,83
PrODUKtqUalität 76,49
serViCe
80,54
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
28
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
DebeKa LebenSverSicherunGSverein auf GeGenSeitiGKeit
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
77,25
Substanzkraft:
64,24
Produktqualität:
83,50
Service:
90,73
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
3.458.690
104.722.736.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Ferdinand-Sauerbruch-Str. 18
56073 Koblenz
(0261) 4 98-0
kundenservice@debeka.de
www.debeka.de
39.778.070.373 Euro
5,29%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
64,24
- EK-Quote
40,23
27,01
- RfB-Quote
24,44
15,15
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
94,74
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
69,88
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
87,00
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
75,04
Spätstornoquote
67,19
85,78
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
75,90
sUBstanZKraFt
64,24
PrODUKtqUalität 83,50
serViCe
90,73
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
29
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
zurich DeutScher herOLD LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
76,97
Substanzkraft:
72,88
Produktqualität:
87,78
Service:
63,52
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
3.547.947
108.306.516.000 Euro
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Poppelsdorfer Allee 25-33
53004 Bonn
(0228) 2 68-01
service@zurich.de
www.zurich.de
39.400.844.026 Euro
5,02%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
72,88
- EK-Quote
40,23
33,07
- RfB-Quote
24,44
5,55
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
78,95
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
74,21
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
76,11
Produktvielfalt
61,49
100,00
Frühstornoquote
74,53
56,64
Spätstornoquote
67,19
47,38
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
77,48
*
60,40
sUBstanZKraFt
72,88
PrODUKtqUalität 87,78
serViCe
63,52
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
30
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
univerSa LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
76,33
Substanzkraft:
77,32
Produktqualität:
67,96
Service:
91,12
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
182.198
2.988.198.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Sulzbacher Str. 1-7
90333 Nürnberg
(0911) 53 07-0
info@uniVersa.de
www.universa.de
1.208.177.357 Euro
0,14%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
77,32
- EK-Quote
40,23
55,70
- RfB-Quote
24,44
9,30
Nettorendite
95,04
99,46
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
79,64
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
78,48
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
61,07
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
82,00
sUBstanZKraFt
77,32
PrODUKtqUalität 67,96
serViCe
91,12
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
31
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
r+v LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
75,54
Substanzkraft:
76,69
Produktqualität:
69,89
Service:
84,55
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
4.252.231
111.330.821.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Raiffeisenplatz 1
65189 Wiesbaden
(0611) 5 33-0
ruv@ruv.de
www.ruv.de
42.720.912.377 Euro
7,07%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
76,69
- EK-Quote
40,23
11,08
- RfB-Quote
24,44
27,66
Nettorendite
95,04
93,37
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
80,25
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
83,43
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
56,04
Spätstornoquote
67,19
85,25
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
82,40
sUBstanZKraFt
76,69
PrODUKtqUalität 69,89
serViCe
84,55
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
32
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
barmenia LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
75,36
Substanzkraft:
71,40
Produktqualität:
78,57
Service:
76,85
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
239.639
9.419.395.000 Euro
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Barmenia-Allee 1
42119 Wuppertal
(0202) 4 38-00
info@barmenia.de
www.barmenia.de
2.163.149.000 Euro
0,28%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
71,40
- EK-Quote
40,23
41,61
- RfB-Quote
24,44
21,01
Nettorendite
95,04
83,62
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
85,53
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
75,33
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
69,49
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
31,95
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
84,81
*
92,00
sUBstanZKraFt
71,40
PrODUKtqUalität 78,57
serViCe
76,85
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
33
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
hDi LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
74,70
Substanzkraft:
72,20
Produktqualität:
78,04
Service:
73,01
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
2.492.527
91.229.742.000 Euro
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Charles-de-Gaulle-Platz 1
50679 Köln
(0221) 1 44-1
info@hdi.de
www.hdi.de
25.286.899.000 Euro
3,21%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
72,20
- EK-Quote
40,23
29,05
- RfB-Quote
24,44
7,32
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
78,95
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
89,15
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
83,53
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
76,04
Spätstornoquote
67,19
62,42
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
69,55
*
73,40
sUBstanZKraFt
72,20
PrODUKtqUalität 78,04
serViCe
73,01
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
34
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
erGO LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
74,19
Substanzkraft:
72,72
Produktqualität:
70,62
Service:
84,28
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
5.461.019
104.899.204.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Überseering 45
22297 Hamburg
(040) 63 76-0
kontakt@ergo.de
www.ergo.de
40.203.314.126 Euro
4,45%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
72,72
- EK-Quote
40,23
23,43
- RfB-Quote
24,44
8,32
Nettorendite
95,04
89,29
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
84,21
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
69,33
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
70,12
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
55,39
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
87,70
*
65,00
sUBstanZKraFt
72,72
PrODUKtqUalität 70,62
serViCe
84,28
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
35
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
GOthaer LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
73,94
Substanzkraft:
73,41
Produktqualität:
75,15
Service:
72,57
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
1.138.067
34.342.254.000 Euro
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Arnoldiplatz 1
50969 Köln
(0221) 3 08-00
info@gothaer.de
www.gothaer.de
13.481.090.000 Euro
1,69%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
73,41
- EK-Quote
40,23
30,60
- RfB-Quote
24,44
16,67
Nettorendite
95,04
89,32
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
86,84
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
88,98
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
76,36
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
72,71
Spätstornoquote
67,19
59,18
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
75,57
*
68,40
sUBstanZKraFt
73,41
PrODUKtqUalität 75,15
serViCe
72,57
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
36
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
LebenSverSicherunG vOn 1871 auf GeGenSeitiGKeit münchen
