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Ihre Meinung ist uns wichtig! Wie zufrieden sind - Hoerner Bank AG

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Ihre Meinung ist uns wichtig!
sehr
zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit … ?
der Freundlichkeit der Mitarbeiter:
J
•
zufrieden
neutral
JK
•
•
nicht
zufrieden
L
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Bemerkung:_______________________________________________________________________
der Sachkompetenz der Mitarbeiter:
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•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
der Erreichbarkeit der Mitarbeiter:
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•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
den juristischen Fachkenntnissen
unserer Mitarbeiter:
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Bemerkung:_______________________________________________________________________
der Geschwindigkeit der
Bearbeitung:
•
•
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Bemerkung:_______________________________________________________________________
den Sachstandsberichten:
•
•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
der Qualität der Erbenermittlung:
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•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
dem im Erbscheinsverfahren
eingereichten Stammbaum:
•
•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
der Aufbereitung der Personenstandsurkunden für das Erbscheinsverfahren:
•
•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
der außergerichtlichen Abrechnung &
Regelung der Schlussvergütung des
Nachlasspflegers:
•
•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
mit unserer Arbeit insgesamt:
•
•
•
•
Bemerkung:_______________________________________________________________________
Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?
(z.B. Infobroschüre, Werbeanzeige,
Nachlasspflegschaftstag, Hinweis
durch Kollegen/Amtsgericht)
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Welche negativen Erfahrungen hatten Sie mit uns?
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Welche positiven Erfahrungen hatten Sie mit uns?
____________________________________________________________________________________
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Welche Fragen haben Sie zu uns und unserer Tätigkeit? (Bitte gegebenenfalls Ihre Adresse angeben,
damit wir Ihnen antworten können.)
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Sonstige Anregungen und Kritikpunkte:
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Würden Sie die Hoerner Bank AG weiterempfehlen?
• ja
• nein
Waren Sie schon einmal Teilnehmer beim Deutschen Nachlasspflegschaftstag?
• vielleicht
• ja
• nein
Falls nein: Unter welchen Voraussetzungen wären Sie zu einer Teilnahme bereit?
____________________________________________________________________________________
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Themenvorschläge / Anregungen zum jährlich stattfindenden Deutschen Nachlasspflegschaftstag:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Freiwillige Angabe: Name, Anschrift
____________________________________________________________________________________
Bitte zurück an:
Hoerner Bank AG
Marketingabteilung
z.Hd. Frau Anja Koch
Oststraße 77
74072 Heilbronn
per Fax: 07131 / 9322-999
per Mail: info@hoernerbank.de
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