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1. Wie hat die Registrierung bei den ONLINE DIENSTEN zu erfolgen

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1. Wie hat die Registrierung bei den ONLINE DIENSTEN zu erfolgen? Für die Registrierung sind WEB Kode und Kundennummer notwendig (beide sind auf der ersten Seite der Rechnung angegeben). Die vorgegebenen Felder sind auszufüllen und die Vertragsbestimmungen anzunehmen. 2.
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Der Benutzer versucht, sich mehrmals mit dem selben Web‐Kode zu registrieren Es ist nicht möglich, sich mehrmals mit dem selben WEB Kode zu registrieren. Indem der Benutzer einen WEB Kode registriert, erlangt er Zugriff auf die Daten aller aktiven Verträge. Der Benutzer gibt seine Zugangsdaten ein, die Verbindung kommt aber nicht zustande Beim Login Groß‐ und Kleinschreibung beachten. Was ist bei der Eingabe eines neuen Passworts zu beachten? Das eingegebene Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens eine Zahl enthalten. Es darf nicht mit dem Benutzernamen übereinstimmen oder einen Teil davon enthalten. Sind die Rechnungen auch per E‐Mail erhältlich? Nein, die Rechnungen werden nicht per E‐Mail übermittelt. Nach Registrierung beim Dienst „Online Rechnungen“ erhält der Kunde eine Benachrichtigung, dass die Rechnung auf dem Portal abrufbereit zur Verfügung steht. Der Kunde kann sich dann in den reservierten Kundenbereich der ONLINE DIENSTE einloggen und in die Rechnung einsehen, diese herunterladen oder ausdrucken. 6. Der Benutzer hat das Passwort vergessen Im Menü der ONLINE DIENSTE auf “Password wiederherstellen” klicken. Oder “Login” auswählen und“Passwort vergessen” anklicken. Zugangsdaten eingeben, um das Passwort wiederherzustellen und auf “Weiter” klicken. Es wird eine E‐Mail übermittelt, welche den Link “vervollständigen” enthält. Den Link anklicken, um auf die Seite “Passwort ändern” zu gelangen. Bestätigen und sich mit den neuen Zugangsdaten einloggen. 7. Unterschied zwischen Registrierung bei den ONLINE DIENSTEN und Anmeldung beim Dienst „Online Rechnungen“ Die Registrierung bei den ONLINE DIENSTEN ermöglicht es dem Kunden, auf den reservierten Kundenbereich des Portals zuzugreifen und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder Anfragen zu stellen, wie zum Beispiel: Die eigenen Verträge abrufen Die Rechnungen anzeigen Sich beim Dienst „Online Rechnungen“ registrieren Auskünfte anfragen Um sich beim Dienst „Online Rechnungen“ zu registrieren, muss sich der Kunde zuerst in den ONLINE DIENSTEN des Portals einloggen. Die Registrierung beim Dienst „Online Rechnungen“ ermöglicht es dem Kunden, über die jeweils auf dem Portal abrufbaren Rechnungen per E‐Mail oder SMS benachrichtigt zu werden, um dann im reservierten Kundenbereich in die Dokumente einsehen oder sie ausdrucken zu können. Dieser Dienst ersetzt die Übermittlung der Rechnung im Papierformat. 8. Wie können die aktiven Verträge angezeigt werden? Vom Menü im reservierten Kundenbereich auf “Verträge” klicken. Die Taste “Suche” anklicken, um die Verträge abzurufen. Für jeden Vertrag wird eine Zeile angezeigt. 9. Wie kann die Benachrichtigung über die Online Rechnungen erhalten werden? Um die Benachrichtigung über die auf dem Portal abrufbaren Rechnungen zu erhalten, hat die Registrierung für den Dienst „Online Rechnungen“ zu erfolgen. Sich mit den eigenen Zugangsdaten in den ONLINE DIENSTEN des Portals einloggen und “Einstellungen Online Rechnungen” auswählen, um die Registrierung vorzunehmen. Der Kunde kann die Benachrichtigung entweder per E‐Mail oder per SMS erhalten. Das Feld “Kommunikationsart” ausfüllen und eine E‐Mail‐Adresse bzw. eine Mobilnummer für die SMS angeben. Durch Anklicken der Taste “Alle aktivieren” und Annahme der Vertragsbedingungen, wird der Dienst für alle auf den Kunden lautenden Verträge aktiviert. Es ist auch möglich, für die einzelnen Verträge eine unterschiedliche Kommunikationsart auszuwählen. Schließlich die Taste “Aktivieren” anklicken und die Vertragsbedingungen annehmen. Ab diesem Zeitpunkt wird der Kunde bei Ausstellung jeder neuen Rechnung eine Benachrichtigung erhalten. Indem er sich im reservierten Kundenbereich einloggt, kann er in die Rechnung einsehen, sie herunterladen oder ausdrucken. 10. Wie kann der Dienst „Online Rechnungen“ widerrufen werden? Sich mit den eigenen Zugangsdaten in den ONLINE DIENSTEN des Portals einloggen und “Einstellungen Online Rechnungen” auswählen. Die Taste “Widerrufen Sie alle” oder in der Zeile des gewünschten Vertrags “Kündigen” anklicken. Mit Taste “Senden“ am unteren Ende der Seite bestätigen. Nach Widerruf des Dienstes wird der Kunde die Rechnung wieder im Papierformat mittels Post erhalten. 
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