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Feuer! Was tun? - Stadtwerke Lübbecke GmbH

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KUNDEN
MAGAZIN
Ausgabe 2/2011
Feuer! Was tun?
Stadtwerke unterstützen Brandschutzerziehung
s Seiten 8–9
Erneuerbare Energien
ausbauen
Erfolgsstory
Sondertarife
Hermann Oltersdorf
im Kundengespräch
Rolf Hagelstange
im Interview
Profitieren auch Sie von
unseren neuen Produkten
Gehlenbecker Bäckermeister
setzt auf Qualität
s Seiten 4–5
s Seiten 6–7
s Seiten 10–11
Seite 1
KUNDENMAGAZIN
2/11
INHALT
Liebe Kundinnen und Kunden
der Stadtwerke Lübbecke!
Wie wir in den letzten Wochen erleben konnten, hat das
Reaktorunglück von Fukushima dramatische Auswirkungen
auch auf die deutsche Energiepolitik. In atemberaubendem
Tempo beschloss die Bundesregierung den Atomausstieg für
unser Land und gleichzeitig den raschen Ausbau der Erneuerbaren Energien. Wir begrüßen diesen Schritt und werden ihn
im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen. Gleichzeitig
werden wir alles dafür tun, Ihnen auch in Zukunft Energie zu
einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten zu können.
Strom darf kein teures Luxusgut werden.
Nachdem der Entschluss zur Stilllegung der deutschen Atom-
Editorial, Inhaltsverzeichnis, Impressum
2
Karola gibt Rätsel auf
Infomappe für Neubürger
3
Erneuerbare Energie konsequent ausbauen
Stadtwerke setzen seit geraumer Zeit auf Energiewende
4–5
Neue Sondertarife – eine Erfolgsstory
Attraktive Angebote und persönliche Beratung
bei Kunden begehrt
6–7
Kleiner Einsatz – große Wirkung
Unser Jugendprojekt – mit überschaubaren Beträgen
wichtige Projekte fördern
8–9
Das Kundengespräch
... mit Hermann Oltersdorf, Bäckermeister und Inhaber der
Bäckerei-Konditorei Oltersdorf in Lübbecke-Gehlenbeck
Fit mit Trinkwasser
Trinkwasserbrunnen für Hauptschule
Neue Schulmaterialien der Stadtwerke
Statttt 08/15
–
Servi
rvvic
icce
e ...
.
Gemeinsame Sache
s www.stadt
10–11
12–13
14
Was macht eigentlich ...
... Marvin Sontberg, Systemadministrator
bei den Stadtwerken Lübbecke
15
Anzeige aktuell
16
meiler steht, ist es wichtig, dass es einen breiten politischen
Konsens über Parteigrenzen hinweg darüber gibt, wie der
Umbau im Einzelnen vonstattengehen soll. Die gesteckten
Rahmenbedingungen müssen dann verlässlich und dauerhaft
tragfähig sein. Darüber hinaus brauchen wir Anreize, damit
auch kleinere Marktteilnehmer – wie etwa die Stadtwerke
Lübbecke – rentabel neue Kraftwerkskapazitäten in den
Markt bringen können.
Liebe
Li
b Kundinnen
K di
und
d Kunden,
K d
das Lösungswort unseres Rätsels erfahren Sie, indem Sie die nachfolgenden Fragen
richtig beantworten und die gekennzeichneten Buchstaben in der vorgegebenen
Reihenfolge unten einsetzen.
-
Welchen Beruf hat unserer Mitarbeiter Marvin Sontberg gelernt?
Was wurde bei der Hauptschule Lübbecke eingerichtet? Ein ...
Worauf legt unser Kunde, der Bäckermeister Hermann Oltersdorf, sowohl bei den
eigenen Produkten als auch bei seiner Energieversorgung besonderen Wert?
Auf
Von welchen Tarifen können Sie bei den Stadtwerken Lübbecke profitieren?
Für die Akzeptanz neuer Kraftwerksanlagen und den notwendigen Ausbau der Stromnetze ist ein gemeinsames
Handeln möglichst aller politischen und gesellschaftlichen
Akteure von elementarer Bedeutung. Insofern hoffe ich, dass
es in den nächsten Wochen ein breites politisches Bündnis
für die Zukunft unserer Energieversorgung gibt.
Bauen Sie gemeinsam mit uns an der Zukunft der Energieversorgung und schreiben Sie mir Ihre Vorschläge für eine Energiewende unter rolf.hagelstange@stadtwerke-luebbecke.de.
Herzlich
Ihr
IMP R E S S UM
Seite 2
Von den neuen Strom –
Herausgeber: Stadtwerke Lübbecke GmbH, Gasstraße 1,
32312 Lübbecke, Tel. 05741 3460-0, Fax 05741 3460-95,
info@stadtwerke-luebbecke.de
ERGÄNZEN SIE DEN NACHFOLGENDEN SATZ MIT DEM LÖSUNGSWORT:
V.i.S.d.P.R.: Rolf Hagelstange, Stadtwerke Lübbecke
Den Ausbau der
Was unterstützen die Stadtwerke Lübbecke?
Wer sich entscheidet, in eine andere Stadt zu
ziehen, hat ein großes Interesse an möglichst
vielen Informationen zu seinem neuen Lebensumfeld. Diesem Wunsch der Neubürger
kommt seit 2009 ein Begrüßungspaket der
Stadt Lübbecke entgegen. Da dessen Inhalt
etwas in die Jahre gekommen war, stand dieses Jahr eine Überarbeitung an. Dabei wurde
nicht nur die darin enthaltene Broschüre der
Stadt aktualisiert. Um den Service für die
neuen Einwohner der Stadt noch weiter zu
verbessern, liegt den Informationsmaterialien nun auch ein Auftrag an die Stadtwerke
Lübbecke zur Belieferung mit Strom, Erdgas
und Trinkwasser bei. Ein Flyer informiert über
die verschiedenen Tarife des Unternehmens.
