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FAQ: WIE KANN ICH BESTELLEN? - Aquaris

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FAQ: WIE KANN ICH BESTELLEN?
WIE KANN ICH MICH EINLOGGEN
Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, klicken
Sie auf das LOGIN Symbol in der rechten
oberen Ecke (markiert mit einem roten
Kreis).
Wenn Sie nicht eingeloggt sind, ist das
Schloßsymbol offen:
Wenn Sie schon eingeloggt sind, ist das
Schloßsymbol geschlossen
LOGIN Fenster…
Wenn Sie auf das offene Schloßsymbol
klicken, wird das LOGIN Fenster erscheinen.
Als schon registrierter Kunde, geben Sie bitte
Ihre E-Mail Adresse und Ihr Paßwort in die
Eingabefelder des LOGIN Fensters ein,
anschließend bitte den ANMELDEN Button
klicken.
Falls Sie ein neuer Kunde sind und sich noch
nicht registriert haben, klicken Sie bitte auf
den Textlink: "Ich bin Neukunde"
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WIE KANN ICH MICH REGISTRIEREN
Als neuer Kunde müssen Sie sich zuerst
registrieren, bevor Sie eine Bestellung
eingeben können.
Füllen Sie bitte die notwendigen Felder
aus und geben Sie ein Paßwort ein.
Mit der "Geheimen Frage" und der
"Geheimen Antwort" können Sie eine
Paßwortabfrage generieren, falls Sie Ihr
Paßwort vergessen haben. In diesem
Fall wird Ihnen dann das Paßwort
automatisch per E-Mail zugesendet.
Geheime Frage:
Geben Sie eine kurze Frage ein, die nur
Sie wissen können – z.B.: Geburtsort,
Name Ihres Hundes...
Geheime Antwort:
Hier geben Sie die richtige Antwort zur
geheimen Frage ein.
AGB akzeptiert:
Wenn Sie hier keinen Haken setzen,
können Sie nicht bestellen, unsere AGBs
müssen somit von Ihnen akzeptiert
werden.
Autom. Erkennung:
Wenn Sie wollen, daß der Shop Sie
automatisch wiederkennt, dann bitte
hier einen Haken setzen. (Wird erst
beim nächsten Aufruf dieses Formulars
anstelle der dann schon akzeptierten
AGBs angezeigt)
Newletter abonnieren:
Wenn Sie hier einen Haken setzen,
werden Sie über unsere aktuellen
Angebote informiert.
Klicken Sie den Textlink zu den AGBs um
mehr zu unseren Geschäftsbedingungen
zu erfahren.
Um
unsere
Datenschutzrichtlinien
kennen zu lernen, klicken Sie den
Textlink zu diesem Thema.
Damit Ihre Einstellungen gespeichert
werden, klicken Sie bitte auf
SPEICHERN.
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IHR KONTO / IHRE KONTOEINSTELLUNGEN ÄNDERN
Nun erscheint Ihre Kontoseite:
1) Hier können Sie die gerade eingegebenen Einstellungen ändern
2) Unter diesem Punkt können Sie
Ihre Adressdaten eingeben oder
ändern (Benutzerdaten)
3) BITTE BEACHTEN:
Der
Punkt
"Versandadresse,
Rechnungsadresse"
wird
erst
angezeigt, wenn durch einen Bestellvorgang schon Versand- oder
Rechnungsadresse
eingetragen
sind. Deshalb wird das Formular
NACH
einer
Neuregistrierung
diesen Punkt noch nicht enthalten.
An dieser Stelle können unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen eingegeben und geändert
werden.
Somit ist es möglich, den eigenen
Zugang für jemand anderen zu
nutzen (z.B.: eine Bestellung für
einen Bekannten ausführen, der
keinen Internetzugang hat).
Hier wählen oder ändern Sie die
Zahlungsform
4) Dieser Link führt zur Auswahl oder
Änderung der Versandmodi
Bitte beachten Sie:
Unter Zahlungs- (4) und Lieferbedingungen
(5) wird Ihnen je nach Herkunftsland und
Kundenstatus
eine
oder
mehrere
Möglichkeiten zur Auswahl angeboten. Voreingestellt sind die für das jeweilige Land
definierten Standartwerte.
Sie können die oben beschriebenen Eingaben gleich oder später (z.B. bei Abschluß
des Bestellvorganges) tätigen. Während
einer Bestellung werden Sie automatisch
durch diese Formulare geführt und zu den
erforderlichen Angaben aufgefordert.
