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Anleitung greenTV - Green.ch

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Bedienungsanleitung greenTV
Abteilung:
Version:
Datum:
Autor:
Customer Care Center
1.1
20.12.2013
Michael Binder
Inhaltsverzeichnis
1
2
3
4
5
Empfangsbox einrichten ..........................................................................................................................4
1.1
Platzierung ..........................................................................................................................................4
1.2
Ethernet Kabel anschliessen ..............................................................................................................4
1.3
Fernseher anschliessen .....................................................................................................................4
1.4
Netzteil anschliessen ..........................................................................................................................5
1.5
Empfangsbox starten ..........................................................................................................................5
1.6
6. Code eingeben ...............................................................................................................................5
Erste Schritte ............................................................................................................................................6
2.1
Wichtigste Tasten auf Ihrer Fernbedienung .......................................................................................6
2.2
Sendung auswählen ...........................................................................................................................6
Weitere Funktionen ..................................................................................................................................7
3.1
Tasten auf der Fernbedienung detailliert ............................................................................................7
3.2
Live-Pause ..........................................................................................................................................7
3.3
Aufnehmen .........................................................................................................................................8
3.4
Komfortfunktion...................................................................................................................................9
Weitere Funktionen ..................................................................................................................................9
4.1
Sprache ..............................................................................................................................................9
4.2
Audio extern........................................................................................................................................9
4.3
Bildgrösse .........................................................................................................................................10
Weitere Geräte ........................................................................................................................................10
5.1
6
Powerline ..........................................................................................................................................10
FAQ ..........................................................................................................................................................11
6.1
Allgemein ..........................................................................................................................................11
6.1.1
Für was ist der USB Anschluss hinten an der GreenTV Box? .................................................11
6.1.2
Wie bekomme ich das Netzwerkkabel am einfachsten vom DSL Modem zum TV? ...............11
6.1.3
Kann ich die GreenTV Box mit Wireless verbinden? ...............................................................11
6.1.4
Beeinträchtigt GreenTV meine Surfgeschwindigkeit? ..............................................................11
6.1.5
Ich kann keine Filme aufnehmen..............................................................................................11
6.1.6
Kann ich die aufgenommenen Sendungen extern speichern? ................................................11
6.1.7
Wo werden meine aufgenommen Filme gespeichert? .............................................................11
6.1.8
Meine Sendung ist nicht korrekt aufgenommen worden. Es fehlt zum Beispiel der Anfang oder
das Ende 11
6.1.9
Wie viele Sendungen kann ich parallel aufnehmen .................................................................11
6.1.10
Gibt es Teletext bei GreenTV? .................................................................................................11
6.1.11
Gibt es Radio Sender bei GreenTV? ........................................................................................11
6.1.12
Die Senderreihenfolge weicht von der Liste auf Green.ch ab ..................................................12
6.2
6.2.1
Problemlösung ..................................................................................................................................12
Was bedeuten die 5 grünen Punkte beim auf starten des Geräts? .........................................12
Seite 2 von 15
7
6.2.2
Meine Fernbedienung reagiert verzögert oder gar nicht. .........................................................12
6.2.3
Die Kontrollleuchte an der TV Box wechselt selbständig auf Rot ............................................12
6.2.4
Die TV Box startet immer neu - Ich habe eine Firewall im Einsatz. .........................................13
6.2.5
Es erscheint die Fehlermeldung - nicht autorisierte MAC Adresse ..........................................13
6.2.6
Ich habe beim aufstarten einen Schwarzen Bildschirm mit Gelben Punkten ...........................13
Kontakt ....................................................................................................................................................15
Seite 3 von 15
1
Empfangsbox einrichten
1.1 Platzierung
Die Empfangsbox sollte in der Nähe von Ihrem Fernseher und Ihrem greenDSL-Anschluss platziert werden.
Beachten Sie, dass die Empfangsbox nicht bedeckt wird und vorne auf dem Ablagefach liegt.