Auch ein direkter Ansprechpartner fehlt nicht.
So sind keine großen bürokratischen Hürden
zu überwinden, um in Lübbecke zuverlässig
mit Energie und Wasser versorgt zu werden.
Außerdem gibt es für die Informationsmaterialien nun eine gemeinsame Mappe von Stadt
und Stadtwerken. Darin finden die Neubürger
unter anderem auch verschiedene Gutscheine.
Wir wünschen den neuen Mitbürgern, dass sie
sich in unserer Stadt wohl- und willkommen
fühlen.
Energien
Redaktion: Karola Halwe, Stadtwerke Lübbecke
Konzeption, Text, organisatorische Abwicklung:
Lowis & Partner, Köln, j.lowis@t-online.de
Layout & Satz: Jürgen Krause, Köln, grafik@schott34.de
Auflage: 15.000 Stück
Fotos: Karola Halwe, Jürgen Lowis, Claudia Roscher,
Andreas Sieveking
Rolf Hagelstange
ecke.de
STADT UND STADTWERKE
LÜBBECKE GEBEN INFOMAPPE
FÜR NEUBÜRGER HERAUS
Was haben wir im Rahmen unseres Jugendprojekts bei der Freiwilligen Feuerwehr
in Lübbecke unterstützt? Den Kauf eines Koffers zur ...
Versorgungssicherheit weiter erhöht
Netzgesellschaft Lübbecke mbH besteht
TSM-Zertifizierungsverfahren
werke-luebb
LÖSUNG EINFACH PER POSTKARTE ODER PER E-MAIL AN MICH.*
Karola Halwe, Stadtwerke Lübbecke GmbH, Gasstraße 1, 32312 Lübbecke,
Karola.Halwe@stadtwerke-luebbecke.de
Passend zur warmen Jahreszeit und damit Sie unser Trinkwasser auch mit Kohlensäure
genießen können, gibt es diesmal drei Wassersprudler von Soda Club zu gewinnen.
Druck und Weiterverarbeitung: WuB-Druck Wlecke und
Beinke GmbH, Rahden, info@wub-druck.de
Das Lösungswort des letzten Preisrätsels lautete SERVICE-ANGEBOT.
Gewonnen haben jeweils einen Gutschein für den Blumen-/Gartenfachhandel: Josefina
Hooymann, Dietmar Borchard, Tobias Mennewisch, alle Lübbecke.
Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier
*Wir gewährleisten den Schutz Ihrer persönlichen Daten und geben diese nicht an Dritte weiter!
Stadtwerke-Mitarbeiterin Karola Halwe
und der städtische Pressesprecher Peter
Schmüser präsentieren die gemeinsame
Mappe.
Seite 3
KUNDENMAGAZIN
2/11
Erneuerbare
Energie
konsequent
ausbauen
STADTWERKE SETZEN SEIT GERAUMER ZEIT
AUF ENERGIEWENDE
Bereits vor dem Reaktorunfall im japanischen Fukushima haben die Stadtwerke Lübbecke die Zeichen der Zeit erkannt
und in den Ausbau der Erneuerbaren Energien investiert. Mit
dem Tarif LübbeckeStrom Öko gibt es außerdem bereits seit
einigen Jahren ein Kundenangebot mit zertifiziertem Strom
aus 100 % Wasserkraft. Doch das war erst der Anfang, wie
Geschäftsführer Rolf Hagelstange im Interview erklärt.
Stadtwerke-Geschäftsführer
Rolf Hagelstange will weiter
in erneuerbare Energie investieren – vorausgesetzt, die
Politik sorgt für verlässliche
Rahmenbedingungen.
360°: Bundesfinanzstaatssekretär Steffen
Kampeter hat sich im Mai innerhalb der
„Energiewoche 2011“ auch von den Stadtwerken Lübbecke zum Stand der Energiewende im Mühlenkreis informieren lassen.
Was war aus Ihrer Sicht wichtig?
ROLF HAGELSTANGE: Wir unterstützen
seit geraumer Zeit den Ausbau erneuerbarer Energien. Eine eigene Photovoltaikanlage liefert seit Mitte 2010 umweltfreundlichen Strom. Wir sind an der
geplanten Biogasanlage in Lübbecke beteiligt, die aus Biomasse Strom und Wärme
erzeugen wird. Falls sich weitere – auch
wirtschaftlich vertretbare – Möglichkeiten
ergeben, werden wir unser Engagement
ausbauen – etwa durch Beteiligung an
Seite 4
einem Windpark oder den Ausbau der
Kraft-Wärme-Kopplung. Hierzu benötigen
wir jedoch von der Politik verlässliche Rahmenbedingungen. Schließlich wollen wir
unsere Kunden davor bewahren, dass diese
letztendlich die Zeche zahlen müssen für das
Hin und Her der deutschen Energiepolitik.
stark von den gesetzlichen Vorgaben ab.
Die Politik kann jedoch endlich im Sinne des
Verbrauchers handeln, zum Beispiel durch
Senken der staatlichen Abgaben auf den
Strompreis. Immerhin mehr als 40 % beträgt
hier die Staatsquote. Wir als Stadtwerke
werden auf jeden Fall alles in unserer Macht
Stehende unternehmen, um unsere Kunden
vor zusätzlichen Belastungen zu schützen.
360°: Viele Verbraucher befürchten höhere Strompreise, wenn verstärkt auf Wind-,
Sonnen- und Bioenergie gesetzt wird. Auf
was müssen sich die Kunden der Stadtwerke einstellen?
360°: Im Rahmen der Energiewende müssen die Stromnetze ausgebaut werden. Wie
sieht es in Lübbecke aus?
