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Installations- und Bedienungsanleitung Verdi Comfort - Aduno

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Installations- und Bedienungsanleitung
Verdi Comfort
Version 2010
Bitte lesen Sie die vorliegende
Installations- und Betriebsanleitung
aufmerksam durch und beachten
Sie die Sicherheitsanforderungen
am Ende dieser Broschüre.
1.
Allgemeine Informationen........................5
1.1 Allgemeines.......................................5
1.2 Neuerungen/Änderungen.....................5
1.3 Abkürzungen......................................6
2. Modellbeschreibung Verdi Comfort..........7
2.1 Kundenterminal..................................7
2.2 Kassenterminal...................................7
2.3 Display Kundenterminal.......................8
2.3.1 Händlerbedienung via
Touchscreen............................8
2.3.2 Übersicht verschiedene Menüs...8
2.3.3 Händlerbedienung via Tastatur..9
2.4 Tastatur.............................................9
2.4.1 Übersicht Tastatur
Kassenterminal. .......................9
2.4.2 Übersicht Tastatur ...................9
2.5 Passworteingabe............................... 10
2.5.1 Kassenterminal. ..................... 10
2.5.2 Kundenterminal...................... 10
2.6 Motorleser....................................... 10
2.6.1 Einführen von Karten.............. 10
2.6.2 Blockierte Karten.................... 11
2.6.3 Pflege des Motorlesers............ 11
2.7 Thermodrucker................................. 11
2.7.1 Wechsel der Papierrolle. ......... 11
3. Inbetriebnahme...................................... 12
3.1 Inhalt der Lieferung.......................... 12
3.2 Verkabelung
Kundenterminal – Kassenterminal....... 12
3.3 Anschliessen des Kassenterminals...... 13
3.4 Anschliessen des Kundenterminals...... 13
3.5 Abdeckplatte Rückseite
Kundenterminal................................ 14
3.5.1 Einsetzen der
SIM-Karte (GPRS). ................. 14
3.5.2 Anschliessen des
Analog-/ISDN-Kabels.............. 14
3.5.3 Montage der
rückseitigen Abdeckplatte. ...... 15
3.6 Abdeckplatte Unterseite Kunden
und Kassenterminal.......................... 15
3.6.1 Abdeckplatte Unterseite
Kassenterminal. ..................... 15
3.6.2 Abdeckplatte Unterseite
Kundenterminal...................... 15
3.7 Inbetriebnahme des Terminals........... 16
4. Bedienung des Kassenterminals............. 16
4.1 Allgemeines..................................... 16
4.1.1 Zahlungsfunktionen................ 16
4.1.2 Transaktions-Sicherung........... 16
4.1.3 Betragseingabe...................... 16
4.1.4 Währungswahl....................... 16
4.1.5 Manuelle Eingabe der
Kartennummer....................... 16
4.1.6 Aufbau Transaktionsbeleg. ...... 17
4.2 Übersicht Funktionen des
Kassenterminals............................... 18
4.2.1 Funktionsstruktur deaktiviertes
Terminal................................ 18
4.2.2 Funktionsstruktur aktiviertes
Terminal................................ 18
4.2.3 Funktionswahl und
Menüwechsel......................... 19
4.3 Terminal aktivieren........................... 19
4.4 Terminal deaktivieren........................ 19
4.5 Transaktionswahl Kassenterminal
(Trm. Menü)..................................... 20
4.5.1 Buchung................................ 21
4.5.2 Buchung mit Trinkgeld (Tip).... 21
4.5.3 Storno................................... 21
4.5.4 Gutschrift.............................. 21
4.5.5 Tel. Autorisation..................... 21
4.5.6 Buchung Reservation.............. 21
4.5.7 Trinkgeld (Buchung Tip). ........ 21
4.5.8 Bargeldbezug......................... 21
4.5.9 Buchung Phone Order. ........... 21
4.5.10 Buchung Mail Order................ 22
4.5.11 Reservation. .......................... 22
4.5.12 Reservation erhöhen............... 22
4.6 Tagesabschluss................................. 22
4.7 Konfiguration.................................... 23
4.8 Initialisierung................................... 23
4.9 Terminal Sprache.............................. 23
4.10 Beleuchtung..................................... 23
4.11 Letzten Beleg drucken....................... 24
5. Bedienung des Kundenterminals............ 24
5.1 Menu Schichtfunktionen.................... 24
5.1.1 Terminal aktivieren................. 24
5.1.2 Terminal deaktivieren. ............ 25
5.1.3 Tagesabschluss...................... 25
5.1.4 Belegskopie........................... 25
3
DEUTSCH
Inhaltsverzeichnis
6.
Fehlerbehebung...................................... 35
6.1 Allgemeines..................................... 35
6.2 Terminalwechsel............................... 35
6.3 Kein Kontakt zum SC......................... 35
6.4 Kein Kontakt zu ACQ......................... 35
7. Technische Daten und
Sicherheitsbestimmung.......................... 36
7.1 Allgemeine technische Daten............. 36
7.1.1 Kundenterminal...................... 36
7.1.2 Kassenterminal. ..................... 36
7.2 Zertifizierungen................................ 36
7.2.1 CE Prüfbericht. ...................... 36
7.2.2 EMV Prüfbericht
(EMV: MasterCard / Visa)......... 36
7.2.3 Test Report EMV Level 1+2
(EMV: MasterCard / Visa)......... 36
7.2.4 IP Schutznorm....................... 36
7.2.5 ep2-Zertifikat......................... 36
4
DEUTSCH
5.2 Menu Auswertungen......................... 26
5.2.1 Allgemeines........................... 26
5.2.2 Journal.................................. 26
5.2.3 Monatstotal / Karte.................. 26
5.2.4 Letzter Monat........................ 26
5.2.5 Tagestotal / Karte.................... 26
5.2.6 Tageszähler / Karte.................. 26
5.2.7 Tagestotal. ............................ 26
5.2.8 Tagesdetail............................ 27
5.2.9 Schichttotal / Karte.................. 27
5.2.10Schichtzähler......................... 27
5.2.11Schichttotal. .......................... 27
5.2.12Nicht eingereicht.................... 27
5.3 Menu Einstellungen........................... 28
5.3.1 Sprachwahl............................ 28
5.3.2 Einstellen der
Benutzeroberfläche (Stil). ....... 28
5.3.3 Funktion
«Info-Belege drucken». .......... 28
5.3.4 Funktion «Display drehen»...... 29
5.4 Menu Setup..................................... 29
5.4.1 Konfiguration......................... 29
5.4.2 Initialisierung......................... 30
5.4.3 Software-Aktualisierung
(SW Update).......................... 30
5.4.4 Terminal Info......................... 31
5.4.5 Verbindungs-Test.................... 32
5.4.6 Andere.................................. 33
5.4.6.1 Karte auswerfen......... 33
5.4.6.2 Kalibrierung............... 33
5.4.6.3 Backlight................... 33
5.4.6.4 Config with trx........... 33
5.4.6.5 Init with trx............... 34
5.4.6.6 Submit log. ............... 34
5.5 Kontaktlose Zahlungen (Optional)....... 34
5.6 Elektronische Unterschrift (Optional)... 34
Allgemeine Informationen
1.1
Allgemeines
Vollständigkeit der Bedienungsanleitung
Die Angaben in dieser Dokumentation wurden mit
grösster Sorgfalt zusammengestellt und sind auf
dem aktuellsten Stand. Durch Weiterentwicklungen
im Umfeld des elektronischen Zahlungsverkehrs wie
auch in der Technik können Änderungen auftreten,
die von diesem Beschrieb abweichen.
