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Integrierte Managementsysteme - Quality Austria

EinbettenHerunterladen
Training- und Personenzertifizierung
Integrierte Managementsysteme
im Überblick
Integrierte
Managementsysteme
Mehr Information
Kontakt
Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH)
Johann Russegger, MBA
Netzwerkpartner
Produktmanagement Trainings
Integrierte Managementsysteme, Qualität
johann.russegger@qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
www.qualityaustria.com
Eckehard Bauer, MSc
Prokurist
Business Development Qualitäts-,
Risiko- und Sicherheitsmanagement,
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz,
Business Continuity
eckehard.bauer@qualityaustria.com
23
Integrierte Managementsysteme
managementsysteme nach ISO 14001 und/oder EMAS,
Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagement nach
OHSAS 18001, SCC, SCP umgesetzt oder sind dabei,
diese zu implementieren. Zusätzlich wurde eine Vielzahl
an branchenspezifischen Standards geschaffen, deren
Forderungen oder Empfehlungen zielgruppenorientiert
ausgerichtet sind.
Status Quo der Revision und
Harmonisierung
Neue ISO-Normen, laufende ISO-Projekte und laufende
Revisionen verwenden eine neue, einheitliche Abfolge der
Abschnitte und auch einen gemeinsamen Kerntext. Auch
die Definitionen wurden vereinheitlicht (ISO/IEC Directives, ISO Supplement, Annex SL, Appendix 3).
Einige Standards sind schon nach diesen neuen Vorgaben entwickelt worden (z.B. ISO 22301 Business Continuity Management Systems oder ISO 20121 Event Sustainability Management Systems).
Auch die Leitnormen ISO 9001 und ISO 14001 sind derzeit in Revision und folgen dem gemeinsamen Konzept.
Beide Standards werden deswegen in ihrer nächsten
Ausgabe wesentliche Änderungen aufweisen.
Systemzertifizierung, Begutachtung
und Validierung
Normen, Regelwerke und Verordnungen bieten heute
eine Vielfalt an Modellen in den Bereichen Qualität, Umwelt, Sicherheit, Risiko und viele mehr. Aufbauend auf der
ISO 9001 haben Organisationen zum Beispiel Umwelt-
Excellence
Austria
Gütezeichen
Gütesiegel
Sicherheit
OHSAS 18001, SCC, SCP, ...
...
Branchenstandards
Automotive
Lebensmittelsicherheit
Gesundheitswesen
Umwelt
ISO 14001, ISO 50001, EMAS, FSC, ...
...
Qualität Allgemein
ISO 9001
Wissenstransfer
Ausbildung
Spezialprodukte
(Publikationen, Kongresse, ...)
(Lehrgänge, Trainings, Seminare)
Integriertes
Managementsystem
Zertifizierung, Begutachtung, Validierung
(Systeme, Personen, Produkte, Berichte)
Ihr Kompetenzpartner für Integrierte Managementsysteme
24
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
Integration von unterschiedlichen
Anforderungen in ein Managementsystem
Betriebe setzen zunehmend auf eine integrierte Implementierung von Managementsystemen. Integration bietet
viele Vorteile: klare, abgestimmte Verantwortlichkeiten und
Aufgabenzuteilungen, einen besseren Überblick über das
Gesamtsystem der Organisation und daraus resultierend
Kostenoptimierungen. Die Frage dabei ist nicht, ob Integration der richtige Weg ist, dazu besteht Einigkeit, sondern
wie eine optimale, integrierte Struktur aufgebaut werden
kann, so dass die Systeme in den verschiedenen Ebenen
bzw. Systemelementen ineinandergreifen und die ständige
Verbesserung der Unternehmensqualität sichern.
Anrechnungen fördern Synergien
Der besondere Vorteil dieser bereits seit 2006 definierten
Struktur liegt darin, dass die Teilnehmer mit dem Besuch
von nur einer Lehrgangsreihe sämtliche Grundlagen für
den Erwerb der Zertifikate aus den anderen Lehrgangsstrukturen Qualität, Umwelt, Sicherheit und Gesundheitsschutz erwerben. Die Anrechnungsmöglichkeiten wurden
in den Branchen- bzw. Produktscherpunkten Gesundheitswesen, Lebensmittel sowie Medizinprodukte erweitert. Zum erfolgreichen Abschluss der jeweils anderen
Themengebiete ist nur mehr der Besuch der spezifischen
Lehrgänge erforderlich. Somit nutzen Sie bereits bei der
Ausbildung Synergien im Sinne der Integration. Das Konzept ist einzigartig.
Integrierte Audits
Um dem Trend in Richtung Integrierte Managementsysteme noch besser gerecht zu werden, hat die Quality Austria nicht nur die polyvalente Kompetenz der Auditoren
gefördert, sondern auch das Auditdesign konsequent
danach ausgerichtet. Durch den integrativen Ansatz wird
der Blick auf das Ganze gefördert und es werden zahlreiche Synergien umfassend und konsequent genutzt.
Jährlich werden die qualityaustria Auditoren geschult
und kalibriert.
Nutzen der Organisation
Praktisch gesehen werden die Teilnehmer in die Lage
versetzt, verschiedene Managementsysteme zusammenzuführen und die Integration im Unternehmen erfolgreich
umzusetzen. Sie sind in der Lage, die gemeinsamen
Systemelemente zu gestalten, jedoch auch die spezifischen Anforderungen und Verpflichtungen umzusetzen.
Dadurch werden Insellösungen vermieden und Managementsysteme geschaffen, welche die Unternehmensentwicklung optimal unterstützen.
In den qualityaustria Lehrgängen im Themenfeld der Integrierten Managementsysteme wird vermittelt, wie eine
optimale Integration bei gleichzeitig effektiver und effizienter Gestaltung jedes einzelnen Systems umgesetzt werden kann. Grundlage des qualityaustria Lehrgangskonzepts ist die Kristallisation von Integrationsansätzen, d.h.
von Systemelementen, die für alle Managementsysteme
eine gemeinsame Basis bilden. Im Lehrgangskonzept
werden konkret zehn Integrationsansätze identifiziert und
beleuchtet, wie Dokumentation, Prozesse oder Methoden
und Werkzeuge, um nur einige zu nennen. Diese Themenfelder werden in eigenen Lehrgängen zusammengefasst
und vermittelt:
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
Integrierte Managementsysteme – Methoden und
Werkzeuge
Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung
Die Ausbildung zum Systemmanager Qualität, Umwelt
sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz wird jeweils
durch themenspezifische Lehrgänge ergänzt und vertieft.
Damit ist eine zielgerichtete Spezialausbildung für jeden
Ausbildungsbereich sichergestellt.
Leistungskatalog 2014
Die integrierte Ausbildung zum Auditor
Mit dem Erscheinen der überarbeiteten Norm
ISO 19011:2011 hat die Quality Austria auch ihr Ausbildungskonzept weiterentwickelt: Die Ausbildung zum
Auditor ist für alle Fachdisziplinen im Bereich des Systemmanagements geöffnet worden. Damit haben auch
Risikomanager, Medizinprodukte-Experten, Qualitätsfachkräfte und viele andere die Möglichkeit, diese TopAusbildung zu besuchen und das Zertifikat des Auditors
zu erlangen. Bei einer fachlichen Vertiefung zum Systemmanager kann dann das Zertifikat zum Lead Auditor erworben werden.
ZERTIFIKAT
ausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024
Systemmanager Qualität
Dr. Max Mustermann
geboren am 1.1.1970 in Wien
hat die Prüfung nach den Richtlinien der Quality Austria, die den Anforderungen der
Wirtschaft entsprechend, vom 30.5.2011 bis 31.5.2011 in Linz bestanden.
Dieses Dokument weist nach, dass er über die notwendigen Kenntnisse und FertigQualitätsmanagementsystems (ISO 9000 ff), zur Errichtung einer Nachweisdokumentation und die Grundlagen zur Durchführung von internen Audits verfügt. Der ZertiUmwelt und Sicherheit voranzutreiben.
umzusetzen, die Unternehmensprozesse zu verbessern und an der Entwicklung der
Organisation aktiv mitzuwirken.
Linz, 9.6.2011
Gültig bis 8.6.2014
Konrad Scheiber
Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz durch das BMWFJ.
Akkreditiert vom BMWFJ seit 1995.