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
73,90
Substanzkraft:
74,50
Produktqualität:
81,07
Service:
58,36
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
befriedigend (2,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Serviceversicherer
698.371
25.095.895.000 Euro
A
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Maximiliansplatz 5
80333 München
(089) 5 51 67-0
info@lv1871.de
www.lv1871.de
5.039.501.814 Euro
0,87%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
74,50
- EK-Quote
40,23
29,67
- RfB-Quote
24,44
12,57
Nettorendite
95,04
97,45
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
84,21
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
78,66
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
75,31
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
86,27
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
78,97
*
65,70
sUBstanZKraFt
74,50
PrODUKtqUalität 81,07
serViCe
58,36
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
37
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
aachenmünchener LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
73,33
Substanzkraft:
70,86
Produktqualität:
74,87
Service:
75,22
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
5.266.181
142.221.109.000 Euro
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
AachenMünchener-Platz 1
52054 Aachen
(0241) 4 56-0
service@amv.de
www.amv.de
35.121.847.000 Euro
6,60%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
70,86
- EK-Quote
40,23
23,50
- RfB-Quote
24,44
9,62
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
78,30
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
67,73
Spätstornoquote
67,19
47,55
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
98,09
*
81,90
sUBstanZKraFt
70,86
PrODUKtqUalität 74,87
serViCe
75,22
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
38
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
creDit Life aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
72,70
Substanzkraft:
95,27
Produktqualität:
40,68
Service:
91,58
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,8)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
50.173
4.381.801.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
RheinLandplatz
41460 Neuss
(02131) 20 10-7000
service@creditlife.net
www.creditlife.net
92.721.075 Euro
0,04%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
95,27
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
61,09
Nettorendite
95,04
84,26
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
67,07
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
0,00
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
88,63
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
86,11
sUBstanZKraFt
95,27
PrODUKtqUalität 40,68
serViCe
91,58
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
39
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
baSLer LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 72,64
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
76,08
Produktqualität:
71,62
Service:
67,81
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
790.693
17.926.884.000 Euro
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Ludwig-Erhard-Str. 22
22797 Hamburg
(040) 35 99-7711
info@basler.de
www.basler.de
8.163.386.098 Euro
0,82%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
76,08
- EK-Quote
40,23
18,74
- RfB-Quote
24,44
33,84
Nettorendite
95,04
92,05
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
68,75
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
72,57
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
78,59
Spätstornoquote
67,19
43,23
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
81,60
sUBstanZKraFt
76,08
PrODUKtqUalität 71,62
serViCe
67,81
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
40
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
prOvinziaL nOrDWeSt LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
72,32
Substanzkraft:
73,39
Produktqualität:
62,39
Service:
90,04
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
1.718.597
37.597.290.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Sophienblatt 33
24097 Kiel
(0431) 6 03-4700
service@provinzial.de
www.provinzial.de
17.952.746.000 Euro
2,12%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
73,39
- EK-Quote
40,23
18,69
- RfB-Quote
24,44
13,56
Nettorendite
95,04
90,54
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
85,53
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
81,91
Produktvielfalt
61,49
42,86
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
70,12
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
73,39
PrODUKtqUalität 62,39
serViCe
90,04
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
41
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
GeneraLi LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
71,26
Substanzkraft:
64,10
Produktqualität:
78,10
Service:
71,90
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
4.716.342
148.742.697.000 Euro
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Adenauerring 7
81737 München
(089) 51 21-0
service@generali.de
www.generali.de
41.919.193.000 Euro
6,33%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
64,10
- EK-Quote
40,23
16,04
- RfB-Quote
24,44
5,91
Nettorendite
95,04
92,21
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
82,89
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
81,03
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
68,37
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
64,51
Spätstornoquote
67,19
52,84
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
88,52
*
65,50
sUBstanZKraFt
64,10
PrODUKtqUalität 78,10
serViCe
71,90
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
42
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
tarGO LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
70,72
Substanzkraft:
89,91
Produktqualität:
53,74
Service:
66,32
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,1)
LV Qualitätsrating 10/14
A
befriedigend (2,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
1.612.010
18.128.487.000 Euro
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Proactiv-Platz 1
40721 Hilden
(02103) 34-7100
info@targoversicherung.de
www.targoversicherung.de
3.765.399.000 Euro
1,35%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
89,91
- EK-Quote
40,23
38,75
- RfB-Quote
24,44
46,07
Nettorendite
95,04
94,81
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
100,00
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
93,20
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
0,00
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
98,97
sUBstanZKraFt
89,91
PrODUKtqUalität 53,74
serViCe
66,32
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
43
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
araG LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DfSi-punkte
unternehmenSQuaLitÄt:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
vertriebsart:
anzahl verträge:
versicherungssumme:
70,41
Substanzkraft:
62,16
produktqualität:
77,72
Service:
72,33
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
336.794
7.176.945.000 Euro
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
pLz/Stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten bruttobeiträgen:
Hollerithstr. 11
81829 München
(089) 41 24-01
service@arag.de
www.arag.de
2.700.830.631 Euro
0,33%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
62,16
- EK-Quote
40,23
24,49
- RfB-Quote
24,44
17,26
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
85,53
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
69,32
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
69,93
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
38,75
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
78,23
SubStanzKraft
62,16
prODuKtQuaLitÄt 77,72
Service
72,33
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