ROLF HAGELSTANGE: Zum jetzigen
Zeitpunkt kann ich hierzu keine seriöse
Prognose abgeben. Die Entwicklung hängt
ROLF HAGELSTANGE: Steffen Kampeter
konnte sich auf unserem Betriebshof davon überzeugen, dass wir auch in diesem
Steffen Kampeter (4. v.l.) konnte auf dem
Betriebshof der Stadtwerke einen Eindruck
davon gewinnen, was in den nächsten
Monaten in das Lübbecker Stromnetz
investiert wird
Bereich unsere Hausaufgaben erledigen.
Die zahlreichen Kabeltrommeln sprechen
eine deutliche Sprache. Die Netzgesellschaft Lübbecke mbH, ein Tochterunternehmen der Stadtwerke, beginnt in den
nächsten Monaten mit umfangreichen Erneuerungs- und Erweiterungsarbeiten im
Stromnetz. Sie gleicht damit auch Versäumnisse des alten Stromnetzbetreibers aus. Für
die Stadtwerke Lübbecke hat die Energiewende schon vor geraumer Zeit begonnen.
D A S W ICH TIG STE
IN KÜRZE:
Stadtwerke unterstützen Ausbau
der Erneuerbaren Energien.
Weitere Möglichkeiten für ein eigenes Engagement werden geprüft.
Staatliche Abgaben belasten
Strompreis mit mehr als 40 %.
Seite 5
KUNDENMAGAZIN
2/11
Vertriebsmitarbeiterin
Katharina Lehra mit
dem Infoflyer zu den
neuen Stromprodukten der Stadtwerke.
Sie erteilt gerne
Auskunft – telefonisch
unter: 05741 3460-83
oder persönlich
in unserem Kundenzentrum.
LübbeckeStrom Flexi
LübbeckeStrom Maxi
Einfach, fair und flexibel.
Einfach, fair und etwas größer.
• Günstiger Grund- und Arbeitspreis
• Jährlicher Stromverbrauch bis
• Der Grundpreis entfällt – auch für
5.000 kWh – also auch für Familien
geeignet
Gewerbekunden
• Jährlicher Stromverbrauch ab
5.000 kWh – also auch für die
Großfamilie
• Selbst den Zählerstand ablesen
• Monatlich vorauszahlen
• Garantierter Preis und feste Vertrags-
Preise
Preise als Preisgarantie , gültig ab 01.05.2011
1)
laufzeit von einem Jahr
1)
, gültig ab 01.05.2011
netto brutto2)
Arbeitspreis ct/kWh 17,65
Grundpreis
Versorgungsgebiet Lübbecke
Grundpreis
Neue Sondertarife –
eine Erfolgsstory
Unsere beiden
Sondertarife bieten ein
hervorragendes PreisLeistungs-Verhältnis,
egal ob Ihr Stromverbrauch
ganz klein ist oder ob Sie
etwas mehr Strom von
uns benötigen.
sonst. Versorgungsgebiete
21,00
€/Jahr
50,42
60,00
€/Jahr
75,63
90,00
1) Preise selbstverständlich ausschließlich nach Maßgabe des Vertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2) Die Bruttopreise enthalten die jeweils gültige
Umsatzsteuer. Sie sind auf zwei Nachkommastellen
kaufmännisch gerundet.
netto brutto2)
Arbeitspreis ct/kWh 19,11
Grundpreis
€/Jahr
–
22,74
–
Ihr Strombedarf ist noch größer?
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
1) Preise und Preisgarantie selbstverständlich
ausschließlich nach Maßgabe des Vertrages und der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2) Die Bruttopreise enthalten die jeweils gültige
Umsatzsteuer. Sie sind auf zwei Nachkommastellen
kaufmännisch gerundet.
ATTRAKTIVE ANGEBOTE UND PERSÖNLICHE BERATUNG BEI KUNDEN BEGEHRT
Seit Anfang 2011 haben Sie, liebe
Kundinnen und Kunden, die Möglichkeit, von unseren Sondertarifen im
Strombereich zu profitieren. Mehr als
17 % unserer Haushalts- und Gewerbekunden haben sich bereits für einen
günstigen Stromtarif entschieden. Viel-
Mit über 17 % liegt der Anteil der Kunden,
die sich für einen alternativen Stromtarif
entschieden haben, deutlich über unseren
Erwartungen. Besonders erfreulich: Diese
Kunden haben sich intensiv mit unseren
neuen Stromprodukten beschäftigt und sich
im Anschluss bewusst für die Stadtwerke
Lübbecke entschieden. Dafür vielen Dank!
leicht können wir ja auch Sie von dieser
DIE ERGEBNISSE UNSERER
BILANZ
Mehr als 8 % unserer Haushalts- und Gewerbekunden wählten den Tarif LübbeckeStrom Flexi, der einen günstigen Grundund Arbeitspreis bietet. 6,1 % haben ihren
Strompreis zu einem geringfügig erhöhten
Arbeitspreis für 24 Monate festgeschrie-
Wie viele unserer Haushalts- und Gewerbekunden
haben welchen Sondervertrag abgeschlosssen?
cleveren Alternative zu unserem Basis- %
tarif überzeugen.
9
8
7
Wie im Kundenmagazin berichtet, haben
die Stadtwerke Lübbecke den Einkauf von
Strom optimiert. Die hierdurch erzielten
Preisvorteile geben wir an Sie weiter – unter anderem mit attraktiven Sondertarifen.
Jetzt, ein gutes halbes Jahr nach der Einführung der neuen Tarife, wollen wir für Sie
eine erste Bilanz ziehen: Unsere neuen Produkte entwickeln sich zu einer Erfolgsstory!
