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costa diadema - Hakali Reisen

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lug
inkl. F
WÖCHENTLICHE DIREKTFLÜGE VON WIEN
ZUM NEUEN COSTA FLAGGSCHIFF!
DEZEMBER 2014 - NOVEMBER 2015
1
COSTA DIADEMA
Große Panoramafenster
und viel Licht:
eine Atmosphäre
wie an einer
Strandpromenade.
Eldorado – so haben die Spanier der
Legende nach einen opulenten Ort voller
Köstlichkeiten genannt, der alle Sinne
erfreut.
Machen Sie sich auf, Ihr Eldorado
zu entdecken, auf Deck 5 der Costa
Diadema. Ihr Wahrzeichen ist eine
Terrasse von unendlicher Weite, die
sich bis über das Meer erstreckt und
das ganze Schiff umfasst. Es erwartet
Sie eine 500 Meter lange Promenade
voller Anregungen und Inspirationen.
Sie werden das Meer und die frische
Luft genießen und Neues erleben. Mit
unterschiedlichen Lokalen, die sich zur
Promenade hin öffnen und mit ihrem
Ambiente dazu einladen, einzutreten und
Zeit in guter Gesellschaft zu verbringen.
LIDO STELLA DEL SUD*
DIE SCHÖNSTE TERRASSE DES
MITTELMEERES: ENTDECKEN
SIE DAS SÜSSE LEBEN MIT COSTA.
Bereit, Sie zu überraschen: Das neue Flaggschiff
der Costa Flotte kommt.
Erleben Sie das Mittelmeer wie noch nie.
BAR TEODORA*
2
* Virtuelle Darstellung.
3
COSTA DIADEMA
DAS VERGNÜGEN,
MIT GENUSS ZU REISEN.
Freude und Leidenschaft, die Sie
immer und überall auf der Costa
Diadema spüren werden. Der
unverwechselbare Costa Stil, das
Leben in all seinen Facetten und
in seiner anregenden Schönheit zu
genießen, wird Sie begeistern.
LIDO DIANA*
Hier können Sie ein Getränk zu sich
nehmen, unter freiem Himmel Ihr
Abendessen genießen, der Musik
lauschen, tanzen oder einfach nur
Spaß haben. Sie werden dieses
wundervolle Wohlgefühl und
die Freude genießen, die Ihnen
ein entspannter Spaziergang
auf der Promenade schenkt. Es
ist dieses Zusammenspiel aus
VINOTHEK GRAN DUCA DI TOSCANA*
4
* Virtuelle Darstellung.
Italienisch, japanisch, deutsch,
spanisch: eine ganze Welt
neuer Geschmäcker für einen
großartigen Urlaub.
BIERSTUBE DRESDEN GREEN*
Es gibt nichts Genussvolleres, als
mit der Costa Diadema zu reisen.
Im wahrsten Sinn des Wortes.
Denn die Vielfalt, die Ihnen das
neue Flaggschiff der Costa Flotte
bietet, findet sich nicht nur in
den Attraktionen und Erlebnissen
an Bord oder im vielseitigen Stil
der Räume, sie findet sich auch
bei Tisch. Ob original italienische
Pizza, Sushi und Sashimi, Würstel
und handgebrautes Bier, Tapas und
Vino Tinto oder eine internationale
Spezialität auf der Karte des
Club-Restaurants – egal, welche
Geschmacksrichtung Sie auch
suchen, Sie werden sie finden.
Genauso wie den passenden Wein
oder einen anregenden Perlwein
in der Vinothek und in der Bar
Bollicine. Die Costa Diadema bietet
Ihnen überall ein intensives und
einzigartiges Geschmackserlebnis.
RESTAURANT TEPPANYAKI*
5
COSTA DIADEMA
TOTALER KOMFORT FÜR EINEN EINZIGARTIGEN
UNBESCHWERTEN URLAUB.
DIE COSTA DIADEMA IST NUR 80 MINUTEN
VON WIEN ENTFERNT.
WIEN UND GENUA WAREN NOCH NIE SO NAH.
Unser Kreuzfahrt&Flug Angebot bietet Ihnen perfektes Urlaubsvergnügen.
Ab 27. Dezember 2014 fliegen wir Sie jeden Samstag mit NIKI:
Voraussichtliche Flugzeiten:
WIEN - GENUA 09:45 - 11:05 UHR
GENUA - WIEN 15:10 - 16:30 UHR
ALLE PREISE INKLUDIEREN:
• Costa Sonderflug mit NIKI nonstop Wien - Genua - Wien.
• Alle Flughafensteuern und Gebühren.
• Exklusiver Transfer vom Flughafen Genua zum Hafen von Savona und retour.
• Unsere Ansprechpartner erwarten Sie bereits am Flughafen Wien und Genua.
• Costa Exklusiv Gepäckservice: Sie checken Ihr Gepäck am Flughafen Wien ein und erhalten dies
direkt auf Ihre Kabine an Bord der Costa Diadema.
• Costa Exklusiv Check-In an Bord für den Rückflug: Sie geben Ihr Gepäck an Bord der Costa
Diadema auf und erhalten Ihren Boarding Pass. Dies ermöglicht Ihnen, am Flughafen
Genua angekommen, den direkten Durchgang zum Gate - ohne langes Anstehen am
Check In und der Gepäckaufgabe am Flughafen.
• Verpflegung am Flug: Snacks und Erfrischungsgetränke.
• 23 Kilo Freigepäck pro Person für das erste aufgegebene Gepäckstück. Bitte beachten Sie
unten aufgeführte Gebührenübersicht für zusätzlich mitgeführtes Gepäck.
1. Gepäckstück 23 kg
1. Gepäckstück 23 kg - 32 kg
2. Gepäckstück bis 23 kg
2. - 5. Gepäckstück 23 kg - 32 kg
6
inkludiert
50 EUR
70 EUR
120 EUR
Erfahren Sie mehr auf: www.costakreuzfahrten.at/diadema
7
COSTA DIADEMA
DIE SEHENSWÜRDIGKEITEN
ZAUBERHAFTES
MITTELMEER
Die Sagrada Familia, der Park Güell und
Casa Mila. In Antoni Gaudís Barcelona
reiht sich ein faszinierendes architektonisches
Meisterwerk an das nächste.
Von der Kathedrale Santa Maria bis zu
den romantischen Bildern, die sich im
See des Parc de La Mar spiegeln: Palma
wird Sie in seinen Bann ziehen.
mit der COSTA DIADEMA
DEZEMBER 2014 - APRIL 2015
FRANKREICH, SPANIEN,
BALEAREN UND ITALIEN
Der Panier und der alte Hafen, die
Basilika Notre Dame, das Château d’If:
in Marseille gibt es vieles zu entdecken.
www.costakreuzfahrten.at/landausflug
549
Flug ab/bis Wien &
7 Tage Kreuzfahrt ab/bis Savona
MARSEILLE
Erleben Sie das echte Mittelmeer an Bord seiner
Königin, der Costa Diadema. Das neue
Flaggschiff der Costa Flotte wird Sie während der
Fahrt mit ihren spektakulären Neuheiten
verzaubern. Die siebentägige Route führt Sie nach
Marseille, Barcelona und Neapel, grosse Städte
voller Kultur, Kunst und Freizeitmöglichkeiten.
Geniessen Sie schliesslich auf Mallorca die
Gastfreundschaft, Sonne und den Duft des Meeres.
Die Frühbucher Extra Ermäßigung € 200 ist bei Buchung bis 31.10.2014 bereits im unten angeführten Preis berücksichtigt!**
Bei Buchung ab 31.10.2014 bis 2 Monate vor Abfahrt gilt die Frühbucher Ermäßigung in Höhe von € 100 .
Unten angeführte Preise erhöhen sich somit um € 100**
FRÜHBUCHER EXTRA PREISE PRO PERSON IN EURO BEI BELEGUNG
VON 2 ERWACHSENEN IN DER KABINE, INKL. FLUG, ZZGL. SERVICEENTGELT*
LANGER AUFENTHALT
BARCELONA
PALMA DE MALLORCA
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2.199
2.299
2.749
KREUZFAHRT INKL. FLUG
AB/BIS WIEN ZUR
COSTA DIADEMA
KINDER PREISE
Maximal 2 Kinder reisen bei der Belegung von
Oberbetten in der Kabine mit 2 Erwachsenen gratis.
Für den Flug sind folgende Kosten zu berechnen:
- Kinder von 2 - 18 Jahren E 290 p. Kind,
für Termine 3.1. - 21.2.2015 E 250 p. Kind
zzgl. Serviceentgelt für Kinder ab 4 Jahre.
- Babys von 6 - 24 Monate zahlen 10 %
p. Baby vom Kinderflugpreis
Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch
(Mindestalter an Bord aus Sicherheitsgründen: 6 Monate)
Auf der Costa Diadema gibt es einige Außenkabinen Premium
mit 5-er Belegung. Unser Tipp: Rasch buchen!
Preise für Einzelbelegung auf Anfrage.
3./4. Person im zusätzlichen
Oberbett
339
349
379
439
469
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*SERVICEENTGELT
Zusätzlich fällt am Ende der Kreuzfahrt eine Servicegebühr in Höhe von E 8,50 p. P./ohne
Servicebeanstandung an Bord verbrachter Nacht an. Für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren werden 50%
des Serviceentgelts erhoben. Für Kinder unter 4 Jahren wird diese Gebühr nicht berechnet.