Die Zielsetzung bei der Gestaltung der Menüführung
auf dem Terminal ist, dass diese für den Kunden
selbsterklärend ist und diese Dokumentation nur
im Notfall benötigt wird. Auf unserer Homepage
www.aduno.ch finden Sie jeweils die aktuellste
Ausgabe der Bedienungsanleitung.
1.2
Neuerungen/Änderungen
Software-Aktualisierungen werden automatisch auf
allen Verdi-Geräten installiert. Sämtliche SoftwareVersionen ab 2010 werden für den ep2 v5.0-Standard zertifiziert sein.
Das ist neu bei ep2 v5.0-zertifizierter Software
Die Trinkgeld-Funktion (Tip) kann nicht mehr ausgeführt werden, sobald die Buchung abgeschlossen
ist. Trinkgelder (Tips) müssen während der Buchung
eingegeben werden. Weitere Informationen dazu im
Kapitel 4.5.2.
5
DEUTSCH
1.
Abkürzungen
Abkürzung
Erklärung
CVC/CVV
Card Verification Code / Card Verification Value → Karten-Verifizierungscode
eft/pos
Elektronischer Zahlungsverkehr am Verkaufspunkt
EMV
Weltweite, auf einer Chip-Karte basierende Spezifikation von MasterCard und
Visa
ep2
eft/pos 2000 → CH-Standard auf Basis des EMV Standard im elektronischen
Zahlungsverkehr
Karten mit Magnetstreifen
Karten, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf
dem Magnetstreifen gespeichert haben. Beim Motorleser werden die Karten
automatisch eingezogen und die Daten ab Magnetstreifen gelesen.
Karten mit einem Chip
Karten, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf
dem CHIP gespeichert haben. Beim Motorleser werden diese Karten automatisch eingezogen und die Daten ab dem Chip gelesen.
KAT
Kassenterminal
KK
Kreditkarte
KKU
Kreditkartenunternehmung
KUT
Kundenterminal
Online-Transaktion
Eine Online-Transaktion wird immer direkt beim Acquirer autorisiert.
Offline-Transaktion
Eine Offline-Transaktion wird in Abhängigkeit des Karten- und Terminal-RiskManagement autorisiert. (z.B. Transaktion ist OK, wenn Summe der vorangegangen Transaktionen kleiner ist als die Limite auf der Karte oder wenn der
Betrag kleiner ist als die Terminal Floorlimite usw.)
PF
PostFinance
PIN
Personal Identification Number, persönlicher Identifikationscode
PIN-basierende
Transaktion
Bei einer PIN basierenden Transaktion muss der Kunde am Verkaufspunkt
während dem Zahlungsvorgang seinen PIN eingeben
PW
Passwort
RZ
Rechenzentrum
TIP
Trinkgeld
TRM
Terminal
TRX
Transaktion
WiFi
Wireless Fidelity
Kabellose Datenübertragung via Ethernet
GPRS
General Packet Radio Service (GPRS)
Kabellose Datenübertragung via Funknetz der Mobiltelekom-Anbieter
SW
Software
DEUTSCH
1.3
6
2.
Modellbeschreibung
Verdi Comfort
1
DEUTSCH
2.1
Kundenterminal
1. Display, Touchscreen (Kapitel 2.3.1)
2. Tastatur (Kapitel 2.4.2)
3. Motorleser (Kapitel 2.6)
2
3
1
2
2.2
Kassenterminal
1. Thermodrucker (Kapitel 2.7)
2. Display
3. Tastatur (Kapitel 2.4.1)
3
7
Display Kundenterminal
2.3.1
Händlerbedienung via Touchscreen
Im Normalfall erfolgt die Bedienung des Terminals
über das angeschlossene Kassenterminal.
Das Kundenterminal kann aber, wenn es die Situation
erfordert, über den Touchscreen bedient werden.
Die Bedienung des Kundenterminals erfolgt in
diesem Fall komplett über den Touchscreen. Alle
Bildschirmanzeigen wurden so entwickelt, dass eine
Eingabe über den Touchscreen möglich ist.
CORR
1
2
3
4
· · · ·
CORR
Die Händlerbedienung via Touchscreen kann mit nebenstehender Tastatur-Kombination aktiviert werden.
Mit der Stop Taste gelangt man auf die ursprüngliche
Oberfläche zurück.
2.3.2
Übersicht verschiedene Menüs
Auf dem Display des Kundenterminals sind verschiedene Menüs ersichtlich.
1. Menü Zahlungen:
Dieses Menü wird mit beim Verdi Comfort
nicht angezeigt. Die Zahlungen werden über
das Kassenterminal ausgelöst (Kapitel 4)
2. Menü Schichtfunktionen (Kapitel 5.1):
Tagesabschluss und Transaktions-Einlieferung
sowie Terminalaktivierung/-Deaktivierung
3. Menü Auswertungen (Kapitel 5.2):
Verschiedene Auswertfunktionen über die
getätigten Transaktionen
4. Menü Einstellungen (Kapitel 5.3):
Diverse Geräteeinstellungen wie Sprachwahl,
Displayeinstellungen und Initialisierung
8
DEUTSCH
2.3 9
2.4
2
1
2.4.1
Übersicht Tastatur Kassenterminal
Die Tastatur des Kassenterminals dient zur händlerseitigen Eingabe des Betrages, der Transaktionswahl
und der Schichtfunktionen. Grundsätzlich beinhaltet
die Tastatur folgende Bereiche:
3
8
Tastatur
4
6
1. Taste «F1»: Keine Funktion
2. Taste «UP»: Auswahl der Funktion
3. Taste «STOP»: Abbrechen des Vorganges,
Rückkehr ins Hauptmenü
4. Taste «CORR»: Löschen der Eingabe
5. Taste «OK»: Bestätigen der Eingabe
6. Taste «.»: Keine Funktion
7. Taste «F»: Keine Funktion
8. Taste «0–9»: Auswahl der Funktionen und
Eingabe des Betrages
9. Taste «DOWN»: Auswahl der Funktion
5
7
2.4.2
Übersicht Tastatur Kundenterminal
Die Tastatur des Kundenterminals dient zur PINEingabe und Transaktions-Steuerung durch den
Karteninhaber. Grundsätzlich beinhaltet die Tastatur
folgende Bereiche:
1
6
2
5
4
1. Taste «STOP»: Abbrechen der PIN-Eingabe
sowie der Transaktion
2. Taste «CORR»: Löschen der PIN-Eingabe
3. Taste «OK»: Bestätigen des PIN-Codes sowie
der Transaktion
4. Taste «.»: Keine Funktion
5. Taste «MENU»: Kartenauswurf
6. Taste «0–9»: Eingabe des PIN-Codes
3
9
DEUTSCH
2.3.3
Händlerbedienung via Tastatur
Da das Verdi-Terminal den Sicherheitsanforderungen
von Visa-PED entspricht, ist die händlerseitige
Bedienung des Kundenterminals über die Tastatur
nicht möglich.
