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Helsana OSS Governance – was ist zu regeln? - OpenExpo

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Open Source Enterprise Content
Management in grossen
Organisationen
Bern, 12. März 2008
Bruno von Rotz (bvonrotz@optaros.com)
Zusammenfassung
Open Source Document und Content Management-Lösungen
haben sich rasant entwickelt. Dank offenen Standards,
skalierbarer Infrastrukturen, tiefen Kosten und Anpassbarkeit
sind Open Source-Technologien ihren proprietären Alternativen
oft überlegen.
Open Source über die Zeit – es gibt bereits eine
lange Geschichte
Pioneer Zeitalter
“Free” und Community Zeitalter
Adoption durch (Enterprise) Entwickler
Open Source basierte Geschäftsmodelle
Adoption durch Unternehmen
Geschäftsmodelle ermöglicht durch Open Source
1980
3/12/2008
© Optaros 2008. All rights reserved.
1990
2000
2010
2
Open Source hat die Unternehmens-Informatik
von mehreren Seiten kommend erobert
Datenbank
Open Source
Applikationsinfrastruktur
…
Hilfsmittels/Tools
Entwicklungsumgebung
Open Source
IndividualWebGeschäftsAnwendung Anwendung applikation
Komponenten
Open Source
Betriebssystem
Open Source
3/12/2008
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3
Die Vorteile von Open Source aus der
Unternehmens-Informatik-Perspektive
Vorteil/Nutzen dank Open Source
Begründungen
3/12/2008
Tiefere Lizenz- und
Support-Kosten
• Keine (tiefe) Softwarelizenz-Kosten
• Grosse Konkurrenz im Support- und
Wartungsgeschäft
Höhere Qualität
• “Community-basierter” Entwicklungsprozess führt zu hoher Qualität
• Offener Zugriff auf Source-Code
Höhere Effizienz
• Skills und Spezialisten verfügbar
• Einfache Beschaffung, schneller Start
• Komponenten für eigene Entwicklungen
Unabhängigkeit vom
Anbieter
• Geringe Abhängigkeit zum Anbieter
• Kein Monopol
• Orientierung zu offenen Standards
Höhere Flexibilität, Fokus
auf Differenzierung
• Übernahme des “Standards”,
Veränderung, wo echter Mehrwert
möglich ist
Schnelle Innovationszyklen
• Schnelle Adoption neuer Ansätze
• Schnelle Innovationszyklen
• Gegenseitige Nutzung von
Komponenten
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4
Man beachte einige der Treiber, die zu
erfolgreichen Open-Source-Projekten führen
OSS ECM
Je “näher” das “Problem” den typischen Fragestellungen eines
Entwicklers ist (oder umso näher sich Entwickler und Nutzer sind) ,
umso grösser die Chancen für ein erfolgreiches Open-Source-Projekt
9
Je grösser die Anzahl möglicher Nutzer, umso mehr Traktion
gewinnt das Open-Source-Projekt
9
Unbedfriedigende ökonomische Bedingungen in einer
spezifischen Thematik (z.B. teure Software, Fehlen von
Sprachunterstützungen, etc.) favorieren die Entwicklung von OpenSource-Alternativen
9
Die Existenz eines Produktes, das viele/alle Leute aus den
verschiedensten Gründen hassen (z.B. wegen monopolistischem(9)
Verhalten des Anbieters) stützen die schnelle Entwicklung und
rasante Adoption von Open-Source-Alternativen
Klar sichtbare Lücken in existierenden Open-Source-Lösungen
schaffen die Basis für erfolgreiche kommerzielle Open-Source- (9)
Lösungen
3/12/2008
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5
Open Source Enterprise Content Management –
Definitionen und Projekte/Produkte
Portal
Documentum
(Web)
Content
Management
3/12/2008
System
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Smart Enterprise
Suites (SES)
ECM
l is h
ezPub a
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Magn
MS
OpenC
oven
w
r
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e
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I
Web
/Obtre
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Publishing
ya
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L
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Liferay
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Jboss Po
Vignette
Oracle/Stellent
OpenText
IBM
BEA
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Epi tree
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Document
Management
Alfresco
Nuxeo
Documentum
Filenet
Op
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ext
Me o wl
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Knowledge
W eT
L
iki
re
Management M otus
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S
N
o
S
&
ha tes
re
Collaboration
po
in t
6
Verfügbarkeit und Abdeckung von
Open-Source-Geschäftslösungen
GeschäftsSpezifität
Hoch
Angebotsbreite
Spez
Spez
Spez
ERP
Mittel
CRM
DMS
BI
Gering
Tief
Mittel
* Spez = Branchen-Spezialanwendungen
3/12/2008
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CMS
Hoch
Open-SourceAbdeckung der
typischen
Anforderungen
7
EOS Directory listet eine ganze Reihe von OpenSource-Technologien in der ECM-Kategorie
Name
Alfresco
Drupal
eZ publish
MediaWiki
WordPress
Bricolage
Daisy CMS
Jackrabbit
Version Description
2.1.1
Standards compliant document and content management (DMS/CMS) application forming a comprehensive
ECM solution with its recent expansion of WCM functionality. The software is based on a modern Java stack
(Spring/Hibernate/Java Faces, etc.) and supported by a strong company.