Weitere Informationen zu folgenden Themen finden Sie im Costa Hauptkatalog 2015-16 und
auf www.costakreuzfahrten.at: Service • Getränkepakete • Landausflüge und “Tour Bonus” •
Informationen zu Reisedokumenten • Nützliche Informationen • Versicherungen
8
ENTDECKEN UND BUCHEN SIE DIE LANDAUSFLÜGE AUF www.costakreuzfahrten.at/landausflug - IM REISEBÜRO - DIREKT AN BORD
**Limitiertes Kontingent. Nicht gültig für Oberbetten.
Kombinierbar mit dem 5% Frequent Guest Rabatt - nur
auf den Kreuzfahrtpreis anrechenbar, nicht auf den Fluganteil!
CLASSIC, PREMIUM, SAMSARA UND SUITE:
Eine Übersicht zu unseren Kabinenkategorien,
Services und Angeboten finden Sie im Costa
Hauptkatalog 2015-16, auf der inneren Umschlagseite.
ERFAHREN SIE MEHR AUF www.costakreuzfahrten.at
9
COSTA DIADEMA
DIE SEHENSWÜRDIGKEITEN
ZAUBERHAFTES
MITTELMEER
Die Ramblas und die Strandpromenade
von La Barceloneta mit seinen quirligen
Lokalen: In Barcelona wird auch ein ganz
einfacher
Spaziergang
zu
einem
einzigartigen Vergnügen.
mit der COSTA DIADEMA
APRIL - NOVEMBER 2015
Castel dell’Ovo, das Maschio Angioino,
der Königspalast auf der Piazza del
Plebiscito: Neapel birgt zahlreiche
architektonische Meisterwerke.
FRANKREICH, SPANIEN,
BALEAREN UND ITALIEN
Von La Spezia aus entdecken Sie die
Perlen Liguriens, wie etwa die Cinque
Terre, sowie die Highlights der Toskana.
699
699
Flug ab/bis Wien &
7 Tage Kreuzfahrt ab/bis Savona
Ein Pastis auf der Corniche von Marseille. Der
Ausblick von den Türmen der Sagrada Familia in
Barcelona. Die Kunst- und Architekturschätze
Neapels und die Naturschönheiten Palmas,
umgeben von Stränden, Sonne und Meer. Eine
Woche, in der Sie das Mittelmeer in seiner
schönsten Jahreszeit erleben können. Eine
einzigartige Erfahrung, die Ihnen Entspannung,
Spass und ganz neue Emotionen an Bord der
Costa Diadema bieten wird, dem neuen
Flaggschiff der Costa Flotte.
MARSEILLE
www.costakreuzfahrten.at/landausflug
PISA
Die Frühbucher Extra Ermäßigung € 200
ist bei Buchung bis 31.10.2014 bereits im
Preis berücksichtigt.**
Die Frühbucher Extra Ermäßigung € 200 ist bei Buchung bis 31.03.2015 bereits im unten angeführten Preis berücksichtigt.**
Bei Buchung ab 31.10.2014 bis 2 Monate vor
Abfahrt gilt die Frühbucher Ermäßigung
in Höhe von € 100. Unten angeführte Preise
erhöhen sich somit um € 100.**
Bei Buchung ab 31.03.2015 bis 2 Monate vor Abfahrt gilt die Frühbucher Ermäßigung in Höhe von € 100.
Unten angeführte Preise erhöhen sich somit um € 100.**
FRÜHBUCHER EXTRA PREISE PRO PERSON IN EURO BEI BELEGUNG
VON 2 ERWACHSENEN IN DER KABINE, INKL. FLUG, ZZGL. SERVICEENTGELT*
LANGER AUFENTHALT
NEAPEL
3./4. Person im zusätzlichen
Oberbett
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1.549
1.599
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1.849
2.099
1.749
1.849
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2.249
2.499
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1.899
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2.349
2.399
2.599
2.849
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489
499
549
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*SERVICEENTGELT
Zusätzlich fällt am Ende der Kreuzfahrt eine Servicegebühr in Höhe von E 8,50 p. P./ohne
Servicebeanstandung an Bord verbrachter Nacht an. Für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren werden 50%
des Serviceentgelts erhoben. Für Kinder unter 4 Jahren wird diese Gebühr nicht berechnet.
Weitere Informationen zu folgenden Themen finden Sie im Costa Hauptkatalog 2015-16 und
auf www.costakreuzfahrten.at: Service • Getränkepakete • Landausflüge und “Tour Bonus” •
Informationen zu Reisedokumenten • Nützliche Informationen • Versicherungen
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ENTDECKEN UND BUCHEN SIE DIE LANDAUSFLÜGE AUF www.costakreuzfahrten.at/landausflug - IM REISEBÜRO - DIREKT AN BORD
KREUZFAHRT INKL. FLUG
AB/BIS WIEN ZUR
COSTA DIADEMA
KINDER PREISE
Maximal 2 Kinder reisen bei der Belegung von
Oberbetten in der Kabine mit 2 Erwachsenen gratis.
Für den Flug sind folgende Kosten zu berechnen:
- Kinder von 2 - 18 Jahren E 290 p. Kind,
für Termine 3.1. - 21.2.2015 E 250 p. Kind
zzgl. Serviceentgelt für Kinder ab 4 Jahre.
- Babys von 6 - 24 Monate zahlen 10 %
p. Baby vom Kinderflugpreis
Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch
(Mindestalter an Bord aus Sicherheitsgründen: 6 Monate)
Auf der Costa Diadema gibt es einige Außenkabinen Premium
mit 5-er Belegung. Unser Tipp: Rasch buchen!
Preise für Einzelbelegung auf Anfrage.
**Limitiertes Kontingent. Nicht gültig für Oberbetten.
Kombinierbar mit dem 5% Frequent Guest Rabatt - nur
auf den Kreuzfahrtpreis anrechenbar, nicht auf den Fluganteil!
CLASSIC, PREMIUM, SAMSARA UND SUITE:
Eine Übersicht zu unseren Kabinenkategorien,
Services und Angeboten finden Sie im Costa
Hauptkatalog 2015-16, auf der inneren Umschlagseite.
ERFAHREN SIE MEHR AUF www.costakreuzfahrten.at
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COSTA DIADEMA
INKLUDIERTE
KREUZFAHRTLEISTUNGEN:
SERVICEENTGELT
Für alle Hotelleistungen an Bord wird dem Konto des Gastes
ein tägliches Serviceentgelt belastet. Die Zahlung wird erst am
Ende der Kreuzfahrt fällig, und zwar in Abhängigkeit von den
effektiv an Bord verbrachten Tagen. Das tägliche Serviceentgelt
wird demgemäß nur berechnet, wenn der Gast die Nacht an
Bord verbringt, d.h. bei Unterbrechung oder frühzeitigem
Abbruch der Kreuzfahrt wird kein Serviceentgelt geschuldet.
Außerdem entfällt das Serviceentgelt für solche Tage, an denen
der Gast aufgrund von Nichteinhaltung der an Bord üblichen
Servicequalität mit dem Service nicht zufrieden war und dies
unverzüglich bei der Rezeption dem Personal angezeigt hat.
Der feste Betrag für das Serviceentgelt beläuft sich auf:
Eur 8,50/Tag pro Gast ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 4
und 14 Jahren wird 50% des Betrages berechnet. Für Kinder
unter 4 Jahren wird der Aufschlag nicht berechnet. Das
Serviceentgelt wird vom Unternehmen als Anreiz für die
Mitarbeiter genutzt, die Qualität der auf den Costa Schiffen
angebotenen Service-Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
• Schiffsreise in der gebuchten Kabinenkategorie
• Vollpension an Bord mit einer Vielzahl an verschiedenen
Gerichten in den Buffet- und Hauptrestaurants
• Abendessen in den Hauptrestaurants mit festen Tischzeiten
• Deutschsprachige Betreuung an Bord
• Internationales Show- und Veranstaltungsprogramm
• Nutzung des Fitnesscenters
• Kinderbetreuung im Squok Kinder-Club (3-17 Jahre)
• Liegen an den Pools
• Handtücher in der Kabine
• Persönlicher Kabinensteward
• Ein- und Ausschiffungsgebühren in den Häfen
WIR SPRECHEN IHRE SPRACHE:
• Deutschsprachige Hostess an Bord
• Borddurchsagen in deutscher Sprache
• Menükarten und Tagesprogramm in deutscher Sprache
• Landausflüge (fakultativ buchbar) in deutscher Sprache
REISEDOKUMENTE
GANZ NACH IHREM GESCHMACK:
UNSERE GETRÄNKEPAKETE FAKULTATIV BUCHBAR
EXTRA All Inclusive Getränkepaket
• Unbeschwerter Genuss, den ganzen Tag!
• Pro Tag und Person Eur 25 bzw. Kind (alkoholfrei) bis 17 Jahre Eur 16
• Inklusive aller offenen Getränke beim Mittag- und Abendessen
im Haupt- und Buffetrestaurant (glasweise Mineralwasser, Softdrinks, Bier vom Fass, Weinauswahl)
• An den Bars: alle offenen alkoholischen und nicht alkoholischen
Getränke, die nicht mit * gekennzeichnet sind
• Kinder, die drei Jahre oder jünger sind, bekommen alle
Getränke kostenlos, wenn die Eltern dieses Getränkepaket
gebucht haben
• In diesem Paket nicht enthalten sind alle Getränke der
Mini-Bar und die Flasche Mineralwasser auf Ihrer Kabine
Das All inclusive à la Costa Getränkepaket
• Gepflegter Genuss zu ausgewählten Momenten
• pro Tag und Person Eur 13,50 bzw. Eur 8,30 für Kinder
• Inklusive aller offenen Getränke beim Mittag- und Abendessen
im Haupt- und Buffetrestaurant (glasweise Mineralwasser,
Softdrinks, Bier vom Fass, Weinauswahl)
Diese Getränkepakete müssen von allen Gästen derselben
Buchung bzw. von allen Gästen, die ihr Abendessen gemeinsam
einnehmen möchten, erworben werden.