Passworteingabe
Jedes Verdi-Terminal hat ein individuelles Passwort,
das Sie auf dem mitgelieferten Informationsblatt zu
Ihrem Verdi erhalten haben.
Bestimmte Funktionen des Verdi sind passwortgeschützt. Zur Passworteingabe gehen Sie bitte wie
folgt vor:
Storno
2.5.1 Kassenterminal
1. Eingabe des persönlichen Passwortes auf der
Tastatur
2. Drücken der OK-Taste auf der Tastatur
Passwort
2.5.2
Kundenterminal
3. Eingabe des persönlichen Passwortes via
Display
4. Drücken der OK-Taste via Display
Nach erfolgreicher Passworteingabe wird die angewählte Funktion angezeigt bzw. durchgeführt.
2.6
Motorleser
2.6.1
Einführen von Karten
Das Kundenterminal verfügt über einen Motorleser,
der die Karte selbständig einzieht und die Karten­
daten (Magnetstreifen und Chip) liest. Während
eines Zahlungsvorgangs verbleibt die Karte im
Kunden­terminal und wird nach der Zahlung bzw.
nach einem Zahlungsabbruch automatisch wieder
freigegeben.
Eine Karte wird gemäss nebenstehender Abbildung
eingeführt.
10
DEUTSCH
2.5
1. Stromunterbruch: Bei einem Stromunterbruch
bzw. beim Einschalten des Kundenterminals
werden im Terminal befindliche Karten automatisch freigegeben
2. «Karte auswerfen»-Funktion: Betätigen der
«Karte auswerfen»-Funktion im «Menü Setup»
(siehe Kapitel 5.4.6.1)
3. Menü-Taste: Durch Drücken der Menü-Taste
auf der Tastatur des Kundenterminals wird die
Karte ausgeworfen
2.6.3 Pflege des Motorlesers
Für die Pflege des Motorlesers beachten Sie bitte die
mitgelieferte Installations- und Betriebsanleitung zu
Ihrem Terminal.
2.7 Thermodrucker
2.7.1 Wechsel der Papierrolle
Der Wechsel der Papierrolle erfolgt nach folgendem
Ablauf:
1
2
3
4
1. Öffnen Sie den Deckel bei den vertieften Stellen
am Gehäuse, indem Sie den Deckel nach oben
drücken
2. Entfernen Sie den Rest der Papierrolle
3. Legen Sie eine neue Papierrolle ein
4. Halten Sie das Papier mit einer Hand fest, während Sie den Deckel schliessen, bis er hörbar
einrastet
11
DEUTSCH
2.6.2
Blockierte Karten
Sollte eine Karte im Kundenterminal blockieren
und nicht mehr freigegeben werden, bestehen drei
Möglichkeiten, die Karte wieder auszugeben.
Inbetriebnahme
3.1
Inhalt der Lieferung
> Kundenterminal (KUT)
> Kassenterminal (KAT)
> 7.5 Volt Netzadapter
> Netzkabel
> Terminalkabel für Kunden- und Kassenterminal
> Papierrollen
> Anschlusskabel für Kommunikation
(Ethernet oder Analog)
> Kabelzugentlastung KUT mit 2 Schrauben
> Kabelzugentlastung KAT mit 2 Schrauben
> Touchscreen-Pen mit integriertem
Schraubenzieher
> Reinigungskarte für Chipleser
> Kurzanleitung
> Anleitungs-CD
3.2
Verkabelung Kundenterminal –
Kassenterminal
Die Verkabelung muss nach der nebenstehenden
Zeichnung ausgeführt werden.
12
DEUTSCH
3.
1. Gerät am künftigen Standort positionieren
2. Alle Kabel anschliessen. (Es dürfen nur von
Aduno gelieferte Kabel verwendet werden)
Netzkabel immer zuletzt einstecken
3. Abdeckplatte anschliessen (siehe Kapitel 3.6.1)
a
b
Kassenterminal
a) Kassenverbindung
b) Netzanschluss
3.4
Anschliessen des Kundenterminals
Für das Anschliessen des Kundenterminals wird folgendermassen vorgegangen:
c
a
b
1. Gerät am künftigen Standort positionieren
2. Alle Kabel anschliessen
(Es dürfen nur von Aduno gelieferte Kabel
verwendet werden) Netzkabel immer zuletzt
einstecken
3. Abdeckplatte anschliessen (siehe Kapitel 3.6.2)
Kundenterminal/Zahlterminal
a) Ethernet Anschluss
b) Kassenterminal Verbindung
c) Memory Stick für Datensicherung
(hinterer USB Stecker verwenden)
13
DEUTSCH
3.3
Anschliessen des Kassenterminals
Für das Anschliessen des Kassenterminals wird
­folgendermassen vorgegangen:
1
Abdeckplatte Rückseite
Kundenterminal
3.5.1
Einsetzen der SIM-Karte (GPRS)
Kommuniziert das Zahlterminal über GPRS, muss
dazu die SIM-Karte eines Telekom-Providers in
das Kommunikationsmodul des Kundenterminals
eingesetzt werden. Dieses befindet sich an der
rückseitigen Abdeckplatte des Kundenterminals.
Bei der Auslieferung eines Terminals mit GPRSKommunikation wurde die SIM-Karte von Aduno
bereits eingesetzt. Sollte es nötig sein, die SIM-Karte
auszutauschen, entfernen Sie die alte SIM-Karte und
setzten Sie die neue SIM-Karte entsprechend der
Abbildung ein.