Die Quality Austria ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality).
Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management).
Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Internet unter
www.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert.
www.qualityaustria.com
Dok. Nr. FO_24_026
Training und
Personenzertifizierung
Integrierte Managementsysteme
Integrierte Managementsysteme
25
Integrierte Managementsysteme
Integrierte Managementsysteme IMS
Die Integration von Managementsystemen schafft für Organisationen viele Vorteile. Wie eine optimale Integration
bei gleichzeitig effektiver und effizienter Gestaltung jedes
einzelnen Systems umgesetzt werden kann, wird in den
qualityaustria Lehrgängen im Themenfeld der Integrierten Managementsysteme vermittelt.
Die modular aufgebaute Lehrgangsreihe vernetzt im Sinne der Integration die verschiedenen Themengebiete. So
können Lehrgänge und bestehende Zertifikate für weitere
Ausbildungen angerechnet werden.
Audit als universelles Werkzeug
Der Zugang zum Lehrgang Auditor ist für alle Inhaber von
Personenzertifikaten möglich, in denen Grundkenntnisse
von Managementsystemen vermittelt werden, unabhängig von der Fachrichtung. Dadurch wird das Audit noch
stärker als universelle Methode zur Weiterentwicklung des
Unternehmens im Sinne der Integration etabliert.
Ausbildung:
Systembeauftragter
Ausbildung:
Systemmanager
Ausbildung:
Auditor
Ausbildung:
Lead Auditor
Qualität (siehe Seite 50)
IMS
QMS
IMSA
QBP*)
IMOE
IMSA
UBP*)
IMOE
QMP
QMA
QMAP QMAL
QMALP
UM
ÖKN
UMP
QMA
QMAP QMAL
QMALP
SMTA SMVM
SMP
QMA
QMAP QMAL
QMALP
QME
Umwelt (siehe Seite 82)
IMS
UMS
UM
RT
UM
ÖKO
UM
TEC
Sicherheit und Gesundheitsschutz (siehe Seite 98)
IMS
*)
SMS
IMSA
SBP*)
IMOE
Für den Abschluss Systemmanager ist die Prüfung Systembeauftragter nicht erforderlich.
Integration auf breiter Basis
Zusätzlich zu den unten angeführten Grundausbildungen
sind auch folgende Themenschwerpunkte in dieses Gesamtkonzept integriert:
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
(QB/QMGW) (siehe Seite 151)
Qualitätsmanagement für Medizinprodukte (MP)
(siehe Seite 200)
Hygienemanagement und Qualitätsmanagement für
Lebensmittelsicherheit (LM) (siehe Seite 133)
Energiemanagement (UMEM) (siehe Seite 87)
26
Zusätzlich ist der Zugang zum Lehrgang Auditor auch aus
folgenden Lehrgangsreihen möglich:
Qualitätstechnik (Q/QA) (siehe Seite 55)
Risikomanagement (RM) (siehe Seite 166) und
Business Continuity Management (BCM)
(siehe Seite 169)
Corporate Social Responsibility und Nachhaltigkeitsmanagement (CSR) (siehe Seite 179)
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
Integrierte Managementsysteme
Seite
Qualität
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
4 Tage
28
QMS
Qualitätsmanagementsysteme
3 Tage
51
IMSA
Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge
3 Tage
28
QBP
Prüfung Systembeauftragter Qualität (optional)
1 Tag
51
IMOE
Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung
3 Tage
29
QME
Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung
4 Tage
52
QMP
Prüfung Systemmanager Qualität
2 Tage
53
Umwelt
Integrierte Managementsysteme
50
IMS
82
IMS
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
4 Tage
28
UMS
Umweltmanagementsysteme
3 Tage
83
IMSA
Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge
3 Tage
28
UBP
Prüfung Systembeauftragter Umwelt (optional)
IMOE
Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung
UMRT
1 Tag
83
3 Tage
29
Umweltrecht
1 Tag
84
UMÖKO
Ökologie
1 Tag
84
UMTEC
Umwelttechnik
1 Tag
85
UMÖKN
Umweltökonomie
1 Tag
85
UMP
Prüfung Systemmanager Umwelt
2 Tage
86
Sicherheit und Gesundheitsschutz
98
IMS
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
4 Tage
28
SMS
Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme
3 Tage
99
IMSA
Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge
3 Tage
28
SBP
Prüfung Systembeauftragter Sicherheit und Gesundheitsschutz (optional)
1 Tag
99
IMOE
Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung
3 Tage
29
SMTA
Techniken im Sicherheitsmanagement – Anwendung
3 Tage
100
SMVM
Medizinische Vorsorge
1 Tag
100
SMP
Prüfung Systemmanager Sicherheit und Gesundheitsschutz
2 Tage
101
Hygienemanagement/Lebensmittelsicherheit
133
Gesundheitswesen
151
Medizinprodukte
200
Auditor/Lead Auditor
QMA
Auditor
4 Tage
31
QMAP
Prüfung Auditor
1 Tag
32
QMAL
Lead Auditor
1 Tag
34
QMALP
Prüfung Lead Auditor
1 Tag
34
Leistungskatalog 2014
www.qualityaustria.com
27
Integrierte Managementsysteme
4 Tage
Integrierte
Managementsysteme –
Anforderungen
Überblick
Dieser Lehrgang ist die Basis für die gesamte Ausbildung
zum Systembeauftragten und Systemmanager in den
Bereichen Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagement. Ziel ist es, die Absolventen in
die Lage zu versetzen, ihre Organisation als System zu
verstehen, die Funktionen und Potenziale von Managementsystemen zu erkennen und die Integration von Managementsystemen zu realisieren sowie weiter zu entwickeln. Methoden des Prozess- und Projektmanagements
sind ebenso wie Normen und Standards Grundlage der
Kompetenzvermittlung. Techniken im Qualitätsmanagement zur Kommunikation, Präsentation und Dokumentation werden praxisgerecht vermittelt und in Gruppenarbeiten in Form von konkreten Aufgabenstellungen vertieft.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Personen, die für die Integration und Weiterentwicklung
von Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsystemen verantwortlich sind.
Inhalte
Grundlagen und Integration von Managementsystemen
Systemdokumentation
Management von Prozessen
Normen, Standards und deren Anwendung
Moderation und Präsentation
Risikomanagement
Rechtliche Rahmenbedingungen
Gruppenarbeiten
Dauer 4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
3 Tage
Integrierte
Managementsysteme –
Methoden und Werkzeuge
Überblick
Dieser Lehrgang vermittelt den bestmöglichen Einsatz von
Werkzeugen und Methoden zum Aufbau, zur Integration
und zur Optimierung von Managementsystemen. Die Priorität liegt in der Vermittlung von Methodenkompetenz in
der Anwendung praxiserprobter Tools auf konkrete betriebliche Aufgabenstellungen. Weiters wird der Einsatz von
verschiedensten Ansätzen für Verbesserungsprogramme,
Projekte und Aktivitäten vermittelt.
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung der Lehrgänge
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
(IMS)
Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme je nach ausgewählter
Lehrgangsreihe
Zielgruppe
Personen, die für die Integration und Weiterentwicklung
von Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsystemen verantwortlich sind.
Inhalte
Methoden, Techniken und Hilfsmittel
FMEA
Poka Yoke
5S
Audits
8D und 4D
Gruppenarbeiten
Dauer
3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.475,– (exkl. 20% MwSt.)
Teilnahmegebühr
1 1.755,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Wien
Termine
Linz
24. – 26.02.2014
Quality Austria
31.03. – 02.04.2014
Quality Austria
Wien
20. – 23.01.2014
Quality Austria
Wien
07. – 09.04.2014
Quality Austria
Linz
27. – 30.01.2014
Quality Austria
Graz
05. – 07.05.2014
Mercure Messe
Wien
10. – 13.02.2014
Quality Austria
Innsbruck
12. – 14.05.2014
Alphotel
Graz
03. – 06.03.2014
Paradies
Wien
20. – 22.10.2014
Quality Austria
Innsbruck
17. – 20.03.2014
Hotel Innsbruck
Linz
27. – 29.10.2014
Quality Austria
Wien
01. – 04.09.2014
Quality Austria
Graz
03. – 05.11.2014
Mercure Messe
Linz
08. – 11.09.2014
Quality Austria
Salzburg
10. – 12.11.2014
Radisson Blu
Graz
15. – 18.09.2014
Paradies
Wien
24. – 26.11.2014
Quality Austria
Salzburg
22. – 25.09.2014
Arena
Wien
28
IMSA
R T
E TE
B I
Ü BE
R
A
IMS
29.09. – 02.10.2014
Quality Austria
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
Integrierte Managementsysteme
Überblick
Dieser Lehrgang vermittelt Know-how über wesentliche
Managementmethoden in IMS-Organisationen und zeigt
die Wechselwirkungen und -beziehungen in Systemen
auf. Strategische Zielsetzungen unter Berücksichtigung
des Unternehmensumfeldes bilden neben der Personalweiterentwicklung und dem ständigen Lernen die
Schwerpunkte des Lehrgangs. Die Weiterentwicklung in
der Normenwelt sowie die Berücksichtigung des EFQMModells werden dabei ebenfalls berücksichtigt.