Mit dem "MeinKonto" Symbol
in der
rechten oberen Ecke können Sie jederzeit
auf diese Seite zurückkehren, falls Sie
eingeloggt sind.
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EINKAUFEN
Wenn Sie schon Waren in den Einkaufswagen gelegt haben, müssen Sie nur auf das Einkaufswagensymbol klicken,
zu den bereits ausgewählten Produkten zurück zu kehren.
um
Sollten Sie Ihren Einkauf gerade beginnen, können Sie die Produkte Ihres Interesses entweder über unser Produktmenü (linker
Rand) oder über die integrierte Produktsuchmaschine finden. Unsere Suchmaschine garantiert eine komfortable und schnelle
Suche. Mehr dazu erklären wir in der "Suchhilfe" in einem anderen Kapitel.
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PRODUKTE AUSWÄHLEN / INTEGRIERTE SHOPFUNKTIONEN BENUTZEN
Sie können Ihre Artikel in der Produktlistenübersicht
oder in der Produktdetailansicht auswählen. Wenn Sie
die Produkte in den Einkaufswagen legen möchten,
klicken Sie einfach auf den KAUFEN Button.
Wollen Sie hingegen die Detailansicht mit weiteren
Produktinformationen sehen, klicken Sie bitte auf das
Produktbild
oder
auf
den
unterstrichenen
Produktnamen.
Auch in der Detailansicht werden Sie den KAUFEN
Button vorfinden um das Produkt in den
Einkaufswagen legen zu können.
Wählen Sie Ihre gewünschte Variante:
Die Produktliste UND die Detailansicht ermöglichen
beide weitere spezifische Funktionen wie Wunschliste
und Vergleichsliste, welche Ihnen Ihren Einkauf
erleichtern.
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Klicken Sie auf "Großansicht" um ein größeres Produktbild zu erhalten.
Erstellen Sie eigene Vergleichslisten um Ihnen
die Entscheidung zu erleichtern
Erstellen Sie sich Ihre eigenen Wunschlisten oder
Merkzettel um Produkte schnell wieder zu finden
Klicken Sie:
um Produkte in Ihre eigene
Vergleichsliste einzufügen
um Produkte hinzu zu
Klicken Sie:
fügen auf die Sie später zurückgreifen wollen. Die Merkliste mit
den gewählten Produkten wird in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und steht Ihnen auch bei Ihrem nächsten Login wieder
zur Verfügung.
Mit dem Merklistensymbol
in der rechten oberen Ecke
können Sie jederzeit auf Ihre gespeicherte Merkliste zugreifen.
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BESTELLVORGANG: SCHRITT EINS – FEINABSTIMMUNG IHRES WARENKORBES
Klicken Sie
um Produkte in Ihren Warenkorb zu legen…
Nachdem Sie Ihre Auswahl getätigt haben klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol
um den Warenkorb zu öffnen.
Ändern Sie die Größe oder löschen Sie Produkte aus dem Einkaufswagen:
Verschieben Sie Produkte aus dem Einkaufswagen in die Wunschliste:
Tragen Sie einen Gutscheincode für spezielle Preisnachlässe ein:
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie den Bestätigungsbutton, um Ihre
Eingaben zu speichern.
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BESTELLVORGANG: SCHRITT ZWEI – EINGABE IHRER RECHNUNGSDATEN
Nun können Sie mit dem Bestellabschluß fortfahren, indem Sie auf den Pfeil nach rechts
"Jetzt bestellen" klicken…
… oder Ihren Einkauf fortführen indem Sie "Einkauf fortsetzen" wählen …
Beim Klicken dieses Buttons (Bild links) wird das Eingabeformular für die Rechnungsund Lieferadresse geöffnet. Geben Sie bitte die benötigten Informationen ein und
klicken Sie auf SPEICHERN, um zum nächsten Fenster zu gelangen. Sollten Ihre Daten
schon vollständig gespeichert sein (von einer früheren Bestellung, oder weil Sie die
Daten zuvor komplett eingegeben haben), springt der Shop direkt zur Bestellbestätigungsseite (Bild rechts)…
Sie können eine unterschiedliche Rechnungsadresse UND eine unterschiedliche Lieferadresse eingeben, die von Ihrer
Benutzeradresse abweicht. Dazu haken Sie bitte die entsprechenden Kästchen an und füllen dann die aktivierten Felder aus.