Seite 6
6
5
4
3
2
1
LübbeckeStrom
Flexi
0
Stand: Anfang Juni 2011
LübbeckeStrom
Fix24
LübbeckeStrom
Maxi
ben. Steigen die Preise für Strom in dieser
Zeit, können diese Kunden sich entspannt
zurücklehnen. Von unserem Sondertarif
LübbeckeStrom Maxi profitieren alle, deren
Stromverbrauch über 5.000 kWh pro Jahr
liegt – also die größeren Haushalte oder
die Gewerbebetriebe. 3,1 % unserer Haushalts- und Gewerbekunden entschieden
sich für diesen Tarif.
JETZT GÜNSTIGEN TARIF
WÄHLEN
Wenn auch Sie sich für einen unserer neuen Sondertarife interessieren, rufen Sie
uns einfach an unter 05741 3460-83 oder
kommen Sie zu einem persönlichen Gespräch vorbei – wir beraten Sie gerne.
Selbstverständlich können Sie uns auch
eine E-Mail schreiben: vertrieb@stadtwerkeluebbecke.de.
IM ZEICHEN DES SPARSCHWEINS
– UNSERE NEUEN STROMTARIFE
Oben haben wir für Sie die wichtigsten Eckdaten zu unseren Tarifen LübbeckeStrom
Flexi und LübbeckeStrom Maxi zusammengestellt. Unser Fixpreisangebot LübbeckeStrom Fix24 wurde sehr gut angenommen.
Da es nur ein begrenztes Kontingent gab,
mussten wir das Angebot leider bis Mitte
Mai 2011 befristen. Wir arbeiten jedoch
weiterhin an neuen, attraktiven Angeboten
für Sie.
passt, den Telefonservice weiter verbessert,
neue Kollegen eingestellt, das Produktangebot überarbeitet, unser Beratungsangebot weiter ausgebaut … Denn es ist uns
wichtig, die im Rahmen der letzten Kundenbefragung an uns herangetragenen
Wünsche zu berücksichtigen.
WAS UNSERE KUNDEN
SCHÄTZEN
Wir nehmen verstärkt wahr, dass Sie, liebe
Kundinnen und Kunden, die individuelle
und vor allem persönliche Beratung in unserem Hause schätzen. Damit Sie sich bei
uns immer gut aufgehoben fühlen, wurden
von uns zahlreiche Maßnahmen umgesetzt:
Wir haben unsere Mitarbeiter geschult, das
Kundenzentrum an Ihre Bedürfnisse ange-
SICHERHEIT FÜR SIE
Auch in Zukunft können Sie sicher
sein, dass Ihnen die Stadtwerke Lübbecke GmbH als kompetenter und fairer
Partner in allen Energiefragen zuverlässig zur Seite steht.
KUNDENMAGAZIN
2/11
Henriette (5 Jahre, v.l.), Pia (5), Arseny (7) und Mariuan (6) beim
praktischen Unterricht. Während Pia die 112 wählt, beobachten
die anderen die offene Flamme des Teelichts.
Experten unter sich: Tanja Kassen (l.) erklärt Teile
der Feuerwehrausrüstung
Kleiner Einsatz –
große Wirkung
UNSER JUGENDPROJEKT – MIT ÜBERSCHAUBAREN BETRÄGEN WICHTIGE
PROJEKTE FÖRDERN
KOFFER EIGENTLICH
UNBEZAHLBAR
JETZT FÜRS JUGENDPROJEKT
BEWERBEN
Das Ziel des Jugendprojekts ist es, wichtige Projekte für Kinder und Jugendliche in
Lübbecke zu fördern, für die es von anderer Seite kein Geld gibt. Die Förderbeträge sind dabei durchaus überschaubar. Sie
können aber eine wirklich gute „Rendite
einspielen“. Karola Halwe, Mitarbeiterin
der Stadtwerke: „Unsere Unterstützung
betrug in diesem Fall 800,– €. Wird durch
diese Art der kindgerechten Aufklärung
nur ein Feuer verhindert, ist das unbezahlbar! Innerhalb der Jury unseres Jugendprojekts herrschte daher auch Einigkeit
über die Förderwürdigkeit des Projekts.“
Ab sofort können wieder Förderanträge gestellt werden. Für das erste Halbjahr 2012
stehen 5.000,– € zur Verfügung. Im ersten
Halbjahr 2011 haben wir insgesamt 7 Projekte gefördert, die Entscheidungen fürs
2. Halbjahr fällt die Jury in diesen Tagen.
Die Freiwillige Feuerwehr der Stadt Lübbecke erhielt im Rahmen unseres Jugendprojekts und in Abstimmung mit den
Jurymitgliedern einen Zuschuss zur Anschaffung eines Brandschutzerziehungskoffers. Tanja Kassen, Betreuerin der Jugendfeuerwehr, stellte den Projektantrag und freut sich nun darüber, Kinder in Zukunft noch besser für Brandgefahren sensibilisieren zu können. Beim ersten Einsatz des Koffers waren wir dabei.
Für Tanja Kassen ist die Sache klar:
„Die Materialien des Koffers unterstützen
unsere Brandschutzerziehung in optimaler Weise. Unser Ziel ist es, die Zahl der
durch Kinder verursachten Brände zu verringern. Im Rahmen unserer Arbeit lernen die Kinder den richtigen Umgang mit
brennbaren Stoffen, das Erkennen von
Brandgefahren und das richtige Verhalten
im Brandfall. So gibt es im Brandschutzerziehungskoffer zum Beispiel eine Telefonanlage, mit der können wir gemeinsam mit
den Kindern den richtigen Notruf üben.“
DIE FÜNF W‘S DES NOTRUFS
22 Kinder der evangelischen Kindertagesstätte Regenbogen sind die Ersten, die vom
Inhalt des neuen Koffers profitieren. Die
5- bis 7-Jährigen sind am 14. Juni bei der
Feuerwehr zu Gast. Mit Hilfe der Telefonanlage erfahren sie nicht nur die NotrufSeite 8
Telefonnummer der Feuerwehr, die 112.