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung der Lehrgänge
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
(IMS)
Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme bzw. je nach ausgewählter Lehrgangsreihe
Zielgruppe
Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme integrieren und Organisationen weiterentwickeln.
Inhalte
IMS relevante Managementmethoden, im Speziellen
Strategiearbeit im Unternehmenskontext
Balanced Scorecard zum Leistungsmonitoring
Personalentwicklung – Mitarbeiterfördergespräche,
Job-descriptions
Lernende Organisation und Wissensmanagement
unter Berücksichtigung (Abgleich) des EFQM-Modells
Integrierte Managementsysteme
Die Position der Quality Austria
Ausgabe 03/2013
OHSAS 18001
ISO/TS 16949
ISO 9001
ISO 14001
SCC
Integrierte
Managementsysteme
Die Position der Quality Austria
3. Auflage, 2013
ISO 22000
ISO 26000
ISO 50001
PEFC CoC
www.qualityaustria.com
Integrierte Managementsysteme
www.qualityaustria.com
Akkreditiert vom BMWFJ
1
Das Positionspapier verfolgt den Anspruch, die Dimensionen und Ansätze der Integration von Managementsystemen aus akuteller Sicht zusammenzufassen und
mögliche Nutzenaspekte sichtbar zu machen. Damit
werden klare Ansatzpunkte für die Gestaltung Integrierter Managementsysteme angeboten. Das Positionspapier
der Quality Austria über Integrierte Managementsysteme
wurde nun bereits zum 2. Mal überarbeitet. Mit Anfang
des Jahres 2013 erschien damit bereits die 3. Auflage.
Rückblickend hat sich das qualityaustria Positionspapier Integrierte Managementsysteme als wahre Erfolgsstory herausgestellt. Über 8.000 gedruckte Exemplare aus
den Jahren 2011 und 2012 sind vergriffen. Im qualityaustria Web wurden alleine im Jahr 2012 knapp 6.300
Downloads gezählt. Das Feedback umfasst Attribute wie
das kompakteste Werk, das aktuellste Dokument zum
Verständnis Integrierter Managementsysteme. Aussagen
des Positionspapieres sind auch in Strategiepapieren
von qualityaustria Kunden eingeflossen. Damit wurden
unsere Erwartungen übertroffen und dies verpflichtet die
Quality Austria, dieses Positionspapier regelmäßig zu reflektieren und fortzuschreiben.
Aufgrund der der fortgeschritten internationalen Diskussion im Revisions- und Harmonisierungsprozess der wesentlichen Systemmanagementnormen wie die ISO 9001,
ISO 14001 zeichnen sich bereits heute weitreichende
Veränderungen ab. Diese wollen wir bereits mit der aktuellen Überarbeitung der 3. Auflage mitberücksichtigen.
Wesentliche neue Aspekte sind z.B. der „Kontext der Organisation“.
Dauer
3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.475,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Wien
28. – 30.04.2014
Quality Austria
Linz
12. – 14.05.2014
Steigenberger
Graz
26. – 28.05.2014
Paradies
Innsbruck
16. – 18.06.2014
Hotel Innsbruck
Wien
03. – 05.11.2014
Intercity
Linz
10. – 12.11.2014
Quality Austria
Leistungskatalog 2014
Literaturtipp
Integrierte Managementsysteme
3 Tage
Integrierte
Managementsysteme –
Strategie und Organisationsentwicklung
R T
E TE
B I
Ü BE
R
A
IMOE
Download
Auf www.qualityaustria.com können Sie die aktuellste
Version der Broschüre herunterladen. Im Rahmen der
Lehrgangsreihe IMS ist das Positionspapier auch integraler Bestandteil der Lehrgangsunterlagen.
www.qualityaustria.com
29
Auditor QMA
Auditor QMA
Berufsbild
Auditor
Auditoren verfügen über die Kompetenz, Managementsysteme auf Basis der bekannten Regelwerke zu auditieren, zu bewerten, zu interpretieren, Nichtkonformitäten
und Verbesserungspotenziale zu erkennen und zu dokumentieren. Darüber hinaus besitzten sie grundlegende
Kenntnisse über die Techniken der Interview- und Gesprächsführung. Weiters haben sie die Kompetenz und
die erforderliche Praxis gemäß ISO 19011, um interne
und externe Audits angemessen durchzuführen.
Struktur des Lehrgangs
QMA
*)
QMAP*)
Inhaber der 3 Auditoren-Zertifikate Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme erhalten
das Zertifikat Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag kostenlos.
QMA
Auditor
QMAP
Prüfung Auditor
4 Tage
1 Tag
Zertifikate in folgenden Fachdisziplinen
Auditor Qualitätsmanagementsysteme
Auditor Qualitätsmanagementsysteme (mit Schwerpunkt Medizinprodukte)
Auditor Qualitätsmanagementsysteme (mit Schwerpunkt Lebensmittelsicherheit)
Auditor Umweltmanagementsysteme
Auditor Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme
Auditor Risikomanagement
Auditor Business Continuity Management
Auditor Medizinprodukte
Auditor Energiemanagement
Auditor Corporate Social Responsibility und Nachhaltigkeitsmanagement
Auditor Hygienemanagement
30
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
Auditor QMA
4 Tage
Auditor
Überblick
Der Lehrgang vermittelt die wichtigsten Vorgaben und Regelwerke, die Methoden zur Vorbereitung, Durchführung
und Erstellung eines Auditberichtes sowie Kommunikationstechniken, um Gespräche zu leiten und Auditfeststellungen sachlich darzustellen. Der Zugang zum Lehrgang
Auditor ist für alle Inhaber von Personenzertifikaten möglich, in denen Grundkenntnisse von Managementsystemen vermittelt werden, unabhängig von der Fachrichtung. Das Zertifikat wird in den einzelnen Fachdisziplinen
entsprechend der Grundausbildung ausgestellt.
Voraussetzungen
Gültiges qualityaustria Zertifikat
Systembeauftragter oder Systemmanager Qualität
(inkl. Schwerpunkt Gesundheitswesen, Medizintechnik, Lebensmittelsicherheit) oder
Systembeauftragter oder Systemmanager Umwelt
(inkl. Schwerpunkt Energie) oder
Systembeauftragter oder Systemmanager Sicherheit
und Gesundheitsschutz oder
Qualitätsfachkraft oder Qualitätsassistent (Erstausbildung ab 2011 – Teilnehmer, die die Ausbildung vor
2011 absolviert haben, benötigen das Seminar Upgrade für Qualitätsfachkräfte und Qualitätsassistenten, siehe Seite 58) oder
Risikomanager (inkl. Schwerpunkt Gesundheitswesen) oder CSR und Nachhaltigkeitsmanager, BCM
Manager oder
Hygienemanager, Medizinprodukte Experte Entwicklung, Herstellung und Vertrieb oder Energiebeauftragter
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 2.168,– (exkl. 20% MwSt.)
Integrierte Managementsysteme
QMA
Termine
Wien
10. – 13.02.2014
Quality Austria
Linz
07. – 10.04.2014
Steigenberger
Graz
02. – 05.06.2014
Paradies
Innsbruck
15. – 18.09.2014
Alphotel
Salzburg
06. – 09.10.2014
Arena
Wien
10. – 13.11.2014
Quality Austria
Hinweis
Bitte beachten Sie, sich für die Prüfung zum Auditor gesondert anzumelden.
