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1. Was ist ein SMS-Code? Ein SMS-Code ist eine 6 - BANK-now

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FAQs
1. Was ist ein SMS-Code?
Ein SMS-Code ist eine 6-stellige Zahl, welche Ihnen BANK-now per SMS auf Ihr Mobiltelefon sendet. Der Code wird
bei jedem Login neu generiert und ist eine Minute gültig.
2. Welche Informationen werden von mir zum Einstieg in ePOS-now verlangt?
Damit Sie sich überhaupt im ePOS-now anmelden können, müssen Sie sich zunächst registrieren (siehe auch Frage 3).
Sollten Sie sich bereits registriert haben, dann werden für die Anmeldung in ePOS-now die folgenden drei Informationen
verlangt:
I. Ihre Benutzer-ID,
II. Ihr bei der Registrierung festgelegtes persönliches Kennwort und
III. den per SMS zugesendete Code.
3.Ich habe mich noch nicht registriert. Wo kann ich mich registrieren und wie funktioniert
das Registrierungsverfahren?
. Nach dem Klick auf den Button «Registrierseite» müssen Sie
Die Registrierung erfolgt ausschliesslich im Internet
Ihre Benutzer-ID, das Passwort und den Code von Ihrem SecurID®-Token eingeben, den Sie bereits heute für den
Zugang in ePOS-now benutzen. Im nächsten Schritt müssen Sie folgende Angaben machen:
• Persönliche geschäftliche E-Mail-Adresse (siehe Frage 7 & 8)
• Persönliche Mobilnummer, damit BANK-now Ihnen die SMS zusenden kann, die Sie später für die Anmeldung
im ePOS-now benötigen.
• Persönliches geheimes Passwort. Hier können Sie ein Passwort frei wählen. Bitte beachten Sie hierbei unsere
Sicherheitsanforderungen und -empfehlungen zu Passwörtern (Frage 11)
• Zum Abschluss des Registrierungsprozesses müssen Sie den Code, den Sie per SMS erhalten haben,
im Registrierungsformular eingeben.
4. Warum wird eine Mobilnummer benötigt bei der Registrierung zum SMS-Verfahren?
Da Ihnen beim neuen Login-Verfahren eine SMS zugesendet wird, benötigt BANK-now Ihre Mobilnummer.
5. Kostet es mich etwas, wenn ich den Code via SMS bekomme?
Nein, für Sie entstehen keine Kosten.
6. Gibt es Alternativen zum SMS-Verfahren?
Nein, es gibt keine Alternativen zum neuen SMS-Verfahren.
7. Warum muss ich eine persönliche nur für mich gültige geschäftliche E-Mail-Adresse angeben?
Für den Fall, dass Sie beispielsweise Ihre Benutzer-ID oder Ihr Passwort vergessen haben bzw. ändern wollen,
hat BANK-now einen E-Mail unterstützten Prozess. Da es sich um Ihre persönlichen Daten handelt, sollte die
angegebene E-Mail-Adresse Ihre persönliche geschäftliche E-Mail-Adresse sein, also keine allgemeine oder
Team-Mailadresse sein, wie zum Beispiel info@ oder verkauf@.
8. Meine E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert. Was muss ich tun?
Dieser Hinweis erscheint im Normalfall dann, wenn Sie versuchen eine allgemeine und nicht eine persönliche
E-Mail-Adresse anzugeben (siehe Frage 7). Sollte dies nicht der Fall sein, dann könnte es sein, dass die
Formatvorgaben, wie z.B. @ nicht eingehalten wurden.
9. Ich habe meine Benutzer-ID vergessen. Was muss ich tun?
Auf der Einstiegsseite des ePOS-now können Sie auf den Button «Benutzer-ID vergessen» klicken. Dort geben
Sie die erforderliche Information an. Nach dem Senden des Formulars und nach erfolgreicher Verifizierung erhalten
Sie direkt Ihre persönliche Benutzer-ID angezeigt.
10.Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Auf der Einstiegsseite des ePOS-now können Sie auf den Button «Passwort vergessen» klicken. Dort geben Sie
die erforderlichen Informationen an. Nach dem Senden des Formulars und nach erfolgreicher Verifizierung erhalten
Sie die Möglichkeit ein neues Passwort anzulegen. Bitte beachten Sie dabei die Mindeststandards für Passwörter
(siehe Frage 11). Zuletzt erhalten Sie noch eine SMS, die einen Code enthält, mit dem Sie den Prozess nach Eingabe
abschliessen können.
11.Welche Mindeststandards muss mein Passwort erfüllen?
Ihr Passwort muss mindestens folgende Standards erfüllen:
• Ihr Passwort muss eine minimale Länge von acht Zeichen aufweisen;
• Ihr Passwort muss mindestens drei der folgenden Zeichentypen beinhalten: Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben,
Zahlen, Sonderzeichen.
BANK-now empfiehlt Ihnen bei der Auswahl ihres Passworts folgende Punkte zu beachten:
• Ein Zeichen sollte nicht mehr als zweimal vorkommen und nicht aufeinanderfolgend;
• Ihr Passwort, oder Teile davon, sollten nicht einem Begriff oder einer Abkürzung entsprechen;
• Ihr Passwort sollte keiner logischen Zeichenabfolge oder einer üblichen Abfolge auf Tastatur/Nummernblock entsprechen.
Wichtig: Halten Sie Ihr Passwort stets vertraulich.
12.Ich benötige Unterstützung.
Sollten Sie ein Verkäufer in einer Garage sein und in den FAQs nicht Ihre Frage beantwortet wurde, dann steht
Ihnen der Support unter der Telefonnummer 0800 800 380 zur Verfügung. Der Support ist von Montag bis Freitag
zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Sollten Sie ein Geldvermittler sein wenden Sie sich bitte an Ihren Key Account Manager.
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