Die Preise enthalten 15% Servicegebühr.
Für die im Folder angebotenen Kreuzfahrten benötigen
österreichische Staatsangehörige, Erwachsene und alle Kinder
(ab Geburt), einen gültigen Reisepass (für die gesamte Dauer
der Reise). Passagiere anderer Nationalitäten lassen sich in
ihrem Reisebüro oder bei ihrem zuständigem Konsulat über die
Einreisebestimmungen der jeweiligen Staaten unterrichten.
Bitte beachten Sie diese Information, für deren Einhaltung
Sie selbst verantworlich sind.
VIELFÄLTIGE
FREIZEITEINRICHTUNGEN
AN BORD
Gestalten Sie Ihre Zeit an Bord ganz nach Ihren Wünschen - und
ohne Aufpreis. Zum Beispiel bei Nutzung von Salons, Theater,
Disko, Bibliothek, großen Aussendecks, Schwimmbädern,
Whirlpools, Liegestühlen und Sonnenschirmen, Fitnesscenter,
Joggingstrecke und Mehrzwecksportplatz.
TOP UNTERHALTUNG AN BORD
Genießen Sie tagsüber Spiele wie zB Sportturniere, Karaoke und
Tanz. Und erleben Sie abends Livemusik, Shows im Theater,
Themenabende, Tanz in den Salons und in der Disko. Alles
natürlich ohne zusätzliche Kosten.
BAHNANREISE ZUM
FLUGHAFEN WIEN
Die österreichischen Bundesbahnen bieten ab Winter 2014/15
ab Linz und Salzburg Bahnverbindungen direkt zum Flughafen
Wien. Vom Hauptbahnhof Linz zum Flughafen Wien reist man
zB. in nur 1 Stunde 47 Minuten. Auch Fahrgäste aus Salzburg,
Wr. Neustadt und Graz haben in Wien Hauptbahnhof alle
zwei Stunden einen komfortablen Anschluss an den ICE zum
Flughafen. Infos unter www.oebb.at
REISEVERSICHERUNG
Wir empfehlen den Abschluss einer
Reiserücktrittskostenversicherung und einer Versicherung
zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.
Detaillierte Infos über die von HanseMerkur angebotenen
Reiseversicherungen finden Sie im Costa Hauptkatalog 2015-16
bzw. www.costakreuzfahrten.at
EXTRAS GEGEN AUFPREIS
Eigentlich ist alles, was Sie zum Wohlfühlen an Bord brauchen,
schon im Buchungspreis enthalten! Damit Sie im Blick
haben, welche Leistungen extra berechnet werden - hier die
Übersicht: Getränke, Landausflüge, Telefon, Internet, Friseur,
Wellnesscenter, Wäscherei, Arzt, Medikamente, Einkäufe in
den Geschäften an Bord, alle Club-und Spezialitätenrestaurants
(Samsara, Teppanyaki, Pizzeria, Eiscafe, Birreria, Vinothek),
Videospiele, Kasino, Pay-TV Filme über den interaktiven TV
in der Kabine, Grand Prix Rennwagen-Simulator und weitere
Attraktionen zur Unterhaltung (4D Kino, Star Laser und Laser
Shooting). Für alle Hotelleistungen an Bord wird Ihr Bordkonto
täglich mit dem Serviceentgelt belastet.
INFOS
Weitere Infos in Ihrem Reisebüro oder rufen Sie 0732/239 239
Mo - So 0 - 24 Uhr oder www.costakreuzfahrten.at
Die angegebenen Preise sind Frühbucher Extra Preise! Für Abfahrten bis 30. Mai 2015 gilt die Frühbucher Extra Ermäßigung bei Buchung bis 31.10.2014.
Für Abfahrten vom Juni bis November 2015 gilt die Frühbucher Extra Ermäßigung bei Buchung bis 31.03.2015. Limitiertes Kontingent.
Bei Buchung ab 31.10.2014 bzw. ab 31.03.2015 bis 2 Monate vor Abfahrt gilt die Frühbucher Ermäßigung in Höhe von € 100.
Die auf S. 9 + 11 angeführten Preise erhöhen sich somit um € 100. Limitiertes Kontingent.
Bei Buchung innerhalb von 2 Monaten vor Abfahrt sind die Frühbucher und Frühbucher Extra Ermäßigungen nicht anwendbar. Die auf Seite 9 und 11 angeführten Preise erhöhen sich
somit um € 200.
12
13
DECKPLAN – COSTA DIADEMA
COSTA DIADEMA
CENTENARY
EXCELSIOR
Suiten
Aussenkabinen mit Meerblick
Einzelkabinen
Behindertengerechte Kabinen
( Kabinen mit Verbindungstür
E Aufzug
H
Classic Premium Excelsior, Sara, Braganza,
Condé, Bizantino,
Hortensia
Excelsior, Sara
Bildanimation
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2002
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Gelateria
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Country
Rock Club
Atrio
Eliodoro
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Customer
Service
Customer
Care
Atrio
Eliodoro
Atrio
Eliodoro
Bar
Eliodoro
Area
Foto
Costa Travel
Office
Sala Carte
Cigar
Lounge
Ristorante
Scudo Rosso
Bar
Bollicine
Grand Bar
Orlov
Ristorante
Club Diadema
Tavola
Teppanyaki
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Ristorante
Samsara
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Galleria
Shops
Piazza
Pizza
Sala
Desirée
Galleria
Shops
Casinò
Golden Jubilee
Birreria
La Fiamma
Sala
Tiara
Portobello
Market
Vinoteca
Huit-Huit
Birreria
La Fiamma
Cinema 4D
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Piano Bar
Principe Nero
Atrio
Sissi
Salone
La Buena
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Atrio
Sissi
Ristorante
Sissi
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Atrio
Sissi
Ristorante
Sissi
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2252
2256
14
MILLENNIUM STAR
DECK 14
STELLA D’AFRICA
DECK 12
www.costakreuzfahrten.at/diadema
TIMUR
DECK 11
HORTENSIA
DECK 10
BIZANTINO
DECK 9
STAR OF INDIA
DECK 8
CONDÉ
DECK 7
BRAGANZA
DECK 6
ELDORADO
DECK 5
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Bar
La Buena
LA FENICE
DECK 15
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PERLA DI VENERE
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CENTENARY
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SARA
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Teatro
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9003
E
7062
7035
Mini-Suite mit Balkon und Meerblick.
Condé, Star of India, Braganza
Suite mit Balkon und Meerblick.
Condé, Bizantino
Grand Suite mit Balkon und Meerblick.
Condé
Samsara-Suite mit Veranda, Jacuzzi
und Meerblick. Timur, Stella d’Africa
Samsara Grand Suite mit Veranda,
Jacuzzi, Balkon und Meerblick.