6.1
Content Management System CMS) implemented in PHP, with a strong focus on community, social
networking, and media features. There's a large repository of add-ons and extension modules available.
4.0
Widely used and functionally rich content, e-commerce and document management system implemented in
PHP (5)
1.11.2 Web-based collaborative editing environment (Wiki), the software behind Wikipedia. Implemented in PHP
2.3.3
Blogging software, implemented in PHP - also has a specifically multiuser edition.
1.10.2 Very flexible CMS focused on sites with continuously changing content (publishing, magazines, etc.).
Implemented in Perl and PL/SQL. Full-featured, including highly configurable administration, workflow,
permissions, templating, server-neutral output, distribution, and document management.
2.1
Java-based open source CMS especially suited for structured content management with user-friendly and
customizable web front-end, backed by a powerful ReST-style content repository.
1.4
Fully conforming implementation of the Content Repository for Java Technology API (JCR). A content
repository is a hierarchical content store with support for structured and unstructured content, full text search,
versioning, transactions, observation, and more. Being used by a number of CMS and ECM platforms
Jahia
5.0
Joomla!
1.5
KnowledgeTree
Lenya (Apache)
Magnolia
Mambo
Nuxeo EP 5
openCMS
Plone
Roller
SocialText Open
TWiki
Typo3
DotNetNuke
Java based integrated Enterprise Content & Portal Management software (ECM)
Powerful Content Management System, implemented in PHP, used all over the world for everything from
simple websites to complex corporate applications; easy to install, simple to manage, and reliable. Joomla!
started as a fork of Mambo.
3.5.2
Document Management System supporting version control, search, tagging, RSS feeds, workflow, and
permissions through Web and WebDAV interfaces. Commercial version adds MSOffice integration,
scanning, and reporting features. Implemented in PHP/JavaScript.
1.2.5
Java-based CMS, based on Apache Cocoon. The system comes with version control, site management,
scheduling, search, WYSIWYG editors, and workflow
3.0.2
Modern and very user friendly CMS, implementing the Java Content Repository (JSR-170) standard. The
enterprise version also provides document management. Wrtten in Java and making use of AJAX
4.6.2
Business-oriented CMS implemented in PHP and MySQL
5.1.0
Java based ECM platform for document, content management and collaboration.
7.0
CMS which stores all content in XML, implemented to 100% in Java. Has content relationship engine,
WebDAV support, ability to "preview" what site will or did look like on a specific day.
3.0.4
Comprehensive content and document management solution based on the Python language and running on
the Zope Application Server. This release adds versioning, locking, inline editing and validation, link integrity,
intranet/extranet workflows, wiki support, OpenID support and full-text indexing of Word/PDF.
3.1
Multi-user capable blogging software, implemented in Java
2.11.6.1 First open source wiki with a commercial venture as its primary contributor. An enterprise strength wiki under
an open source license.
4.1
Wiki software which also supports fine-grained content. Implemented in Perl
4.1.1
Widely used Content Management System (CMS) offering full flexibility and extendability. Implemented in
PHP
4.5.3
CMS / Application development framework built on the Microsoft ASP.NET 2.0 (VB.NET) platform.