Zielgruppe
Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Managementsysteme unabhängig von Art, Struktur und
Größe der Organisation beurteilen, bewerten und verbessern wollen.
Inhalte
ISO 19011
Vorbereitung von Audits, Auditfragen, Checklisten
Durchführung von Audits
Erstellen eines Auditberichtes
Richtige Formulierung von Nicht-Konformitäten und
Verbesserungspotenzialen
Auditmethoden
Kommunikation und Fragetechnik
2 Fallbeispiele mit Lösungen
Leistungskatalog 2014
www.qualityaustria.com
31
Auditor QMA
Termine
QMAP
1 Tag
Prüfung Auditor
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang
Auditor (QMA).
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Gültiges qualityaustria Zertifikat
– Systembeauftragter oder Systemmanager Qualität (inkl. Schwerpunkt Gesundheitswesen, Medizinprodukte, Lebensmittelsicherheit) oder
– Systembeauftragter oder Systemmanager Umwelt (inkl. Schwerpunkt) oder
– Systembeauftragter oder Systemmanager Sicherheit und Gesundheitsschutz oder
– Qualitätsfachkraft oder Qualitätsassistent (Erstausbildung ab 2011 – Teilnehmer, die die Ausbildung
vor 2011 absolviert haben, benötigen das Seminar Upgrade für Qualitätsfachkräfte und Qualitätsassistenten, siehe Seite 58) oder
– Risikomanager (inkl. Schwerpunkt Gesundheitswesen oder Lebensmittelindustrie) oder CSR und
Nachhaltigkeitsmanager, BCM Manager oder
– Hygienemanager, Medizinprodukte Experte Entwicklung, Herstellung und Vertrieb oder Energiebeauftragter
– oder jeweils gleichwertiges EOQ Zertifikat
Schriftlicher Praxisnachweis über Allgemeine Berufserfahrung von 4 Jahren in einer Fach- oder technischen Position, die Problemlösung, Entscheidungen
und Kommunikation mit anderen Managementfunktionen bzw. Interessengruppen beinhaltet sowie die
Organisation einer Personen- oder Arbeitsgruppe im
Arbeitsprozess
Durchführung von Audit-Aktivitäten, von zumindest 4
vollständigen System- oder Prozessaudits von insgesamt 20 Tagen (Minimum 16 Tage vor Ort) innerhalb
der letzten 3 Jahre vor der Zertifizierung
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus 20 Auswahlaufgaben
(Multiple Choice, Dauer 30 Minuten). Die mündliche Prüfung wird einerseits in Form einer simulierten Auditsituation (Rollenspiel) und andererseits durch eine Befragung
(2 Fachfragen) durchgeführt.
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Die genaue Zeiteinteilung für diesen Prüfungstag ergibt
sich aus der Anzahl der Teilnehmer und kann von den o.a.
Zeiten abweichen.
Teilnahmegebühr
1 610,– (exkl. 20% MwSt.)
32
Wien
21.03.2014
Quality Austria
Linz
16.05.2014
Steigenberger
Graz
27.06.2014
Paradies
Innsbruck
10.10.2014
Alphotel
Salzburg
14.11.2014
Arena
Wien
28.11.2014
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung und eingereichten
Praxisnachweisen*) erhalten die Teilnehmer
das Zertifikat Auditor Qualitäts-, Umweltoder Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme oder je nach
Schwerpunktausbildung
EOQ Quality Auditor (auf Antrag, nur für
Qualitätsmanagementsysteme)
Inhaber mehrerer Zertifikate gemäß Voraussetzungen
erhalten die Auditoren-Zertifikate analog zur jeweils absolvierten Ausbildung, sofern sie die Praxisnachweise für
jeden Bereich gesondert erbringen. Bei fehlenden Praxisnachweisen wird das jeweilige Auditor-Zertifikat mit dem
Status Anwärter ausgestellt. Inhaber der 3 Auditoren-Zertifikate (Qualität/Umwelt/Sicherheit) erhalten das Zertifikat
Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag
kostenlos.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis über mindestens 3 vollständige Audits im
jeweiligen Fachgebiet mit insgesamt mindestens 15
Audittagen (davon 12 Tage vor Ort) innerhalb der letzten drei Jahre
Refreshing bzw. facheinschlägige Weiterbildung. Die
Anerkennung der Weiterbildung orientiert sich an den
jeweiligen, dem Auditor-Zertifikat zugrundeliegenden,
Fachausbildungen. Für einen vollständigen Überblick
der Anrechnung von Refreshings und Weiterbildungen siehe Seite 213
Qualitätsmanager und -auditoren, die über die Zusatzqualifikation Interner Auditor Automotive (QVDA)
bzw. Interner/externer Prozess Auditor Automotive
nach VDA 6.3 (UPVDA) verfügen, können alternativ
das Refreshing für Interne Auditoren Automotive und
interne/externe Prozess Auditoren Automotive nach
VDA 6.3 (RIAA) besuchen
Hinweis: Sobald die fehlenden Nachweise vorliegen, wird das
Zertifikat kostenlos umgeschrieben. Es besteht auch die Möglichkeit,
mit dem Seminarbesuch Auditieren in der Praxis (siehe Seite 39) den
Anwärterstatus aufzuheben. Ebenso ist es möglich, bei fehlenden
Nachweisen über durchgeführte Audits das Zertifikat EOQ Quality Auditor (Junior) zu beantragen.
*)
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2014
Lead Auditor QMAL
Lead Auditor QMAL
Integrierte Managementsysteme
Berufsbild
Lead Auditor
Lead Auditoren verfügen über die Kompetenz, Managementsysteme auf Basis der bekannten Regelwerke zu
auditieren, zu bewerten, zu interpretieren, Nichtkonformitäten und Verbesserungspotenziale zu erkennen und
zu dokumentieren. Darüber hinaus besitzen sie grundlegende Kenntnisse über die Techniken der Interview- und
Gesprächsführung. Sie haben die Kompetenz und die erforderliche Praxis gemäß ISO 19011 und ISO 17021, um
interne und externe Audits angemessen durchzuführen.
Weiters sind sie in der Lage Audit-Teams zu leiten und
auch in komplexen Systemen gemeinsam mit dem AuditTeam mehrwertorientierte Audits durchzuführen.
Struktur der Lehrgangsreihe
QMA
*)
QMAL QMALP*)
Inhaber der 3 Lead Auditoren-Zertifikate Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme
erhalten das Zertifikat Lead Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag kostenlos.
QMA
Auditor
QMAL
Lead Auditor
1 Tag
QMALP
Prüfung Lead Auditor
1 Tag
4 Tage
Zertifikate in folgenden Fachdisziplinen
Lead Auditor Qualitätsmanagementsysteme
Lead Auditor Qualitätsmanagementsysteme (mit Schwerpunkt Medizinprodukte)
Lead Auditor Qualitätsmanagementsysteme (mit Schwerpunkt Lebensmittelsicherheit)
Lead Auditor Umweltmanagementsysteme
Lead Auditor Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagementsysteme
Leistungskatalog 2014
www.qualityaustria.com
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Lead Auditor QMAL
QMAL
1 Tag
QMALP
Lead Auditor
1 Tag
Überblick
Aufbauend auf dem Lehrgang Auditor vermittelt dieser
Lehrgang die Kompetenzen zum Leiten eines AuditTeams, zusätzliches Wissen zur Auditierung von Integrierten Managementsystemen, mehrwertorientiertem Auditieren, spezieller Auditmethoden und den Vorgaben der
relevanten Akkreditierungsnorm.
Voraussetzungen
Besuch des Lehrgangs Auditor (QMA)
Gültiges qualityaustria Zertifikat
– Systemmanager Qualität (inkl. Schwerpunkt Gesundheitswesen, Medizinprodukte, Lebensmittelsicherheit) oder
– Systemmanager Umwelt (inkl. Schwerpunkt Energiemanagement)
– Systemmanager Sicherheit und Gesundheitsschutz oder jeweils gleichwertiges EOQ Zertifikat
Zielgruppe
Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Managementsysteme unabhängig von Art, Struktur und Größe der Organisation beurteilen, bewerten und verbessern
sollen.
Inhalte
Leiten des Auditteams
Up- und Downsizing Effekt
Auditieren von Integrierten Managementsystemen
Mehrwertorientiertes Auditieren
SOS Audits
SGU Audits
Quick Scan Audits
ISO 17021
1 Fallbeispiel mit Lösung
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 560,– (exkl. 20% MwSt.)