Timur
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Ristorante Corona Blu
Ristorante Corona Blu
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Star
Laser
Balconata
Stella del Sud
Balconata
Belle Etoile
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Cappella
Solarium
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Ristorante
Corona Blu
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9093
9097
9101
8232
E
E
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9098
9102
E
E
8256
H
10081
10083
10089
E
E
E
8002
8004 8006
8008 8010
8012 8014
8016 8018
8020 8022
8024 8026
8028 8030
8032 8034
8036 8038
8040 8042
8044 8046
8048 8050
8052
8054
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8064
8066
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8098
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8104
8106
8108
8110
8112
8114
8116
8118
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8122
8124
8126
8128
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8132
8134
8136
8138
H
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8142
8144
E
8146
E
8148
8150
8152
8154
8156 8158
8160 8162
8164 8166
8168 8170
8172 8174
8176
8178
8180
8182
8184
8186
8188
8190
8192
8194 8196
8198 8200
8202 8204
8206 8208
8210 8212
8214 8216
8218 8220
8222 8224
8226
E
8228
E
8230
8234
8236 8238
8240 8242
8244 8246
8248 8250
8252 8254
8258
8262
8264
8266
8279
8277
8275
10001
10005
10007
10002
10008
10006
H
10080
10082
10088
Lido Diana
E
E
Squok Club
Discoteca
Pietra
di Luna
Club
Allnatt
Balconata
Stella del Sud
SOLARIUM
Atrio
Eliodoro
Solarium
Teen’s Zone
Lido Squok
CAMPO
DA
GIOCO
Discoteca
Opernball
E
E
E
E
9011
9017
9021
9025
9029
9033
9037
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9103
9105
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9139
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9155
9157
9161
9163
9167
9171
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9187
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9257
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9269
9273
9275
H
E
9004
9010
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H
H
E
E
H
9251
H
E
E
10009
10011
10017
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10029
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10057
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10063
10065
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10085
10087
10091
H
H
9277
Atrio
Eliodoro
H
10003
10015
10019
10023
10027
10031
10035
10039
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10047
10051
10055
9006
9008
9012
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9194
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9200
9202
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9244
9246
9250
9254
9258
9262
9242
E
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10004
10014
10018
10022
10026
10030
10034
10038
10042
10046
10050
10054
H
9266
E
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Pizzeria
Pista da Jogging
Pista da Jogging
11005
11001
E
E
10010
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10032
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10072
10074
10076
10078
10084
10086
10090
H
9268
9270
9272
9281
9279
Solarium
Solarium
E
E
E
E
Waterpark
SOLARIUM
11011
11017
11021
11025
11029
11033
11037
11041
11045
11007
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11019
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11035
11039
11043
11047
11049
11051
11053
11055
11057
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11061
11063
11065
11067
11069
11073
11075
11079
Balconata Diana
E
E
E
11004
11012
11016
11020
11024
11028
11032
11036
11040
11044
11077 11071
E
E
E
11002
11006
12010
12015
12019
12023
12027
12031
12032
H
12035
Centro Benessere
Samsara
12014
12018
12022
12026
H
11076 11070
12005
12007
12011
12017
12021
12025
12029
12033
12037
12039
12041
12043
12045
12047
12049
12051
12053
12055
12057
12059
12061
12009
12003
11008
11010
11014
11018
11022
11026
11030
11034
11038
11042
11046
11048
11050
11052
11054
11056
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11060
11062
11064
11066
11068
11072
11074
11078
Balconata Diana
Gymnasium
12004
12006
12008
12012
12016
12020
12024
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12030
12034
12036
12038
12040
12042
12044
12046
12048
12050
12052
12054
12056
12058
Scuderia
Costa
Lido Samsara
Lido Samsara
Centro
Benessere
Samsara
Solarium
12001
12002
11082 11080
11083 11081
Venus
Beauty
Winter
Garden
11003
H
9002
H
H
2003
1.862 Kabinen davon
• 130 mit direktem Zugang zum Spa
• 756 mit privatem Balkon
• 64 Suiten mit privatem Balkon
• 11 Suiten mit direktem Zugang zum Spa
Classic
Sara
Premium Braganza, Condé
Samsara Timur, Stella d’Africa
2175 2167
SARA
2195
Kabinen und Suiten
STAR OF INDIA
2279
CONDÉ
BRAGANZA
ELDORADO
PERLA DI VENERE
Excelsior, Sara, Braganza,
Condé
Sara, Braganza, Condé,
Star of India, Bizantino,
Hortensia
Timur, Stella d’Africa
2244
TIMUR
HORTENSIA
BIZANTINO
Balkonkabinen mit Meerblick
Classic
Premium
Samsara
MILLENNIUM STAR
STELLA D'AFRICA
2266
2268
2270
2303
2301
2299
Ein Schiff der großen Emotionen.
Innenkabinen
LA FENICE
1431
1435
1439
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1259
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1267
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1335
1339
1341
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1385
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1457
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22 91
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EXCELSIOR
DECK 1
ERFAHREN SIE MEHR AUF www.costakreuzfahrten.at/deckplan
15
LEITFADEN FÜR IHRE KREUZFAHRT - ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN
Liebe Gäste, bitte lesen Sie aufmerksam die nachfolgenden Reisebedingungen. Diese werden,
soweit wirksam einbezogen, im Fall Ihrer Buchung Inhalt des Reisevertrags. Sie ergänzen
die gesetzlichen Vorschriften und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter und
füllen diese aus. Für Flugleistungen gelten darüber hinaus die Beförderungsbedingungen
des ausführenden Luftfahrtunternehmens, bei regulären Linienflügen mit internationalen
Linienfluggesellschaften ferner die allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), die in
Ihrem Reisebüro oder im Internet zur Verfügung stehen.
1 ANMELDUNG UND ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGS
1.1Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde Costa den Abschluss
eines Reisevertrags verbindlich an. Dies kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder
auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet) erfolgen. Grundlage dieses Angebots ist die
Reiseausschreibung mit allen darin enthaltenen Informationen, insbesondere auch
bezüglich angebotener Flugleistungen (ab Seite G.23) sowie diese Reisebedingungen.
1.2 Der Vertrag kommt ausschließlich mit der schriftlichen Reservierungsbestätigung bzw.
der Rechnungsstellung durch Costa zustande. Die elektronische Bestätigung
des Zugangs der Reiseanmeldung sowie ein ggf. im Reisebüro unterzeichnetes
Buchungsformular stellen keine Annahme des Reisevertrags dar. Costa ist im Fall
der Nichtannahme der Reiseanfrage nicht verpflichtet, gegenüber dem Kunden
ausdrücklich die Nichtannahme zu erklären und/oder die Nichtannahme zu begründen.
1.3
Vertraglicher
Reiseveranstalter
und
Vertragspartner
des
Kunden
ist:
Costa Crociere S.p.A. - Piazza Piccapietra, 48
16121 Genova - Italien
Costa Crociere S.p.A. vertreibt diese Reisen unter der Marke „Costa Kreuzfahrten“.
Soweit in diesen Reisebedingungen, im Reisekatalog von Costa oder in sonstiger
Werbung von „Costa Kreuzfahrten“ die Rede ist, ist damit in rechtlicher Hinsicht
der Inhaber dieser Marke, Costa Crociere S.p.A., gemeint. Wir bitten Sie, jegliche
Korrespondenz im Zusammenhang mit Ihrer Reise ausschließlich mit
Costa Kreuzfahrten, Zweigniederlassung der Costa Crociere S.p.A.,
Am Sandtorkai 39, 20457 Hamburg, Deutschland, Tel.: +43 (0) 732 - 239 239, E-Mail:
verkauf@at.costa.it zu führen.
1.4Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die
Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung
durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.5Weicht der Inhalt der Reservierungsbestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab,
ist Costa 10 Tage lang an dieses neue Angebot gebunden. Der Reisevertrag kommt
auf Grundlage des neuen Angebots zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb
dieser Frist durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung, Restzahlung oder Reiseantritt
annimmt.
entstandener oder wesentlich niedrigerer Kosten bleibt dem Kunden in jedem Fall
unbenommen.
2.6 a) Costa behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsweisen jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft zu ändern. Selbstverständlich wird Costa rechtzeitig über eine
solche Umstellung vorab informieren. Nach erfolgter Zahlung ist eine Änderung des
verwendeten Zahlungsmittels nicht mehr möglich. Verlangt der Kunde eine bereits
im Voraus geleistete Zahlung noch vor Fälligkeit der betreffenden Forderung wieder
zurück, ohne dass dieses durch eine entsprechende Buchungsänderung begründet
ist, behält sich Costa das Recht vor, hierfür eine angemessene Bearbeitungsgebühr
zu erheben.
b) In Abhängigkeit von der vom Kunden gewählten Zahlart behält sich Costa das
Recht vor, bei Zahlungen (z. B. des Reisepreises, der Bordabrechnung oder von
Ausflugsbuchungen) ein Transaktionsentgelt zu verlangen. Über die Höhe des
Transaktionsentgelts wird der Gast vor dem Zahlungsvorgang rechtzeitig informiert.
3LEISTUNGEN
3.1 Die Leistungsverpflichtung von Costa ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der
Reservierungsbestätigung in Verbindung mit dem für den Zeitpunkt der Reise gültigen
Prospekt bzw. der Reiseausschreibung unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltener
Hinweise und Erläuterungen. Costa behält sich das Recht vor, neben dem Serviceentgelt
(geregelt in Ziffer 5.7 dieser Reisebedingungen) für bestimmte Leistungen an Bord
eine zusätzliche Service-Charge zu verlangen. Sofern mit Costa nicht ausdrücklich
etwas anderes vereinbart ist, sind etwaige Einreise-, Grenz- oder Visagebühren o.
ä., die vom Land, in das eingereist werden soll, erhoben werden, nicht im Reisepreis
enthalten. Sind derartige Gebühren fällig, so sind diese vom Kunden direkt vor Ort zu
entrichten. Werden solche Gebühren von Costa verauslagt, so ist Costa berechtigt,
die entsprechenden Beträge an den Kunden weiterzubelasten. Mehrkosten (z. B. für
zusätzliche Verpflegung an Bord), die aufgrund einer nicht von Costa zu vertretenden
Quarantäne entstehen, sind vom Gast selbst zu tragen bzw. zu ersetzen.
3.2 Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaften, Hotels) und Reisebüros sind von Costa nicht
bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die
über die Angaben in Prospekten bzw. in Reiseausschreibungen oder über die
Reservierungsbestätigung von Costa hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen
oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrags ändern.
3.3 Ortsprospekte sowie Prospekte von Leistungsträgern (z. B. Hotels, örtliche Agenturen)
sind nicht Bestandteil des Reisevertrags und daher für die vertraglichen Leistungen
von Costa nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung der
Parteien zum Inhalt der vertraglichen Leistungen von Costa gemacht wurden.
4LEISTUNGSÄNDERUNGEN
2ZAHLUNGEN
2.1Nach Vertragsschluss (Zugang der Reservierungsbestätigung) und Erhalt des
Sicherungsscheins wird folgende Anzahlung fällig:
• Bei Buchung zum Katalogpreis, Frühbucher oder Frühbucher
Extra Preis 20 %
• Bei Buchung zum FlexPreis 25 %
Mit der Anzahlung wird gleichzeitig auch die volle Prämie einer ggf. über Costa
vermittelten Versicherung fällig.
2.2Die Restzahlung wird spätestens 35 Tage vor Reisebeginn fällig, soweit der
Sicherungsschein übergeben ist.