Enterprise FunctioComReadiness nality
Maturity munity
Support
Prof / Community ♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
Trend
Ò
GPL
Community
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦♦
Ò
GPL/Commer
cial
GPL
GPL
BSD
Prof / Community ♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
Ò
Community
♦♦♦
Community
♦♦♦
Prof / Community ♦♦
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦♦♦
♦♦♦♦
♦♦
♦♦♦♦
♦♦
Ò
Ò
Î
Apache v2
Prof / Community ♦♦
♦♦
♦♦
♦♦
Ò
Apache 2.0
Prof / Community ♦♦
♦♦
♦♦
♦♦♦
Ò
JCDDL /
Commercial
GPL
Prof / Community ♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
Ò
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
Ò
GPL v3
Prof / Community ♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
Ò
Apache
License 2.0
LGPL
Community
♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦♦♦
Î
Prof / Community ♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
Ò
Community
♦♦
GPL
LGPL
LGPL
Prof / Community ♦♦
Prof / Community ♦♦
Prof / Community ♦♦
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦♦
Î
Ò
Ò
GPLv2
Prof / Community ♦♦
♦♦♦
♦♦♦♦
♦♦♦
Î
Apache
CPAL
Community
♦♦
Prof / Community ♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦
Ò
Ò
GPL
GPL
Prof / Community ♦♦
Community
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦♦
Î
Ò
DotNetNuke Community
♦
License (BSD
Style)
MPL
Prof / Community ♦
♦♦
♦♦
♦♦
Î
♦♦
♦♦
♦♦
Ò
GPL
MIT
Prof / Community ♦
Community
♦
♦♦
♦♦
♦
♦♦
♦♦
♦♦♦
Î
Ò
Mindquarry
1.1.2
PostNuke
Radiant
0.764
0.6.2
Collaborative software platform for file sharing (documents, images, media files, etc.), task and project
management, team collaboration and Wiki editing that meshes simplicity and functionality
Content Management System and website generation tool. Implemented in PHP, using MySQL
Straight forward web content management system built with Ruby on Rails and targeted against small teams
SPIP
1.9.2
CMS for online magazine websites and Internet publications (eZines). Implemented in PHP, uses MySQL
GPL
Community
♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
Î
WebGUI
XOOPS
XWiki
7.3.18
2.0.16
1.1
Easy to use and deploy Web Content Management System (WCMS)
CMS for community portals, implemented in PHP (eXstensible Object Oriented Portal System).
Java based Wiki implementation adding many uncommon features. Influenced by TWiki and others
GPL
GPL
LGPL
Community
Community
Community
♦
♦
♦
♦♦
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦
♦♦
♦♦♦
♦♦♦
♦♦♦
Î
Î
Ò
Source: http://www.eosdirectory.com
3/12/2008
License
GPL /
Commercial
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8
Einsetzbarkeit in grossen Unternehmen
Open Source Document Management Lösungen
im Vergleich
Java
PHP
Other
5
Alfresco
Plone
4
Nuxeo
KnowledgeTree
3
Contineo
sTeam
Owl
2
Legende
1
Community
0
0
1
2
3
4
5
Funktionsbreite der Anwendung
3/12/2008
© Optaros 2008. All rights reserved.
9
Tauglichkeit von Open Source CMS hängt stark
vom Einsatzzweck ab
Bricolage
Apache Lenya
Typo3
eZ publish
Magnolia
Alfresco WCM
openCMS
Jahia
Joomla!
Plone
Mambo
Drupal
MediaWiki
WordPress
Java
PHP
Other
Komplexe Sites / Rich Content /
Deployment-Fokus
Online-Broschüren/einfache Websites
Online-Magazine/-News
Communities/Kollaboration
3/12/2008
© Optaros 2008. All rights reserved.
10
Implementierung von Open Source Lösungen –
zwei grundsätzliche Wege sind möglich
Wann anwenden?