1. Abdeckplatte ohne GPRS-Modul
2. Abdeckplatte mit GPRS-Modul
2
3.5.2
Anschliessen des Analog-/ISDN-Kabels
Das Kommunikationsmodul für den analogen (oder
ISDN-) Telefonanschluss befindet sich an der rückseitigen Abdeckplatte des Kundenterminals. Das von
Aduno mitgelieferte Analog-/ISDN-Kabel muss wie
unten abgebildet angeschlossen werden.
3. Abdeckplatte mit Analog-/ISDN-Modul
3
14
DEUTSCH
3.5
Die Abdeckplatte wird folgendermassen montiert:
Abdeckplatte mittels der Führung ans Zahlterminal
anschliessen.
1. Verbindungsbuchse zum Zahlterminal
2. Abdeckplatte
(mit oder ohne Kommunikations-Modul)
3.6
Abdeckplatte Unterseite Kunden
und Kassenterminal
Die Abdeckplatten müssen wie nachfolgend beschrieben montiert werden. Bitte beachten Sie die mitgelieferte Montageanleitung.
1
2
3.6.1
Abdeckplatte Unterseite Kassenterminal
Unterseite Kassenterminal
1
2
3
1. Abdeckplatte
2. Kabel in die Führung einlegen
3. Schrauben mit einem Kreuzschraubenzieher
eindrehen
3.6.2
1
2
Abdeckplatte Unterseite Kundenterminal
Unterseite Kundenterminal
1. Abdeckplatte
2. Schrauben mit einem Kreuzschraubenzieher
eindrehen
15
DEUTSCH
3.5.3
Montage der rückseitigen Abdeckplatte
Die Abdeckplatte wird in die Führungsrille des
Terminals eingeführt. Bei GPRS-, Analog- und ISDNGeräten wird dabei das Kommunikationsmodul über
eine Steckerleiste mit dem Terminal verbunden.
Dadurch wird sichergestellt, dass das Terminal mit
den aktuellsten Daten und Einstellungen arbeitet.
4.
Trotzdem empfehlen wir Ihnen:
> Alle Belege aufzubewahren
> Jeden Tag oder öfters einen Tagesabschluss
durchzuführen
> Vor Installationsänderungen usw. immer einen
Tagesabschluss durchzuführen
> Bei längerer Geschäftsabwesenheit immer vorgängig einen Tagesabschluss durchzuführen
> Bei saisonalen Betrieben am Ende der Saison
zwingend einen Abschluss durchzuführen
Bedienung des Kassenterminals
4.1
Allgemeines
Die Bedienung des Terminals geschieht ausschliesslich über das Kassenterminal.
Dennoch können gewisse Einstellungen seitens
Kundenterminal vorgenommen werden.
Sie erhalten das Terminal in einem vorkonfektionierten Zustand. Aus diesem Grund sollten keine weiteren Einstellungen im Kundenterminal vorgenommen
werden müssen.
4.1.1
Zahlungsfunktionen
ep2 bietet eine Vielzahl von Transaktionsarten und
Funktionen.
Die Transaktionsarten, die auf Ihrem Terminal aktiviert sind, werden von den Kartenverarbeitern und
von den Einstellungen im Terminal-ManagementSystem bestimmt.
In
der
Bedienungsanleitung
werden
die
Zahlungsfunktionen allgemein beschrieben. Es
ist möglich, dass gewisse Transaktionsarten und
Funktionen auf Ihrem Gerät nicht aktiv sind.
4.1.3
Betragseingabe
Die Betragseingabe erfolgt ausschliesslich über das
Kassenterminal.
4.1.4
Währungswahl
Je nachdem, welche Karten aufgeschaltet sind,
besteht die Möglichkeit, bei einer Transaktion die
Währung zu wählen. Dabei wird die Währungswahl
bei der Eingabe des Transaktionsbetrages mittels
<F1> Taste aufgerufen.
4.1.5
Manuelle Eingabe der Kartennummer
In Ausnahmefällen (nicht funktionsfähiger Chip
und/oder Magnetstreifen) und bei bestimmten
Reservations-Funktionen ist die manuelle Eingabe
der Kartennummer über das Kassenterminal erforderlich.
Dazu brauchen Sie die Kartennummer, das
Verfalldatum und bei neueren Karten auch den CVC /
CVV (Card Verification Code / Card Verification Value).
Dieser 3-stellige Code ist auf der Kartenrückseite
aufgedruckt (die letzten 3 Zahlen).
4.1.2
Transaktions-Sicherung
Getätigte Transaktionen werden verschlüsselt im
Verdi gespeichert. Bei einem Gerätedefekt können
die Transaktionen via USB-Stick auf ein neues Gerät
transferiert werden.
16
DEUTSCH
3.7
Inbetriebnahme des Terminals
Obwohl das Terminal betriebsbereit ausgeliefert
wird, empfehlen wir, bei der Inbetriebnahme eine
Konfiguration (siehe Kapitel 4.7 oder 5.4.1) und
eine Initialisierung (siehe Kapitel 4.8 oder 5.4.2) des
Terminals vorzunehmen.
1
1. Belegskopf: Name und Adresse des Händlers
2. Transaktionsinformationen: Transaktionsart und
verwendete Karte
3. Transaktionsdetails: Detailangaben zur
Transaktion und zum Terminal
4. Betragsangabe
5. Trinkgeld
6. Unterschriftsfeld: Wird nur bei Kreditkarten mit
Unterschrift angedruckt
2
3
4
5
6
17
DEUTSCH
4.1.6
Aufbau Transaktionsbeleg
Der Aufbau eines Transaktionsbeleges umfasst folgende Elemente:
4.2.1
DEUTSCH
4.2
Übersicht Funktionen des .Kassenterminals
Das Kassenterminal verfügt über zwei unterschiedliche Funktionsstrukturen, abhängig, ob das Terminal sich im
aktivierten oder deaktivierten Zustand befindet.
Funktionsstruktur deaktiviertes Terminal
Terminal deaktiv
Trm. aktivieren
Trm. Menü
Tagesabschluss
Konfiguration
Initialisierung
Trm. Sprache
Deutsch
Français
............
Beleuchtung
4.2.2
Funktionsstruktur aktiviertes Terminal
Terminal aktiv
Trm. aktivieren
Buchung
Storno
Gutschrift
..............
Trm. deaktivieren
Letzten Beleg drucken
Initialisierung
Trm. Sprache
Deutsch
Français
............
Beleuchtung
18
Um in das übergeordnete Funktionsmenü zurückzukehren, betätigen Sie bitte die «Stop» Taste.
1.
Aktivieren
2.
3.
Tagesabschluss
Konfiguration
4.
Initialisierung
5.
6.