Prüfung Lead Auditor
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge Auditor (QMA) und Lead Auditor (QMAL).
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Gültiges qualityaustria Zertifikat Systemmanager
Qualität (inkl. Schwerpunktausrichtungen), Umwelt (inkl. Schwerpunktausrichtung), Sicherheit und Gesundheitsschutz bzw. adäquate EOQ Zertifikate
Schriftlicher Praxisnachweis über allgemeine Berufserfahrung von 4 Jahren in einer Fach- oder technischen Position, die Problemlösung, Entscheidungen
und Kommunikation mit anderen Managementfunktionen bzw. Interessengruppen beinhaltet sowie die
Organisation einer Personen- oder Arbeitsgruppe im
Arbeitsprozess
Durchführung von Audit Aktivitäten, von zumindest
4 vollständigen System- oder Prozessaudits von insgesamt 20 Tagen (Minimum 16 Tage vor Ort) von diesen mindestens 3 Audits in der Rolle als Auditleiter in
der Dauer von 15 Tagen (Minimum 12 Tage vor Ort
und davon mindestens 5 Tage als Team Leader) innerhalb der letzten 3 Jahre vor der Zertifizierung
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus 40 Auswahlaufgaben
(Multiple Choice, Dauer: 60 Minuten) und dem Lösen eines praxisnahen Fallbeispiels, bei dem ein Audit simuliert
sowie ein Auditplan und ein Auditbericht angefertigt werden müssen (Dauer: 60 Minuten). Die mündliche Prüfung
wird in Form einer simulierten Auditsituation (Rollenspiel)
durchgeführt.
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Die genaue Zeiteinteilung für diesen Prüfungstag ergibt
sich aus der Anzahl der Teilnehmer und kann von den o.a.
Zeiten abweichen.
Teilnahmegebühr
1 610,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Graz
06.06.2014
Paradies
Wien
14.11.2014
Quality Austria
Hinweis
Bitte beachten Sie, sich für die Prüfung zum Lead Auditor gesondert
anzumelden.
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Leistungskatalog 2014
Lead Auditor QMAL
Wien
21.03.2014
Quality Austria
Linz
16.05.2014
Steigenberger
Graz
27.06.2014
Paradies
Innsbruck
10.10.2014
Alphotel
Salzburg
14.11.2014
Arena
Wien
28.11.2014
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung und eingereichten
Praxisnachweisen*) erhalten die Teilnehmer
das Zertifikat Lead Auditor in der entsprechenden Schwerpunktrichtung
EOQ Quality Lead Auditor, EOQ Environmental Auditor, EOQ Occupational
Health and Safety Auditor, EOQ Food
Safety Auditor (auf Antrag)
Inhaber mehrerer Zertifikate Systemmanager erhalten die
Lead Auditoren-Zertifikate analog zur jeweils absolvierten Ausbildung, sofern sie die Praxisnachweise für jeden
Bereich gesondert erbringen. Bei fehlenden Praxisnachweisen wird das jeweilige Lead Auditor-Zertifikat mit dem
Status Anwärter ausgestellt.
Inhaber aller 3 Lead Auditoren-Zertifikate (Qualität/Umwelt/Sicherheit) erhalten das Zertifikat Lead Auditor Integrierter Managementsysteme auf Antrag kostenlos.
Verlängerungskriterien
Nachweis über mindestens 3 vollständige Audits im
jeweiligen Fachgebiet mit insgesamt mindestens 15
Audittagen (davon 12 Tage vor Ort) innerhalb der letzten drei Jahre. Von diesen Audits mindestens ein Audit in der Rolle als Lead Auditor
Refreshing bzw. facheinschlägige Weiterbildung; Anrechenbar sind all jene Weiterbildungen, welche auch
für das zugrundeliegende Zertifikat der Fachausbildung (vgl. Voraussetzungen) für die Verlängerung vorgesehen ist. Für einen vollständigen Überblick der Anrechnung von Refreshings und Weiterbildungen siehe
Seite 213
Qualitätsmanager und -auditoren, die über die Zusatzqualifikation Interner Auditor Automotive (QVDA)
bzw. Interner/externer Prozess Auditor Automotive
nach VDA 6.3 (UPVDA) verfügen, können alternativ
das Refreshing für Interne Auditoren Automotive und
interne/externe Prozess Auditoren Automotive nach
VDA 6.3 (RIAA) besuchen
Integrierte Managementsysteme
Termine
Hinweis
Können die Nachweise über durchgeführte Audits vor Prüfungsantritt
nicht erbracht werden, ist eine Teilnahme an der Prüfung trotzdem
möglich. In diesem Fall erhalten Teilnehmer bei bestandener Prüfung
den Status Lead Auditor-Anwärter. Sobald der Quality Austria die
fehlenden Nachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben. Falls für die Verlängerung des Zertifikats Lead Auditor die
Auditpraxis nicht vollständig erbracht werden kann, gibt es die Möglichkeit, alternativ das Seminar Auditieren in der Praxis (PAER) anrechnen zu lassen.
*)
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Literaturtipp
Systemisches Auditieren –
Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung
In diesem Buch wird der Auditprozess als eine Art
„Meta-Kommunikation“ dargestellt.
Joseph B. Garscha
1. Auflage, Wien 2004
ISBN 3-950 1588-1-2
Preis: 1 58,– (exkl. MwSt.)
Leistungskatalog 2014
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Prozessmanagement PM
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A
Prozessmanagement PM
Prozessmanagement bildet das Fundament für ein effektives und effizientes
Managementsystem eines modernen Unternehmens. Unternehmen richten ihre Organisation prozessorientiert aus und fördern dadurch
die Erreichung ihrer Zielsetzungen und die effektive
Umsetzung ihres Tagesgeschäfts. Prozessmanagement
fungiert als Basis für etwaige Anforderungen von Risiko-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement und vernetzt
Lean Ansätze in einem smarten System. Absolventen des
Lehrgangs Prozessmanagement sind Spezialisten, die
den Prozessgedanken in der Organisation verankern
Unternehmensprozesse identifizieren, analysieren,
steuern und optimieren
Prozesspotenziale erkennen und darstellen
die systematische Umsetzung der Unternehmensziele fördern
in der Lage sind die Managementprozesse mit den
operativen Prozessen und Ebenen zu verbinden.
Berufsbild
Prozessmanager
Prozessmanager verfügen über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Verankerung der Prozessorientierung in Organisationen. Sie sind damit in der Lage, die
Identifikation, Gestaltung, Steuerung und Verbesserung
von Unternehmensprozessen umzusetzen. Dies beginnt
bei der systematischen Operationalisierung der Unternehmensstrategie und geht bis zur Erkennung und Nutzung von Optimierungspotentialen in der täglichen Arbeit
in Prozessen.
Struktur des Lehrgangs
PROM
PROM
Projektarbeit
PRO
MP
Prozessmanager
3 Tage
Projektarbeit
PROMP
Prüfung Prozessmanager
1
/2 Tag
Kursempfehlung
IMS-KVP
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Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar IMS-Werkstatt Kontinuierliche Verbesserungen wirksam umsetzen als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf Seite 38.
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Leistungskatalog 2014
Prozessmanagement PM
3 Tage
PROMP
Prozessmanager
½ Tag
Überblick
Dem prozessorientierten Ansatz wird ein hoher Stellenwert
beigemessen. Aus diesem Grund werden im Lehrgang
besonders die zukünftigen Anforderungen der ISO 9001
in Bezug auf das Prozessmanagement berücksichtigt.
Die Theorie wird mit praktischen Anwendungsbeispielen
und Gruppenarbeiten kombiniert. Dabei werden spezielle Aspekte vertiefend betrachtet. Neue Denkansätze und
insbesondere die Umsetzung in die Praxis sollen damit
gefördert werden. Bei der Ausbildung richtet sich der Fokus auch auf das Managen, Optimieren und Verändern
von Prozessen. Hier werden ganz konkret Management-,
Weiterentwicklungs- und Optimierungsansätze dargelegt,
die speziell die Effektivität und Effizienz von Prozessen in
den Mittelpunkt stellen.
Voraussetzungen
Verständnis für Prozesse und deren Wechselwirkungen
mit ziel- und verbesserungsorientierten Denkansätzen.