Package Implementierung
Ansatz
• Lösung ohne Veränderungen implementieren
• Prozesse und Benutzerverhalten anpassen
• Umfang passt sich Tool an
Applikations-Assemblierung
• Lösung auf Basis von
Komponenten aufbauen
und auf Benutzeranforderungen anpassen
• Fokus auf „Re-Use“
setzen
3/12/2008
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• Funktionsanforderungen
sind „durchschnittlich“
• Ausgewählte Lösung ist
sehr nahe an den
Anforderungen
• Geringe Mittel/Budget
• Komplexe Integrations
und/oder AnpassungsAnforderungen
• Produktivität der
Endbenutzer und
Prozess-Spezifität
werdem höher gewichtet
als Projektkosten
11
Package-Beispiel:
Alfresco beim Kanton Waadt
Alfresco DMS
Integration in bestehende
Anwendungen
Phonetische Suche
3/12/2008
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Strategische Querschnittsanwendung zur
Speicherung von
Dokumenten, basierend
auf Alfresco ECM
Erweiterungen für
bessere Nutzbarkeit
(phonetische Suche,
Kategorien-Suche, etc.)
Integration in
existierende
Anwendungs-Landschaft
Geplanter Einsatz im
Rahmen von eGovernment-Initiativen (Zugriff
durch Einwohner/Bürger)
Aktuell rund 750 Nutzer,
500‘000+ Dokumente,
Erweiterung auf 2‘000
Nutzer geplant
12
Package-Beispiel: Swisscom Hospitality
Services – Intranet 2.0
Drupal und Erweiterungs-Moduln
LAMP
3/12/2008
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Komplette IntranetLösung inklusive
typische Web-2.0Features (Blogging,
Link-Sharing,
Kommentare, Tagging,
etc.)
Drupal CMS als
technische Basis,
diverse vorhandene
und entwickelte
Zusatz-Moduln
Integriert mit
UnternehmensInfrastruktur (z.B.
LDAP)
Implementiert durch
kleines Team in rund 6
Wochen
13
Assembly-Beispiel: New York Times –
Home Finance Center
Das “Home Finance
Center” ist der
Immobilien-Teil der New
York Times
Leistungsfähige
Architektur mit über 10
Millionen Page-Views pro
Monat
PHP/Symfony (Frontend UI)
Bricolage (Content Management)
Lucene/Nutch (Suchmaschine)
JMeter
PostgreSQL
3/12/2008
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Komponenten-getriebene
Implementierung zur
Verhinderung von
Entwicklung, wo nicht
nötig, Nutzung von Open
Source querbeet
Umsetzung in 14 Wochen
14
Assembly-Beispiel:
Endeca – Developers Network
Enterprise 2.0
Community-Site für
Software-Anbieter
(Such-Software)
Nutzt Alfresco mit einem
anwendungsspezifisch
erweiterten Inhaltsmodell für „User
Generated Content“
Alfresco JCR
Alfresco DMS/WCM
Liferay Portal
Wordpress (Blogging)
Enterprise Search Technology (Endeca)
3/12/2008
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Voller CommunityFunktionsumfang mit
Foren, DokumentenZugriff, Blog, etc.,
ergänzt um Enterprise
Search
In 12 Wochen entwickelt
15
Wenn Benutzbarkeit wichtig ist, dann kann
Open-Source-Assembly-Ansatz wertvoll sein
Kosten für “Change Management”, Training, Coaching,
Incentivierung (Æ Sicherung der Nutzung)
„Change Management“
Paketlösung
(Zu) geringe Investitionen und fehlende
Berücksichtigung der AnwenderBedürfnisse resultieren in hohe Kosten
zur Sicherung der Nutzung
OSS-basiertes
Assembly
Optimum?
Eine Anwendung, die auf den Anwender
optimiert ist und zweckoptimiert
gestaltet ist, reduziert „Benutzungskosten“ und garantiert die Nutzung
Investition in Lösung (Projekt)
IndividualEntwicklung
3/12/2008
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Investitionen in
Funktionalität und
Benutzeroberfläche
16
Warum greifen Unternehmen zu Open-SourceECM-Technologien?
Keine grossen Lizenzkosten beim Projektbeginn
• Es werden Budgets frei für die Anpassung und Erweiterung
Agilität
• Von der Evaluation bis zum Ausrollen vergehen Tage oder Wochen, statt
Monate oder Jahre
• Schnelle Entwicklungszyklen, fortlaufende Innovation
Flexibilität für Anpassungen und Erweiterungen
• Die Software kann dort angepasst werden, wo Mehrwert entsteht
Kompatibilität mit offenen Standards
• Einfachere Integration mit anderen Systemen
• Oftmals unterschiedliche Möglichkeiten für die Integration verfügbar
• Tiefere System-Umstiegskosten, geringere Herstellerabhängigkeit
Offenheit und Transparenz
• Verbesserte Ressourcen-Situation, Zugriff auf qualifizierte Mitarbeiter
einfacher
• Markt/Alternativen für Supportleistungen
• Offener Zugriff auf Bug-/Issue-Tracking-Listen
• Einsicht in Produkt-Roadmap / Beeinflussbarkeit der Roadmap
• Voller Zugriff auf Source-Code für Troubleshotting, Ausbildung,
Fehlerkorrekturen, etc.
