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HIGHLIGHTS ÜBER DAS UNTERNEHMEN WAS DICH ERWARTET

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HIGHLIGHTS
Titel:
Mitarbeiter:
Aufgabe:
Start ab:
Vergütung:
Einsatzort:
DETAILS
Kundenbetreuer/-in im Homeoffice
25 Mitarbeiter/-innen, 400 Agent(inn)en
klassische Kundenbetreuung
ab sofort
jede telefonierte Minute + Provision / pro Call
(Projektabhängig)
Homeoffice / eigenes Büro
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
expertcloud betreibt ein virtuelles Contactcenter, bei dem Expert(inn)en von einem frei
wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen
(Telefon, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert und
unterstützt. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agent(inn)en rekrutiert,
Volumenschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt der Callcenter verändert
werden. Das Unternehmen befindet sich im fortgeschrittenen Wachstumsstadium mit
Kunden wie u.a. blau Mobilfunk, Channel21 und bonprix. Es wird von bekannten
Investoren wie u.a. Frederik Fleck, Dirk Freise, Martin Ostermayer (blau Mobilfunk) und
Patrick McKenna (Liveops USA) finanziert.
WAS DICH ERWARTET
Dich erwartet ein sehr dynamisches Unternehmensumfeld mit einem ehrgeizigen
Team. Entscheidungen werden schnell getroffen und unmittelbar in die Tat umgesetzt.
Wir bieten Raum zur Entfaltung von eigenen Ideen und Konzepten.
Kundenbetreuung und -beratung im Homeoffice, u.a. in den Bereichen
Verlagswesen, Versandhandel, Pay-TV und Mobilfunk
Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen /
Produktaktivierung
Eingabe von Bestellungen in das System (CRM) des Auftragsgebers
Bearbeitung von Reklamations-/Forderungsmanagement
Datenpflege im System (CRM) des Auftragsgebers
DEINE QUALIFIKATIONEN
Arbeitszeiten
freie Zeiteinteilung
Aufstiegsmöglichkeiten
Ja, als Online/Quality
Supervisor
Projekte
Versandhandel, Pay-TV
Anbieter, Mobilfunk,
Verlagswesen
AUFGABEN
Bestellannahme
Neu-/
Bestandskundenbetreuung
Produktaktivierung
Aktivierung von
Kundenprodukten
CRM-System
Pflege des CRM-Systems
BEWERBUNG
Nimm jetzt an unserem
Bewerbungsverfahren teil:
www.myexpertcloud.de/
apply?source_id=5
Wenn du vorher Fragen
hast, sende uns gern eine
E-Mail an:
jobs@expertcloud.de
Das Unternehmen bietet und fordert eigenständige und freie Ausgestaltung von
Aufgabenstellungen und Ideen. Zusammen besprechen wir, welche Aufgabenbereich
zu deinen Fähigkeiten passen und planen, in welchen Bereichen du dich entwickeln
kannst.
Volljährigkeit
Hohe Leistungsorientierung, schnelle Auffassungsgabe
Zuverlässigkeit & Geduld
Spaß am Telefonieren
Selbstständig (Gewerbeschein, Freiberufler/-in oder Kleingewerbe, kann
im Bewerbungsprozess angemeldet werden - wir helfen dir auch dabei!)
Mindestens DSL-Anbindung, Computer/Laptop und Headset
Von Vorteil ist Erfahrung im Bereich CallCenter/Telekommunikation/Vertrieb
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