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FAQ: TECHNISCHE PROBLEME Q. Was kann ich machen, wenn

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FAQ:
TECHNISCHE PROBLEME
Q. Was kann ich machen, wenn ich Probleme beim Online-Kauf einer Shopping Card mit meiner Visa
oder MasterCard habe?
A. Vergewissern Sie sich bitte, ob das auf der Kreditkarte angegebene Gültigkeitsdatum korrekt eingegeben wurde.
Sollten dennoch Probleme auftauchen, kontaktieren Sie bitte das Wertheim Village unter 09342 91 99 100 von
Mo-Fr 9.00 – 18.00 Uhr. Oder schicken Sie uns eine E-Mail an ShoppingCard@WertheimVillage.com.
ONLINE-KAUF
Q. Was ist eine Wertheim Village Shopping Card?
A. Es handelt sich um eine im Voraus bezahlte Shopping Card, die in allen Boutiquen des Wertheim Village sowie in
jedem der 9 Chic Outlet Shopping® Villages in Europa genutzt werden kann.
Q. Mit welchem Betrag kann ich die Shopping Card laden?
A. Online-Kauf: Die Karte kann mit folgenden Beträgen geladen werden: 10€, 25€, 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 300€.
Pro Transaktion können maximal 5 Karten mit einem Gesamtwert von 300€ gekauft werden. Pro Karte fällt eine
Servicegebühr in Höhe von 2,50€ an.
Kauf im Village: Beim Kauf der Karte vor Ort im Wertheim Village kann die Karte mit einem Betrag zwischen 5€ und
1.500€ geladen werden, immer in 1€-Schritten. Pro Karte fällt eine Servicegebühr in Höhe von 1,00€ an.
Q. Handelt es sich bei der Wertheim Village Shopping Card um eine Kreditkarte?
A. Nein, die Shopping Card ist eine im Voraus bezahlte Shopping Card, die einmalig mit einem Betrag geladen
werden kann.
Q. Wie viele Geschenkkarten kann man online kaufen?
A. Pro Tag/pro Kreditkarte können Sie mit einer Transaktion maximal 5 Geschenkkarten kaufen.
Q. Kann ich Geschenkkarten für mehr als einen Empfänger kaufen?
A. Sie können für bis zu 5 Empfänger eine Shopping Card kaufen. Es müssen hierbei für jeden Empfänger die
notwendigen Daten angegeben werden, um die Karte per Post verschicken zu können. Nachdem der/die Empfänger die
Shopping Card erhalten haben, kann diese zusammen mit dem Aktivierungscode und dem Personalausweis an der
Wertheim Village Tourist Information aktiviert werden.
Q. Wie kann ich eine Ingolstadt Village Shopping Card online kaufen?
A. Um eine Shopping Card online kaufen zu können, benötigen Sie eine Kreditkarte (Visa, Visa Electron,
MasterCard, Laser, Link). Bitte geben Sie die folgenden Details an:
1. Name, Anschrift, Telefonnummer
2. Name, Anschrift, Telefonnummer des Empfängers
3. Ihre Kreditkartennummer
Q. Wann erhalte ich die Shopping Card?
A. Die Zustellung der Shopping Card (diese ist bei Auslieferung nicht aktiv) kann bis zu 5 Tage innerhalb Deutschlands
betragen. Die Servicegebühr von 2,50€ pro Karte beinhaltet die Shopping Card inkl. Geschenkverpackung,
Verpackung
und Portkosten.
Q: Wie aktiviere ich meine Shopping Card?
A. Bitte bringen Sie die inaktive Shopping Card und den Aktivierungscode (den Code finden Sie in Ihrer Bestätigungs
E-Mail und in der Geschenkverpackung) zur Tourist Information im Wertheim Village, um die Shopping Card zu
aktivieren. Bitte legitimieren Sie sich mit Ihrem Personalausweis.
Q. An welche Adresse wird die Shopping Card verschickt?
A. Dies bleibt Ihnen überlassen. Pro Transaktion kann allerdings nur eine Adresse angegeben werden.
Q. Wie verhalte ich mich, wenn ich oder der Beschenkte die Shopping Card per Post nicht erhalten hat?
A. Bitte kontaktieren Sie das Wertheim Village unter 09342 91 99 100 (Mo – Fr von 9.00 – 18.00 Uhr). Bitte halten Sie
den Aktivierungscode und Ihre Kreditkarte, die zum Kauf der Wertheim Village Shopping Card genutzt wurde, bereit.
Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
BENUTZUNG DER Shopping Card
Q. Wann passiert, wenn ich etwas kaufen möchte, das mehr als mein vorhandenes Guthaben auf der
Shopping Card kostet?
A. Sie können das Guthaben auf der Shopping Card mit einer Barzahlung kombinieren. Abhängig vom jeweiligen
Geschäft können Sie auch Ihre Kreditkarte nutzen.
Q. Wie kann ich das Guthaben auf meiner Shopping Card prüfen?
A. 1) Online unter www.WertheimVillage.com. Klicken Sie hierzu bitte auf den Link „Shopping Card“
2) rufen Sie die Hotline an, die auf der Rückseite der Shopping Card genannt wird unter 0800 525 0275
2) kontaktieren Sie die Wertheim Village Rezeption unter 09342 91 99 100 (Mo – Fr von 9.00 – 18.00 Uhr)
Q. Wie lange ist meine Shopping Card gültig?
A. Die Shopping Card ist ab dem Tag der Aktivierung für 36 Monate gültig. Ab dem 13.
Q. Kann man die Wertheim Village Shopping Card erneut aufladen?
A. Leider nein, aber Sie können aber eine neue Shopping Card auf www.WertheimVillage.com kaufen
Q. Wie verhalte ich mich, wenn meine Shopping Card verloren gegangen ist?
A. Für den Fall, dass Sie Ihre Shopping Card verloren haben oder diese geklaut wurde, kontaktieren Sie bitte die
Wertheim Village Rezeption unter 09342 91 99 100 (Mo – Fr 9.00 – 18.00 Uhr). Bitte beachten Sie, dass für Sperrung
einer Shopping Card eine Gebühr von 7,50€ erhoben wird.
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