Zielgruppe
Operative Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit dem
Aufbau eines Managementsystems beauftragt werden
oder ihr bestehendes System weiterentwickeln wollen
z.B. Controller, Auditoren, Organisationsentwickler, Prozessverantwortliche, Prozesseigner und Manager.
Inhalte
Grundlagen des Prozessmanagements
Gestaltung und Design von Prozessen
Prozessmanagement in der Praxis
Prozesse „managen“
Prozesse „optimieren“ und „verändern“
Durchführung
Der praktische Teil erfolgt durch eine Heim- bzw. Projektarbeit zwischen Lehrgang und Prüfung. Dabei soll das
Erlernte im eigenen Unternehmen angewandt werden.
Somit entsteht ein im Unternehmen anwendbarer und unmittelbarer Mehrwert.
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice). Prüfungsdauer: 30 Minuten.
Die mündliche Prüfung erfolgt in Form einer Ergebnispräsentation (z.B. PowerPoint) der Heim- bzw. Projektarbeit.
Die Arbeit selbst ist in gedruckter Form vorzulegen.
Prüfungsdauer: 10 Minuten.
Dauer ½ Tag, 09:00 – 12:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 310,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
09.10.2014
Quality Austria
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Termin
Quality Austria
Hinweis
Der Lehrgang Prozessmanager (PROM) wird zur Verlängerung
von mehreren Zertifikaten angerechnet. Details entnehmen
Sie bitte der Übersicht auf Seite 213.
Leistungskatalog 2014
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
auf Antrag das Zertifikat
EOQ Process Manager.
Teilnahmegebühr
1 1.695,– (exkl. 20% MwSt.)
02. – 04.09.2014
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Prozessmanager (PROM).
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Prozessmanager ausgestellt
Dauer
3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Wien
Prüfung Prozessmanager
Integrierte Managementsysteme
PROM
Verlängerungskriterien
Nachweis über angewandtes Prozessmanagement
im Gültigkeitszeitraum des Zertifikates
Refreshing für Prozessmanager (RPROM) bzw. facheinschlägige Weiterbildung. Für einen vollständigen
Überblick der Anrechnungen von Refreshings und
Weiterbildungen siehe Seite 213.
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Seminare
IMS-Werkstatt
IMS-MS
2 Tage
IMS-Werkstatt
IMSKVP
IMS-Werkstatt
Managementsysteme integrieren
Überblick
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Gesundheitschutzmanagementsysteme sowie viele Branchenmanagementsysteme haben sich in der Industrie- und
Wirtschaftswelt etabliert. Viele Organisationen streben
jedoch ein einheitliches Managementsystem für ihre
Organisation an. In dieser IMS-Werkstatt werden die
verfügbaren Integrationsansätze dazu anhand von Fallbeispielen erlernt, trainiert und vertieft.
Voraussetzungen
In den Fallbeispielen sind auch anspruchsvolle Aufgabenstellungen enthalten. Es ist günstig, bereits auf
Management-Vorkenntnisse zurückgreifen zu können.
Daher richtet sich diese IMS-Werkstatt an Personen mit
Vorkenntnissen auf dem Gebiet der Managementsysteme
Beauftragter Qualität, Umwelt, Sicherheits- und
Gesundheitsschutz
Manager Qualität, Umwelt, Sicherheits- und Gesundheitsschutz
Auditor Qualität, Umwelt, Sicherheits- und Gesundheitsschutz
Zielgruppe
Alle Managementsystembeauftragten und Geschäftsführer, die sich mit der Integration von Managementsystemen beschäftigen und aktiv an diesen Themen
arbeiten möchten.
Inhalte
Die Integration von Managementsystemen erfolgt über
mehrere Integrationsansätze. In der Praxis haben sich
12 Ansätze etabliert. Für eine erfolgreiche Integration
von Managementsystemen ist es wichtig, alle zu kennen und anwenden zu können.
Systemdokumentation
Prozessmanagement
Methoden und Werkzeuge
Rechtssicherheit/Legal Compliance
Normative Dokumente, Managementsystemnormen
Mitarbeiter
Organisation
Kennzahlen, Messgrößen, Indikatoren
Strategie
Interessenpartner
Kontext
Audits
2 Tage
IMS-Werkstatt
Kontinuierliche Verbesserung
wirksam umsetzen
Überblick
In dieser IMS-Werkstatt wird das Thema KVP, einer der
wichtigsten Prozesse im Unternehmen zur Erhaltung
der Wettbewerbsfähigkeit, in Form von Fallbeispielen,
intensiv be- bzw. erarbeitet. Dazu werden im ersten
Teil die theoretischen Hintergründe erarbeitet. Den
Schwerpunkt bildet die praktische Anwendbarkeit an
konkreten, von den Teilnehmern eingebrachten Themenstellungen, die als Fallbeispiele bearbeitet werden.
So kann jeder Teilnehmer seine individuellen Schwerpunkte im Seminar wählen und reflektieren.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager, Organisationsentwickler sowie alle, die sich für dieses wichtige
Thema im Management interessieren und aktiv an diesen Themen arbeiten möchten.
Inhalte
Kreativitätstechniken im Überblick
KVP-Denkmodell (Kaizen, Poka Yoke, TPM, …)
Stolpersteine in der Moderation
Vernetzung von KVP mit der ISO 9000 ff
Nutzen von KVP im Unternehmen
Umsetzung von KVP in die Praxis
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
13. – 14.10.2014
Intercity
Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Linz
38
02. – 03.04.2014
Quality Austria
Hinweis
IMS-Werkstätten werden zur Verlängerung von mehreren
Zertifikaten angerechnet. Details entnehmen Sie bitte der
Übersicht auf Seite 213.
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Leistungskatalog 2014
Seminare
IMS-CM
2 Tage
Seminar
IMS-Werkstatt
Anwendung von Coachingmethoden für Auditoren
PAER
2 Tage
Überblick
In dieser IMS-Werkstatt werden Techniken aus dem
Umfeld des Coachings so aufbereitet, dass diese bei
Audits und auch in anderen zielgerichteten Kommunikationssituationen angewandt werden können. Hierzu
wird – begleitet von Theorieimpulsen – den Teilnehmern Gelegenheit gegeben, diese Methoden in der
Anwendung selbst zu erfahren und zu üben.
Voraussetzungen
keine
Zielgruppe
Systemmanager, Auditoren, Managementsystembeauftragte und alle, die an den Coachingmethoden interessiert sind und aktiv an diesen Themen arbeiten
möchten.
Inhalte
Systemische Haltung
Interventionstechniken
Anwendungsmöglichkeiten
Praktische Anwendung
Auditieren in der Praxis
Überblick
Die Durchführung von Audits bedarf einer ständigen Erfahrung auf dem Gebiet des Auditierens. Auditor-Zertifikate sind deshalb nur für einen begrenzten Zeitraum
gültig. Innerhalb dieses Zeitraums sind vom Zertifikatsinhaber praktische Auditerfahrungen zu sammeln. Die
Verlängerung des Auditor-Zertifikats erfolgt nur, wenn
eine Mindestzahl von Audittagen entsprechend der
Norm ISO 19011 Abschnitt 7 erreicht wird. Aus unterschiedlichsten Gründen können viele Auditoren diese
Vorgaben nicht erreichen. Anhand von Beispielen wird
die Abwicklung eines kompletten Auditprogramms
unter Leitung erfahrener Auditoren durchgespielt. Sie
erhalten dadurch die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre
Praxis im Auditieren zu vertiefen.
Integrierte Managementsysteme
IMS-Werkstatt
Voraussetzungen
Systemmanager bzw. Auditor
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Auditoren, die nur wenig
Gelegenheit zur unmittelbaren Praxiserfahrung hatten
und die ihre praktische Erfahrung mittels Fallstudien
erweitern wollen.
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Inhalte
Erstellen eines Auditprogramms
Begutachtung der Systemdokumentation
Auditplanung und Einführungsgespräch
Auditdurchführung vor Ort
Auditprotokolle und -bericht
Schwierige Auditsituationen
Auditsituationen anhand praktischer Fallbeispiele
beurteilen
Teilnahmegebühr
1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
17. – 18.03.2014
TechCenter
Wien
22. – 23.09.2014
Quality Austria
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 950,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Linz
10. – 11.11.2014
Quality Austria
Hinweis
Dieses Seminar ersetzt nicht das Refreshing für Qualitätsmanager
und -auditoren u. ä.. Es dient als Ersatz für mangelnde Auditpraxis (Zertifikatsverlängerung Auditor) bzw. der Festigung der Praxis.
