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CAF und BSC – wie verknüpft man beide Instrumente? - Ein

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Dr. Gerd Jungblut
Udo Giegerich
Hessisches Kultusministerium
CAF und BSC – wie verknüpft man
beide Instrumente?
- Ein mögliches Beispiel aus Hessen -
© HKM
Seite 1
Neue Verwaltungssteuerung
(in Hessen)
Qualitätsmanagement
Zielvereinbarung/
Kontraktmanagement
Pädagogik !
Dezentrale Ressourcenverantwortung
SAP
Controlling
= DV-System zur Arbeitsunterstützung und
Informationsversorgung
Leistungssteuerung
© HKM
Budgetierung
Seite 2
„Verortung“
NVS
Controlling
BSC
© HKM
Seite 3
Balanced-Scorecard (BSC)
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Ursprung: Forschungsarbeiten der Havard-Business-School (Kaplan /
Norton; Anfang der 90er Jahre)
Mittels einer Balanced-Scorecard sollen die unterschiedlichen
Dimensionen der Leistungsergebnisse einer Organisation ausgewogen
(balanced) dargestellt werden
Verbindung von vergangenheitsbezogenen Auswertungen mit
Entwicklungszielen und Strategien
Bereitstellung der für die Steuerung einer Organisation relevanten
Informationen als Planungs-, Führungs- und Managementinstrument
Grundlage für jährlichen Zielvereinbarungsprozess
Zentraler Bestandteil des hessischen Controllingkonzepts
zunächst BSC als Instrument zur Produktsteuerung
© HKM
Seite 4
Erforderliche Entwicklungsschritte
Î Kennzahlenbildung
auf der Grundlage von CAF
ÎMittelwerte
je Themenfeld ausreichend?
ÎNur ausgewählte Bereiche überleiten?
Î Zeitliche
Synchronisierung
Î Systemanbindung: Wie kommen CAF-Daten ins BSCSystem?
Î ....
© HKM
Seite 5
Umfeldbedingungen
k = keine
Zuordnung
Leistungswirkung
•Ziele
1
•Kennzahlen
•Ziele
•Kennzahlen
2 (nur im
Schulbereich)
•Soll-Ist-Vergleich
•Soll-Ist-Vergleich
Wirtschaftlichkeit /
Finanzen
Leistungsmerkmale
BSC-Ansatz
HKM
•Ziele
•Kennzahlen
7
Kundenzufriedenheit
Prozessqualität
•Ziele
•Soll-Ist-Vergleich
3
•Kennzahlen
•Soll-Ist-Vergleich
•Soll-Ist-Vergleich
•Kennzahlen
•Ziele
•Ziele
6
Mitarbeiterperspektive
4
•Soll-Ist-Vergleich
•Ziele
•Kennzahlen
•Kennzahlen
5
•Soll-Ist-Vergleich
© HKM
Seite 6
CAF-Struktur
4
5
4
5
4
1+3
6
4
7
© HKM
1
Seite 7
Ende
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
© HKM
Seite 8
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Kategorie
Bildung
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