Sie lernen auch die 5 Ws kennen, die beim
Notruf zu beachten sind:
• Wo ist etwas geschehen?
• Was ist geschehen?
• Wie viele Personen sind betroffen?
• Welche Art der Erkrankung oder
Verletzung liegt vor?
• Warten auf Rückfragen!
Nach einigen Wiederholungen haben die
Kleinen verstanden, worauf es ankommt.
Auch die Notrufnummer ist nun bekannt.
Lübbecke ist wieder ein Stück sicherer
geworden!
Kompakt verpackt: Die Materialien
zur Brandschutzerziehung.
DIE AUSSTATTUNG
DES KOFFERS
Zum Inhalt des Brandschutzerziehungskoffers gehören neben der Telefonanlage verschiedene Materialien
zur spielerischen Themenvermittlung,
eine Ausrüstung für Brandversuche,
ein Rauchmelder, verschiedene Bücher, ein Video, eine CD mit Kinderliedern zum Thema sowie weiteres
Infomaterial.
DANK AN JURYMITGLIEDER
An dieser Stelle bedanken wir uns herzlich
bei unseren Jurymitgliedern für das Engagement. Die Jury wird gebildet von: Evelin
von der Emde, Jahn-Realschule, Kirsten
Tirre, Neue Westfälische, Erwin Eisfeld, Lübbecker Kreiszeitung, Britta Wagner, Erzieherin, Matthias Schäfer, UDL Lebenshilfe, und
Karola Halwe, Stadtwerke Lübbecke.
• Es kann nur ein Projekt pro Verein/
Institution innerhalb von 24 Monaten
unterstützt werden.
Weitere Informationen und Projektanträge erhalten Sie von unserer Mitarbeiterin Karola Halwe, Tel.: 05741 3460-15.
E-Mail: karola.halwe@stadtwerkeluebbecke.de
WAS FÖRDERN WIR?
• Projekte, bei denen Kinder und Jugendliche zusätzliches Wissen und Fertigkeiten erwerben, die über das im Kindergarten oder der Schule alltäglich vermittelte
Können hinausgehen.
• Projekte, die unseren Kindern den
Einstieg ins Berufsleben erleichtern.
• Projekte, die unsere Kinder in ihrer Entwicklung stärken – etwa sportliche Aktivitäten.
WELCHE RANDBEDINGUNGEN
GELTEN?
• Gefördert werden nur Projekte
aus unserem Versorgungsgebiet
Lübbecke.
• Die Projekte sollen innerhalb eines Jahres umgesetzt werden. Inhalte und Kosten müssen transparent dargestellt sein.
Seite 9
KUNDENMAGAZIN
2/11
Das Kunden-
gespräch....
gespräch
... MIT HERMANN OLTERSDORF,
BÄCKERMEISTER UND INHABER DER
BÄCKEREI-KONDITOREI OLTERSDORF
IN LÜBBECKE-GEHLENBECK
Herman Oltersdorf
setzt auf Qualität:
Bei den eigenen
Produkten und
bei der Energieversorgung durch
die Stadtwerke
Lübbecke
Selbst die Brille zeigt,
wofür Hermann Oltersdorf
steht – für Backwaren,
die nicht von der Stange
kommen und bei denen er
nur auf eigene
Rezepte vertraut
Am 15. Juni besuchten wir unseren Kunden Hermann Oltersdorf. Der engagierte Bäcker hat gerade einen neuen Backofen in Betrieb genommen, der mit
Erdgas von den Stadtwerken betrieben wird. Er weiß, dass sich Qualität auszahlt, und backt daher in seinem Betrieb nur nach eigenen Rezepten und mit
besten Zutaten. Produkte von der Stange kommen ihm nicht in die Backstube.
Da agiert er ganz ähnlich wie die Stadtwerke Lübbecke, die ebenfalls großen
Wert auf maßgeschneiderte Tarife legen.
PERSÖNLICHE BERATUNG
WICHTIG
Nicht selten ist es der persönliche „Draht“,
der unsere Kunden an die Stadtwerke
Lübbecke bindet. So auch im Fall der Bäckerei-Konditorei Oltersdorf. Hermann Oltersdorf: „Ein Kollege von der Freiwilligen
Feuerwehr ist gleichzeitig Mitarbeiter bei
den Stadtwerken. Er hat mich beraten und
mir letztendlich für meinen neuen Ofen
eine Erdgasversorgung empfohlen. Der alte
Ofen wurde noch mit Erdöl betrieben. Das
hatte einige deutliche Nachteile. Zum einen
musste ich mich ständig um Nachschub
kümmern – ohne Öl keine Backwaren.
Außerdem war der alte Ofen in die Jahre
gekommen, sicher eher verschwenderisch
im Umgang mit dem teuren Brennstoff,
und die Belastungen für die Umwelt waren
auch höher als beim neuen, erdgasbetriebenen Backofen.“
QUALITÄT ZAHLT SICH AUS
Als Bäckermeister setzt Oltersdorf auf Qualität. „Wir backen in unserem Betrieb wieder ausschließlich nach eigenen Rezepten,
verwenden nur beste Zutaten und verzichten vollständig auf industriell vorgefertigte
Produkte, die man nur noch in den Ofen
schieben muss.“ Wie wichtig Qualität ist und
dass es – genau wie in seinem Betrieb – nicht
nur um den Preis geht, erfuhr der 60-Jährige gerade ganz aktuell. „Um Kosten zu
sparen, haben wir unseren Strom eine Zeit
lang über TelDaFax bezogen. Dieser Anbieter schien uns günstiger als die Stadtwerke
Lübbecke. Dass TelDaFax mit Dumpingpreisen am Markt agiert, mit denen sich das
Unternehmen praktisch selbst das Wasser
abgegraben hat, konnte ich bei Vertragsabschluss nicht wissen. In den letzten Wochen wurde ich eines Besseren belehrt.“
Seite 10
Qualität hat immer ihren Preis – das ist beim
Bäcker nicht anders als bei der Energieversorgung.