TML Sprache
Beleuchtung
4.3
Terminal aktivieren
Die Funktion «Terminal aktivieren» dient dazu,
das Terminal in einen betriebsbereiten Zustand
zu bringen. Nur mit aktiviertem Terminal können
Transaktionen durchgeführt werden.
Das Terminal wechselt automatisch ins TransaktionsMenü und ist sofort für die erste Transaktionswahl
bereit.
In aktiviertem Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.7 oder 5.4.1)
und «SW Update» (siehe Kapitel 5.4.3) auf dem
Kundenterminal inaktiv. Um diese Funktionen zu
nutzen, muss das Terminal deaktiviert sein.
Das Terminal kann auch über das Kundenterminal
aktiviert werden (siehe Kapitel 5.1.1).
1.
TRX Menu
2.
Deaktivieren
3.
4.
5.
Letzten Beleg drucken
Initialisierung
TRL Sprache
6.
Beleuchtung
4.4
Terminal deaktivieren
Die Funktion «Terminal deaktivieren» dient dazu,
das Terminal in einen Standby Zustand zu bringen.
Mit einem deaktivierten Terminal können keine
Transaktionen durchgeführt werden.
Im deaktivierten Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.7 oder 5.4.1)
und «SW Update» (siehe Kapitel 5.4.3) auf dem
Kundenterminal aktiv.
Das Terminal kann auch über das Kundenterminal
deaktiviert werden (siehe Kapitel 5.1.2).
19
DEUTSCH
4.2.3
Funktionswahl und Menüwechsel
Eine Funktion auf dem Kassenterminal kann über die
Tasten «Up» und «Down» selektiert und mit «OK»
ausgewählt werden. Zudem besteht die Möglichkeit,
die Funktion direkt über die Zahlentasten «1»…«9»
anzuwählen.
Buchung
2.
3.
Buchung Tip
Bargeldbezug
4.
Gutschrift
5.
6.
Storno
Tel Autorisation
7.
Reservation
8.
9.
Buchung Reservation
Reservation erhöhen
4.5
Transaktionswahl Kassenterminal
(Trm. Menü)
Bei der Transaktionswahl kann eine der verschiedenen Transaktionsarten (siehe Kapitel 4.5.1 bis
4.5.12) ausgesucht werden.
10. Reservation bestätigen
11. Buchung eig. Risiko
12. Buchung Mail Order
20
DEUTSCH
1.
4.5.4
Gutschrift
Gutschrift entspricht einer Buchung im umgekehrten
Sinn. Dabei wird dem Händler ein Betrag belastet
und dem Karteninhaber gutgeschrieben.
Die Gutschrift ist mittels Passwort geschützt.
4.5.2
Buchung mit Trinkgeld (Tip)
Diese Funktion wird von Aduno nur für Gastronomie
und Hotelbetriebe aufgeschaltet. Auf dem
Buchungsbeleg kann zusätzlich ein Trinkgeld eingesetzt werden.
Das ist neu bei ep2 v5.0-zertifizierter Software
Die Trinkgeld-Funktion (Tip) kann nicht mehr ausgeführt werden, sobald die Buchung abgeschlossen
ist. Trinkgelder (Tips) müssen während der Buchung
eingegeben werden.
(Diese Änderung ist nötig, um den neusten
Sicherheitsstandard von ep2 V5.0 einzuhalten.)
Die Buchung mit Trinkgeld verläuft nahezu gleich
wie eine normale Buchung. Neu im Ablauf erscheint
direkt nach Eingabe des Rechnungsbetrages die
Frage:
> «Tip?»
> «OK»
Jetzt wird der vorgesehene Betrag für das
Trinkgeld (Tip) eingegeben. Nun erscheint der neue
Gesamtbetrag.
4.5.5
Tel. Autorisation
Diese Buchungsart kommt dann vor, wenn die
Autorisation nicht automatisch erfolgen kann. Der
Autorisierungscode wird Ihnen durch eine Person
Ihres Acquirers telefonisch mitgeteilt. Mit der Funktion
«Telefonisch autorisiert» wird die Transaktion nachträglich erfasst.
4.5.6
Buchung Reservation
Mit dieser Funktion wird eine getätigte Reservation
verbucht (vgl. Kapitel 4.5.11).
4.5.7
Trinkgeld (Buchung Tip)
Die Trinkgeld-Funktion (Tip) kann nicht mehr ausgeführt werden, sobald die Buchung abgeschlossen
ist. Trinkgelder (Tips) müssen während der Buchung
eingegeben werden. Weitere Informationen dazu im
Kapitel 4.5.2.
4.5.8
Bargeldbezug
Mit dem Bargeldbezug wird dem Kunden die
Möglichkeit geboten, am Verkaufspunkt Bargeld zu
beziehen.
> «OK»?
Je nach Kartenherausgeber ist diese Möglichkeit
allenfalls nicht aktiv.
4.5.3
Storno
Mit dem Storno kann die unmittelbar vorangegangene Buchung storniert (rückgängig) gemacht werden.
4.5.9
Buchung Phone Order
Mit Phone Order werden Distanzkäufe abgewickelt.
Der Kunde stellt in diesem Fall seine Kartennummer,
das Verfalldatum (und wenn benötigt .den CVC) dem
Händler über Telefon zur Verfügung. Wenn Sie einen
Vertrag für Phone Order abgeschlossen haben, so
können Sie in der Regel keine normalen Buchungen
auf dem Terminal ausführen.
Je nach Acquirer ist diese Funktion allenfalls nicht
aktiv. Wurde in der Zwischenzeit ein Tagesabschluss
durchgeführt oder die Daten übermittelt, ist ein
Storno nicht mehr möglich.
Die Storno-Funktion ist mittels Passwort geschützt.
21
DEUTSCH
4.5.1
Buchung
Die Buchung ist die am meisten verwendete
Funktionsart im elektronischen Zahlungsverkehr.
Um Buchungen durchzuführen, muss das Terminal
aktiviert sein (siehe Kapitel 4.3).
4.5.11 Reservation
Mit der Reservation (z. B. Hotel, Mietauto, Flugticket,
usw.) kann ein Betrag auf der Kreditkarte belegt
werden. Der gesamte Betrag oder auch nur ein Teil
davon, kann zu einem späteren Zeitpunkt verbucht
werden (vgl. Kapitel 4.5.6).
4.5.12 Reservation erhöhen
Eine Reservations-Erhöhung tritt dann auf, wenn ein
vorgängig reservierter Betrag vor der Buchung nochmal um einen bestimmten Betrag erhöht werden soll.
Der Betrag der Reservations-Erhöhung wird dann zur
vorher getätigten Reservation addiert.
1.
Aktivieren
2.
3.
4.
5.
Tagesabschluss
Konfiguration
Initialisierung
TML Sprache
6.