44
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
KarLSruher LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
70,36
Substanzkraft:
65,16
Produktqualität:
65,21
Service:
91,07
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
101.507
2.013.433.000 Euro
AAA
Sehr Gut (1,0)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Friedrich-Scholl-Platz 1
76112 Karlsruhe , Baden
(0721) 3 53-0
info@karlsruher.de
www.karlsruher.de
894.847.000 Euro
0,10%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
65,16
- EK-Quote
40,23
17,34
- RfB-Quote
24,44
27,22
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
55,31
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
79,26
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
90,92
Spätstornoquote
67,19
82,30
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
65,16
PrODUKtqUalität 65,21
serViCe
91,07
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
45
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
hanSemerKur LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
69,73
Substanzkraft:
58,08
Produktqualität:
82,70
Service:
67,09
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A
befriedigend (2,6)
LV Qualitätsrating 10/14
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
244.965
9.269.723.130 Euro
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
(040) 41 19-0
info@hansemerkur.de
www.hansemerkur.de
1.478.799.109 Euro
0,33%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
58,08
- EK-Quote
40,23
17,70
- RfB-Quote
24,44
15,94
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
82,65
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
78,21
Produktvielfalt
61,49
85,71
Frühstornoquote
74,53
64,38
Spätstornoquote
67,19
57,66
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
79,23
sUBstanZKraFt
58,08
PrODUKtqUalität 82,70
serViCe
67,09
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
46
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
neue Leben LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
69,36
Substanzkraft:
75,06
Produktqualität:
54,01
Service:
88,66
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
A
befriedigend (2,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
898.003
24.890.455.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,1)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Sachsenstr. 8
20032 Hamburg
(040) 2 38 91-0
info@neueleben.de
www.neueleben.de
9.976.172.000 Euro
1,59%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
75,06
- EK-Quote
40,23
8,37
- RfB-Quote
24,44
28,75
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
79,45
Produktvielfalt
61,49
28,57
Frühstornoquote
74,53
97,57
Spätstornoquote
67,19
59,06
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
99,71
*
64,30
sUBstanZKraFt
75,06
PrODUKtqUalität 54,01
serViCe
88,66
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
47
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
iDeaL LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
69,13
Substanzkraft:
76,55
Produktqualität:
53,34
Service:
85,89
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
A
befriedigend (2,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
567.409
10.490.267.355 Euro
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Kochstraße 26
10969 Berlin
(030) 25 87-259
info@ideal-versicherung.de
www.ideal-versicherung.de
1.365.841.357 Euro
0,29%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
76,55
- EK-Quote
40,23
29,74
- RfB-Quote
24,44
31,18
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
100,00
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
78,11
Produktvielfalt
61,49
28,57
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
57,68
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
76,55
PrODUKtqUalität 53,34
serViCe
85,89
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
48
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
SüDDeutSche LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
68,56
Substanzkraft:
67,27
Produktqualität:
59,55
Service:
89,18
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
A
befriedigend (2,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
67.662
1.697.759.100 Euro
AA+
Sehr Gut (1,1)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Raiffeisenplatz 5
70736 Fellbach
(0711) 57 78-0
info@sdk.de
www.sdk.de
602.978.700 Euro
0,08%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
67,27
- EK-Quote
40,23
30,67
- RfB-Quote
24,44
21,50
Nettorendite
95,04
98,25
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
81,58
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
67,91
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
56,00
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
67,55
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
67,27
PrODUKtqUalität 59,55
serViCe
89,18
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
49
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
hanSemerKur24 LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
67,91
Substanzkraft:
97,03
Produktqualität:
52,44
Service:
40,62
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
A
befriedigend (2,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
6.785
112.577.321 Euro
BBB+
befriedigend (3,5)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
(040) 41 19-0
RiesterMeister@hansemerkur24.de
www.hansemerkur24.de
39.371.025 Euro
0,01%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
97,03
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
3,99
Nettorendite
95,04
95,67
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
90,60
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
66,33
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
55,54
sUBstanZKraFt
97,03
PrODUKtqUalität 52,44
serViCe
40,62
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
50
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
heiDeLberGer LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
65,89
Substanzkraft:
98,83
Produktqualität:
44,14
Service:
43,50
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
416.428
24.291.059.290 Euro
BBB+
befriedigend (3,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Forum 7
69029 Heidelberg , Neckar
(06221) 8 72-2222
kundenservice@heidelberger-leben.de
www.heidelberger-leben.de
5.901.224.753 Euro
0,98%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
98,83
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
83,56
Nettorendite
95,04
94,15
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
100,00
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
74,00
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
66,92
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
53,78
*
65,40
sUBstanZKraFt
98,83
PrODUKtqUalität 44,14
serViCe
43,50
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
51
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
DeutSche LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
65,00
Substanzkraft:
75,69
Produktqualität:
44,98
Service:
83,70
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
524.861
37.237.252.752 Euro
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
An den Treptowers 3
12435 Berlin
(030) 5 38 93-64710
info.dlvag@allianz.de
dlvag.allianz.de
377.256.128 Euro
0,28%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
75,69
- EK-Quote
40,23
100,00
- RfB-Quote
24,44
100,00
Nettorendite
95,04
78,43
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
0,00
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
75,67
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
0,00
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
64,86
Spätstornoquote
67,19
87,91
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
98,32
sUBstanZKraFt
75,69
PrODUKtqUalität 44,98
serViCe
83,70
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
52
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
r+v LebenSverSicherunG a.G.