2.3 Bei Buchung ab 35 Tage vor Reisebeginn ist der komplette Reisepreis sofort fällig,
soweit der Sicherungsschein übergeben ist.
2.4 Der Sicherungsschein wird dem Reisebüro vor einer Zahlung mit der Reisebestätigung/
Rechnung per E-Mail zugesandt, sodass Ihre Zahlungen auf den Reisepreis
insolvenzgesichert sind. Hat der Kunde direkt über Costa gebucht, wird ihm der
Sicherungsschein auch direkt von Costa übermittelt.
2.5Nach vollständiger Bezahlung der Reise erhält der Kunde unverzüglich seine
Reiseunterlagen, frühestens jedoch 3 Wochen vor Reisebeginn. Bei Buchung
über ein Reisebüro werden die Reiseunterlagen an das Reisebüro und bei
Direktbuchung bei Costa direkt an den Kunden geschickt. Kommt der Kunde seinen
Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, behält sich Costa vor, nach erfolgloser
Mahnung vom Reisevertrag zurückzutreten und die unter Punkt 7 vereinbarten
Stornokosten zu berechnen. Darüber hinaus ist Costa berechtigt, bei erfolgter
Mahnung eine Mahnkostenpauschale von 10 Euro zu erheben sowie die durch die
Nichtzahlung anfallenden Mehrkosten (z. B. Bankgebühren) weiterzubelasten. Dieses
Recht steht Costa nicht nur bei Zahlung des Reisepreises, sondern bei jeglichen
Zahlungsverpflichtungen des Kunden gegenüber Costa zu. Der Nachweis nicht
16
4.1 Die Angebote und Angaben zu den vertraglichen Reiseleistungen in dem Prospekt
entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Bis zur Übermittlung des Buchungswunschs
des Kunden sind jedoch aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistungen möglich,
die Costa sich daher ausdrücklich vorbehält. Über diese Änderungen wird Costa den
Kunden selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.
4.2 Änderungen wesentlicher Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Reisevertrags,
die nach Vertragsabschluss notwendig werden und die von Costa nicht wider Treu und
Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich
sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Das gilt insbesondere
auch für Änderungen der Fahrt- und Liegezeiten und/oder der Routen (vor allem
auch aus Sicherheits- oder Witterungsgründen), über die allein der für das Schiff
verantwortliche Kapitän entscheidet.
4.3Eventuelle Gew.hrleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten
Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Costa ist verpflichtet, den Kunden über
Leistungsabweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Bei erheblichen
Änderungen der Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Reisevertrags vor
Reisebeginn ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Reisende hat
diesen Rücktritt unverzüglich nach der Erklärung durch den Reiseveranstalter diesem
gegenüber geltend zu machen.
5 PREISE UND PREISÄNDERUNGEN
5.1 Die in dem Prospekt angegebenen Preise sind für Costa bindend. Costa behält sich
jedoch ausdrücklich das Recht vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des
Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die Costa
den Kunden vor der Buchung selbstverständlich informiert: Eine entsprechende
Anpassung des im Prospekt ausgeschriebenen Reisepreises ist im Fall der Erhöhung
der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder
Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden
Wechselkurse zulässig. Eine Preisanpassung ist außerdem zulässig, wenn die vom
Kunden gewünschte und im Prospekt ausgeschriebene Reise nur durch den Einkauf
zusätzlicher touristischer Leistungen (Kontingente) nach Veröffentlichung des
Prospekts verfügbar ist.
5.2 Bei den Reisen von Costa gilt i. d. R. der jeweilige Saisonpreis jeder Reise entsprechend
der Saisontabelle, sofern keine Ausnahme vermerkt ist.
5.3 Maßgebend für alle Ermäßigungen, die aus dem Alter des Kunden resultieren, ist das
Alter bei Reiseantritt.
5.4 Costa behält sich das Recht vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Fall der
nachträglichen Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte
Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die
betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend wie folgt zu ändern:
a) Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrags bestehenden Beförderungskosten
(insbesondere Flugbeförderungskosten mit Kerosinzuschlägen und Treibstoffkosten
der Schiffe), so kann Costa den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden
Berechnung erhöhen.
• Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann Costa vom Kunden den
Erhöhungsbetrag verlangen.
• Anderenfalls werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel
geforderten bzw. die bei Costa als Beförderer anfallenden zusätzlichen
Beförderungskosten durch die Zahl der Mitreisenden des vereinbarten
Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den
Einzelplatz kann Costa vom Kunden verlangen.
b) Werden die bei Abschluss des Reisevertrags bestehenden Abgaben wie Hafenoder
Flughafengebühren gegenüber Costa erhöht, so kann der Reisepreis in dem Umfang
erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für Costa verteuert hat.
c) Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrags kann der
Reisepreis in dem Umfang erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für Costa
verteuert hat.
5.5 Eine Erhöhung nach 5.4 a) bis c) ist nur zulässig, sofern zwischen Vertragsabschluss und
dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhöhung
führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetreten und bei
Vertragsabschluss für Costa nicht vorhersehbar waren.
5.6Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat Costa den Kunden
unverzüglich nach Kenntnis des Änderungsgrunds zu informieren. Preiserhöhungen
sind nur bis zum 21. Tag vor Reiseantritt eingehend beim Kunden zulässig. Bei
Preiserhöhungen von mehr als 5 % ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom
Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen
Reise zu verlangen, wenn Costa in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis
für den Kunden aus ihrem Angebot zu offerieren. Der Kunde hat die zuvor genannten
Rechte unverzüglich nach der Mitteilung über die Preiserhöhungen Costa gegenüber
geltend zu machen.
5.7
Wie unter jeder Preistabelle ausgewiesen, beinhalten die im Katalog
aufgeführten Preise nicht das Serviceentgelt für alle an Bord erbrachten
Hotelleistungen. Die Zahlung des Serviceentgelts wird am Ende der Kreuzfahrt
zusätzlich zu den im Katalog aufgelisteten Preisen fällig und richtet sich nach den
effektiv an Bord verbrachten Kreuzfahrttagen. Nähere Informationen: siehe Seite G.20.
6 RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG DURCH COSTA
6.1 a) Wird eine ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl, auf die in derentsprechenden
Leistungs- oder Reisebeschreibung oder in sonstigen Unterlagen, die Vertragsinhalt
geworden sind, ausdrücklich hingewiesen wird, nicht erreicht, ist Costa berechtigt,
von der betroffenen Reiseleistung oder Reise bis zum 36. Tag vor Reisebeginn
zurückzutreten. Die Mitteilung über das Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
und den damit zusammenhängenden Rücktritt von der Reiseleistung oder Reise muss
dem Kunden bis 36 Tage vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn zugegangen
sein. Wird die Reiseleistung oder Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, erhält
der Kunde die auf diese Reiseleistung oder – sofern es sich um eine Kündigung der
Reise handelt – die auf die Reise geleistete Zahlung zurück. Costa ist berechtigt, bei
Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bei der Reiseleistung Busanreise den
Transfer oder Teilstrecken des Transfers auf Bahn oder Kleinbus umzubuchen.
b) Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die
Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, hat der Reiseveranstalter
unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
6.2 Lässt der geistige oder körperliche Zustand eines Kunden eine Reise bzw. Weiterreise
nicht zu, weil dieser den Kunden reiseunfähig macht oder eine Gefahr für den Kunden
selbst oder jemanden sonst an Bord darstellt, kann die Beförderung verweigert oder
die Urlaubsreise des Kunden jederzeit abgebrochen werden. Für evtl. entstehende
Mehrkosten steht Costa nicht ein. Gleiches gilt, wenn eine geistige oder körperliche
Behinderung eine besondere Betreuung des Gastes erfordert, die über die vertraglich
vereinbarten Leistungen von Costa hinausgeht, und der Kunde keine diese Betreuung
übernehmende Begleitperson hat. Im Zweifel empfiehlt sich die explizite Nachfrage
bei Buchung.
6.3Costa ist zur Kündigung des Reisevertrags berechtigt, wenn der Kunde Waffen,
Munition, explosive oder feuergefährliche Stoffe und Ähnliches an Bord bringt;
ferner, wenn er Drogen konsumiert oder an Bord bringt bzw. Straftaten begeht. Eine
berechtigte Kündigung liegt auch im Fall des Versuchs des Vorgenannten vor.
6.4 An Bord gilt eine Bordordnung, die vom Kunden uneingeschränkt zu beach ten und
einzuhalten ist.
6.5Der Kapitän ist für Schiff und Besatzung verantwortlich. Er besitzt hinsichtlich
der seemännischen Führung des Schiffes, der Gewährleistung der Sicherheit sowie
der Einhaltung der Bordordnung die alleinige Entscheidungsbefugnis und ist in dieser
Eigenschaft berechtigt, den Kunden entschädigungslos von Bord zu weisen.
7 RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN
7.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich
ist der Zugang der Rücktrittserkl.rung bei Costa innerhalb der Öffnungszeiten
des Costa Kundencenters. Dem Kunden wird im eigenen Interesse und aus
Beweissicherungsgründen dringend empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
7.2 In jedem Fall des Rücktritts des Kunden steht Costa unter Berücksichtigung gewöhnlich
ersparter Aufwendungen und gewöhnlich möglicher anderweitiger Verwendung der
Reiseleistung folgende pauschale Entschädigung – jeweils p. P. und bezogen auf den
jeweiligen Reisepreis – zu:
Katalogpreis,
Frühbucher
FlexPreis
Weltreise
oder
Bis zum 50. Tag* (mind. 50 € p. P.)