1.2 Ethernet Kabel anschliessen
Schliessen Sie nun das Ethernet Kabel an die Empfangsbox und an Ihren DSL-Router an. Falls Ihr DSL
Router nicht in der Nähe der Empfangsbox platziert werden kann, empfehlen wir den Einsatz eines
Powerline-Adapters. Mit diesem kann das Ethernet-Signal vom DSL-Router über die Stromleitung zur
Empfangsbox übertragen werden. (Details unter Punkt 5)
1.3 Fernseher anschliessen
Nun kann die Empfangsbox an Ihren Fernseher angeschlossen werden. Dazu verwenden Sie das SCART
Kabel.
Seite 4 von 15
Sie können die Empfangsbox auch per HDMI-Kabel an Ihr Fernsehgerät anschliessen, das Kabel ist im
Lieferumfang jedoch nicht enthalten. HDMI-Kabel sind im Handel in unterschiedlichen Längen erhältlich.
1.4 Netzteil anschliessen
Um die Empfangsbox in Betrieb zu nehmen, muss nur noch das Netzteil an das Stromnetz angeschlossen
werden. Bitte verwenden Sie ausschliesslich das mitgelieferte Netzteil
1.5 Empfangsbox starten
Sobald Sie den Stromadapter angeschlossen haben, startet die Empfangsbox automatisch. Schalten Sie
jetzt auch den Fernseher ein. Falls Sie noch kein Fernsehsignal empfangen, überprüfen Sie bitte, ob die Box
eingeschaltet ist (grünes Lämpchen) und ob Sie bei Ihrem Fernseher den richtigen Kanal gewählt haben (z.
Bsp. AV1 bei SCART oder HDMI1 bei HDMI).
1.6 6. Code eingeben
Sie werden nun aufgefordert, Ihren PUK-Code für die Freischaltung einzugeben. Den Code finden Sie in
unserem Schreiben mit den Zugangsdaten. Geben Sie diesen über das Nummernfeld Ihrer Fernbedienung
ein und bestätigen Sie anschliessend mit „Speichern“. Der PUK-Code muss nur einmalig eingegeben
Seite 5 von 15
2
Erste Schritte
2.1 Wichtigste Tasten auf Ihrer Fernbedienung
2.2 Sendung auswählen
Um ein Programm auszuwählen, steht Ihnen unser übersichtlicher Programmführer zur Verfügung. Um in
den Programmführer zu gelangen, wählen Sie auf Ihrer Fernbedienung die Taste „TV“. Im Programmführer
haben Sie eine Übersicht über alle Sendungen. Mit den Pfeiltasten können Sie entweder die Sendung
wechseln (links/rechts) oder den Sender wechseln (oben/unten).
Sobald Sie sich für eine aktuelle Sendung entschieden haben, können Sie diese mit der OK-Taste
auswählen und anschliessend mit dem Menüpunkt „Auf Sender umschalten“ anschauen.
Seite 6 von 15
3
Weitere Funktionen
3.1 Tasten auf der Fernbedienung detailliert
3.2 Live-Pause
Mit greenTV haben Sie die Möglichkeit jederzeit das Programm anzuhalten und zum gewünschten Zeitpunkt
weiterlaufen zu lassen.
Seite 7 von 15
Sobald Sie Pause gedrückt haben, sehen Sie, dass das Programm gestoppt wurde. Wenn Sie die Sendung
weiter ansehen möchten, drücken Sie erneut die „Play/Pause“ Taste.
3.3 Aufnehmen
Um eine Aufnahme zu starten, wählen Sie im laufenden Programm die rote „Rec“ Taste. Drücken Sie
danach die „OK“ Taste und Sie sehen im rechten oberen Ecken einen roten Punkt als Zeichen dafür, dass
diese Sendung aufgenommen wird. Um die Aufnahme zu beenden, drücken Sie erneut die „Rec“ Taste.
Falls Sie eine Aufnahme für eine künftige Sendung programmieren wollen, müssen Sie die Aufnahme im
Programmführer vornehmen. Dazu wählen Sie die gewünschte Sendung an und drücken die „Rec“ Taste Die
Sendung erscheint anschliessend rot eingefärbt.
