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Amadeus Booking Guide - Europcar Greenworld

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EP
Willkommen zu Amadeus Complete Access Plus
Europcar Informations- und Hilfeseiten
• Europcar allgemeine Übersicht
&
Get this feeling
Direct Sell (*)
Mit Flugsegment
GGCAREP
• Europcar Hilfe
GGCAREP HELP
• Europcar Übersicht Vermietstationen für angefragten Ort
(z.B. Hamburg)
CLEPHAM
Europcar
Code
Car Sell
Europcar ist Anbieter von Complete Access Plus, dem höchsten Amadeus
Anbindungsstandard. Alle angezeigten Informationen werden direkt über eine
Schnittstelle aus der Greenway Datenbank, Europcars Reservierungs- sowie Front- und
Backofficesystem, übernommen. Mit Complete Access Plus stehen Ihnen die gleichen
Raten und Informationen wie unseren Europcar Mitarbeitern zur Verfügung.
• Europcar Übersicht der Stationsdaten (z.B. Paris Orly Airport)
GGCAREPORY
• Europcar Fahrzeugübersicht (z.B. Madrid Airport)
CPOEPMAD/VEH
• Europcar Stationsverzeichnis für Stadtbüros
GGCAREPSTADT
Der geschätzte Gesamtmietpreis, das sogenannte “Total Rental Estimate” im Rahmen
der Car Availibility (CA) Darstellung ist ein zusätzlicher Vorteil von Complete Access Plus.
Durch diese neue Errungenschaft brauchen Sie den Gesamtmietpreis nicht mehr
manuell aufzubauen. Wir nehmen Ihnen das Rechnen ab, denn wir kalkulieren für Sie
automatisch das “Estimated Total” inklusive der zusätzlich anfallenden Gebühren,
Steuern und Versicherungen. Sofern der Kunde bei der Anmietung vor Ort keine
zusätzlichen Leistungen hinzubucht oder die bestehende Buchung modifiziert, ist der
Rechnungsbetrag der Miete identisch mit dem zuvor dargestellten “Estimated Total”.
Amadeus Cars Transaktionscodes
Aber dies ist noch nicht alles. Durch das Car Rate Features Display erhalten Sie eine Fülle
von Informationen, die ebenfalls direkt aus der Greenway Datenbank kommen. Diese
Informationen beinhalten eine detaillierte Aufstellung des Mietpreises, der inkludierten
und optionalen Leistungen, zusätzliche Informationen zu dem Fahrzeugtyp, den
Öffnungszeiten und Stationsdaten und vieles mehr. Benutzen Sie hierzu ab jetzt die CRanstatt der CT-Eingabe und genießen Sie die leichte Buchbarkeit von Europcar in
Amadeus.
Segment
Nummer
• Car List
• Car Policy
• Car Availability
• Car Rate Features (siehe unten)
• Car Sell (siehe unten)
CL
CPO
CA
CR
CS
Anmietdatum
Ankunfts
Zugummer
Fahrzeugkategorie
• Itinerary Basic Print (z.B. Segment 2)
• Itinerary Extended Print (z.B. Segment 2)
• Car Voucher Display
• Car Voucher Print
• Retrieve Segment Info (z.B. Segment 2)
IBP/S2
IEP/S2
CVD
CVP
RTSVCC2
Car Availability und Single Company Rate Display
(*)
Anmietstation
z.B. Frankfurt Hbf
Miet
dauer
Ankunts-/
Anmietzeit
Pflichteingabe
Fahrzeuggruppe
z.B. Compact
Car
Availability
Segment
Nummer
Pflichteingabe
Optional
/BS-12345678
• /CD- Corporate / Contract - Nummer
/CD-12345678
• /ID-
Kunden / Driver ID - Nummer
/ID-12345678
• /FT-
Frequent Traveller Nummer
Anmietdatum
Fahrzeugtyp
z. B. Van
Ankunfts-/ Anmietzeit
GreenWay
Rückgabedatum
Pflichteingaben
Total Rental Estimate
Rückgabezeit
Optional
(*) Wenn keine Corporate / Contract - Nummer oder ein Ratencode eingegeben wird, gibt Europcar auch ohne
Eingabe von RC-BEST die beste verfügbare Rate zurück.
