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Bedienungsanleitung SpardaTelefon-Banking - Sparda-Bank

EinbettenHerunterladen
SpardaTelefon-Banking
Sparda-Bank Südwest eG
Immer erreichbar
■■ Telefon:
06131 / 63 63 63
■■ E-Mail:kontakt@sparda-sw.de
■■ Internet:www.sparda-sw.de
Betzdorf
Wissen
Die Freischaltung für den gesicherten
Bereich des SpardaTelefon-Bankings
Altenkirchen
Hachenburg
Linz
Die Freischaltung für das SpardaTelefon-Banking können
Sie mit einem Mitarbeiter direkt während des Telefonats
­erledigen.
Westerburg
Neuwied
Bad Neuenahr-Ahrweiler
Mayen
Montabaur
Bad Ems
Koblenz
Gerolstein
Die Legitimation erfolgt über Ihr persönliches Kennwort,
­welches Sie gerne telefonisch oder in Ihrer Filiale mit Ihrem
Berater vereinbaren können.
Boppard
Nastätten
Wittlich
Simmern
Ingelheim
Xanthippe
Ärger
Nordpol
Ypsilon
Otto
Trier
Konz
Losheim
Zeppelin
Charlotte
Ökonom
Cäsar
Paula
Dora
Quelle
Emil
Richard
Friedrich
Siegfried
Leerzeichen
Gustav
Schule
Punkt
Heinrich
Theodor
Bindestrich
Ida
Ulrich
Komma
Julius
Übermut
Prozent
Konrad
Viktor
Stern
Ludwig
Wilhelm
Schrägstrich
St. Wendel
Lebach
Dillingen
Saarlouis
Völklingen
Bingen
Alzey
KirchheimBolanden
Idar-Oberstein
Merzig
Mainz
Nieder-Olm
Oppenheim
Wörrstadt
Osthofen
Worms
Rockenhausen
Grünstadt
Frankenthal
BobenheimRoxheim
Kusel
Ludwigshafen
Landstuhl
Bad Dürkheim
Mutterstadt
Kaiserslautern
Neunkirchen
Limburgerhof
Haßloch
Homburg
Schifferstadt
Heusweiler
Neustadt
Speyer
St. Ingbert
Zweibrücken
Edenkoben
Saarbrücken
Pirmasens
Germersheim
Landau
Bad Bergzabern
Kandel
So erreichen Sie uns:
SpardaTelefon-Banking:
06131 / 63 63 63
44 Filialen
38 SB-Center
(24-StundenSelbstbedienungsService)
4 SB-Beratungscenter
Fotos: MEV; fotolia/Olaru Radian
Berta
Bad
Kreuznach
Schweich
Das Buchstabieralphabet im Überblick:
Martha
Diez
Lahnstein
Bitburg
Anton
Wirges
Andernach
Stand: 01.08.2014
Kundenmonitor ®
Deutschland 2013
Sparda-Banken
(Platz 1 von 1993-2013)
Kundenmonitor ®
Deutschland 2013
www.sparda-sw.de
Sparda-Banken
(Platz 1 von 1993-2013)
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit
bei Banken und Sparkassen
unter 8 ausgewiesenen Instituten
bei Banken und Sparkassen
unter 8 ausgewiesenen Instituten
08/2014
www.sparda-sw.de
SpardaTelefon-Banking
Die Funktionen und Stichwörter
Eine Rufnummer für den vollen Service:
Selbstbedienung im gesicherten
Telefonbanking mit Kontodaten und PIN
06131 / 63 63 63
Mit der SpardaTelefonbank haben Sie immer die Wahl – Sie
entscheiden, ob Sie selbstständig agieren oder ein persönliches Gespräch mit Ihrem Berater führen möchten.
StichwortFunktion
Umsätze/Buchungen
Umbuchung
Umbuchungen
Die Anmeldung zum gesicherten Bereich des
SpardaTelefon-Bankings ist ganz einfach:
Überweisung
Überweisungen
1. Schritt: Geben Sie Ihre Kontonummer ein.
Internet
Rückfragen zum SpardaNet-Banking
2. Schritt: Geben Sie Ihre 6-stellige-PIN-Nummer ein.
Rücklastschrift
Rückgabe von Lastschriften
DirectOrder
Wertpapieraufträge
1
2
3
4
5
6
7
8
9
✱
Kontostand zu allen Konten
Umsätze
✱
Kontostand
0
#
# -Taste = Ja
Beispiel zur Anmeldung:
445566# 123456#
-Taste = Nein
Terminüberweisung
Überweisungen zu einem
späteren Termin ausführen
Allgemeine Informationen oder Services
24 Stunden Service
StichwortFunktion
Die Möglichkeit des SpardaTelefon-Bankings steht Ihnen
rund um die Uhr zur Verfügung. Nennen Sie einfach eines der
Stich­worte und erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte einfach und
­bequem per Telefon.
Termin
Tipps zur effektiveren Nutzung:
• Wir empfehlen Ihnen, alle Zahleneingaben über die Tastatur
Ihres Telefons vorzunehmen.
• Beträge immer mit den Centstellen eintippen.
Beispiel: Sie möchten 100 Euro überweisen, also geben Sie
10000# ein.
• Zum Beenden einer Zahleneingabe drücken Sie die RauteTaste.
• An vielen Stellen können Sie durch eine erneute Eingabe
über die Tastatur oder per Sprache Ansagen abkürzen und
Eingaben korrigieren.
Terminvereinbarung
Beratung
Konditionsauskünfte/Auskünfte zu
Spar-/Kredit- und Anlagekonten
Kartensperre
Kartensperrung
Anschrift
Anschrift der Sparda-Bank Südwest
Öffnungszeiten
Öffnungszeiten
Sorten/Reiseschecks
Ausländisches Bargeld oder
­Reiseschecks bestellen
Bargeld
Anmeldung hoher Bargeld­
auszahlungen
Adresse
Adressänderung
Hilfe
Unterstützung beim
SpardaTelefon-Banking
Dauerauftrag
Daueraufträge
Persönlich für Sie da
Die Mitarbeiter des Servicecenters Ihrer Sparda-Bank
sind montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und
samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.
Rufen Sie die 06131 / 63 63 63 an, nennen Sie das Stichwort Beratung und Sie werden mit einem Berater verbunden.
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Reisen
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