Im Comfort Abo stehen Ihnen 20 Aufnahme-Stunden zur Verfügung. Sollten Sie mehr Aufnahmezeit
benötigen, können Sie diese direkt über Ihr TV-Gerät bestellen. Wählen Sie dazu im Hauptmenü, den
Menüpunkt „Einstellungen“ aus.
Danach wählen Sie „Selbstbedienung“.
Aufgenommene Sendungen können Sie jederzeit über das Menü unter Videorekorder erreichen.
Hier finden Sie nun sämtliche Informationen über Ihre Aufnahmen, sowohl die laufenden, die angehaltenen,
die fehlerhaften und die fertig gestellten Aufnahmen.
Seite 8 von 15
3.4 Komfortfunktion
Mit greenTV haben Sie die Möglichkeit, bei den meisten Sendern sämtliche Sendungen, die nicht älter als 26
Stunden sind, rückwirkend anzuschauen.
Die gewünschte Sendung wählen Sie dann mit der „OK“ Taste aus und rufen sie anschliessend im Menü mit
„Ansehen“ ab.
4
Weitere Funktionen
4.1 Sprache
Die Sprache, welche Sie beim Aufstarten Ihrer Box ausgewählt haben, können Sie jederzeit ändern. Wählen
Sie hierfür unter den Einstellungen den Menüpunkt „Sprachen“ aus. Hier wählen Sie entweder Englisch
oder Deutsch aus.
4.2 Audio extern
Fall Sie ein externes Audiosystem anschliessen möchten (z. Bsp. Home Cinema System) können Sie dieses
direkt an der Empfangsbox anschliessen. Dazu verbinden Sie die Empfangsbox mit dem Controller Ihres
Audiosystems über ein RCA Kabel (nicht im Set enthalten).
Seite 9 von 15
4.3 Bildgrösse
Die Bildgrösse wird normalerweise automatisch eingestellt. Falls Sie diese manuell beeinflussen möchten,
gehen Sie ins Menü und wählen Sie die Einstellungen aus. Unter dem Menü Punkt „Settop-Box“ finden Sie
verschiedene weitere Einstellungen, wie z.B. die Bildschirmgrösse.
5
Weitere Geräte
5.1 Powerline
Um weitere Geräte anzuschliessen oder falls Ihr DSL-Router nicht bei der Empfangsbox platziert werden
kann, empfehlen wir den Einsatz eines Powerline-Adapters. Mit diesem kann das Ethernet-Signal vom DSLRouter zur Empfangsbox über das Stromnetz übertragen werden.
So können Sie auf einfache Weise weitere Geräte anschliessen, da Sie diese mit dem entsprechenden
Adapter am Stromnetz anschliessen können.
Seite 10 von 15
6
FAQ
6.1 Allgemein
6.1.1 Für was ist der USB Anschluss hinten an der GreenTV Box?
Dieser hat leider keine Funktion.
6.1.2
Wie bekomme ich das Netzwerkkabel am einfachsten vom DSL Modem zum TV?
Wenn die Distanz kurz ist, können Sie das mitgelieferte Netzwerkkabel verwenden.
Ist die Distanz etwas grösser und es stört Sie nicht ein Kabel zu verlegen, können Sie ein längeres
Netzwerkkabel bei Ihrem Elektronikhändler kaufen.
Bei grösserer Distanz empfehlen wir einen Powerline Adapter, wie unter Punkt 5.1 beschrieben, zu
verwenden.
6.1.3 Kann ich die GreenTV Box mit Wireless verbinden?
Dies wird von green.ch nicht angeboten und empfohlen, da WLAN sehr störungsanfällig bei der Übertragung
von Streams ist.
6.1.4 Beeinträchtigt GreenTV meine Surfgeschwindigkeit?
Ja, GreenTV benötigt Bandbreite von Ihrem DSL Anschluss.
6.1.5 Ich kann keine Filme aufnehmen
Die Aufnahme ist nur bei GreenTV Comfort möglich. 20 Stunden Aufnahme Zeit sind bereits inklusive.