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
63,60
Substanzkraft:
78,88
Produktqualität:
47,68
Service:
64,90
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
61.361
3.056.645.000 Euro
A+
Gut (2,3)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Wilhelmstr. 1
65343 Eltville am Rhein
(0611) 5 33-0
ruv@ruv.de
www.ruv.de
1.567.626.732 Euro
0,17%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
78,88
- EK-Quote
40,23
40,53
- RfB-Quote
24,44
28,11
Nettorendite
95,04
95,05
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
93,42
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
81,07
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
0,00
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
92,13
Spätstornoquote
67,19
90,24
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
12,33
sUBstanZKraFt
78,88
PrODUKtqUalität 47,68
serViCe
64,90
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
53
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
cOncOrDia LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
63,56
Substanzkraft:
58,52
Produktqualität:
61,70
Service:
77,33
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A
befriedigend (2,6)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
139.696
3.275.329.000 Euro
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Karl-Wiechert-Allee 55
30625 Hannover
(0511) 57 01-0
Versicherungen@Concordia.de
www.concordia.de
1.407.270.538 Euro
0,20%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
58,52
- EK-Quote
40,23
18,40
- RfB-Quote
24,44
15,42
Nettorendite
95,04
99,06
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
66,27
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
61,33
Spätstornoquote
67,19
70,67
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
58,52
PrODUKtqUalität 61,70
serViCe
77,33
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
54
DFSI-Punkte
Serviceversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Lvm LebenSverSicherunGS-aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
61,05
Substanzkraft:
67,97
Produktqualität:
37,98
Service:
93,34
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB
ausreichend (3,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
793.248
22.774.339.000 Euro
AAA
Sehr Gut (0,9)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Kolde-Ring 21
48151 Münster
(0251) 7 02-0
info@lvm.de
www.lvm.de
8.176.217.532 Euro
1,12%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
67,97
- EK-Quote
40,23
22,38
- RfB-Quote
24,44
31,24
Nettorendite
95,04
86,87
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
61,67
Produktvielfalt
61,49
14,29
Frühstornoquote
74,53
93,43
Spätstornoquote
67,19
75,23
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
75,80
sUBstanZKraFt
67,97
PrODUKtqUalität 37,98
serViCe
93,34
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
55
Serviceversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
OecO capitaL LebenSverSicherunG aKtienGeSeLiSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
60,07
Substanzkraft:
69,83
Produktqualität:
47,01
Service:
66,68
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Serviceversicherer
35.937
977.628.000 Euro
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Karl-Wiechert-Allee 55
30625 Hannover
(0511) 57 01-2288
info@oeco-capital.de
www.oeco-capital.de
337.733.914 Euro
0,06%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
69,83
- EK-Quote
40,23
55,57
- RfB-Quote
24,44
5,03
Nettorendite
95,04
85,81
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
81,58
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
0,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
51,16
Produktvielfalt
61,49
42,86
Frühstornoquote
74,53
77,15
Spätstornoquote
67,19
67,00
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
55,89
sUBstanZKraFt
69,83
PrODUKtqUalität 47,01
serViCe
66,68
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
56
DFSI-Punkte
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Ergebnisübersicht Qualitätsrating
Direktversicherer
Hannoversche Lebensversicherung AG
WGV-Lebensversicherung AG
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
ASSTEL Lebensversicherung Aktiengesellschaft
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft
Unternehmensqualität
Substanzkraft
Produktqualität
Service
DFSI
Rating
DFSI Note
DFSI
Rating
DFSI Note
DFSI
Rating
DFSI Note
DFSI
Rating
DFSI Note
AA+
AA
AA
AA
A+
Sehr Gut (1,4)
Gut (1,6)
Gut (1,9)
Gut (2,0)
Gut (2,1)
AA+
AA+
AA
A+
AA+
Sehr Gut (1,5)
Sehr Gut (1,3)
Gut (2,0)
Gut (2,1)
Sehr Gut (1,3)
AA
A+
AA
A+
BBB+
Gut (1,7)
Gut (2,5)
Gut (1,8)
Gut (2,2)
Befriedigend (3,3)
AAA
AAA
A+
AA+
AA+
Sehr Gut (0,8)
Sehr Gut (0,6)
Gut (2,2)
Sehr Gut (1,4)
Sehr Gut (1,2)
Quelle: © opolja - Fotolia.com
Unternehmen
Mehr Informationen zu den Teilbereichsergebnissen Substanzkraft, Produktqualität und Service, sowie zur Rating-Methodik und den
Scorecards finden Sie unter www.dfsi-ratings.de, Telefon: +49 (0)221 6777 4569-0
57
Direktversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
hannOverSche LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität: 82,24
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
80,41
Produktqualität:
77,34
Service:
95,71
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,5)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,7)
LV Qualitätsrating 10/14
Direktversicherer
919.859
75.971.216.000 Euro
AAA
Sehr Gut (0,8)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
VHV-Platz 1
30622 Hannover
(0511) 95 65-0
kontakt@hannoversche-leben.de
www.hannoversche.de
10.318.955.992 Euro
1,38%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
80,41
- EK-Quote
40,23
32,75
- RfB-Quote
24,44
40,85
Nettorendite