Vom 49. Tag bis zum 30. Tag*
Vom 29. Tag bis zum 22. Tag*
Vom 21. Tag bis zum 15. Tag*
Ab dem 14. Tag*
Nichterscheinen, Stornierung am Tag
des Reisebeginns und bei nachträglicher
Stornierung
* Vor Reisebeginn.
FrühbucherExtra
20%
25%
35%
60%
80%
30%
30%
35%
60%
80%
20%
50%
75%
75%
80%
95%
95%
95%
Prämien für ggf. über Costa vermittelte Reiseversicherungen fallen zusätzlich zur
pauschalen Entschädigung in voller Höhe an. Bei einer Buchung mit Linienflügen gilt
für das An- und Abreisepaket ergänzend folgende pauschale Entschädigung (jeweils
pro Person und bezogen auf den Preisdes An- und Abreisepakets):
vom 59. Tag bis zum 30. Tag vor Reisebeginn
50 %
ab dem 29. Tag vor Reisebeginn
80 %
bei Nichterscheinen, Stornierung am Tag des Reisebeginns
und bei nachträglicher Stornierung
95 %
Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine steht Costa beim
Katalogpreis, Frühbucher und Frühbucher Extra Preis sowie dem FlexPreis
eine pauschale Entschädigung in Höhe von 80 % zu, mindestens jedoch eine
Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro. Daneben behält sich Costa das Recht vor,
bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine mit gebuchter Dreieroder Viererbelegung eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Die Stornierung
der Teilleistung Flug und Bus (An- und Abreisepaket) ist nicht möglich. Vorgenannte
Stornopauschalen gelten nicht für An-/Abreisepakete im Tarif Flexflug, die
tagesaktuelle, nicht im Katalog ausgeschriebene Flüge beinhalten. Bei Rücktritt von
einem solchen An- und Abreisepaket fallen Rücktrittskosten in Höhe von 100 % des
Preises für das An- und Abreisepaket an.
7.3 Dem Kunden ist der Nachweis gestattet, dass Costa kein oder ein wesentlich geringerer
Schaden entstanden ist. Costa bleibt es vorbehalten, abweichend von den
vorstehenden Pauschalen eine konkret zu berechnende höhere Entschädigung
zu fordern. Costa ist in diesem Fall verpflichtet, die Entschädigung im Einzelnen zu
beziffern und zu belegen.
7.4 Bearbeitungs- und Rücktrittsgebühren sind sofort fällig.
7.5Im Reisepreis sind eine Reiserücktrittskosten-Versicherung und eine Versicherung
zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit nicht eingeschlossen.
Wir weisen darauf hin, dass die Möglichkeit besteht, bei unserer Partnerversicherung
HanseMerkur eine Reiserücktrittsversicherung, eine Versicherung zur Deckung von
Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit sowie weitere Reiseversicherungen
abzuschließen. Ergänzende Hinweise hierzu finden Sie auch auf Seite G.85.
8UMBUCHUNG
8.1Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich
des Reisetermins, des Abflugorts oder Reiseziels, der Unterkunft oder Verpflegungsart,
der Kabine oder Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. Für Umbuchungen, die
auf Wunsch des Kunden dennoch unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise
vorgenommen werden (insbesondere unter Beibehaltung der Reisedauer), werden bis
60 Tage vor Reisebeginn von Costa folgende Kosten berechnet:
• für Umbuchung innerhalb vom Katalogpreis, Frühbucher und Frühbucher Extra Preis
keine,
• für Umbuchung innerhalb vom FlexPreis oder Umbuchung vom Katalogpreis,
Frühbucher und Frühbucher Extra Preis auf den FlexPreis 150 Euro p. P. bzw. auf
Simply Costa 300 Euro p. P. für die erste und zweite Person in der Kabine. Eine
Umbuchung des Reisetermins kann – wenn überhaupt – generell nur einmal erfolgen.
Eine weitere Änderung des Reisetermins sowie Umbuchungswünsche, die später
als 60 Tage vor Reisebeginn bei Costa eingehen, können, sofern ihre Erfüllung
überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag zu den
vorstehenden Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden.
Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.
Für die Änderung von Reiseteilnehmern (Namensänderung/ Personenersetzung)
werden 50 Euro Bearbeitungsgebühr p. P. berechnet, außer bei Linienflügen ab 5
Wochen bis 4 Tage vor Abflug. Hier bedarf es der Rückbest.tigung durch Costa, und
eventuell anfallende Kosten (bis zu 300 Euro p. P.) werden der Buchung belastet.
Bei einer Umbuchung des Abflugorts gelten für den neuen Flug die Preise und
Konditionen des ursprünglichen Buchungstags; sollte der neue Flug aus einem
nachträglich eingekauften Zusatzkontingent stammen, gilt abweichend hiervon der
für dieses Kontingent festgesetzte Preis. Die Umbuchung auf den Tarif einer anderen
Vertriebsmarke ist nicht möglich.
8.2 Umbuchungsgebühren sind sofort fällig.
17
LEITFADEN FÜR IHRE KREUZFAHRT - ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN
9 GEWÄHRLEISTUNG, KÜNDIGUNG DES KUNDEN
9.1 Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Er ist
verpflichtet, der von Costa eingesetzten Reiseleitung eventuelle Reisemängel
unverzüglich anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Unterlässt er dies schuldhaft, tritt
eine Minderung des Reisepreises nicht ein.
9.2Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen empfehlen wir dringend
unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen
Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen
ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige
ist bei Gepäckbeschädigung unverzüglich spätestens jedoch binnen 7 Tagen und
bei Verspätung spätestens innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Im
Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der
Reiseleitung oder unserer örtlichen Vertretung anzuzeigen. Ohne Anzeige besteht die
Gefahr eines Anspruchsverlusts.
9.3 Will ein Kunde den Reisevertrag wegen eines Reisemangels oder aus wichtigem, für
Costa erkennbarem Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er Costa zuvor eine
angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe
unmöglich ist oder von Costa verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung
des Vertrags durch ein besonderes, für Costa erkennbares Interesse des Kunden
gerechtfertigt ist.
9.4 a) Sämtliche Ansprüche, die im Zusammenhang mit dem Reisevertrag bzw. den von
Costa erbrachten Leistungen stehen, gleich aus welchem Rechtsgrund, mit
Ausnahme von Schadensersatzansprüchen aus unerlaubter Handlung, hat der
Kunde ausschließlich innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen
Rückreisedatum gegenüber Costa geltend zu machen. Diese Frist gilt auch für die
Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im
Zusammenhang mit Flügen gemäß Ziffer 9.2, wenn Gewährleistungsrechte gestendo
gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist
unverzüglich spätestens jedoch binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen
Gepäckverspätung spätestens binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu
machen.
b) Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber Costa unter folgender
Anschrift erfolgen:
Costa Kreuzfahrten, Zweigniederlassung der Costa Crociere S.p.A.
Am Sandtorkai 39 - 20457 Hamburg - Deutschland
Eine schriftliche Geltendmachung wird dringend empfohlen.
c) Durch die vorstehenden Regelungen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über
eine unverschuldete Fristversäumnis durch den Kunden sowie die Vorschriften über
die Hemmung der Verjährungsfrist unberührt.
10HAFTUNG/HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
10.1Die vertragliche Haftung von Costa für Schäden, die nicht Körperschäden sind (auch
die Haftung für die Verletzung vor-, neben- oder nachvertraglicher Pflichten), ist auf
den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit
a) ein Schaden des Kunden von Costa weder vorsätzlich noch grob fahrlässig
herbeigeführt wurde oder
b) Costa für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines
Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
10.2Für alle gegen Costa gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung,
die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung für Sachschäden
auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungshöchstsummen
gelten jeweils je Kunde und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche
in Zusammenhang mit Reisegepäck nach dem Montrealer Übereinkommen bleiben
von der Beschränkung unberührt.
10.3Die Seebeförderung unterliegt der Haftungsordnung des Übereinkommens von Athen
von 1974 und des Protokolls von 2002 sowie dem IMO-Vorbehalt und den
IMORichtlinien zur Durchführung des Athener Übereinkommens, die in der
Europäischen Gemeinschaft durch die Verordnung (EG) Nr. 392/2009 umgesetzt
wurden. Die Regelung dieses Absatzes findet nur dann keine Anwendung, wenn die
Regelungen in Punkt 10.1 zu einer geringen Inanspruchnahme von Costa führen.
Costa weist in Zusammenhang mit der Haftungsordnung bei Seebeförderung auf die
folgenden zu beachtenden Punkte hin:
a) Unabhängig vom Bestehen eines Schadensersatzanspruchs zahlt Costa bei Tod
und Körperverletzung infolge eines Schifffahrtsereignisses binnen 15 Tagen nach
Feststellung des Schadensberechtigten eine angemessene Vorschusszahlung je
Person und Vorfall, im Todesfall mindestens 21.000,00 Euro. Die Vorschusszahlung
stellt kein Anerkenntnis welchen Anspruchs auch immer dar. Die Vorschusszahlung
kann mit eventuell zu zahlenden Schadensersatzzahlungen verrechnet werden.