ATTRAKTIVES ANGEBOT FÜR
DEN TELDAFAX-KUNDEN
Damit der Familienbetrieb nicht in die für sie
unvorteilhafte, gesetzlich garantierte Grundversorgung „fiel“ – haben die Mitarbeiter der
Stadtwerke fix reagiert. Sie erstellten für den
Betrieb ein persönliches, auf den individuellen Bedarf zugeschnittenes Stromangebot. In
Zukunft bezieht die Bäckerei Strom im Tarif
LübbeckeStrom Maxi und kann sich damit
über ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis freuen, bei dem der Grundpreis entfällt.
ZUKUNFT GESICHERT
So wie die Zukunft der Stadtwerke Lübbecke
nicht in Frage steht, weil das Unternehmen
nicht mit Dumpingpreisen am Markt agiert,
so ist auch die Zukunft der Bäckerei-Konditorei Oltersdorf gesichert. Hermann Oltersdorf:
„Unser Geschäft hat sich hervorragend entwickelt. Die Kunden schätzen unsere Produkte und kommen zum Teil von weit her, um
zum Beispiel am Sonntag Brötchen bei uns zu
kaufen. Meine Tochter Manon ist ausgebildete Konditorin. Sie hat sich bereits einen eigenen Ruf erworben und fertigt auf Wunsch
unter anderem individuell gestaltete Torten –
etwa für Hochzeiten oder andere Familienfeste sowie für Betriebsfeiern und Jubiläen. Unser Betrieb wird dieses Jahr 60 Jahre alt, und
so wie sich die Geschäfte entwickelt haben,
ist es mir gelungen, seinen Fortbestand für
die nächsten Jahrzehnte zu sichern.“
Köstliches und Verführerisches
aus der Backstube – da läuft einem
das Wasser im Mund zusammen.
Seite 11
KUNDENMAGAZIN
2/11
Das
Trinkwasser trinken hält fit, wissen (v.l.)
Kim, Alina, Alina, Marcel, Elias und Marvin
von der Hauptschule Lübbecke
Schulmaterial
zum Thema Trinken
Fit mit
UNSER ANGEBOT AN DIE
SCHULEN IN LÜBBECKE
Trinkwasser
TRINKWASSER ZU JEDER ZEIT
Landrat
Dr. Ralf Niermann
erläutert, warum
der Mühlenkreis
das Projekt
„Gesunde Schulen“
ins Leben
gerufen hat.
Die Hauptschule Lübbecke kann sich
über einen neuen Trinkwasserbrunnen
Stadtwerke-Mitarbeiterin Karola Halwe: „Wir
wollten nicht nur die theoretische Auseinandersetzung mit dem Thema „Trink!-Wasser“
bei Kindern und Jugendlichen fördern. Ich
bin überzeugt, dass wir Schüler nur dann von
einem anderen Trinkverhalten überzeugen
können, wenn diese zu jeder Zeit Zugang zu
Trinkwasser haben. Andere, oft für das Durstlöschen wenig geeignete Getränke kann man
schließlich fast an jeder Straßenecke kaufen.
Deshalb habe ich mich dafür eingesetzt, dass
an der in Lübbecke teilnehmenden Hauptschule ein Trinkwasserbrunnen aufgestellt wird.“
Die Einrichtung wurde von den Stadtwerken Lübbecke unter anderem im
Rahmen des Jugendprojekts unterstützt.
Außerdem stellten wir der Schule unser
neu entwickeltes Schulmaterial zur Verfügung, mit dem die Schüler das wichtige Thema „Trink!-Wasser“ im Unterricht
vertiefend erarbeiten können.
Vor vier Jahren rief der Kreis MindenLübbecke das Projekt „Gesunde Schulen im
Mühlenkreis“ ins Leben, mit dem Themen
der Gesundheitsförderung in den Schulen unterstützt werden. Dieses Jahr stand
der Gedanke „Gesundes Trinken“ auf dem
Programm und die Stadtwerke Lübbecke
wurden um Unterstützung gebeten.
„TRINKWASSER-RAP“
DER SCHÜLER
In einer kleinen Feierstunde ist der – von der
Lübbecker Firma Suto gebaute und zur Verfügung gestellte – Trinkwasserbrunnen nun offiziell in Betrieb genommen worden. Die
Schüler der Lübbecker Hauptschule sorgten
für ein abwechslungsreiches Rahmenprogramm und trugen unter anderem einen
selbst komponierten „Trinkwasser-Rap“ vor.
Landrat Dr. Ralf Niemann hob in einer kurzen
Rede unter anderem die hervorragende
Qualität des Lübbecker Trinkwassers hervor.
Er war einer der Ersten, der sich am neuen
Brunnen ein Glas Trinkwasser genehmigte.
Stadtwerke-Geschäftsführer Rolf Hagelstange stellte das Schulmaterial der Stadtwerke
vor und wünschte den Schülern auch bei der
theoretischen Auseinandersetzung mit dem
Thema viel Spaß.
Hervorragende Qu
alität.
Jetzt genießen un
d fit bleiben.
KOMPAKTES
WISSEN FÜR
DIE SCHÜLER
Für maximale Power: P
PC
C und T
Trinkwasser gehören zusam
mmen. Im
zusammen.
Immer!
Auch beim Arbeiten am Schreibtisch
Scchreibtisch oder beim
„Computerspielen“ sollte Trinkw
Trinkwasser
wasser – abg
abgefüllt in eine
Karaffe
Flasche oder einee K
araffe – unser ständiger Begleiter
Beg
gleeiter sein. Einmal daran
gewöhnt,
der Griff zum
gew
wöh
hnt, wird d
Trink
ink
Trinkwasser
ganz selbstverTrin
Tr
nkwasser ga
nicht
ständlich
stä
st
ändlich – und
un wir bleiben
irgendwas!
gendwas!!
länger
aufmerksam.
lä
änger aufm
a
Wasserm
Folgen
Sind wir
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nichts, und
sserverlust
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er
gering
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dass unser
sorgt dafür,
hlässt.