Zusätzliche 20 Stunden können für 4.- pro Monat via Fernbedienung in der Selbstbedienung dazu bestellt
werden.
Unter dem Punkt „Video Recorder“ sehen Sie auf dem Fernseher, wie viel Speicher Sie noch Frei haben.
6.1.6 Kann ich die aufgenommenen Sendungen extern speichern?
Dies ist zurzeit nicht möglich
6.1.7 Wo werden meine aufgenommen Filme gespeichert?
Die Sendungen werden in einem sicheren Datacenter in der Schweiz gespeichert.
6.1.8 Meine Sendung ist nicht korrekt aufgenommen worden. Es fehlt zum Beispiel der
Anfang oder das Ende
Eine Verschiebung der Aufnahme ist selten, aber möglich. Die Ursache liegt dann in den zeitlich ungenauen
Ausstrahlungen der Sender oder fehlerhafte Angaben im EPG. Normalerweise wird am Anfang und Ende der
Sendung genügend Reserve mitaufgenommen.
6.1.9 Wie viele Sendungen kann ich parallel aufnehmen
Beliebig, da die Sendungen zentral aufgenommen werden, ist es nicht von der Leitung abhängig.
6.1.10
Gibt es Teletext bei GreenTV?
Teletext ist normal verfügbar.
6.1.11
Gibt es Radio Sender bei GreenTV?
Radioempfang ist mit GreenTV nicht möglich.
Seite 11 von 15
6.1.12
Die Senderreihenfolge weicht von der Liste auf Green.ch ab
Bitte stellen Sie die Standard-Reihenfolge wieder her:
 Menu-Taste drücken
 Im Menu mit Cursor nach rechts und unten > Einstellungen wählen.
 Im Einstellungen nach rechts -> TV-Sender wählen und PIN 0000 eingeben.
 Dann Reihenfolge der Sender wählen.
 Nach Unten Standard Senderreihenfolge wählen.
6.1.13
Kann die Senderreihenfolge beliebig eingestellt werden?
Dies ist möglich, wir empfehlen es aber nicht. Wenn es ein Update der Sender gibt, wird die Reihenfolge
wieder auf den Standard zurückgesetzt.
 Menu-Taste drücken
 Im Menu mit Cursor nach rechts und unten > Einstellungen wählen.
 Im Einstellungen nach rechts -> TV-Sender wählen und PIN 0000 eingeben.
 Dann Reihenfolge der Sender wählen.
 Danach Reihenfolge der Sender ändern.
 Nun sind die Instruktionen zum verschieben auf dem Fernseher ersichtlich.
6.2 Problemlösung
Hier werden einige Problemlösungen beschrieben, Falls es mit diesen Vorschlägen nicht funktioniert,
kontaktieren Sie bitte unseren Support.
6.2.1 Was bedeuten die 5 grünen Punkte beim auf starten des Geräts?
1Punkt
Gelb:
Grün blinkend:
Grün:
Rot:
2.Punkt
Gelb blinkend:
Grün:
3.Punkt
Gelb blinkend:
Gelb:
Grün:
Rot:
Gelb blinkend:
Grün:
Rot:
Gelb blinkend:
Grün:
4. Punkt
5. Punkt
Rot:
IP- Adressbezug via DHCP (falls IP-Adresse nicht statisch vergeben wurde)
Software wird herunter geladen, Progress-Bar zeigt Fortschritt des Downloads
Download beendet. Falls keine Ethernet-Verbindung besteht und die Software
bereits im Flash vorhanden ist, wird der Punkt sofort grün.