Sie ist an Costa zurückzuzahlen, wenn der Empfänger der Vorschusszahlung nicht
schadensersatzberechtigt war (siehe Art. 6 Absatz 2 der Verordnung (EG) Nr. 392/2009).
b) Die Haftung von Costa für den Verlust und die Beschädigung von Gepäck,
Mobilitätshilfen und anderer Spezialausrüstung, die von Kunden und/oder Mitreisenden
mit eingeschränkter Mobilität verwendet werden, ist ausgeschlossen, wenn der Kunde
und/oder Mitreisende den Schaden bei einem erkennbaren Schaden nicht spätestens
bei der Ausschiffung oder bei nicht erkennbaren Schäden spätestens 15 Tage nach
der Ausschiffung Costa mitteilt. Der schriftlichen Mitteilung bedarf es nicht, wenn der
Schaden von den Parteien gemeinsam innerhalb der Frist festgestellt wird.
c) Costa haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen (z.
B. Geld, wichtige Dokumente, begebbare Wertpapiere, Edelmetalle, Juwelen, Schmuck,
Kunstgegenstände, Foto-, Filmapparate, tragbare Videosysteme und mobile Endgeräte
– wie etwa Laptops oder Tablet-PCs – jeweils mit Zubehör etc.), es sei denn, sie
wurden bei der Beförderung zur sicheren Aufbewahrung hinterlegt, beispielsweise zur
Aufbewahrung im Safe deponiert.
18
10.4Wertgegenstände im vorgenannten Sinne sind im Rahmen der An- und Abreise vom
Reisenden in persönlichem Gewahrsam sicher verwahrt im Handgepäck mitzuführen.
Costa haftet ausdrücklich nicht für Verlust oder Beschädigung von Wertgegenständen,
die im Rahmen der An- und Abreise im aufgegebenen Reisegepäck mitgeführt werden.
10.5
Costa haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und/oder Sachschäden im
Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden
(z. B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche und Ausstellungen) und die in
der Reiseausschreibung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind, es sei
denn, wir erwecken den Anschein, Veranstalter zu sein. Wir haften jedoch, wenn und
soweit für den Ihnen entstandenen Schaden die Verletzung uns oblie gender Hinweis-,
Aufklärungs- oder Organisationspflichten ursächlich geworden ist.
10.6Eine etwaige Flugbeförderung als Teil der Pauschalreise unterliegt der Haftungsordnung
des Übereinkommens von Montreal von 1999, in der durch die Verordnung (EG) Nr.
889/2002 geänderten Fassung.
10.7Die Reiseleitung an Bord der Schiffe von Costa, Reisevermittler und/oder sonstige
Leistungsträger sind nicht berechtigt, irgendwelche Ansprüche der Kunden gegenüber
Costa anzuerkennen.
10.8Costa empfiehlt den Kunden im eigenen Interesse den Abschluss einer Reiseunfallund
einer Reisegepäckversicherung.
11 MEDIZINISCHE VERSORGUNG AN BORD
Die Schiffe verfügen über modern eingerichtete Bordhospitäler (eingeschränkte
Ausstattung). Erste Hilfe und medizinische Versorgung an Bord werden durch ein Team
von Ärzten und Krankenschwestern geleistet. Die regulären Öffnungszeiten sind im
„Today“ veröffentlicht. Gäste, die sich in ärztlicher Behandlung befinden oder besondere
Anliegen haben, werden gebeten, den Schiffsarzt am Anfang der Reise zu informieren.
Bitte beach ten Sie, dass die Leistungen des Schiffsarztes kein Bestandteil des
Reisevertrags sind und der Schiffsarzt in seinen medizinischen Entscheidungen nicht
den Weisungen von Costa unterworfen ist. Eine umfangreiche Krankenbehandlung ist
an Bord nur eingeschränkt möglich. Sollten Sie an chronischen oder schwerwiegenden
Erkrankungen leiden, nehmen Sie bitte vor einer Reisebuchung Kontakt zu Costa
auf, um die Möglichkeit der Teilnahme an einer Costa Reise und die Gestaltung der
Rahmenbedingungen abzustimmen. Die Krankenbehandlung erfolgt gegen Bezahlung
(Abrechnung am Ende der Reise über Ihre Bordabrechnung; keine Abrechnung über
Krankenkassenkarte oder Auslandskrankenschein möglich). Sie erhalten am Ende
der Reise eine detaillierte Hospitalrechnung auf die Kabine, die Sie zur Erstattung bei
Ihrer Auslandsreise-Krankenversicherung einreichen können. Wir empfehlen daher
unbedingt den Abschluss einer Auslandsreise-Krankenversicherung. Bei Risikofällen
kann der Patient im nächsten Hafen ausgeschifft werden. Die für die Ausschiffung und
die Krankenbehandlung entstehenden Kosten trägt der Patient. Soweit verfügbar, stellt
Costa im Fall einer medizinischen Ausschiffung eine Betreuung durch eine Agentur.
Für die Entsorgung von medizinischen Abfällen (Insulinspritzen etc.) kontaktieren Sie
bitte den Kabinensteward oder das Bordhospital. Sollten Sie spezielle Medikamente
benötigen, bringen Sie diese bitte in ausreichender Menge im Handgepäck mit
an Bord. Bitte beachten Sie hierbei jedoch die EU-Richtlinie zur Mitnahme von
Flüssigkeiten im Handgepäck sowie gegebenenfalls zu berücksichtigende Einfuhroder Zollbeschränkungen des Ziellands.
12 BESCHRÄNKUNGEN FÜR WERDENDE MÜTTER UND SÄUGLINGE
Aus Sicherheitsgründen und bedingt durch die eingeschränkte medizinische
Versorgung an Bord der Schiffe von Costa ist die Beförderung von werdenden Müttern,
die sich bei Reiseende in der 24. Schwangerschaftswoche oder darüber hinaus
befinden nicht möglich. Schwangere Reisende müssen bei Antritt der Kreuzfahrt durch
Vorlage eines ärztlichen Attestes (in englischer Sprache), das nicht älter als eine Woche
sein darf, nachweisen, dass gegen die Teilnahme an der Reise keine medizinischen
Bedenken bestehen, insbesondere keine Risikoschwangerschaft vorliegt. Aus dem
Attest muss sich darüber hinaus die Schwangerschaftswoche ergeben. Costa
schließt keine Reiseverträge mit Kundinnen und befördert solche auch nicht, die
bei Reiseantritt die 24. Schwangerschaftswoche erreicht haben, oder während
der Reise erreichen würden. Bitte beachten Sie auch das aus Sicherheitsgründen
vorgeschriebene Mindestalter für Babies auf unseren Kreuzfahrten. Dieses beträgt
sechs Monate für Kreuzfahrten bis 14 Tage Dauer und zwölf Monate für Kreuzfahrten
ab 15 Tage Dauer, für alle Transatlantik- Kreuzfahrten und alle Routen, die 3 oder mehr
aufeinanderfolgende Seetage aufweisen.
13 PASS-, VISA- UND GESUNDHEITSBESTIMMUNGEN
13.1Der Kunde hat alle Gesetze, Verordnungen, Anordnungen und Reisebestimmungen
(Vorschriften) der Länder und Häfen, die von der Reise berührt werden, sowie alle
Regeln und Anweisungen von Costa sowie von Costa beauftragten Dritten zu befolgen.
13.2Costa wird österreichische Staatsangehörige über Bestimmungen von Pass-, Visaund Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen
vor Reiseantritt unterrichten. Angehörigen anderer Staaten gibt das jeweils zuständige
Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der
Person des Reisenden und eventuell Mitreisender (z. B. Doppelstaatsangehörigkeit,
Staatenlosigkeit, Voreintragungen im Pass, Flüchtlingsausweis etc.) vorliegen.
13.3
Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich
notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten
von Zoll- und Devisenvorschriften. Etwaige hierfür anfallende Kosten sind allein vom
Kunden zu tragen. Alle Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften
erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, Strafen, Bußgelder und sonstige
Auslagen oder auch zusätzlich anfallende Reisekosten, gehen zu seinen Lasten. Dies
gilt nicht, wenn Costa nicht, unzureichend oder falsch informiert hat. Der Kunde ist
verpflichtet, Geldbeträge, die Costa in diesem Zusammenhang zahlen oder hinterlegen
muss, sofort zu erstatten.
13.4Der Kunde hat Costa alle für die jeweilige Reise erforderlichen persönlichen Daten
(Manifestdaten) bis spätestens 6 Wochen vor Reisebeginn zur Verfügung zu stellen
und zu gewährleisten, dass die angegebenen Manifestdaten mit den Daten in den
Reisedokumenten (z. B. Reisepass und Personalausweis) übereinstimmen. Bei
Buchung ab 6 Wochen vor Reisebeginn sind die Manifestdaten unverzüglich zur
Verfügung zu stellen.
13.5Costa haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa
oder sonstiger Reisedokumente durch die jeweils zuständige Stelle (z. B. diplomatische
Vertretung), wenn der Kunde ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, Costa
hat hierbei eigene Pflichten schuldhaft verletzt.
13.6Costa ist im Fall des Verstoßes gegen bzw. der Nichteinhaltung von Pass-, Visa-,
Gesundheits- oder sonstigen Einreisebestimmungen, insbesondere auch bei der
nicht fristgerechten Zurverfügungstellung der Manifestdaten gem. Vorstehender Ziffer
13.4 berechtigt, den Transport des Kunden zu verweigern und die entsprechenden
Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 7.2 dieser Reisebedingungen zu verlangen. Dem
Kunden steht in diesem Fall das Recht zu, Costa nachzuweisen, dass ein Schaden
nicht oder nicht in der geltend gemachten Höhe entstanden ist.
