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Arch Insurance Company (Europe) Limited Wie kann ich mich

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Arch Insurance Company (Europe) Limited
Wie kann ich mich beschweren?
Es ist das Bestreben der Arch Insurance Company (Europe) Limited, allen ihren
Versicherungsnehmern einen exzellenten Service zu bieten. Es ist aber nicht auszuschließen, dass
es gelegentlich Veranlassung für Sie gibt zu meinen, dass dies nicht erreicht worden ist. Sollten Sie
mit irgendeinem Teil unserer Dienste nicht glücklich sein, so kontaktieren Sie entweder Ihren
üblichen Versicherungsberater oder Versicherungsvermittler oder:
Den Beschwerdemanager der
Arch Insurance Company (Europe) Limited
6th Floor
Plantation Place South
60 Great Tower Street
London
EC3R 5AZ
England
Telefon: +44 (0) 20 7621 4500
E-Mail: complaints@archinsurance.co.uk
Bitte geben Sie dabei die Art Ihrer Beschwerde und, soweit vorhanden, die
Versicherungsscheinnummer oder Schadennummer, den Namen der Ihren Schaden bearbeitenden
Person oder Organisation, mit der Sie in Kontakt waren, und deren Aktenzeichen an.
•
Arch beabsichtigt, Ihnen den Empfang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden zu
bestätigen und Ihnen den Prozess darzustellen sowie die voraussichtliche Bearbeitungszeit
mitzuteilen.
•
Arch wird Ihre Beschwerde untersuchen und Ihnen innerhalb von acht Wochen eine
endgültige Antwort zukommen lassen.
Sofern Sie über unsere Antwort hinaus unzufrieden sein sollten und Sie ein qualifizierter
Beschwerdeführer* sein sollten, können Sie sich wenden an:
Den Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR
England
Telefon: +44 (0)300 1239 123
E-Mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Website: http://www.financialombudsman.org.uk/help/german/Ihre_Beschwerde_und_der_Ombudsmann.htm
* Qualifizierter Beschwerdeführer / Eligible Complainant im Sinne der Rules des Financial
Ombudsman Service
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Arch Syndicate 2012
Wie kann ich mich beschweren?
Es ist das Bestreben der Arch Insurance Company (Europe) Limited, allen ihren
Versicherungsnehmern einen exzellenten Service zu bieten. Es ist aber nicht auszuschließen, dass
es gelegentlich Veranlassung für Sie gibt zu meinen, dass dies nicht erreicht worden ist. Sollten Sie
mit irgendeinem Teil unserer Dienste nicht glücklich sein, so kontaktieren Sie entweder Ihren
üblichen Versicherungsberater oder Versicherungsvermittler oder:
Den Beschwerdemanager der
Arch Underwriting at Lloyd’s Ltd. on behalf of Syndicate 2012
6th Floor
Plantation Place South
60 Great Tower Street
London
EC3R 5AZ
England
Telefon: +44 (0) 20 7621 4500
E-Mail: complaints@archinsurance.co.uk
Bitte geben Sie dabei die Art Ihrer Beschwerde und, soweit vorhanden, die
Versicherungsscheinnummer und/oder Schadennummer, den Namen der Ihren Schaden
bearbeitenden Person oder Organisation, mit der Sie in Kontakt waren, und deren Aktenzeichen an.
•
Arch beabsichtigt, Ihnen den Empfang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden zu
bestätigen und Ihnen den Prozess darzustellen sowie die voraussichtliche Bearbeitungszeit
mitzuteilen.
•
Arch wird Ihre Beschwerde untersuchen und Ihnen innerhalb von acht Wochen eine
endgültige Antwort zukommen lassen.
Sofern Sie über unsere Antwort hinaus unzufrieden sein sollten können Sie sich wenden an:
Managing Agent Services / Policyholder and Market Assistant
Lloyd’s Market Services
Lloyd’s
1 Lime Street
London
EC3M 7HA
England
E-Mail: complaints@lloyds.com
Telefon: +44 (0) 20 7327 5693
Fax: +44 (0) 20 7327 5225
Sollten Sie auch nach einer Antwort der Policyholder and Market Assistance weiterhin unzufrieden
sein und Sie ein qualifizierter Beschwerdeführer* sein sollten, können Sie sich wenden an:
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Den Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR
England
Telefon: +44 (0)300 1239 123
E-Mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Website: http://www.financialombudsman.org.uk/help/german/Ihre_Beschwerde_und_der_Ombudsmann.htm
* Qualifizierter Beschwerdeführer / Eligible Complainant im Sinne der Rules des Financial
Ombudsman Service
Von diesem Beschwerdeverfahren werden Ihre Rechte gegen Arch Underwriting at Lloyd’s Ltd.
nicht berührt.
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Reisen
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