Fitness nac
KINDER UND JUGENDLICHE
TRINKEN HÄUFIG ...
... zu wenig und nicht selten das Falsche. Wissenschaftliche Studien zeigen,
dass nicht wenige bis zur 2. Pause in der
Schule noch keine Flüssigkeit zu sich
genommen haben. Oft enthalten die
von den Schülern bevorzugten Getränke zudem viele Kalorien und können
damit den Trend zu übergewichtigen
Menschen in Deutschland verstärken.
Die deutsche Gesellschaft für Ernährung
und viele Wissenschaftler empfehlen
Trinkwasser als das ideale Getränk.
Hierdurch wird
• die Haut besser durchblutet und mit mehr Sauerstoff
versorgt,
• die Schutz- und Abwehrfunktion der Haut gestärkt.
Trinkwasser
kwasserr –
Getränk
k
das ideale G
Um unseren
nseren Durst
Durst zu löschen,
lösch
hen, ist Trinkwass
Trinkwasser das ideale
Getränk.
k.
wasser
Trinkwasser
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in
ind
ind
n ssin
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hen
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che
nocch
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überall
berall ve
verfügbar,
erfügbar,
erfü
gbar,
isst die
ge bleiben, ist
Juund
hen stark sind
tig..
ichtig
wich
Damit unsere Knoc
Mine
chraltstoffen wi
mit ni
l s Körpers
5 res
rgung unse
Verso
mmenhang von
Zusa
m
diese
Atmung 0,3
in
um ist
Insbesondere Calci
Kinder
großer Bedeutung.
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Wer seiner Haut etwas Gutes tun will, kann
einfach Wasser trinken. Das ergab eine Untersuchung
an der Berliner Charité. Wer Trinkwasser trinkt, fördert
die Vitalität seiner Haut.
• die Haut auf längere Sicht frischer aussehen,
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freuen, an dem die Schüler zu jeder Zeit
frisches Trinkwasser „zapfen“ können.
Lübbecker
Trink!-Wasser:
Vielleicht möchten auch Sie das wichtige Thema Trinken gemeinsam mit Ihren
Schülerinnen und Schülern im Unterricht
erarbeiten. Unser Schulmaterial kann Sie
hierbei unterstützen. Es ist für Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe I geeignet und bietet neben einem Infoflyer auch
verschiedene Arbeitsblätter, mit denen
das Thema von den Schülern vertiefend
erarbeitet werden kann.
• ist preiswert,
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Arbeit unter anderem durch das Bundesernährungsministerium.
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und: Wasser trinken schützt vor Übergewicht.“ Dass FKE kam
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abgeschwächt werden kann.
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Wer lieber gesprudeltes Trinkwasser mag,
kann sich einen Wassersprudler zulegen.
Der Wissenschaftler Dr. Michael Boschmann hat im
Auftrag des „Forum Trinkwasser“ an der Berliner
Charité in einer Studie die Wirkung von Leitungswasser auf die Haut von Frauen untersucht. Beobachtet
wurden insbesondere die Wirkung auf die Durchblutung der Haut, ihre Versorgung mit Sauerstoff und
ihren Stoffwechsel. Das Ergebnis: Unsere Haut profitiert außerordentlich von einer guten Flüssigkeitsversorgung. Sie besteht immerhin zu 80 % aus Wasser
und speichert damit etwa ein Drittel der gesamten im
menschlichen Körper vorhandenen Flüssigkeit.
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Telefon: 0 57 41 /
34 60-95
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melden sich bitte einfach bei
unserer Mitarbeiterin Karola Halwe:
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E-Mail: Karola.Halwe@stadtwerkeluebbecke.de
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KUNDENMAGAZIN
2/11
Versorgungssicherheit
weiter erhöht
NETZGESELLSCHAFT LÜBBECKE MBH BESTEHT TSM-ZERTIFIZIERUNGSVERFAHREN
TSM steht für integriertes Technisches Sicherheitsmanagement und bezeichnet ein Zertifizierungsverfahren nach international anerkanntem DVGW-Standard. Am 31. Mai 2011 erhielt die Netzgesellschaft Lübbecke mbH (NGL) die begehrte
Auszeichnung. Eine aktuelle Auswertung zeigt: Bei einer Störung sind die Mitarbeiter des Stadtwerke-Tochterunternehmens innerhalb kürzester Zeit beim Kunden.
Was macht eigentlich ...
... MARVIN SONTBERG, SYSTEMADMINISTRATOR BEI DEN STADTWERKEN LÜBBECKE
von Jürgen Lowis
SICHERE VERSORGUNG
MIT TRINKWASSER, STROM,
ERDGAS UND WÄRME
Siegfried Lang, Geschäftsführer der Netzgesellschaft: „Bereits in der Vergangenheit hat unser Team alles darangesetzt,
eine sichere Versorgung mit Trinkwasser,
Strom, Erdgas und Wärme in Lübbecke zu
garantieren und zum Beispiel Störungen
möglichst schnell zu beseitigen. Doch wir
wollten die Sicherheit und Qualität unserer
Dienstleistungen noch weiter verbessern
und haben uns daher an die Zertifizierungsspezialisten des DVGW Deutscher Verein
des Gas- und Wasserfaches gewandt.“
„JEDEN STEIN UMGEDREHT“
Seit Mitte 2010 wurden bei der NGL unter anderem folgende Bereiche intensiv
unter die Lupe genommen: Arbeitsorganisation, Dokumentation, Qualifikation der
Mitarbeiter, Arbeitsprozesse wie Planung,
Bau und Unterhaltung technischer Anlagen, Entstörungsmanagement, Bereitschaftsdienst, Arbeitssicherheit. Komplett
überarbeitet wurde dabei das vorhandene
Betriebshandbuch, das alle Sicherheitsstandards dokumentiert und auf das die Mitarbeiter bei Bedarf zurückgreifen können. In
einem Zertifizierungsaudit konnte bestätigt
werden, dass die Prozesse der NGL die Forderungen des DVGW-Regelwerks erfüllen.