Beleuchtung
4.6
Tagesabschluss
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten
Transaktionen zu den Kartenverarbeitern eingeliefert
und abgeschlossen. Mit dem Tagesabschluss werden
Ihre Beträge gutgeschrieben. Mindestens einmal
täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein
Tagesabschluss durchgeführt werden.
Das Terminal wird mit einem Tagesabschluss automatisch deaktiviert.
Ein Tagesabschluss kann auch über das Kundenterminal
ausgelöst werden (siehe Kapitel 5.1.3).
22
DEUTSCH
4.5.10 Buchung Mail Order
Mit Mail Order werden Distanzkäufe abgewickelt.
Der Kunde stellt in diesem Fall seine Kartennummer,
das Verfalldatum (und wenn benötigt den CVC)
dem Händler über Fax, Mail oder Internetshop zur
Verfügung. Wenn Sie einen Vertrag für Mail Order
abgeschlossen haben, so können Sie in der Regel
keine normalen Buchungen auf dem Terminal ausführen.
Aktivieren
2.
Tagesabschluss
3.
Konfiguration
4.
5.
Initialisierung
TML Sprache
6.
Beleuchtung
Aktivieren
Tagesabschluss
Konfiguration
Initialisierung
TML Sprache
4.7
Konfiguration
Eine Konfiguration dient dazu, die neusten
Einstellungen für ein Terminal vom Aduno-System
abzuholen.
Eine Konfiguration kann auch über das Kundenterminal
ausgelöst werden (siehe Kapitel 5.4.1).
4.8
Initialisierung
Mit einer Initialisierung werden die aktuellen
Einstellungen der Kartenverarbeiter (Acquirer) auf
das Terminal übernommen.
Eine Initialisierung kann auch über das Kundenter­
minal ausgelöst werden (siehe Kapitel 5.4.2).
Beleuchtung
1.
Deutsch
2.
3.
4.
Français
Italiano
English
Aktivieren
Tagesabschluss
Konfiguration
Initialisierung
4.9
Terminal Sprache
Mit der Sprachwahl wird die Sprache des Kassenterminals definiert. Sämtliche Bildschirmanzeigen
für den Händler werden in der gewählten Sprache
dargestellt.
Die Sprachwahl gilt sowohl für das Kassenterminal
als auch für das Kundenterminal.
4.10
Beleuchtung
Mit der Funktion «Beleuchtung» kann die Hintergrundbeleuchtung des Kassenterminals ein- bzw.
ausgeschaltet werden.
TML Sprache
Beleuchtung
Beleuchtung
Aus
Ein
23
DEUTSCH
1.
4.11
Letzten Beleg drucken
Das Terminal besitzt eine Funktion um den Beleg der
letzten Transaktion zu reproduzieren.
TRX Menu
Deaktivieren
DEUTSCH
Letzten Beleg drucken
Initialisierung
Trm Sprache
Beleuchtung
5.
Bedienung des
Kundenterminals
5.1
Menu Schichtfunktionen
Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das
Menu «Händlerbedienung via Touchscreen» (siehe
Kapitel 2.3.1).
1
5.1.1
Terminal aktivieren
Die Funktion «Terminal aktivieren» dient dazu,
das Terminal in einen betriebsbereiten Zustand zu
bringen. Nur mit einem aktivierten Terminal können
Transaktionen durchgeführt werden.
In aktiviertem Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.7 oder 5.4.1) und
«SW Update» (siehe Kapitel 5.4.3) inaktiv. Um diese
Funktionen zu nutzen, muss das Terminal deaktiviert
sein.
Das Terminal kann auch über das Kassenterminal
aktiviert werden (siehe Kapitel 4.3).
1. Das Terminal ist deaktiviert
24
5.1.2
Terminal deaktivieren
Die Funktion «Terminal deaktivieren» dient dazu,
das Terminal in den Standby-Zustand zu bringen.
Mit einem deaktivierten Terminal können keine
Transaktionen durchgeführt werden.
Im deaktivierten Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.7 oder 5.4.1) und
«SW Update» (siehe Kapitel 5.4.3) aktiv.
Das Terminal kann auch über das Kassenterminal
deaktiviert werden (siehe Kapitel 4.4).
1. Das Terminal befindet sich im aktivierten
Zustand
5.1.3
Tagesabschluss
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten
Transaktionen zu den Kartenverarbeitern eingeliefert
und abgeschlossen. Mit dem Tagesabschluss werden
Ihre Beträge gutgeschrieben. Mindestens einmal
täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein
Tagesabschluss durchgeführt werden.
Das Terminal wird mit einem «Tagesabschluss» automatisch deaktiviert.
Ein Tagesabschluss kann auch über das Kassenterminal
ausgelöst werden (siehe Kapitel 4.6).
5.1.4
Belegskopie
Das Terminal besitzt eine Funktion, um den Beleg
der letzten getätigten Transaktion zu reproduzieren.
Der letzte Beleg kann auch über das Kassenterminal
gedruckt werden.
25
DEUTSCH
1
5.2.1
Allgemeines
Im Menü «Auswertungen» haben Sie die Möglichkeit,
getätigte Transaktionen nach verschiedenen Kriterien
zu selektieren und anzuzeigen.
5.2.2
Journal
Zeigt alle Transaktionen (Buchungen, Stornos,
Gutschriften, usw.) des aktuellen und des letzten
Monats.
5.2.3
Monatstotal / Karte
Zeigt Anzahl und Betrag der getätigten Transaktionen
des Monats nach Kartentyp und Währung gruppiert
an. Diese Übersicht bleibt auch nach getätigtem
Tagesabschluss sichtbar.
5.2.4
Letzter Monat
Dies entspricht der Anzeige «Monatstotal / Karte» für
den vergangenen Monat.
5.2.5
Tagestotal / Karte
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
Buchungsperiode nach Kartentyp und Währung gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem Tagesabschluss
zurückgesetzt.
5.2.6
Tageszähler / Karte
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
Buchungsperiode nach Kartentyp, Transaktionstyp
und Währung gruppiert an. Die aufgeführten Trans­
aktionstypen sind «Buchung», «Gutschrift», «Storno
Buchung» und «Storno Gutschrift». Diese Ansicht
wird bei jedem Tagesabschluss zurückgesetzt.
5.2.7
Tagestotal
Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen
Buchungsperiode nach Währung gruppiert an.
der
26
DEUTSCH
5.2
Menu Auswertungen
Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das
Menu «Händlerbedienung via Touchscreen» (siehe
Kapitel 2.3.1).
Das Terminal wird mit einem «Tagesabschluss» automatisch deaktiviert.
5.2.11 Schichttotal
Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen der Schicht
nach Währung gruppiert an.