95,04
95,71
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
85,53
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
85,90
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
82,59
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
90,65
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
85,76
*
71,40
sUBstanZKraFt
80,41
PrODUKtqUalität 77,34
serViCe
95,71
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
58
DFSI-Punkte
Direktversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
WGv-LebenSverSicherunG aG
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,6)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
78,29
Substanzkraft:
85,40
Produktqualität:
61,05
Service:
98,55
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,5)
LV Qualitätsrating 10/14
Direktversicherer
57.325
4.007.909.000 Euro
AAA
Sehr Gut (0,6)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Tübinger Str. 55
70178 Stuttgart
(0711) 16 95-1500
kundenservice@wgv.de
www.wgv.de
459.778.985 Euro
0,06%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
85,40
- EK-Quote
40,23
46,42
- RfB-Quote
24,44
33,49
Nettorendite
95,04
95,15
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
92,11
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
78,75
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
79,50
Produktvielfalt
61,49
42,86
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
95,65
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
sUBstanZKraFt
85,40
PrODUKtqUalität 61,05
serViCe
98,55
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
*
?
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
59
Direktversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
cOSmOS LebenSverSicherunGS-aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (1,9)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
72,21
Substanzkraft:
70,80
Produktqualität:
75,94
Service:
67,56
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
AA
Gut (1,8)
LV Qualitätsrating 10/14
Direktversicherer
1.419.355
114.034.126.000 Euro
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Halbergstr. 50-60
66121 Saarbrücken
(0681) 9 66-6666
info@cosmosdirekt.de
www.cosmosdirekt.de
10.734.993.000 Euro
4,48%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
70,80
- EK-Quote
40,23
21,23
- RfB-Quote
24,44
17,87
Nettorendite
95,04
86,80
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
96,05
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
82,50
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
79,94
Produktvielfalt
61,49
71,43
Frühstornoquote
74,53
0,00
Spätstornoquote
67,19
100,00
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
92,00
*
71,20
sUBstanZKraFt
70,80
PrODUKtqUalität 75,94
serViCe
67,56
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
60
DFSI-Punkte
Direktversicherer
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
aSSteL LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AA
Gut (2,0)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
71,44
Substanzkraft:
69,41
Produktqualität:
67,65
Service:
83,08
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
A+
Gut (2,2)
LV Qualitätsrating 10/14
Direktversicherer
296.467
10.740.968.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,4)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Berlin-Kölnische Allee 2-4
50969 Köln
(0221) 96 77-675
info@asstel.de
www.asstel.de
3.105.170.000 Euro
0,30%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
69,41
- EK-Quote
40,23
14,98
- RfB-Quote
24,44
15,85
Nettorendite
95,04
93,94
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
86,84
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
81,33
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
77,11
Produktvielfalt
61,49
57,14
Frühstornoquote
74,53
89,54
Spätstornoquote
67,19
92,94
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
57,38
*
62,40
sUBstanZKraFt
69,41
PrODUKtqUalität 67,65
serViCe
83,08
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
61
Direktversicherer
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
erGO DireKt LebenSverSicherunG aKtienGeSeLLSchaft
DFsi-Punkte
UnternehmensqUalität:
UNTERNEHMENSQUALITÄT
A+
Gut (2,1)
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
69,68
Substanzkraft:
85,84
Produktqualität:
44,39
Service:
87,95
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AA+
Sehr Gut (1,3)
LV Qualitätsrating 10/14
BBB+
befriedigend (3,3)
LV Qualitätsrating 10/14
Direktversicherer
1.175.023
21.709.975.000 Euro
AA+
Sehr Gut (1,2)
LV Qualitätsrating 10/14
anschrift:
PlZ/stadt:
tel.
email:
homepage:
Kapitalanlagenbestand:
martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Karl-Martell-Str. 60
90431 Nürnberg
(0911) 1 48-2020
beratung@ergodirekt.de
www.ergodirekt.de
3.917.223.526 Euro
0,91%
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
85,84
- EK-Quote
40,23
38,50
- RfB-Quote
24,44
29,16
Nettorendite
95,04
95,77
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
89,47
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
75,81
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
44,60
Produktvielfalt
61,49
28,57
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
62,63
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
91,35
*
65,80
sUBstanZKraFt
85,84
PrODUKtqUalität 44,39
serViCe
87,95
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
62
DFSI-Punkte
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
DFSI – Ratingverfahren: So haben wir bewertet
LEISTUNG
In der aktuellen Studie zur Unternehmensqualität der Lebensversicherer werden die drei Teilbereiche
Substanzkraft, Produktqualität und Service getrennt voneinander analysiert und zu einem Gesamtergebnis
aggregiert.
