close

Anmelden

Neues Passwort anfordern?

Anmeldung mit OpenID

Kundenbeziehungsmanagement oder wie (er)lebt man CRM?

EinbettenHerunterladen
Kundenbeziehungsmanagement oder
wie (er)lebt man CRM?
Ziel/Zielgruppe
Das Seminar wird Ihnen einen konzentrierten Einblick in ein effektives und ganzheitliches CRM
verschaffen. Sie erhalten Ratschläge zur Evaluation und Einführung eines EDV unterstützten CRMSystems, zur Adress-, Lead- und Angebotsverwaltung sowie zur organisatorischen Einbindung von
CRM in Ihren Unternehmungen.
Nach dem Seminar werden Sie CRM aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten und
Fragestellungen bezüglich dieser Thematik klar einordnen können.
Angesprochen sind Personen aus verschiedenen Bereichen, Unternehmer und EDV-Verantwortliche
von KMUs, die sich mit der Thematik des kundenbezogenen Managements ganzheitlich befassen
möchten und einen Einblick in die Thematik suchen.
Inhalt
Einführung in das Kundenbeziehungsmarketing/CRM:
– Sie erhalten einen Überblick über die thematische Einordnung von CRM im Management-Kontext.
– Sie erhalten wertvolle Ratschläge zum CRM-Prozess und zur Evaluation.
– Sie kennen die Knackpunkte bei der Integration eines CRM-Projektes und erhalten Ratschläge, wie
Sie diesen erfolgreich begegnen können.
– Sie verstehen den ganzheitlichen CRM-Ansatz und nutzen diesen für eine erfolgreiche
Kommunikation gegen innen/aussen.
Methodik/Didaktik
Handlungs- und erkenntnisorientierter Unterricht, Referate, Praxisbeispiele, Diskussionen und
Erfahrungsaustausch.
Dauer
1 Tag (total 8 Lektionen)
Dozent/Dozentin
Joe Bienz, CRM- und Verkaufsberater
Colinda Kürschner, Marketing- und Kommunikationsberaterin
Teilnehmerzahl
Max. 16 Personen
Document
Kategorie
Bildung
Seitenansichten
2
Dateigröße
205 KB
Tags
1/--Seiten
melden