• Rückgriff auf Community und Entwicklungsteams
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17
Content Management 2.0 – oder wie Web 2.0
Content Management beeinflusst
Web 2.0 Aspekte mit
Auswirkungen auf
Content Management
Interaktivität auf
höherem Niveau
Browser wird zum
Zentrum der
Integration (Mashups)
Daten und contextgetriebene Anzeige
von Inhalten
Einbezug benutzergenerierter Inhalte
Reichhaltige Services
direkt integriert
Multi-Media-Inhalte
Widgets, Portale der
nächsten Generation
Inhalts-Abonnements
(RSS, etc.)
Etc.
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18
Open Source CMS sind näher an Web 2.0
Typische Web 2.0-”Features”
3/12/2008
OSS CMS
Komm. CMS
Support für RSS (Inhalts-Syndizierung)
Ja
Teilweise
Rich Media Inhalte (Video & Co)
Ja
Ja (?)
Support für nutzergenerierte Inhalte
Ja
Teilweise
Mash ups
Ja
Nein (?)
User-basierte Taxonomien (tagging)
Ja
Teilweise
User-Ratings und Feedback
Ja
Teilweise
Community-Aufbau und CommunityManagement-Features
Ja
Nein (?)
Wikis und Blogging
Ja
Teilweise
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19
Zusammenfassung
Grosse Auswahl an Open-Source-Content-Management-Lösungen
(CMS)
Überschaubare Auswahl an Open-Source-Document-ManagementLösungen (DMS)
Spitzentechnologien im CMS- und DMS-Bereich sind reif für den
Unternehmenseinsatz und haben bereits viele Anhänger gefunden
(Hunderte von Case-Studies und Referenzen)
Open-Source-ECM eignet sich hervorragend für den AssemblyAnsatz
Open-Source-ECM weist spürbare Vorteile bezüglich Kosten,
Agilität und Technologie-/Herstellerunabhängigkeit auf
Web 2.0 bringt einen zusätzlichen Schub für Open-Source-CMSLösungen, Enterprise 2.0 tut dasselbe im DMS-Bereich
In manchen Themen führen Open-Source-ECM-Technologien die
Innovation an und sind teilweise 6-18 Monate weiter als
kommerzielle Alternativen
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20
3/12/2008
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21
Optaros is an international consulting and systems integration firm
that provides enterprises with online business solutions that
leverage the next generation of internet technologies and
approaches. Our solutions combine the power of online communities
(commonly referred to as “Web 2.0”), rich user interfaces, and
service oriented architectures to help our clients engage and interact
with their customers. Rather than offering a packaged or completely
custom-built solution, Optaros offers a third alternative: assembling
solutions using open source software and open standards. Our
expertise in open source and our OptAM application assembly
methodology helps us to achieve accelerated time to market, lower
costs, and a closer fit to unique requirements.
Knowhow Generation
About Optaros
Projects, Solution Implementation
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Optaros Kontakte in Europa
Munich:
Konrad-Zuse-Platz 1
D-81829 München
T: +49 (0) 89 54 80 48 98
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Lutz Seeger
Zurich:
Rotbuchstrasse 46
CH-8037 Zürich
T: +41 (0) 44 362 11 11
F: +41 (0) 44 362 11 17
Sebastian Wohlrapp
Martin Halter
Bruno von Rotz
Geneva:
Geneva Business Center GBC-1
12, Avenue des Morgines
CH-1213 Genève/Petit-Lancy
T: +41 (0) 22 731 84 20
F: +41 (0) 22 731 85 64
Philippe Grosjean
Kay Flieger
Web:
www.optaros.com
www.eosdirectory.com
Weitere Niederlassungen in Boston, New York, San Francisco, Chicago, Austin, London und
Bucharest.
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