Die Gewichtung liegt bei 40% Substanzkraft, 40% Produktqualität und 20% Service.
Unternehmensqualität der Lebensversicherer
Die drei Teilbereiche Substanzkraft, Produktqualität und Service werden getrennt analysiert und zu einem Qualitätsrating aggregiert.
Substanzkraft
 Substanzkraftquote
 Kundenperformance
Service
Produktqualität
 Risikoversicherungen zur
Absicherung biometrischer
Risiken
 Leben –und
Rentenversicherungen
 Produktvielfalt




Frühstornoquote
Spätstornoquote
Beschwerdestatistik
Umfrageergebnisse aus
Servicestudien
Datenbasis
Datenbasis der Studie sind die Jahresabschlüsse 2013 der Lebensversicherer, die Beschwerdestatistik laut BaFin, Umfrageergebnisse aus Servicestudien, sowie
DFSI-Produktratings aus 2014 zu Risikoversicherungen zur Absicherung biometrischer Risiken und Leben -und Rentenversicherungen.
63
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
DFSI – Ratingverfahren: So haben wir bewertet
Substanzkraft
Die Substanzkraftquote, Netto-Rendite und Gewinndeklaration 2014 sind wichtige Indikatoren für
die aktuelle und zukünftige Leistungsfähigkeit eines Lebensversicherers. Sie bilden zusammen die
Substanzkraft.
In der Bewertung wurde die Substanzkraftquote mit 60%, die Netto-Rendite und die Gewinndeklaration
2014 mit jeweils 20% gewichtet.
Berechnungsmodell – „SUBSTANZKRAFT“
Berechnungsmodell – „SUBSTANZKRAFT“
Eigenkapital
Eigenkapital
Rückstellung für Beitragsrückerstattung
Die Summe aus doppeltem
EK und RfB dividiert durch
die Deckungsrückstellungen
Substanzkraftquote
Die Summe aus doppeltem
EK und RfB dividiert durch
die Deckungsrückstellungen
Substanzkraftquote
Rückstellung für Beitragsrückerstattung
60% Substanzkraftquote +
40% Kundenperformance
60% Substanzkraftquote +
40% Kundenperformance
Nettorendite
Nettorendite und
Gewinndeklaration 2014
werden gleichgewichtet.
Kundenperformance
Gewinndeklaration für das Jahr 2014
Nettorendite
und
Für die Substanzkraftquote addiert manNettorendite
zum doppelten
Eigenkapital, die freie Rückstellung für BeitragsrückKundenperformance
Gewinndeklaration
2014
erstattung (freie RfB) und teilt diese Summe
durch die Deckungsrückstellung
(eingezahlte und verzinste Kundengelder).
werden gleichgewichtet.
IstGewinndeklaration
darüber hinaus
eine
Gruppensubstanzkraft
vorhanden, geht diese mit der Substanzkraftquote zu jeweils 50%
für das Jahr 2014
ins Ergebnis ein.
Ist keine Gruppensubstanzkraft vorhanden, geht die oben berechnete Substanzkraftquote zu 100% ein.
Für die Gruppensubstanzkraft wurde das jeweils Beste Bonitätsurteil der Analysehäuser S&P, Fitch und Moodys in
ein einheitliches Notensystem konvertiert und in DFSI Punkte umgerechnet.
Netto-Rendite und Gewinnbeteiligung werden jeweils zu 20% gewichtet und ergeben zusammen mit der
DFSI Punktzahl der Substanzkraftquote die DFSI Gesamtpunktezahl für den Bereich Substanzkraft.
15,00% Substanzkraftquote = 100 DFSI Punkte
Note 1,0 Gruppensubstanzkraft = 100 DFSI Punkte
4,50% Nettorendite = 100 DFSI Punkte
3,80% Gewinndeklaration für das Jahr 2014 = 100 DFSI Punkte
Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann der Fall, wenn keine auswertbaren Daten
vorhanden sind.
64
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Produktqualität
Die Produktqualität setzt sich zusammen aus der Produktqualität und aus der Produktvielfalt.
Beide Bereiche werden gleichgewichtet und zu einem Gesamtergebnis Produktqualität aggregiert.
Berechnungsmodell – „PRODUKTQUALITÄT“
Berechnungsmodell – „PRODUKTQUALITÄT“
Risikoversicherungen zur
Absicherung biometrischer Risiken
Risikoversicherungen zur
Absicherung
Leben -undbiometrischer Risiken
Rentenversicherungen
Leben -und
Rentenversicherungen
Produktvielfalt
Produktbewertung zu
Risikoversicherungen und
Kapitalbildende Leben -und
Produktbewertungwerden
zu mit
Rentenversicherungen
und
der Risikoversicherungen
Produktvielfalt gleichgewichtet.
