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... wissen, was läuft! - HBT Hamburger Berater Team GmbH

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Hamburger Berater Team GmbH
HBT
Hamburger Berater Team GmbH
Unsere Unternehmensidee
HBT ist seit 1983 eine Unternehmensberatung in den Bereichen Personal,
Organisation und Datenverarbeitung. Insbesondere durch den Bedarf an
ganzheitlichen IT-Lösungen hat sich diese Verbindung vielfach und langjährig
bewährt.
Unter Beratung verstehen wir die Vermittlung von aktuellen Erfahrungen, die wir
selbst unter anderem durch die Entwicklung unserer Produkte gewonnen haben.
Das von uns entwickelte Fahrgastinformationssystem für den öffentlichen
Nahverkehr GEOFOX® wird seit 1994 von dem Hamburger Verkehrsverbund
HVV eingesetzt und hat 2002 seinem Internetauftritt zu einem Testsieg verholfen.
Unser Produkt GEONetWatch® entstand in den Jahren 1999 bis 2001 in einem
gemeinsamen Projekt mit dem Rechenzentrum der Universität der Bundeswehr
in Hamburg und wird seit dem ständig weiterentwickelt.
... wissen, was läuft!
Impressum
HBT Hamburger Berater Team GmbH
für Personal, Organisation und Datenverarbeitung
Stadthausbrücke 3
20355 Hamburg
Tel:
+49-40-369779-0
Fax: +49-40-369779-99
Email: geonetwatch@hbt.de
Web: www.hbt.de,
www.geofox.de
www.geonetwatch.de
Amtsgericht Hamburg HRB 31629
USt-Id-Nr. DE-118562664
Geschäftsführer: Ilse Habermann, Hans-Joachim Habermann
www.hbt.de
www.hbt.de
HBT
Hamburger Berater Team GmbH
HBT
GEONetWatch
®
Hamburger Berater Team GmbH
HBT
überwacht Ihre Anwendungen
®
GEONetWatch
Viele Unternehmen setzen zur Überwachung ihrer IT-Systeme
und Anwendungen selbstentwickelte Skripte in Kombination
mit einem Überwachungstool der großen Hersteller ein. In
den selbstentwickelten Skripten steckt dabei implizit das
Wissen um die eigenen Bedürfnisse, aber auch die
Schwierigkeit, genau diese Bedürfnisse mit den bereits vorhandenen Tools zu
befriedigen.
Anwendungsbeispiel
Der Leiter des Betriebes für Server und Basisdienste der Beispiel-GmbH ist
unter anderem dafür verantwortlich, dass die wichtigsten IT-Dienste wie Email,
Groupware und Web funktionieren. In den letzten Tagen erhält er immer häufiger
Meldungen von Kunden, dass nachts gegen 02:00h die für weltweite Kunden
im 7x24 – Betrieb verfügbare Webapplikation „sehr langsam und häufig gar nicht
erreichbar“ sei.
Gesucht ist eine Lösung, die genau diesen Integrationsschritt bei Bedarf vollziehen kann und auch die Politik
„der kleinen Schritte“ erlaubt. Für diese Situation bieten
wir mit GEONetWatch ® die Grundlage für ein
Anwendungs-Monitoring, das maßgeschneidert auf Ihre
Bedürfnisse die Lücke zwischen dem Jetzt und der
Zukunft schließen kann.
Er richtet nun mit GEONetWatch® eine Portal-Überwachung ein und
überwacht Korrektheit und Zeitverhalten der Anwendung, um diese
Aussagen zu konkretisieren. Gleichzeitig richtet er Überwachungen
der wichtigsten Betriebsparameter des zugrundeliegenden
Applikationsservers ein.
Dafür bringt GEONetWatch® folgende Eigenschaften
und Fähigkeiten mit:
Nach einigen Tagen der kontinuierlichen Datensammlung kann er die
Reklamationen noch nicht bestätigen und richtet daher in Zusammenarbeit mit
einem Kunden auf einem Kundenrechner eine Überwachung aus Kundensicht
ein und kann damit den Einbruch der Geschwindigkeit zwischen 02:00h und ca.
03:00h nachvollziehen.
• Protokollierung der Betriebsparameter von Hardware, Basisdiensten und
Anwendungen
• Unterstützung unterschiedlicher Überwachungsperspektiven: Betreibersicht
und Anwendersicht
• Unterstützung bei der Überwachung vereinbarter Service Level
• Überwachung des zugrundeliegenden Datennetzes in Topologie und
Auslastung
Als nächstes richtet er nun Überwachungen der Auslastung
der Systeme auf dem Kommunikationspfad zwischen dem
Kunden und dem Applikationsserver ein und stellt damit fest,
dass innerhalb seines Netzes auf einem Abschnitt der Route
von der Firewall zum Applikationsserver zwischen 02:00h
und 03:00h die Datenleitungen sehr stark ausgelastet sind.
Dieser Abschnitt der Route wird bei der internen Überwachung nicht verwendet.
Falls Sie Individual-Software betreiben, die genau auf Ihr Geschäftsfeld
zugeschnitten ist, entwickeln wir kurzfristig mit Ihnen einen dafür passenden
Überwachungsagenten. Dabei ist der finanzielle und zeitliche Aufwand sehr
gering, denn GEONetWatch® bringt genau für diesen Zweck viele generisch
nutzbare Bestandteile mit und verwendet eine einfache Schnittstelle zu seinen
Überwachungsagenten.
Bei der weiteren Untersuchung stellt er fest, dass beim letzten Update der
Backup-Software die Datentransferrate nicht korrekt eingestellt wurde und
korrigiert dies. Gleichzeitig streut er die Startzeit der Backups, so dass sie
zeitversetzt laufen. Die Antwortzeit des Applikationsservers und damit die
Zufriedenheit seiner Kunden verbessern sich dadurch deutlich.
Stand 1.1.2004, Version 3.2
www.hbt.de
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