13.7Sind für die Einreise in ein Land, das von der Reise berührt wird, vom Kunden
Einreisegebühren oder ähnliche Abgaben zu entrichten oder sind kostenpflichtige
Reisedokumente (z. B. Visum) erforderlich, deren Besorgung Costa übernommen hat,
so ist Costa berechtigt, hierfür anfallende und verauslagte Kosten an den Kunden
weiterzubelasten.
14DATENSCHUTZ
Gemäß Art. 13 der Gesetzesverordnung Decreto Legislativo Nr. 196 vom 30. Juni
2003 – Datenschutzkodex (nachfolgend „Kodex“) – teilt Ihnen Costa Crociere mit,
dass Ihre personenbezogenen Daten (nachfolgend „Daten“), die von Ihnen beim Kauf
der Pauschalreise bereitgestellt oder auf andere Weise infolge oder anlässlich Ihrer
Kreuzfahrt erhoben werden, gemäß dem genannten Kodex verarbeitet werden. Die
Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt sowohl in Papierform als auch mit elektronischen Mitteln
zu den nachstehend genannten Zwecken, wobei die Integrität und die Vertraulichkeit
der Daten durch modernste Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet werden: a)
Abschluss, Verwaltung und Ausführung der Vertragsverhältnisse zwischen Ihnen und
Costa Crociere; b) Erfüllung von Pflichten aus Gesetzen, Verordnungen, nationalen
und gemeinschaftlichen Rechtsvorschriften sowie aus Anweisungen von gesetzlich
dazu ermächtigten Behörden; c) Erstellung von Statistiken und Durchführung von
Marktforschungen in anonymisierter Form; d) Umsetzung beabsichtigter Maßnahmen
zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Reise und zur Sicherstellung
hoher Qualitätsstandards im Bereich des Unterhaltungsprogramms an Bord der Schiffe
(z. B. Veranstaltungen, Foto- und Filmaufnahmen, Spiele usw.); e) Verkaufsförderungsund Werbeaktivitäten von Costa und/oder seinen Geschäftspartnern auch auf
automatisiertem Wege, für die Ihr ausdrückliches Einverständnis erklärt ist, sofern das
gesetzlich vorgeschrieben ist. Ihre Daten können ausschließlich zu den vorgenannten
Zwecken an folgende Kategorien von Rechtssubjekten übermittelt werden:
- Gesellschaften der Costa Crociere-Gruppe;
- Personen, Gesellschaften, Verbände oder Fachbüros/Kanzleien/Praxen, die
Dienstleistungen oder Support- und Beratungstätigkeiten für Costa Crociere
erbringen;
- Personen, deren Recht auf Zugang zu den Daten von Gesetzesbestimmungen
oder sekundären Rechtsvorschriften oder von Anweisungen gesetzlich ermächtigter
Behörden, unter anderem Hafenbehörden der Anlegeorte, anerkannt ist. Außerdem
können sowohl internes Personal in der Eigenschaft als Beauftragte und/oder
Verantwortliche der Datenverarbeitung zum Zwecke der Abwicklung des zwischen
uns bestehenden Vertragsverhältnisses als auch externe Rechtssubjekte, die als
Verantwortliche der Datenverarbeitung oder Leiter tätig sind, Kenntnis von den Daten
erlangen, da diese Personen seitens Costa Crociere mit der Vornahme bestimmter
Verarbeitungsvorgänge beauftragt wurden. Die Daten können ebenfalls zu den
angezeigten Zwecken ins Ausland an dritte Gesellschaften, die in der europäischen
Union niedergelassen sind oder auch nicht, übermittelt werden. Die Bereitstellung der
Daten ist für die Vertragsausführung erforderlich. Unter den von Ihnen bereitgestellten
Daten befinden sich möglicherweise auch Daten, die vom Kodex als „sensibel“
eingestuft werden. Diese Daten dürfen nur mit Ihrer schriftlichen Einwilligung verarbeitet
werden; sollten Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, kann Costa Crociere einige seiner
vertraglichen Verpflichtungen möglicherweise nicht erfüllen. Außerdem kann Costa
Crociere mit Ihrer Einwilligung: i) Ihnen Informations-, Werbeund/ oder Aktionsmaterial,
Rabatte, Vergünstigungen, Einladungen, Teilnahmeunterlagen für Preisausschreiben per
Post, E-Mail, Handy, SMS, Fax und Festnetz zusenden; ii) Profilerstellungen vornehmen
(Analyse von Konsumgewohnheiten und -entscheidungen zur Entwicklung von
Strategien für das Marketing, auch personalisiertes); iii) Ihre Daten an Gesellschaften
der Costa Crociere- Gruppe und an Geschäftspartner von Costa Crociere zwecks
Übersendung von Informations- oder Werbematerial seitens Letzterer übermitteln.
Was die Foto- und Videoaufnahmen betrifft, die auf unseren Schiffen gemacht werden
und die dazu dienen, Ihr Urlaubserlebnis unvergesslich zu machen, möchten wir Sie
darauf aufmerksam machen, dass Sie, sollten Sie nicht fotografiert bzw. gefilmt werden
wollen, an den Foto-Shops Bescheid sagen können, dass Fotos oder Aufnahmen, auf
denen Sie zu sehen sind, entfernt werden sollen. Die Fotos und Filmaufnahmen, die
während einer Kreuzfahrt aufgenommen werden, werden nur für eine begrenzte Zeit
aufbewahrt und dann vernichtet bzw. gelöscht. Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, dass
Sie bei Costa Crociere die Ausübung Ihrer Rechte gemäß Art. 7 des Kodex beantragen
können, demzufolge der Betroffene bestimmte Rechte ausüben kann; so hat er
unter anderem das Recht, vom Träger der Datenverarbeitung eine Bestätigung über
das Vorhandensein personenbezogener Daten zu erhalten; die Herkunft der Daten
sowie die Verfahren und die Zwecke der Verarbeitung zu erfahren; die Löschung,
die Umwandlung in eine anonymisierte Form oder die Sperre von gesetzeswidrig
verarbeiteten Daten sowie die Aktualisierung, die Berichtigung, falls ein Interesse
daran besteht, oder die Ergänzung der Daten zu verlangen; sich aus rechtmäßigen
Gründen der Verarbeitung zu widersetzen; einer Benutzung dieser Daten zum
Zwecke der Produktinformation oder sonstiger Werbe- oder Marketingaktivitäten zu
widersprechen. Verantwortlicher der Datenverarbeitung ist Costa Crociere S.p.A. mit
Rechtssitz in Genua, Piazza Piccapietra, 48. Das vollständige aktualisierte Verzeichnis
der Verantwortlichen kann am Sitz von Costa Crociere eingesehen werden.
15 INFORMATIONSPFLICHT ÜBER DIE IDENTITÄT DES AUSFÜHRENDEN
LUFTFAHRTUNTERNEHMENS
Costa ist laut EU-Verordnung dazu verpflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft zu
nennen, die aller Voraussicht nach seinen Flug durchführen wird. Sobald Costa sicher
weiß, um welche Fluggesellschaft es sich handelt, ist Costa verpflichtet, den Kunden
darüber zu informieren. Sollte sich daran noch etwas ändern, muss der Kunde darüber
in Kenntnis gesetzt werden. Die „Black List“ ist auf folgender Internetseite abrufbar:
http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_de.htm
16 VERJÄHRUNG, ABTRETUNGSVERBOT, GERICHTSSTAND
16.1Ansprüche des Kunden/Reisenden, aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung
des Reiseveranstalters oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des
Reiseveranstalters beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche
auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung des Reiseveranstalters oder eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen des Reiseveranstalters beruhen.
16.2Alle übrigen Ansprüche verjähren in einem Jahr.
16.3Die Verjährung nach Ziffer 16.1 und 16.2 beginnt mit dem Tag, der dem Tag des
vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen
am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend,
so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
16.4Schweben zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter Verhandlungen über den
Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung
gehemmt, bis der Kunde/Reisende oder Costa die Fortsetzung der Verhandlungen
verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung
ein.
16.5Eine Abtretung jedweder Ansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, an
Dritte, auch an Ehegatten, ist ausgeschlossen. Ebenso ist die gerichtliche
Geltendmachung der vorbezeichneten Ansprüche des Kunden durch Dritte in eigenem
Namen unzulässig.
16.6Für Klagen von Costa gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend, es
sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute, juristische Personen des
öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen, die ihren Wohnsitz oder
gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb der Mitgliedsstaaten der EuGVVO haben oder
deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht
bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz der österreichischen Niederlassung von Costa
nämlich Costa Kreuzfahrten, Linz, maßgebend.
16.7Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Reisenden und Costa als Reiseveranstalter
findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung.
16.8
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrags und/oder dieser
Reisebedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrags oder der
Reisebedingungen zur Folge.
16.9Diese Reisebedingungen und alle Angaben im Costa Katalog 2015 entsprechen dem
Stand von Juni 2014. Sie gelten für alle Reisen aus diesem Costa Katalog 2015 mit
Costa und ersetzen in diesem Umfang mögliche frühere auf diesen Katalog bezogene
Versionen oder Auflagen.
Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, 48, 16121 Genova, Italien
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www.costakreuzfahrten.at/diadema
Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Angebote vorbehaltlich Verfügbarkeit. Stand: Juni 2014. Es gelten die angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
siehe auch www.costakreuzfahrten.at.
Veranstalter ist Costa Crociere S.p.A, Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, Italien. Repräsentanz in Österreich: Costa Kreuzfahrten, Kraußstraße 10/2, 4020 Linz
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