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Leitfaden Buchungsassistent
Buchungen - Auf einen Blick
BUCHUNGSASSISTENT
Buchungen - Auf einen Blick
Inhalt:
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Buchungen verwalten
Eine neue Buchung erstellen
Eine Buchung bearbeiten
Eine Buchung stornieren
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irgendeine Art vervielfältigt, vertrieben oder übertragen werden, dies beinhaltet Fotokopien, Aufnahmen und andere elektronische oder mechanische Methoden.
Leitfaden Buchungsassistent
Buchungen - Auf einen Blick
BUCHUNGEN VERWALTEN
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In Ihrem Buchungsassistenten
finden Sie unter „Buchungen“ einen
Überblick über alle bereits fest
belegten Zeiträume und noch nicht
bestätigte Reservierungen.
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Am rechten Rand sehen Sie sofort,
welchen Status die Buchung hat.
Steht hier z.B. noch ein „Unter
Vorbehalt“ kann das heißen, dass
der Urlauber noch nicht gezahlt
hat. Klicken Sie auf die betreffende
Reservierung, um das zu überprüfen und entsprechende Schritte in
die Wege zu leiten.
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Ist Ihre Buchungsliste gegebenenfalls mehrere Seiten lang, hilft
Ihnen das Suchfeld, schnell und einfach nach einem Namen, Email-Adresse oder einem Datum
zu suchen.
4
Komfortable Filter und Auswahlmöglichkeiten erweitern Ihre
Möglichkeit Daten einzusehen und
zu sortieren. Z. B. können Sie Buchungslisten drucken sowie direkt
neue Buchungen hinzufügen. Unter
„Buchungen“ können Sie die Liste
nach Status filtern.
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Wählen Sie aus der Liste eine Buchung aus und klicken Sie diese an,
um Details einzusehen. Sie erhalten
eine Übersicht über Reisedaten,
Mietpreis, Anzahl der Gäste etc.
und können den gesamten Kommunikationsverlauf einsehen - von der
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ersten Kontaktaufnahme bis hin zur verbindlichen Buchung sowie zu eingegangenen Zahlungen.
Auf diese Informationen haben Sie
jederzeit über Ihren Buchungsassistenten Zugriff und können den Verlauf einer Buchung nachvollziehen.
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Unter allen Buchungsdetails können Sie beliebig viele eigene Anmerkungen hinzufügen. Diese
finden Sie ebenfalls im Konversationsverlauf wieder, allerdings sehen nur Sie diese Notiz.
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Leitfaden Buchungsassistent
Buchungen - Auf einen Blick
EINE NEUE BUCHUNG ERSTELLEN
Über die Auswahl „Buchung erstellen“ können Sie eine neue Buchung
hinzufügen. Vervollständigen Sie
dabei die Buchungsfelder wie angegeben:
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Geben Sie Namen und Kontaktdaten des Urlauber ein. Wichtig sind
vor allem die Email-Adresse sowie
Reisedaten und Gästezahl.
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Es gibt verschiedene Buchungs2
Reservierungstypen, die es zu
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berücksichtigen gilt:
Unter Vorbehalt: Dieser Status
kann dazu benutzt werden, die Buchung solange zu reservieren, bis
die Zahlung durch den Urlauber abgeschlossen wurde. Er sollte
auch dazu verwendet werden, wenn erforderliche Zahlungen von Urlaubern ausstehen, die von
anderen Anzeigenseiten stammen und nicht von FeWo-direkt.
Belegt: Dieser Status der Buchung zeigt eine reguläre verbindliche Buchung eines Urlaubers.
Gesperrt: Dieser Status blockiert den Kalender. Dabei muss dies nicht zwangsläufig durch die
Buchung eines Urlaubers geschehen, sondern kann auch aus Ihrem persönlichen Bedarf des
Verfügungszeitraumes entstehen, z. B. für Wartung, Reinigung,
Instanthaltung, Umbau, etc.
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Um die Einstellung der Buchung abzuschließen, klicken Sie auf Änderungen speichern.
EINE BUCHUNG BEARBEITEN
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Der Eintrag einer Buchung kann jederzeit bearbeitet werden, indem Sie
in den Buchungs-Details auf
„Reservierung bearbeiten“ klicken.
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Leitfaden Buchungsassistent
Buchungen - Auf einen Blick
EINE BUCHUNG STORNIEREN
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Sie haben jederzeit die Möglichkeit,
eine Buchung zu stornieren. Gehen
Sie in Ihrem Buchungsassistenten auf
Buchungen und klicken Sie auf den
Buchungseintrag.
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Am unteren Ende der Buchungsdetails
können Sie die Buchung mit einem Klick
stornieren.
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Zur Sicherheit werden Sie nochmals um
die Bestätigung des Stornier-Vorgangs
gebeten.
1
Durch Stornieren wird diese Buchung
aus Ihrem Kalender entfernt und der
Zeitraum wird verfügbar für neue Gäste.
Die Buchung bleibt in Ihrer Buchungsliste einsehbar mit dem Status Storniert.
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October 2014
© HomeAway Deutschland GmbH
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