• Car Rate Features Display aus Zeile 1 für Fahrzeug und Rate
• Re-display der vorherigen Car Availability Anzeige
• Car Sell aus Zeile 1 für Fahrzeug und Rate
Amadeus
Europcar
Code
Ankunfts-/ Anmietzeit
Fahrzeugkategorie
Amadeus Car Voucher Druck
/VV-FC
• Voucher mit limitiertem Wert (z.B. 200,00 Euro)
/VV-EUR200.00
• /DEL- Delivery (Zustellung) (***)
/DEL-18 avenue des fleurs 75012 Paris
• /COL- Collection (Abholung) (***)
/COL-gleiches Format wie /DEL- field
/SI-Prefer Volkswagen
• /BR- Kostenstelle (max. 15 Stellen alphanumerisch)
/BR-1234567890
• /G-
/G-EP oder
Reisebüro-Voucher
• Das ausstellende Reisebüro erhält eine Rechnung über den Voucherwert.
Segment
Nummer
CVP/S2/VV-FC
• Umbuchung des Anmiet- und Abgabedatums in Segment 2
2/VT-IDMR
2/DT-10JUL-15JUL
• Umbuchung des Abgabedatums in Segment 2
2/DD-19JUL
• Löschen einer Corporate / Contract - Nummer in Segment 2
2/CDXE2
Voucherwert
z. B. Full Credit
Car Voucher
Print
/G-CCAX374501292501008 exp 0205
(**)Die Abgabestation muß nur angegeben werden, wenn nicht identisch mit Anmietstation.
(***) Die Eingabe einer Corporate / Contract Nummer ist Voraussetzung für die Nutzung von /DEL- und /COL-.
Die /DEL- und /COL- Felder sind freie Textfelder und erlauben max. 60 alphanumerische Zeichen (ohne Satzzeichen).
(****) Über das /SI- Feld sollten nur zusätzliche Informationen an die Anmietstation übermittelt werden.
Es wird erst am Tag der Anmietung eingesehen und daher darf das /SI- Feld nicht für Informationen über
Zustellung, Abholung und Special Equipment benutzt werden.
• Stornierung von Segment 2
Anmietdatum
• Full Credit Voucher
• Umbuchung des Fahrzeugtyps in Segment 2
CR1
CA
CS1
Request
Prefix
/FT-LH12345678
Car Segment Umbuchung / Stornierung
Car Rate Features Display &
Car Sell aus dem Car Availability Display
Rückgabezeit
/SQ-CSI (bitte Alter des Kindes unter /SI-)
/DO-MAD
Payment (z.B. EP Charge Card oder Kreditkarte)
Miet
dauer
Um einen Car Voucher zu drucken muss der PNR mit ET abgeschlossen und wieder
aufgerufen werden. Die Car Voucher können mit und ohne limitierten Wert, wie folgt
ausgestellt werden:
• /DO- Drop-off Location Code (**)
Supplementary Information (****)
Code der
Anmietstation
11ACSEPCDG12SEP-3/ARR-1800-1200/VT-XDAR
Europcar beantwortet Request Buchungen innerhalb von 48 Stunden.
• /BS- Booking Source (IATA oder TIDS Nummer)
CAEPMADC0112SEP-15SEP/ARR-1800-1800/VT-*V
Code der
Anmietstation
Optional
Optionscodes
• /SI-
Ohne Flugsegment
Car
Availability
Car Sell
Pflicht
• /PUP- Anmietstationscode für Nicht-Amadeus-Stationen /PUP-UTLR01*
CAEPS2/VT-C
Einige Fahrzeugkategorien und/ oder zusätzliche Serviceangebote, wie z. B. Special
Equipment, können nur auf Anfrage eingebucht werden. In diesem Fall erhalten Sie
die Nachricht “xxx IS ON REQUEST – RESEND WITH 11A PREFIX”. Bitte geben Sie die
Buchung nochmals wie folgt ein:
Rückgabezeit
Optional
(*) Wenn keine Corporate / Contract - Nummer oder ein Ratencode eingegeben wird, gibt Europcar auch ohne
Eingabe von RC-Best die beste verfügbare Rate zurück.