5.2.12 Nicht eingereicht
Weist Transaktionen aus, die das Zahlterminal noch
nicht dem Verarbeiter übermittelt hat.
5.2.9
Schichttotal / Karte
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen
einer Schicht nach Kartentyp und Währung gruppiert
an. Diese Ansicht wird bei jedem Schichtanfang
(Terminal-Aktivierung) zurückgesetzt.
5.2.10 Schichtzähler
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen
einer Schicht nach Kartentyp, Transaktionstyp und
Währung gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem
Schichtanfang (Terminal-Aktivierung) zurückgesetzt.
27
DEUTSCH
5.2.8
Tagesdetail
Im Tagesdetail sind alle Zahlungen detailliert sichtbar, die seit dem letzten Tagesabschluss getätigt
worden sind. Darin sind auch nicht finanzwirksame
Transaktionen (z.B. Reservationen) enthalten, die
sich nicht auf den Totalbetrag auswirken.
5.3.1
Sprachwahl
Mit der Sprachwahl wird die Händlersprache definiert. Sämtliche Bildschirmanzeigen für den Händler
werden in der gewählten Sprache dargestellt.
Die für den Karteninhaber relevante Sprache wird durch
die Einstellungen der verwendeten Karte definiert.
5.3.2
Einstellen der Benutzeroberfläche (Stil)
Mit den Einstellungen der Benutzeroberfläche ist es
möglich, verschiedene Bildschirmdarstellungen des
Kundenterminals auszuwählen. Die Unterschiede
bestehen in der Farbwahl sowie in den unterschiedlichen Kontrasten.
5.3.3
Funktion «Info-Belege drucken»
Die Funktion «Info-Belege drucken» gibt die Mög­lich­
keit, zusätzliche Informationen auf einem Beleg auszudrucken. Informationen sind Dateneinliefer­ungen,
Terminalaktivierungen, Terminaldeaktivierungen,
Konfigurationen, Initialisierungen, usw.
28
DEUTSCH
5.3
Menu Einstellungen
Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das
Menu «Händlerbedienung via Touchscreen» (siehe
Kapitel 2.3.1).
5.4
Menu Setup
Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das
Menu «Händlerbedienung via Touchscreen» (siehe
Kapitel 2.3.1).
5.4.1
Konfiguration
Eine Konfiguration dient dazu, die neusten
Einstellungen für ein Terminal vom Aduno-System
abzuholen.
Eine Konfiguration kann auch über das Kassenterminal
ausgelöst werden (Kapitel 4.7).
29
DEUTSCH
5.3.4
Funktion «Display drehen»
Diese Funktion wird beim Verdi Comfort nicht
verwendet. Ob die Funktion aktiviert oder deaktiviert ist, hat keinen Einfluss auf das Verhalten des
Terminals.
Eine «Initialisierung» kann auch über das Kassen­
terminal ausgelöst werden (Kapitel 4.8).
5.4.3
Software-Aktualisierung (SW Update)
Die Terminal-Software wird durch Aduno laufend
verbessert und neue Funktionen werden entwickelt.
Um die neuste Software-Version auf das Terminal zu
laden, wird ein Software-Download durchgeführt.
Im Normalfall führt das Terminal einen SoftwareDownload automatisch durch. Es besteht aber die
Möglichkeit, den Software-Download auch manuell
auslösen.
30
DEUTSCH
5.4.2
Initialisierung
Mit einer Initialisierung werden die aktuellen
Einstellungen der Kartenverarbeiter (Acquirer) auf
das Terminal übernommen.
DEUTSCH
5.4.4
Terminal Info
Folgende Informationen zum Terminal können über
das Display angezeigt werden:
> Trm-ID: Anzeige der aktuellen TerminalIdentifikation
> SW-Vers: Anzeige der aktuellen SoftwareVersion
> Support-Nr: Telefonnummer der zuständigen
Helpline für Terminalfragen 0848 279 800
> IP: Anzeige der Netzwerk-Adresse des
Terminals
31
DEUTSCH
5.4.5
Verbindungs-Test
Mit dem Verbindungs-Test kann die Kommunikationsverbindung vom Terminal getestet werden.
Terminalverbindung OK
Keine Verbindung des Terminals
32
5.4.6.1 Karte auswerfen
Sollte aus irgendwelchen Gründen eine Karte im
Terminal verbleiben, besteht die Möglichkeit, mit
der «Karte auswerfen»-Funktion die Karte aus dem
Terminal zu entfernen.
Diese Funktion sollte nur in absoluten Ausnahmefällen
betätigt werden (vgl. Sie dazu auch Kapitel 2.6.2).
5.4.6.2 Kalibrierung
Da verschiedene Funktionen des Kundenterminals
über den Touchscreen gesteuert werden, verfügt
Verdi über eine Funktion zur Kalibrierung des
Touchscreens. Nach der Kalibrierung wird das
Terminal neu gestartet.
CORR
· · · · · ·
CORR
Die Kalibrierung kann auch mit folgender
Tastenkombination auf dem Kundenterminal aufgerufen werden:
CORR – 6x . – CORR
5.4.6.3 Backlight
Mit der Backlight-Funktion besteht die Möglichkeit,
die Hintergrundbeleuchtung des Kundenterminals
den individuellen Bedürfnissen anzupassen.
Dazu bewegen Sie den Schiebebalken auf dem
Display nach links oder rechts.
5.4.6.4 Config with trx
Normalerweise kann eine Konfiguration nur gemacht
werden, wenn getätigte Transaktionen vorgängig
eingeliefert worden sind. Sollte es zwingend nötig
sein, eine Konfiguration mit aktiven Transaktionen zu
machen (z.B. weil die getätigten Transaktionen nicht
mehr eingeliefert werden können), kann dies mit der
Funktion «Config with trx» erfolgen.
33
DEUTSCH
5.4.6
Andere
Unter dem Menüpunkt «Andere» finden Sie diverse
weitere Funktionen:
5.4.6.6 Submit log
Mit dieser Funktion werden technische Meldungen
des Terminals an Aduno übertragen. Diese Daten
dienen zur Analyse in Supportfällen.
5.5
Kontaktlose Zahlungen (Optional)
Diese Funktion steht nur dann zur Verfügung, wenn
im Verdi Zahlterminal eine RFID-Antenne installiert
ist. Sobald der Buchungsbetrag eingegeben wird,
erscheint auf dem Kundenterminal nebenstehender
Bildschirm.
Der Kunde kann die Transaktion mit seiner kontaktlos-fähigen Kreditkarte (PayPass von MasterCard
oder Visa payWave) tätigen, indem er die Karte
nahe ans Display mit der integrierten Funk-Antenne
hält. Bei Beträgen unter 40 Franken wird der Betrag
in Sekundenschnelle automatisch abgebucht. Bei
Beträgen über 40 Franken wird vom Karteninhaber
eine PIN-Eingabe verlangt.
