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Kurzanleitung - Maxdata

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Vorgehen im Garantiefall in der Schweiz
MAXDATA (Schweiz) AG unterhält eine Reihe von verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie ohne
teure Hotline direkt mit uns kommunizieren können. Damit ein persönlicher Helpdesk nicht
andauernd blockiert ist, bleibt leider nur eine kostenpflichtige Helpline für dringende Anfragen.
Unsere telefonische Helpline 0900 575 111 kostet Fr. 2.13 pro Minute. Die ersten 2 Minuten
sind gratis, oder füllen Sie den Reparaturauftrag auf unserer Endkundenseite unter Services
aus: http://computer.maxdata.ch/services/reparaturauftrag.html
Kostenlose technische Unterstützung bei Fragen zu einem Produkt
Wenn Sie eine technische Anfrage zu einem MAXDATA Produkt haben, so erreichen Sie uns
am besten via E-Mail an support@maxdata.ch oder Fax an 041 766 32 82. Beide Varianten
werden immer zeitnah bearbeitet.
In jedem Falle benötigt unser Support die genaue Serienummer und genaue
Bezeichnung des Gerätes wie auch Angaben zu allfälligen Erweiterungen. Die Serienummer
finden Sie auf der Rückseite oder auf der Unterseite Ihres MAXDATA bzw. MAXDATA
Produktes.
Aktuelle Treiber zu unseren MAXDATA und Belinea Produkten finden Sie auf unserem
MAXDATA Download Center unter http://computer.maxdata.ch/downloads/treiber.html
Ebenfalls empfehlen wir bei Bedarf die Treiber Downloadseiten des jeweiligen Komponentenoder Peripheriegeräteherstellers zu konsultieren.
Sollten Sie widererwarten die nötigen Treiber nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren
Helpdesk unter Fax 041 766 32 82 oder E-Mail support@maxdata.ch.
Kostenlose Meldung eines defekten Gerätes
Wenn Sie uns einen Störungsfall (Garantiefall) eines Produktes melden möchten, welches
einen Vor-Ort-Abholservice (PickUp-Service) oder einen Vor-Ort-Reparaturservice hat, so
können Sie dies direkt auf unsere Support-Email oder den direkten Supportfax machen:
support@maxdata.ch oder Fax 041 766 32 82.
In jedem Fall benötigen wir die genaue Serienummer des Gerätes, die Bezeichnung des
Gerätes, die genaue Fehlerbeschreibung, den Standort des Gerätes sowie eine
Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind.
Unser Support wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Ihnen weder ein Email
noch ein Faxgerät zur Verfügung steht, und Sie nicht unsere kostenpflichtige Helpline wählen
möchten, besteht auch die Möglichkeit, uns die Störungsmeldung schriftlich per Brief zu
avisieren.
MAXDATA (Schweiz) AG, Servicecenter, Haldenstrasse 5, 6340 Baar
Unser Helpdesk setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung.
Öffnungszeiten
MAXDATA Servicecenter Montag bis Donnerstag
08.30 -11.00 Uhr und 14.00 -17.00 Uhr
Freitag und vor Feiertagen 08.30 -11.00 Uhr und 14.00 -16.00 Uhr
Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten!
Status, 09.01.2015 Copyright © 2015 MAXDATA (Schweiz) AG
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Reisen
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