Kapitalbildende Leben -und
Rentenversicherungen werden mit
der Produktvielfalt gleichgewichtet.
Produktvielfalt
Produktqualität:
Aggregation der Endnoten von DFSI durchgeführten Tests in den Bereichen Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken (BU, Risikoleben) und Leben –und Rentenversicherungen ( BaV, Riester, Rürup, Pflegerente
und Privatrente, die sich aus Klassikpolicen, Fondspolicen und Hybridpolicen zusammensetzt).
Note 1,0 = 100 DFSI Punkte
Note 6,0 = 0 DFSI Punkte
Produktvielfalt:
Hier wird das reine Angebot von Produkten der einzelnen Versicherungsunternehmen bewertet. An wie vielen
Tests hat das jeweilige Versicherungsunternehmen teilgenommen.
7 Produktratings = 100 DFSI Punkte
Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann der Fall, wenn keine auswertbaren Daten
vorhanden sind.
65
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
DFSI – Ratingverfahren: So haben wir bewertet
Service
Der Bereich Service setzt sich aus den Bereichen Frühstornoquote, Spätstornoquote und Beschwerdestatistik
laut BaFin zusammen. Die 3 Servicebereiche werden gleichgewichtet und zu einem Gesamtergebnis Service
aggregiert. Zusätzlich können die Versicherungsunternehmen Sonderpunkte für Umfrageergebnisse aus
Servicestudien bekommen.
Berechnungsmodell – „SERVICE“
Berechnungsmodell – „SERVICE“
Frühstornoquote
Frühstornoquote
Spätstornoquote
Spätstornoquote
Beschwerdestatistik
Frühstornoquote, Spätstornoquote,
Beschwerdestatistik werden
gleichgewichtet.
für
Frühstornoquote, Sonderpunkte
Spätstornoquote,
Umfrageergebnisse
aus Servicestudien.
Beschwerdestatistik
werden
Beschwerdestatistikaus
Umfrageergebnisse
Servicestudien
gleichgewichtet. Sonderpunkte für
Umfrageergebnisse aus Servicestudien.
Umfrageergebnisse aus
Frühstornoquote:
Servicestudien
Die
Frühstornoquote gibt Rückschluss auf die Qualität der Beratung, der Tarife und der Vertriebswege in den
ersten Monaten. Hierfür wird der Durchschnitt aus den letzten 3 Jahren gebildet.
5% = 100 DFSI Punkte
20% = 0 DFSI Punkte
Spätstornoquote:
Um die Spätstornoquote zu berechnen wird die Durchschnittsquote der letzten 3 Jahre bewertet. Die Spätstornoquote lässt Rückschlüsse auf die Qualität der Betreuung während der Vertragslaufzeit zu.
0,5% = 100 DFSI Punkte
10% = 0 DFSI Punkte
Beschwerdestatistik:
Um einen Indikator über Qualität und Größe des Versicherungsgeschäfts zu vermitteln, wird der Zahl der
Beschwerden, die bei der BaFin eingegangen sind, die Zahl der Verträge zum Vorjahresende gegenübergestellt.
Entscheidend für die Bewertung ist der Durchschnittswert der letzten 3 Jahre pro 100.000 Verträge.
Beschwerdequote 1,5 = 100 DFSI Punkte
Beschwerdequote 10,0 = 0 DFSI Punkte
Umfrageergebnisse aus Servicestudien:
Hier werden Umfrageergebnisse zu Servicestudien der jeweiligen Versicherungsunternehmen bewertet. Dazu werden entweder vorhandene unternehmenseigene Umfragen oder Studien von diversen Marktforschungsinstituten
ausgewertet. Welcher Versicherer steht hoch in der Gunst der Kunden?
Maximale Sonderpunktzahl = 5 DFSI Punkte
Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann der Fall, wenn keine auswertbaren Daten
vorhanden sind.
66
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
Beschreibung DFSI-Rating-Scorecard
DFSI LEBENSVERSICHERUNG AG
- Versicherung
DFSI-Punkte
Wir machen Versicherung richtig
UNTERNEHMENSQUALITÄT: 100,00
UNTERNEHMENSQUALITÄT
AAA
Sehr Gut
LV Qualitätsrating 10/14
Vertriebsart:
Anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Substanzkraft:
100,00
Produktqualität:
100,00
Service:
100,00
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
AAA
AAA
LV Qualitätsrating 10/14
LV Qualitätsrating 10/14
LV Qualitätsrating 10/14
Sehr Gut
Sehr Gut
Direktversicherer
1.000.000
1.000.000.000 Euro
Sehr Gut
Anschrift:
PLZ/Stadt:
Tel.