Dieses Seminar ermöglicht das Upgrade vom Status „Anwärter“
auf das Auditor-Zertifikat.
Hinweis
IMS-Werkstätten werden zur Verlängerung von mehreren
Zertifikaten angerechnet. Details entnehmen Sie bitte der
Übersicht auf Seite 213.
Leistungskatalog 2014
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Seminare
Seminar
Überblick
Interne Audits sind eine anerkannte Methode um die
unternehmerische Leistungsfähigkeit, Rechts- und
Normensicherheit zu verbessern. Sie können die Unternehmensführung im Management der Organisation
aktiv unterstützen.
Durch das Seminar Interne Audits werden den Teilnehmern die wesentlichsten Grundkenntnisse für eine
korrekte interne Auditierung vermittelt. Sie lernen, wie
ein Auditprozess gestaltet, Mehrwert generiert und ein
Auditbericht korrekt formuliert wird. Weiters werden
Schlüsselbegriffe erläutert und die wichtigsten Auditeffekte erklärt.
Voraussetzungen
Die Teilnehmer benötigen keine spezifischen Fachkenntnisse, sondern nur das Interesse, interne Audits
durchführen zu wollen.
Zielgruppe
Personen, die kompetent interne Audits durchführen
sollen.
Inhalte
Normative Grundlagen
Auditbegriffe
Auditprozess
Auditberichterstellung inklusive korrekte Formulierung von Nichtkonformitäten und Verbesserungen
Sägezahneffekt
Up- und downsizing Effekt
Methoden der mehrwertorientierten Auditierung
Quick Scan Audit
Fragetechnik
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Bei Buchung des ersten Termins gilt der Pionierbonus von 20% (siehe Seite 10/11).
ILA
2 Tage
Lieferantenaudits
R
IE S
N U
IO N
P BO
Interne Audits
R
IE S
N U
IO N
P BO
IIA
2 Tage
Seminar
Überblick
Ein Lieferantenaudit ist ein Audit, das vom Kunden
bei seinem potenziellen oder bestehenden Lieferanten
durchgeführt wird. Dabei werden Informationen beim
Lieferanten aus erster Hand gesammelt (Primärdatenermittlung) und für die Lieferantenbewertung und Risikoeinschätzung verarbeitet.
Durch das Seminar Lieferantenaudits werden den
Teilnehmern die wesentlichsten Grundkenntnisse für
eine korrekte Lieferantenauditierung vermittelt. Sie
lernen, wie ein effektiver und effizienter Auditprozess
gestaltet und ein Auditbericht korrekt formuliert wird.
Weiters werden die wichtigsten Normforderungen der
ISO 9001, die für ein Lieferantenaudit besonders relevant sind, erörtert und interpretiert.
Voraussetzungen
Die Teilnehmer benötigen keine spezifischen Fachkenntnisse, sondern nur das Interesse, Lieferantenaudits durchführen zu wollen.
Zielgruppe
Personen, die kompetent Lieferantenaudits durchführen sollen, wie zum Beispiel Mitarbeiter des Beschaffungsbereiches (Einkauf …) oder Mitarbeiter, die im
Nahbereich des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung arbeiten und keine tiefergehende spezifische Ausbildung haben.
Inhalte
Normative Grundlagen für ein Lieferantenaudit
Beschreibung des Lieferantenaudits
Auditbegriffe
Auditprozess
Auditberichterstellung inklusive korrekte Formulierung von Nichtkonformitäten und Verbesserungen
Die Säulen des Lieferantenaudits (Schlüsselnormanforderungen der ISO 9001)
Quick Scan Audit
Fragetechnik
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Linz
Wien
31.03. – 01.04.2014
Quality Austria
06. – 07.10.2014
Quality Austria
Hinweis zum Seminar Lieferantenaudits
Für spezielle Anforderungen in der Automobilindustrie bietet Quality Austria das Seminar Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung
(LAE) (siehe Seite 126) an.
40
Teilnahmegebühr 1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Bei Buchung des ersten Termins gilt der Pionierbonus von 20% (siehe Seite 10/11).
Termine
www.qualityaustria.com
Wien
14. – 15.05.2014
Quality Austria
Linz
08. – 09.10.2014
Quality Austria
Leistungskatalog 2014
Refreshings
Refreshing
2 Tage
RPROM
1 Tag
Überblick
Die Integration von Managementsystemen stellt Herausforderungen in zweierlei Richtungen: einerseits die
optimale Verbindung der Systeme miteinander, so dass
Synergien zwischen den verschiedenen Anforderungen
optimal genutzt werden und andererseits die Einbettung in die Unternehmensabläufe, so dass die Systeme
ihre Wirksamkeit voll entfalten können. Beide Aspekte
werden in der Refreshing-Veranstaltung abgedeckt: So
werden Themenschwerpunkte in Form von Aufgabenstellungen aus der betrieblichen Praxis erarbeitet, die
unterschiedlichen Best Practice-Erfahrungen der Teilnehmer genutzt und von den Trainern mit entsprechenden Inputs laufend begleitet. Ergänzend werden aktuelle Entwicklungen im Bereich der zugrunde liegenden
Normen und Standards und der rechtlichen Anforderungen dargelegt, deren Relevanz und Nutzen für die
konkrete betriebliche Praxis vermittelt und erarbeitet.
Voraussetzungen
Systemmanager bzw. Auditor
Zielgruppe
Integrierte Systemmanager, Systemmanager Qualität,
Umwelt und/oder Sicherheit, Gesundheitsschutz, Risiko bzw. Personen, die sich mit Integrierten Managementsystemen beschäftigen.
Inhalte
Entwicklungen im Bereich der Normen und anderen
Regelwerken (z.B. Risikomanagement, Gesellschaftliche Verantwortung, Energiemanagement etc.) und
Umsetzungsmöglichkeiten im Unternehmen
Erfahrungen aus dem Auditgeschehen, Besprechung von Teilnehmerinteressen
Rechtliche und normative Neuerungen mit Relevanz für Integrierte Managementsysteme (Fokus
Qualität, Umwelt, Arbeitnehmerschutz, Risiko)
Tools/Werkzeuge für Weiterentwicklung von Integrierten Managementsystemen (Gruppenarbeiten
und Präsentationen zu ausgewählten Themen)
Refreshing
für Prozessmanager
R T
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B I
Ü BE
R
A
Refreshing Integrierte
Managementsysteme
RIMS
Überblick
In einer offenen Arbeitsarchitektur werden die konkreten
Fragestellungen und Themen der Teilnehmer entsprechend den aktuellen Ansätzen im Prozessmanagement
gegliedert. Sowohl über Trainerinput als auch über den
direkten Austausch von Umsetzungserfahrungen werden konkrete Ansatzpunkte für die jeweiligen Umsetzungsfragen verdichtet. Neben den Unterlagen zu den
trainerseitigen Inputs werden die bearbeiteten Themen
dokumentiert.
Integrierte Managementsysteme
Refreshing
Voraussetzungen
Zertifikat Prozessmanager oder konkrete Umsetzungserfahrung im Prozessmanagement
Zielgruppe
Inhaber eines Personenzertifikates Prozessmanager,
operative Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit dem
Aufbau eines Managementsystems beauftragt werden
oder ihr bestehendes System weiterentwickeln wollen
z.B. Controller, Auditoren, Organisationsentwickler, Prozessverantwortliche, Prozesseigner und Manager.
Inhalte
Prozessmanagement in der Praxis
Prozesse „managen“
Prozesse „optimieren“ und „verändern“
Prozessorientiertes Auditieren – Smarte Auditansätze
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 560,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
24.09.2014
Quality Austria
Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 975,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Salzburg
26. – 27.03.2014
Austria Trend Hotel
Europa Salzburg
Wien
26. – 27.05.2014
Quality Austria
Wien
13. – 14.10.2014
Quality Austria
Linz
09. – 10.12.2014
Steigenberger
Leistungskatalog 2014
Hinweis zum Refreshing Integrierte Managementsysteme
Mit der Teilnahmebestätigung des Refreshings Integrierte Managementsysteme (RIMS) können Sicherheitsfachkräfte einen
Weiterbildungsnachweis für Sicherheitsfachkräfte bei der
Quality Austria beantragen.