• /SQ- Special Equipment (z.B. Kindersitz)
Europcar
Code
Corporate / Contract
Nummer
CSEPFRAC5012SEP-3/VT-SDMR/ARR-1800-IC123/RT-1800/CD-12345678
Car Sell
Reservierung auf Anfrage
Optionale Information
Pflichteingabe
Mit Flugsegment
Europcar
Code
Kunden/ Driver ID-Nummer
Ohne Flugsegment
Europcar
Code
Get this feeling.
zusätzliche Bemerkungen
Fahrzeugkategorie
CSEPS2/VT-SDMR/ID-12345678/SI-Prefer Volkswagen
Firmen-Voucher
• Die Rechnung wird an die in der Billing Nummer unter /BN-C angegebene Firma geschickt.
Firma / Business House
Billing Nummer
Segment
Nummer
CVP/S2/VV-FC/BN-C12345678
Car Voucher
Print
Voucherwert
z.B. Full Credit
Bitte beachten Sie, daß die Firmen / Business House Billing Nummer in dem /BN-C Feld
mit der Corporate / Contract Nummer in dem /CD- Feld übereinstimmen muß.
Voucher Re-Print
Segment
Nummer
CVP/S2/P1
Car Voucher
Print
Passagier
Zuordnung
Mit der Passagierzuordnung /P1 können Sie einen Voucher nochmals drucken.
EP
Ratenerklärung:
Für Anmietung am Automaten buchen Sie bitte ohne Flugsegment und erweitern Sie den
3-Letter-Code als Pick-Up-Station auf T30*.
CSEPFRA20MAY-2/VT-IDMR/ARR-1800/ID-12345678/CD-87654321/PUPFRAT30 *
Voraussetzung für die Anmietung am Ready Terminal ist, daß der Kunde den Europcar
Generalmietvertrag, das sogenannte MASTER RENTAL AGREEMENT (MRA) unterschrieben hat.
Durch die einmalige Unterschrift des MRA braucht der Kunde keinen Einzelmietvertrag mehr zu
unterschreiben.
Das MRA Formular erhalten Sie in unserer Reservierungszentrale oder im Internet unter
www.europcar.de
Wir helfen Ihnen weiter
Reservierungszentrale
Hotline 0180-58000 (12 ct./Min) - Fax: 0180-5050511 (12 ct./Min.) - E-Mail: infomaster@mail.europcar.com
• Reservierungsauskünfte
• telefonische Reservierung
• Formularanforderung z. B. Master Rental Agreement
Sie finden eine druckfähige Version dieser Amadeus
Buchungsanleitung unter
www.europcar.de
Helpdesk für Reisebüros
Tel: 040-520 18-7150 - Fax: 040-520 18-2641 - E-Mail: reisebuero-helpdesk@mail.europcar.com
Queue: HAMEP5126/0
• Buchungshilfe Amadeus / START Toma
• Agenturfreischaltung
Getriebe
A Automatik
M Manuell
Klimaanlage
R Ja
N Nein
Anzahl
der Türen
GDS-SIPP
Europäisches Beispiel
Economy
Get this feeling.
2 Türen
2/4 Türen
4 Türen
Kombi
Minibus
Limousine
Sport
Cabrio
Allrad
Special
EBMN
ECMN
ECMR
Renault Clio 1.2
Volkswagen Polo 1.2
Toyota Echo 1.2
4
2
3
Compact
Europcar Ready Terminal Buchung
Fahrzeugkategorie
Typ
B
C
D
W
V
L
S
T
F
X
CDMN
CCMN
CDAR
Renault Mégane 1.4
Volkswagen Golf 1.4
Ford Focus
4
3
4
Intermediate
• ES = Estimated Total, voraussichtlicher Endpreis inkl. Tax, Gebühren und ggf. Versicherungen
• RB = Netto-Gesamtpreis inkl. ggf. Airport–Gebühr ohne Tax und Versicherungen
• RQ = Netto-Tagespreis (Netto-Wochenpreis) inkl. ggf. Airport-Gebühr ohne Tax, Versicherungen und
Extras
Hinter OPTL- finden Sie zusätzliche Versicherungsangebote, die der Kunde in der Station bei der
Wagenanmietung abschliessen kann.