Keine Netzwerkverbindung (mögliche Ursachen sind, Ethernet-Kabel nicht gesteckt
oder Hardwareprobleme)
Software wird in den Flash-Speicher gelesen, Progress-Bar zeigt Fortschritt
Dateien erfolgreich im Flash abgespeichert. Der Punkt wird sofort grün falls die
Software bereits im Flash vorhanden ist
Signatur der Dateien wird überprüft und die Software wird entpackt
Der Motorola Hardware Abstraction Layer wird gestartet
Der Motorola Hardware Abstraction Layer wurde erfolgreich gestartet
Der Motorola Hardware Abstraction Layer konnte nicht gestartet werden
Die Motorola IP-STB Plattform wird gestartet
Die Motorola IP-STB Plattform wurde erfolgreich gestartet
Die Motorola IP-STB Plattform konnte nicht gestartet werden
Alle Applikationen welche initial gestartet werden müssen, werden gestartet
Alle Applikationen welche initial gestartet werden mussten, wurden erfolgreich
gestartet
Alle Applikationen welche initial gestartet werden müssen, konnten nicht gestartet
werden.
Es ist normal, dass dieser Punkt Rot ist.
6.2.2 Meine Fernbedienung reagiert verzögert oder gar nicht.
Bitte tauschen Sie die Batterien der Fernbedienung aus.
6.2.3 Die Kontrollleuchte an der TV Box wechselt selbständig auf Rot
Seite 12 von 15
Bitte betätigen Sie den Ein- Ausschalter der Fernbedienung, tritt das Problem öfter auf, wechseln Sie die
Batterien der Fernbedienung aus.
6.2.4 Die TV Box startet immer neu - Ich habe eine Firewall im Einsatz.
Die Boxen beziehen Ihre IP-Adresse über DHCP, der Zugriff auf einen DHCP Server in Ihrem Netz muss
möglich sein. Manuelle IP Konfiguration ist möglich, aber nicht der präferierte Weg. DNS muss ebenfalls
konfiguriert sein, die Adresse app01.olfz01.watchandfeel.ch <http://app01.olfz01.watchandfeel.ch/>
muss aufgelöst werden können.
Streaming über einen Proxy Server funktioniert in den seltensten Fällen, stellen Sie sicher, das die Settop
Box direkt über einen Router kommunizieren kann. Zusätzlich benötigen Sie Firewallfreischaltungen (falls
outgoing Firewall im Einsatz) oder/und ip-forwarding:
Port 80/tcp (http) 138.188.138.0/24 Port 443/tcp (https) 138.188.138.0/24 Port 123/udp,tcp (ntp)
138.188.138.0/24 Port 5514/udp Port 8000/udp,tcp -> Ziel 138.188.138.0/24 Port 8554/udp,tcp -> Ziel
138.188.138.0/24 und der Bereich Port 49000:65535/udp,tcp jeweils für 138.188.138.0/24
6.2.5 Es erscheint die Fehlermeldung - nicht autorisierte MAC Adresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Support.
6.2.6 Ich habe beim auf starten einen schwarzen Bildschirm mit gelben Punkten
Haben Sie die Software entfernt? (Remove Software)
Wenn ja, folgen Sie bitte dieser Anleitung:
 Drücken Sie während dem auf starten des Gerätes die „Menu“ Taste auf der Fernbedienung.
 Im blauen Bildschirm drücken Sie die Tasten „2357“ (Das versteckte Menu „IP“ erscheint)(Punkt 1)
 Kontrollieren Sie ob unter „IP Resolution“ „DHCP“ steht (Punkt 2)
 Kontrollieren Sie ob unter „Metadata“ „224.2.2.2:55555“ steht (Punkt 3)
 Mit „Back“ können Sie Werte löschen. Mit „Text“ können Sie einen „Punkt“ setzten.




Im blauen Bildschirm drücken Sie die Tasten „7532“ (Das versteckte Menu „Advanced“ erscheint)
Kontrollieren Sie ob unter „Splash Protocol“ „363“ steht.
Kontrollieren Sie ob unter „Kernel Protocol“ „363“ steht.
Kontrollieren Sie ob unter „http Server“ „193.239.2.67“ steht.
Seite 13 von 15

Zum Schluss gehen Sie auf „Exit“ und wählen „Save and Reboot“ aus.
Seite 14 von 15
7
Kontakt
Anfragen & Support
0844 842 842 (Lokaltarif)
Mo bis Fr 8:00 bis 17:30 Uhr
International +41 56 460 23 23
contact.green.ch
green.ch
Badstrasse 50
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