5.6
Elektronische Unterschrift (Optional)
Die Verdi Zahlterminals bieten die Möglichkeit,
Kreditkartenzahlungen mit einer elektronischen
Unterschrift durch den Karteninhaber zu bestätigen.
Der Karteninhaber tätigt dazu seine Unterschrift
direkt auf dem Display des Zahlterminals und bestätigt die Unterschrift mit der OK-Taste. Möchte der
Karteninhaber nicht elektronisch unterschreiben,
drückt er direkt die OK-Taste und kann anschliessend
wie bisher auf dem Beleg unterschreiben. Die durch
den Karteninhaber elektronisch erfasste Unterschrift
wird lediglich für den Druck des Zahlungsbeleges verwendet und nach einem Tagesabschluss gelöscht.
Bitte beachten Sie, dass Sie ausschliesslich sogenannte PDA-Stifte für die Unterschrift auf dem
Display verwenden. Kugelschreiber oder Stifte mit
metallischer Oberfläche können das Display Ihres
Terminals zerkratzen.
34
DEUTSCH
5.4.6.5 Init with trx
Normalerweise kann eine Initialisierung nur gemacht
werden, wenn getätigte Transaktionen vorgängig
eingeliefert worden sind. Sollte es zwingend nötig
sein, eine Initialisierung mit aktiven Transaktionen
zu machen (z.B. weil die getätigten Transaktionen
nicht mehr eingeliefert werden können), kann dies
mit der Funktion «Init with trx» erfolgen.
Fehlerbehebung
6.1
Allgemeines
Sollte das Zahlterminal nicht einwandfrei funktionieren, bitten wir Sie, als ersten Schritt das Gerät
von der Stromversorgung (Netzkabel) zu trennen
und wieder anzuschliessen. Sollte das Terminal
danach immer noch nicht funktionieren, finden
Sie in den nachfolgenden Kapiteln entsprechende
Hilfestellungen.
6.2
Terminalwechsel
Einen Terminalwechsel sollten Sie nur nach vorgängigem Kontakt mit der Terminal-Helpline vornehmen.
Die Terminal-Helpline 0848 279 800 begleitet Sie
gerne telefonisch bei einem Terminalwechsel. Das
Austauschen eines Terminals sollte nur vorgenommen
werden, wenn andere Fehlerbehebungsmassnahmen
keine gewünschte Wirkung gezeigt haben.
Vorgehen:
1. Versuchen Sie einen «Tagesabschluss» zu
machen → Kapitel 4.6 oder 5.1.3
2. Trennen Sie das Terminal von der
Stromversorgung
3. Neues Terminal in Betrieb nehmen → Kapitel 3
6.3
Kein Kontakt zum SC
Kann das Terminal keine Verbindung zum ServiceCenter aufbauen, wird die Meldung «Kein Kontakt zu
SC» angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die Verbindung des Terminals →
Kapitel 3.4 oder 5.4.5
Bitte führen Sie eine Konfiguration durch → Kapitel
4.7 oder 5.4.1
6.4
Kein Kontakt zu ACQ
Kann das Terminal keine Verbindung zum Acquirer
aufbauen, wird die Meldung «Kein Kontakt zu ACQ»
angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die Verbindung des Terminals →
Kapitel 3.4 oder 5.4.5
Bitte führen Sie eine Konfiguration durch → Kapitel
4.7 oder 5.4.1
35
DEUTSCH
6.
Technische Daten und
Sicherheitsbestimmung
7.1
Allgemeine technische Daten
7.1.1
Kundenterminal
> ARM-basierter 32 Bit Applikationsprozessor
> ARM-basierter 32 Bit Sicherheitsprozessor
> 64 MB RAM
> 128 MB Flash
> 10/100 MBit Ethernet
> LINUX 2.6 Betriebssystem
> Kommunikationsart TCP/IP on board
> Abmessungen: 190 mm x 122 mm x 98 mm
> Gewicht: 1125 g
> Umgebung: Temperatur 0–50 °C
> Luftfeuchtigkeit max 85%, nicht kondensierend
> Stromverbrauch:
– Normalbetrieb / Standby: 0.23 A
> Leistungsaufnahme:
– Normalbetrieb / Standby: 2.8 W
– Jährlicher Verbrauch: 24.5 kWh
(bei einer Einsatzdauer von 8760 h)
7.2
Zertifizierungen
7.2.1
CE Prüfbericht
Die Firma Siemens führte CE-Tests gemäss den
Richtlinien EN60950-1:2006 mit dem Verdi-Terminal
durch und bestätigt dessen CE-Konformität.
7.2.2
EMV Prüfbericht
(EMV: Mastercard / Visa)
Die Firma Siemens führte EMV-Tests gemäss den
Richtlinien EN61000-6-3:2005 mit dem Verdi- Terminal
durch und bestätigt dessen EMV-Konformität.
7.2.3
Test Report EMV Level 1+2
(EMV: MasterCard / Visa)
Die Firma CETECOM führte EMV Level 1-Tests gemäss
den internationalen Richtlinien von MasterCard und
Visa mit dem Verdi-Terminal durch und bestätigt
dessen EMV Level 1 Konformität.
7.2.4
IP Schutznorm
Das Terminal erfüllt die Schutznorm IP20.
7.1.2
Kassenterminal
> Gewicht: 460g
> Abmessungen: 225mm x 107mm x 75mm
> Thermodrucker mit Easyloading 8 dots/mm
(70mm pro Sekunde) Typ: ELM205-LV / APS
Von PayTec für den Einsatz im Verdi Terminal
modifiziert. Spezialmodifikation
> Display: 128 x 64, Hintergrundbeleuchtung
> Stromverbrauch:
– Normalbetrieb / Standby : 0.1 A
– Printer running: ca. 1.0 A
– Durchschnitt: 0.37 A
> Leistungsaufnahme :
– Normalbetrieb / Standby: 1.2 W
– Printer running: 12.0 W
– Durchschnitt: 4.45 W
– Jährlicher Verbrauch: 38.85 kWh
(bei einer Einsatzdauer von 8760 h)
7.2.5
ep2-Zertifikat
Die Firma ZÜHLKE führte die ep2-Tests gemäss
den Richtlinien des ep2 Gremiums mit dem VerdiTerminal durch und erteilte dem Verdi Terminal die
ep2-Zertifizierung.
36
DEUTSCH
7.
Für allfällige Fragen oder bei Störungen
steht Ihnen folgende Helpline
rund um die Uhr zur Verfügung:
Terminal-Helpline
0848 279 800
info@aduno.ch
Aduno SA
Via Argine 5
6930 Bedano
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