Mini
Economy
Compact
Intermediate
Standard
Full size
Premium
Luxury
Special
IDMN
ICMN
IDMR
Renault Laguna 1.8
Volkswagen Passat 1.8
Nissan Sentra 1.6
5
4
4
PDMR
PDAR
Mercedes C 200
Volvo S-60
5
5
4
FVMN
FVAR
Renault Espace
Volkswagen Sharan
7
7
5
DH•C - Edition 2003.
Klasse
M
E
C
I
S
F
P
L
X
Réalisation
• RP/HAMD12345/HAMD12345
1. SCHMIDT/MR
2. CCR EP HK1 KEL 07FEB 08FEB CLMR/BS-23312345/ARR-1700
/CD-87654321/DC-EUR00.00/DO-HAM/ES-*EP*EUR 66.00 1D
/ID-12345678/LC-KELC01/NM-SCHMIDT H MR/PUP-KELC01*KOENIGS
WEG 40 / KIEL/RB-*EP*EUR56.90 BR-1DY/RC-SPDR
RQ-*EP*EUR56.90-0.00 UNL DY/RT-1700/CF-92774034 *EP/
EUROPCAR
IF NO /DC-, CHECK DROP POLICY
RESERVATION MADE IN NAME OF DRIVER ID NUMBER
TOTAL RENTAL CHARGE EUR 66.00 FOR 1 DY
INCL-LDW MAND-TAXES OPTL-LDW-23 0.00,PAI 5.17
Alle Europcar Fahrzeuge sind mit einem ACRISS Code klassifiziert.
Der ACRISS Code beschreibt Wagenklasse, Wagentyp, Getriebeart und ob das Fahrzeug mit
Klimaanlage ausgestattet ist.
Mit dieser Übersicht können Sie schnell und einfach den ACRISS Code bestimmen und das
richtige Fahrzeug für Ihren Kunden buchen.
Buchungsanleitung für Amadeus Complete Access Plus
Premium
Detaillierte Informationen zu den Versicherungen finden Sie im Car Rate Features Display
(CR/COV).
Die Fahrzeugkategorisierung nach Industriestandard
Beispielbuchung mit Complete Access Plus
Van
Europcar Versicherungsterminologie
Europcar bietet verschiedene Versicherungsarten und –level für ihre Kunden an. Alle Europcar
Raten beinhalten Haftpflichtversicherung (maximaler Deckungsbeitrag kann von Land zu Land
variieren, er stimmt jedoch immer mindestens mit den gesetzlichen Mindestanforderungen
des Anmietlandes überein). Zusätzlicher Versicherungsschutz kann in der Basismiete bereits
inkludiert sein, muß teilweise vor Ort gegen eine Gebühr dazugebucht werden oder wird
optional angeboten.
• CDW – Collision Damage Waiver (Vollkaskoschutz) deckt Unfallschäden am Mietwagen
(Selbstbeteiligung variiert).
• THW – Theft Waiver (Diebstahlschutz) deckt Verlust oder Schäden am Mietfahrzeug als Folge
eines Diebstahls (Selbstbeteiligung variiert).
• LDW – Loss & Damage Waiver (Vollkasko- und Diebstahlschutz) deckt sowohl
Unfallschäden als auch Verlust oder Beschädigung des Mietfahrzeugs in Folge eines
Diebstahls (Selbstbeteiligung variiert).
• CDW / THW / LDW Excess Amount ist die Höhe der Selbstbeteiligung, für die der Mieter
haftet. Diese kann je nach Anmietland oder Fahrzeuggruppe variieren. Zusätzlicher
Versicherungsschutz zur Reduktion oder zum Ausschluß der Selbstbeteiligung wird in
einigen Ländern angeboten.
• PAI – Personal Accident Insurance (Personeninsassenunfallschutz) bietet
Versicherungsschutz im Todesfall und bei Invalidität des Fahrers und der Beifahrer.
Bei Teilinvalidität reduziert sich die Versicherungssumme proportional.
Die aufgeführten Modelle sind Beispiele und kônnen innerhalb einer Kategorie variieren.
Erleben Sie mehr Freiheit durch
Mobilität. Europcar bietet ihnen
weltweit flexible Lösungen für
Ihre individuelle Mobilität.
Europcar ist Mitglied der Organisation ACRISS. Für weitere Informationen über ACRISS und die
Kooperation mit Amadeus besuchen Sie bitte die www.acriss.org Seite
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