Ein Beispiel dazu: Der Kassier vom Verein Swim&Fun hat von uns einen speziellen Gutscheincode zum ermäßigten Bezug von
Waren für seine Vereinsmitglieder erhalten. Da nur er den Code kennt, bestellt er unter seinem Benutzerkonto auf Namen und
Adresse von den Vereinsmitgliedern. Er gibt den Code bei den Bestellungen mit ein, um die Ermäßigungen für die Mitglieder zu
gewährleisten. Die Pakete (und Rechnungen) werden dann direkt zu den jeweiligen Mitgliedern gesendet.
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BESTELLVORGANG: SCHRITT DREI – AUSWAHL DER ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Abhängig von Ihrem Herkunftsland und Ihrem Kundenstatus werden Ihnen eine oder verschiedene Zahlungsbedingungen
angeboten. Diese können Sie auswählen und bestätigen. Für jedes Land wurde eine Standartzahlungsbedingung festgelegt,
welche voreingestellt ist. Sollten noch weitere Zahlungsbedingungen angeboten werden, können Sie auch eine andere wählen.
Diese wird Ihrem Kundenkonto hinterlegt und für Sie dann auch bei der nächsten Bestellung wieder angeboten (Ausnahme: Ihr
Kundenstatus ändert sich in der Zwischenzeit).
Die vorliegende Zahlungform zeigt die Kreditkartenzahlung:
1.
2.
3.
4.
5.
Wählen Sie die Kreditkartengesellschaft (Mastercard, Visa, Diners)
Geben Sie die Kreditkartennummer ein, die auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt ist
Wählen Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte
Geben Sie den Kreditkartenbesitzer so ein, wie er auf der Karte (Vorderseite) abgedruckt ist
Tragen Sie die Prüfziffer ein (im Signaturfeld auf der Rückseite der Karte: die letzten drei Ziffern)
Bitte achten Sie darauf, diese Informationen korrekt einzugeben, da ansonsten die Kreditkarte von der Kreditkartengesellschaft
nicht akzeptiert wird und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann.
Drücken Sie SPEICHERN um fortzufahren!
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BESTELLVORGANG: SCHRITT VIER – BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN
Schließlich öffnet sich ein Fenster, das Ihre Bestellung und die von Ihnen getroffenen Einstellungen dazu zeigt. Nun sind Sie in
der Lage, sich abschließend einen Überblick über die von Ihnen getätigte Bestellung zu verschaffen und diese, falls gewünscht,
nochmals zu ändern.
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Dieser Button führt Sie wieder zum Warenkorb, wo Sie die Produktauswahl, Anzahl
und Varianten verändern können.
Klicken Sie hier um die Rechnungs- und Lieferadressen zu ändern. Sie können
unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen eintragen, auch Adressen, die von
Ihrer Benutzeradresse abweichen!
Damit können Sie die gewählten Lieferbedingungen ändern, falls mehrere zur Auswahl
stehen. Die Lieferbedingungen sind abhängig von Ihrem Herkunftsland. Manche
Länder besitzen nur EINE Lieferbedingung.
Hier ändern Sie die gewählte Zahlungsform falls mehrere Modi angeboten werden. Die
angebotenen Zahlungsformen sind abhängig von Ihrem Herkunftsland und Ihrem
Kundenstatus.
Zeigt Ihnen die Details zur gewählten Zahlungsweise.
Übermittelt Ihre Bestellung an unser Bestellabwicklungssystem = Bestellabschluß!
Tragen Sie eine EIGENE Bestellnummer ein
Lassen Sie uns eine individuelle Bemerkung zu Ihrer Bestellung zukommen
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BESTELLVORGANG: BESTELLUNG ÜBERMITTELN / BESTELLSTATUS NACHSEHEN
Wenn Sie den "BESTELLUNG ABSCHICKEN" Button klicken, wird Ihre Bestellung an unser EDV-System gesendet und Sie erhalten
ein Fenster, das die erfolgreiche Bestellübermittlung anzeigt:
Ebenso erhalten Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail mit einem PDF der Bestellung. Die
Bestellbestätigung enthält weitere Informationen hinsichtlich Rückgaberecht etc. Bitte beachten Sie, daß
Sie die Bestellbestätigung NICHT erhalten, wenn Sie eine falsche E-Mail Adresse angegeben haben (z.B.
Tippfehler). Daher überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail Angabe, falls Ihnen keine Bestellbestätigung
zugestellt wird.
Klicken sie auf den "MeinKonto" Button
um Ihren Bestellstatus abzufragen…
Sie können die Bestellungen nach Zeiträumen filtern
und durch Klicken der Bestellnummer ansehen.
Offene Bestellungen: hier kehren Sie zu einem
Warenkorb zurück, für den die Bestellung noch nicht
abgeschlossen wurde.
