close

Anmelden

Neues Passwort anfordern?

Anmeldung mit OpenID

(Future) POS Experince Was die Kunden von - Neuromarketing

EinbettenHerunterladen
(Future) POS Experience
Was die Kunden von morgen erwarten
München 26.04.2012
Referenten
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
2
METRO GROUP im Überblick
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
3
Gruppe Nymphenburg im Überblick
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
4
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
5
Der Handel muss den Spagat im täglichen
Geschäft bewältigen
Interaktion
Wegeführung
Services
Beratung
Visual Merchandising
Lichtdramaturgie
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
6
und liefert tiefere Einsichten entlang des
gesamten Path-To-Purchase
MarkenDifferenzierung
Höherer
Absatz
Erhöhte
Markenloyalität
Mehr Emotion
Höherer
akzeptierter Preis
Bessere
Markenerinnerung
Erhöhte
Kaufbereitschaft
Höherer Markenwert
Erhöhtes Erlebnis
Erhöhtes
wahrgenommenes
Qualitätsniveau
Neuromarketingkongress2012
Quelle: aus Kilian (2007), S. 37 in Psychologie der Markenführung & GN-Expertensicht
Häufigeres
Wiederkommen
25.04.2012
7
7
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
8
Entscheidend ist die Berücksichtigung aller
Facetten
POS
Experience
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
9
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
10
Neuromarketing im Retail: den Shopper
ganzheitlich denken und detailliert umsetzen
Projekt000000
25.04.2012
11
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
12
Der Bezugsrahmen: die richtigen
Shopperwelten
Experiental
Shopping
Inspirational
Shopping
Controlled
Shopping
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
13 13
Limbic® Types zeigen Zielgruppenwünsche auf
Beispiel Hedonisten
Statements zum Thema Konsum:
Index 100 = Ø dt. Bevölkerung
 Manchmal gehe ich einfach zur Unterhaltung einkaufen.
216
 Ich bummele oft ziellos durch Geschäfte und kaufe dann
ganz spontan, wenn mir etwas gefällt.
214
 Ich gehe gern in exklusive Geschäfte.
209
 Ich leiste mir gern teure Sachen; Luxus macht das
Leben schöner.
 Zu einem Einkaufstag gehört es für mich auch, Spaß zu
haben und etwas zu erleben.
 Ich gebe häufig mehr Geld aus, als ich es mir eigentlich
vorgenommen habe.
195
177
175
 Werbung finde ich manchmal richtig toll.
168
 Ich probiere gerne neue Produkte aus.
 Heutzutage gibt es viele günstige Marken, die meinen
Produktanforderungen entsprechen.
 Ich bevorzuge nach Möglichkeit Produkte hier aus der
Region.
163
88
78
14
Quelle: TdWI 2011
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
15
Aufgrund ihrer Lebenserfahrungen reagieren
Shopper mit entsprechenden Laufprogrammen
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
16
Walk & Feel - Gute Wegeführung und gute
Warenplatzierung schafft Entspannung beim Shopping
Muss
Kann
Suche
Betreten der
Abteilung
Zeit für Einkauf/Impulse
Kauf
Muss
Betreten der
Abteilung
Neuromarketingkongress2012
Suche
Kauf ?
25.04.2012
17
Raumerschließung als wichtiger Erfolgsfaktor
Negative Einflussfaktoren und Ihre Folgen
Vermeidungsverhalten
Fluchttendenz
Erhöhte Laufgeschwindigkeit
Sinkende Ausgabebereitschaft
Negative physiologische Faktoren
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
18
Raumerschließung als wichtiger Erfolgsfaktor
Positive Einflussfaktoren und Ihre Wirkung

Neuromarketingkongress2012
Projekt000000
Wohlfühlatmosphäre
Höhere Verweilzeiten
Häufigerer Produktkontakt
Steigende Kauf- und Ausgabebereitschaft
Kunde ist im Flow (Einkaufsrausch)
25.04.2012
19
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
20
Gewohnheit und gelerntes Verhalten lassen den
Shopper seinen vertrauten POS „lesen“
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
21
Wofür stehen die Cues + Codes?
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
22
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
23
Höheres emotionales Erlebnis durch
Multisensorik
Nervenzellen im Gehirn feuern bis zu 10-12 Mal intensiver (schnelleres und höheres Erlebnis), wenn sie
von verschiedenen Sinnen (mit derselben Bedeutung) aktiviert werden!
24
Quelle: eigene Darstellung nach Kilian (2007) 37 in Psychologie der Markenführung , S. 325
Multisensorik: das Ganze ist mehr als die
Summe seiner Teile
Visuelle:
ca. 10 Mio. Bit
Olfaktorische:
ca. 100.000 Bit
Gustatorische:
ca. 1.000 Bit
Auditive:
ca. 100.000 Bit
Haptische:
ca. 1 Mio. Bit
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
25
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
26
Die stärkste Belohnung für den Menschen ist der
Mensch
Ausschüttung des Vertrauenshormons Oxytocin und
Rückgang des Stresshormons Cortisol
Neuromarketingkongress2012
25.04.2012
27
Die Chance des stationären POS: den
Mensch als Menschen ansprechen
38% der Kunden bevorzugen es mit jemandem persönlich
zu sprechen bzw. beraten zu werden anstatt „nur“ online
Neuromarketingkongress2012 Quelle: Ebeltoft Group
25.04.2012
28
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Neuromarketingkongress2012
Metro Systems GmbH
Metrostraße 12
40235 Düsseldorf
Gruppe Nymphenburg Consult AG
Arnulfstraße 56
80335 München
eMail:
frank.rehme@metrosystems.net
eMail:
n.wittmann@nymphenburg.de
25.04.2012
29
Document
Kategorie
Internet
Seitenansichten
26
Dateigröße
4 247 KB
Tags
1/--Seiten
melden