IM SCHNITT INNERHALB VON
15 MINUTEN BEIM KUNDEN
Eine aktuelle Auswertung im Bereich der
Erdgasversorgung zeigt, wie schnell die
NGL auf Anrufe Ihrer Kunden reagiert.
Siegfried Lang: „Bei einer Störung sind wir
im Schnitt nach 15 Minuten vor Ort. Dabei
spielt es keine Rolle, ob der Kunde tagsüber oder in der Nacht anruft.“ Das Unternehmen unterschreitet den im DVGW-Regelwerk festgeschriebenen Zeitraum damit
um 50 Prozent. Siegfried Lang: „Eine hohe
Versorgungssicherheit genießt auch in Zukunft bei der Netzgesellschaft Lübbecke
höchste Priorität.“
IN KÜRZE:
Durch Zertifizierungsverfahren Versorgungssicherheit weiter erhöht
Entstörungsmanagement, Betriebsabläufe und Arbeitsprozesse weiter
optimiert
Betriebshandbuch komplett
überarbeitet
Unsere Störfallnummer
lautet: 05741 3460-99
Seite 14
bei den Stadtwerken Lübbecke. Der gelernte Vermessungstechniker wurde als
Leiter der „Dokumentation“ eingestellt.
bei einem Versorgungsunternehmen eine extreme Veränderungsbereitschaft voraussetzt.
Bringt man die – wie Marvin Sontberg – mit,
ist die Arbeit dann aber auch wirklich sehr
abwechslungsreich.
Im Rahmen dieser Tätigkeit sollte er die
Kartenpläne, mit denen das Unternehmen seine Versorgungsnetze für Strom,
Gas und Trinkwasser dokumentiert, ins
digitale Zeitalter überführen. Mit Zunahme der Aufgaben im Umfeld von IT und
Telekommunikation kam er zu seiner jetzigen Aufgabe. So viel sei noch vorweg
verraten: Seine Arbeit erfordert zwar eine
DAS WIC HT IGSTE
Heinz Esser (4. v.l.), Referent des DVGW, übergibt die TSM-Urkunde an
den Geschäftsführer der Netzgesellschaft Siegfried Lang sowie die Netzmeister
des Unternehmens (v.l.) Nico Brune, Klaus Post und Rainer Biermann-Hilger.
Marvin Sontberg arbeitet seit 16 Jahren
Fokussierung auf eine zunehmend digitalisierte Welt, völlig abtauchen in die Welt
der Bits und Bytes würde er jedoch nie.
Marvin Sontberg ist ein sehr sympathischer
Mitarbeiter der Stadtwerke. Ich kenne ihn
schon seit mehr als drei Jahren und wir hatten bereits verschiedene Berührungspunkte.
Dabei hat er nie das unnahbare „Gehabe“
an den Tag gelegt, das ich von vielen anderen Systemadministratoren kenne, die bei
jeder Gelegenheit ihr Fachwissen „heraushängen“ lassen. Gleichzeitig ist der 47-Jährige immer verbindlich und verliert nie den
Schutz der sensiblen Stadtwerkedaten aus
den Augen. Schnell wird im Gespräch klar,
dass die Aufgabe des Systemadministrators
Der Vater von zwei Kindern ist mit den drastischen Veränderungen seines Arbeitsumfelds
„gewachsen“. Das notwendige Fachwissen
erwarb er durch persönliches Engagement
sowie durch berufliche und private Fortbildungen. Vor 16 Jahren gab es im Unternehmen insgesamt nur 13 Computer, einen in
der „Technik“ und 12 in der kaufmännischen
Abteilung. Er selbst konnte auf keinen eigenen PC zugreifen. Heute verfügen die Stadtwerke Lübbecke über rund 70 Arbeitsrechner, und auf insgesamt 40 Servern werden
alle Daten – mehrfach abgesichert – zentral
verwaltet. Die Mehrzahl der Systeme muss –
gesetzlich verbindlich vorgeschrieben – ständig verfügbar sein.
Aber nicht nur die Technik hat sich gewandelt. Heute werden viele Prozesse im Unternehmen über entsprechende Softwareprogramme gesteuert. Wechselt etwa ein Kunde
von einem anderen Anbieter zu den Stadtwerken, erfordert das eine bestimmte Ablauforganisation. Diese stellt die entsprechende
Kommunikation zwischen altem und neuem
Anbieter sowie dem Kunden sicher. Nur so
wird dieser zum Beispiel mit Strom versorgt,
wird irgendwann der Zählerstand abgelesen
und eine Rechnung zugestellt. Gleichzeitig
sind statistische Daten zu übermitteln, etwa
an verschiedene öffentliche Einrichtungen –
zum Beispiel die Bundesnetzagentur.
Auf ein privates Kontrastprogramm zur Welt
der Bytes und Bits legt Marvin Sontberg großen Wert. Er singt gleich in zwei Chören –
klassische Stücke zum Beispiel von Bach.
Nach der Anregung durch einen Freund tanzt
er außerdem seit anderthalb Jahren regelmäßig mit seiner Frau in einem Tanzzirkel. Vielleicht ganz typisch für ihn: Anregungen von
außen steht er meist offen gegenüber.
Fürs Tanzen hat sich Marvin Sontberg
entsprechende Schuhe zugelegt
Seite 15
Limonade
„Eine
würde ihren Kindern
geben“
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