Email:
Homepage:
Kapitalanlagenbestand:
Martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
Muster Str. 1
50000 Musterstadt
0800 1 23 45 67 89
service@musterkasse.de
www.dfsi-musterkasse.de
100.000.000 Euro
50,01%
SUBSTANZKRAFT 100,00
Durchschnitt
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
77,50
100,00
- EK-Quote
40,23
70,00
- RfB-Quote
24,44
30,00
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
100,00
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
100,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
100,00
Produktvielfalt
61,49
100,00
Frühstornoquote
74,53
100,00
Spätstornoquote
67,19
100,00
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
100,00
PRODUKTQUALITÄT 100,00
SERVICE
100,00
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
* kein Durchschnittswert möglich
Durchschnitt
DFSI-Punkte
67
LV eJournal 2014/15 | LEBENSVERSICHERUNGEN
DFSI LEBENSVERSICHERUNG AG
2
1
- Versicherung
DFSI-Punkte
Wir machen Versicherung richtig
UNTERNEHMENSQUALITÄT: 100,00
UNTERNEHMENSQUALITÄT
5
AAA
Sehr Gut
LV Qualitätsrating 10/14
Substanzkraft:
100,00
Produktqualität:
100,00
Service:
100,00
SUBSTANZKRAFT
PRODUKTQUALITÄT
SERVICE
AAA
AAA
AAA
LV Qualitätsrating 10/14
LV Qualitätsrating 10/14
LV Qualitätsrating 10/14
Sehr Gut
Vertriebsart:
Anzahl Verträge:
Versicherungssumme:
Direktversicherer
1.000.000
1.000.000.000 Euro
100.000.000 Euro
50,01%
77,50
100,00
Name Versicherungsunternehmen
- EK-Quote
40,23
70,00
- RfB-Quote
24,44
30,00
Anschrift
Nettorendite
Versicherungsunternehmen95,04
Gewinnbeteiligung 2014
4
Kapitalanlagenbestand:
Martanteil in % nach
gebuchten Bruttobeiträgen:
3
DFSIPunkte
Substanzkraftquote
3
4
Sehr Gut
Muster Str. 1
50000 Musterstadt
0800 1 23 45 67 89
service@musterkasse.de
www.dfsi-musterkasse.de
Durchschnitt
100,00
1 SUBSTANZKRAFT
Logo Versicherungsunternehmen
2
Sehr Gut
Anschrift:
PLZ/Stadt:
Tel.
Email:
Homepage:
100,00
100,00
87,64
Allgemeine Daten Versicherungsunternehmen
100,00 Teilbereiche und des Qualitätratings in X von 100,00 DFSI-Punkten
Bewertung der einzelnen
5 PRODUKTQUALITÄT
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
100,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
100,00
Produktvielfalt
61,49
Noten – Skala
DFSI Note
0,5 - 1,0
SERVICE
Frühstornoquote1,6
- 2,0
Spätstornoquote2,1
- 2,5
2,6 -der3,0
Beschwerdestatistik
BaFin
DFSI Punkte
AAA
90,00 - 100,00
AA+
80,00 - 89,99
74,53
AA
70,00 - 79,99
100,00
67,19
A+
60,00 - 69,99
100,00
85,20
A
50,00 - 59,99
100,00
*
BBB+
40,00 -49,99
100,00
Sehr Gut
1,1 - 1,5100,00
Gut
Befriedigend
3,1 aus
- 3,5
Umfrageergebnisse
Servicestudien
3,6 - 4,0
4,1 - 4,5
4,6 - 5,0
5,0 - 5,5
?
* kein Durchschnittswert möglich
Ausreichend
Mangelhaft
?
100,00
DFSI Rating
BBB
30,00 - 39,99
BB
20,00 - 29,99
B
10,00 - 19,99
C
0,00 - 9,99
?
?
Durchschnitt
DFSI-Punkte
Bei einer Bewertung mit „?“ ist kein Urteil möglich. Dies ist immer dann der Fall, wenn keine auswertbaren Daten vorhanden
sind.
68
6
7
6
7
8
- EK-Quote
40,23
- RfB-Quote
24,44
70,00
LEBENSVERSICHERUNGEN | LV eJournal 2014/15
30,00
Nettorendite
95,04
100,00
Gewinnbeteiligung 2014
87,64
100,00
PRODUKTQUALITÄT 100,00
8
9
Risikoversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
59,13
100,00
Leben- und Rentenversicherungen
71,20
100,00
Produktvielfalt
61,49
100,00
100,00 Die bewerteten Teilbereiche sind: Substanzkraft, Produktqualität und Service. Hinter den TeilbeSERVICE
Name des Teilbereichs.
reichsnamen
Frühstornoquote
stehen jeweils die X von74,53
100,00 erreichten DFSI-Punkte für den jeweiligen Bereich.
100,00
Spätstornoquote
67,19
100,00
Beschwerdestatistik der BaFin
85,20
100,00
*
100,00
Bewertungskategorien unterhalb der Teilbereiche.
Umfrageergebnisse aus Servicestudien
Marktdurchschnittswert für die jeweilge
Bewertungskategorie in X von 100,00 DFSI-Punkten, sowie als Balkendiagramm in
* kein Durchschnittswert möglich
Grau.
Durchschnitt
9
DFSI-Punkte
Wert des Versicherungsunternehmen für die jeweilge Bewertungskategorie in X von 100,00 DFSI-Punkten sowie als Balkendiagramm in Blau.
Quelle: © everythingpossible - Fotolia.com
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69
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