Bestellung in Verarbeitung: siehe Bild oben
Abgeschlossene Bestellungen: Bestellhistorie mit
Filtermöglichkeiten, auch hier können Sie alte
Bestellungen nochmals einsehen.
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BENUTZUNG DER INTEGRIERTEN PRODUKTSUCHMASCHINE
Wir bieten Ihnen vier verschiedenen Möglichkeiten um die Produkte Ihres Interesses aufzufinden:
1.
2.
3.
4.
Einfache Suche
Erweiterte Suche
Unser Produktmenü
Unsere Indexseite (Produktinhaltsverzeichnis)
EINFACHE SUCHE ( in der linken oberen Ecke)
Geben Sie Ihren Suchbegriff oder mehrere Suchbegriffe in das Eingabefeld ein. Wenn Sie
mehr als ein Suchbegriff eingeben, wird JEDER eingegebene Suchbegriff gesucht. Das
bedeutet, das das Suchergebnis nicht eingeschränkt, sondern erweitert wird. Damit
werden alle Artikel gelistet, in denen das Suchwort 1 vorkommt UND alle Artikel, in denen
das Suchwort 2 vorkommt.
ERWEITERTE SUCHE ("Erweiterte Suche" im Suchfenster anklicken)
Suchbeispiel: Alle chlorresistenten Anzüge (Endurance) von
Speedo in der Abteilung der sportlichen Schwimmbekleidung für
Damen:
Hier können Sie Ihre Suche verfeinern um bessere Ergebnisse zu erzielen. Der Suchbegriff oder die Suchbegriffe
werden in das Eingabefeld eingegeben und das Suchresultat
durch verschiedene Filteroptionen angepaßt.
Bitte beachten Sie die Anmerkungen unter "Einfache Suche"
zum Suchresultat, wenn Sie mehrere Suchbegriff innerhalb
eines Suchvorgangs eingeben.
Suchen Sie:
1. nach der Artikelnummer
2. nach dem Artikelnamen
3. nach der Artikelvariation (Größe, Farbe, Cup)
4. in der Artikelbeschreibung
5. nur in einer bestimmten Menü- oder Untermenügruppe
6. nur innerhalb einer bestimmten Marke
Suchbeispiel: Alle Artikel in verfügbarer Größe 38 unter den
Sonderangeboten:
Ebenso können Sie Ihr Suchresultat sortieren nach:
1. dem Alphabet (A-Z oder Z-A)
2. dem Preis (aufsteigend oder absteigend)
Sie können auch verschiedene Suchfilter kombinieren!
Darüber hinaus zeigt Ihnen das Produktmenü (linker Rand)
nach Erhalt des Suchresultates nur die Produkte, die Ihren
Suchkriterien entsprechen. Die Zahlen in Klammer bei den
Menüpunkten zeigen, wie viele Produkte Ihrer Suche innerhalb der Menüs gefunden wurden. Nur jene Menüpunkte
werden angezeigt, in denen Produkte Ihrer Suche gefunden
wurden.
Klicken Sie "Startseite" oder "Alle Produkte" im Produktmenü um die Suche wieder aufzulösen.
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Darüber hinaus zeigt Ihnen das Produktmenü (linker Rand) nach Erhalt des Suchresultates nur die Produkte, die Ihren
Suchkriterien entsprechen. Die Zahlen in Klammer bei den Menüpunkten zeigen, wie viele Produkte Ihrer Suche innerhalb der
Menüs gefunden wurden. Nur jene Menüpunkte werden angezeigt, in denen Produkte Ihrer Suche gefunden wurden.
Klicken Sie "Startseite" oder "Alle Produkte" (im unteren Bild eingekreist) um die Suche wieder aufzulösen.
Das Bild unten zeigt die Resultate der Suche nach "badeanzug".
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Unsere Produktmenüleiste (linker Rand)
Auch ein sehr gute Möglichkeit die Produkte Ihres Interesses zu finden ist unser Produktmenü. Darin sind alle online freigegebenen Artikel Menügruppen zugeordnet. Eine übersichtliche bewährte Systematik erleichtert die Navigation und gewährleistet die schnelle
Auffindbarkeit. Je tiefer das Produktmenü verzweigt, desto spezifischer wird das Listenergebnis neben dem Produktmenü gefiltert.
Neben der Produktsuche eignet sich das Produktmenü auch hervorragend zum Stöbern.
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Unser Suchindex
Den Suchindex finden Sie unter dem Fenster der erweiterten Suche oder über das Kopfmenü unter
Hier sehen Sie in einem alphabetisch geordneten Index unsere Produktzuordnungen im Produktmenü.
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