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Inhousetrainings
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Warum nicht im eigenen Unternehmen lernen?
Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren Betrieb
maßzuschneidern.
Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört
das Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen
und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele
aus dem eigenen Arbeitsbereich.
Die Quality Austria bietet alle Lehrgänge, Seminare und
Refreshings auch als auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte
Inhouse-Variante an. Zusätzlich können Workshops zu
spezifischen Fachthemen in Form von maßgeschneiderten Inhousetrainings durchgeführt werden.
Maßgeschneiderte Inhousetrainings –
Ihre Vorteile
Durch die individuelle Konzeption der Lehrgangsreihe
Integrierte Managementsysteme nach Ihren Wünschen
ergeben sich folgende Vorteile:
Berücksichtigung des Reifegrades bereits bestehender Managementsystemelemente
Einbindung von zusätzlichen, für Ihr Managementsystem relevanten Systemmodellen (z.B. ISO/TS
16949, ISO 13485, IRIS, TL 9000, …)
Kostenoptimierung durch Berücksichtigung des
bereits vorhandenen Wissensstandes
Lösung von offenen Fragestellungen Ihrer Organisation durch freie Gestaltung der Praxisbeispiele
Einbindung interner Fachexperten aus Ihrer Organisation
Schaffung von Mehrwert durch interdisziplinäre Arbeitsgruppen
Quick Scan Audits
Die Durchführung von Audits bindet Ressourcen. Wenn
für die Audits wenig Zeit zur Verfügung steht und in
kurzer Zeit ein repräsentativer Überblick über eine Organisationseinheit (Bereich, Prozess, Niederlassung …)
erhalten werden soll, dann könnte die Anwendung der
Quick Scan Auditmethode hilfreich sein.
Nutzen für die Teilnehmer und das Unternehmen
Auditoren werden auf die für das Unternehmen wesentlichen Auditaspekte sensibilisiert. Am Ende das Trainings
steht eine unternehmensindividuell erstellte, sofort einsetzbare (einformatierte) Excel-basierte Quick Scan Auditcheckliste zur Verfügung.
Ablauf des Trainings
Die Quick Scan Auditmethode wird erläutert. Gemeinsam mit allen Teilnehmern werden die Fragen für die
Quick Scan Auditcheckliste erarbeitet und die Quick
Scan Auditcheckliste für ein Audit unternehmensspezifisch vorbereitet.
Dauer
1 Tag bzw. nach Bedarf
Benchmarking BEM –
Lernen von den Besten
Benchmarking ist eine vielfach erprobte Methode, um
aus ähnlich strukturierten Fällen (Prozesse, Organisationseinheiten, Geschäftsmodelle u.a.) in der Gegenüberstellung zur eigenen zu untersuchenden Situation möglichst viel zu lernen.
So kann aus Vorhandenem gelernt und sog. „best
practice“ wirkungsvoll übertragen werden. Im Training
werden dazu die erforderlichen Rahmenbedingungen
und Parameter identifiziert und wesentliche Methoden
und Techniken für ein wirksames Umsetzen und Controlling getroffener Maßnahmen angesprochen. Soweit
vorhanden, können auch firmeninterne Themenstellungen mit herangezogen werden. Nach dem Training sollten die Teilnehmer die Methodik soweit trainiert haben,
um selbstständig Benchmarking-Projekte ihrer Organisation moderieren, führen und steuern zu können.
Dauer
1 oder 2 Tage bzw. nach Bedarf
Zielgruppe
Personen, die effiziente Audits durchführen wollen.
Zielsetzung
Den Teilnehmern wird diese spezielle Auditmethode
und der Umgang mit der Quick Scan Auditcheckliste
vermittelt.
42
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Leistungskatalog 2014
Inhousetrainings
Erfolg mit Qualität
durch Inhousetrainings –
Kundenfeedbacks
Prozessmanagement Business Case –
Einsparungen durch Prozessmanagement live erleben
Überblick
Ziel dieses Trainings ist es, dass die Teilnehmer durch
die aktive Bearbeitung eines Planspiels die Anwendung
von Prozessmanagement direkt erleben und auch in
der Praxis erkennen, wie durch die Anwendung von
Prozessmanagement-Methoden Verbesserungen erzielt
und Kosten radikal gesenkt werden können.
Das Training beinhaltet die Vermittlung der wesentlichsten Werkzeuge und die Umsetzung dieser Werkzeuge
im Rahmen des Planspiels, als Team-Aufgabe implementiert. Durch die Umsetzung lernen die Teilnehmer
direkt das Potenzial von Prozessmanagement kennen
und auch die direkten Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit, Erfüllung von Kundenforderungen sowie Kosteneinsparungen durch optimierte Abläufe. Dadurch
werden das Bewusstsein und die Motivation aufgebaut,
im eigenen Unternehmen Prozessmanagementprojekte
in Angriff zu nehmen. Durch die Schulung eines gesamten Teams ist auch die kritische Masse an Personen
geschult, um den Erfolg entsprechender Projekte zu
gewährleisten.
Als Zielgruppe werden Unternehmen angesprochen, die
Prozessmanagement-Projekte in Angriff nehmen und
durch dieses Training eine optimale Basis legen wollen.
Dauer
2–3 Tage bzw. nach Gruppengröße
Peter Holzinger
Quality Technician
Relay Products
TE Connectivity ist seit über 50 Jahren ein weltweit führendes Unternehmen, das über 500.000 Produkte entwickelt und fertigt, die dazu beitragen, Stromversorgungsund Datenverbindungen in Produkten herzustellen und zu
schützen, die alle Aspekte unseres täglichen Lebens betreffen. Die weltweit nahezu 100.000 Beschäftigten arbeiten mit Kunden partnerschaftlich zusammen und tragen
dazu bei, intelligentere, schnellere und bessere Technologien zu schaffen, mit denen Produkte so untereinander verbunden werden können, dass sich daraus neue
Anwendungsmöglichkeiten ergeben. Der Standort Tyco
Electronics Austria GmbH mit Sitz in Waidhofen/Thaya arbeitet seit vielen Jahren äußerst erfolgreich mit der
Quality Austria zusammen. So war die Firma Tyco Electronics Austria eines der ersten Unternehmen, das von der
Quality Austria für den Bereich Qualitätsmanagement zertifiziert worden ist (1991). Weitere Zertifizierungen folgten
(ISO 14001, EMAS, OHSAS 18001). Zur Erweiterung des
Methodenwissens und Verinnerlichung des Qualitätsverständnisses wurden 13 Mitarbeiter vorwiegend aus den
Bereichen Quality Assembly und Quality Prefabrication
im Rahmen eines Inhousetrainings in den Grundlagen
des Qualitätsmanagements geschult und schlossen die
Ausbildung sehr erfolgreich mit der Prüfung zum Qualitätsassistenten ab. Aufgrund der guten Resonanz der
Teilnehmer wurde parallel dazu eine zweite Gruppe von
6 Mitarbeitern zu zertifizierten Qualitätsfachkräften ausgebildet. So überreichte qualityaustria Trainer, Herr
Ing. Rupert Pliem, im Juli 2012 die Kompetenzzertifikate
„Qualitätsfachkraft“ und „Qualitätsassistent“ persönlich
an die Absolventen. Herr Pliem gab uns mit seinem umfangreichen Fachwissen und seiner exzellenten Trainingsmethode das Rüstzeug und Hintergrundwissen für unsere
tägliche Arbeit mit. Dabei richtete er seine Praxisbeispiele
immer so aus, dass sie inhaltlich an unser Unternehmen
angelehnt waren. Mich freut es, dass TE Connectivity in
das Wissen und Know How seiner Mitarbeiter investiert,
um für die Zukunft gerüstet zu sein und unsere Produkte
und Prozesse immer weiterentwickeln zu können.
Interessiert? Gerne steht Ihnen unser
Inhouse-Team für Ihre Fragen unter
inhouse@qualityaustria.com oder telefonisch
unter (+43 732) 34 23 22-26 bzw. -12 zur Verfügung.
Leistungskatalog 2014
www.qualityaustria.com
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Inhousetrainings
Erfolg mit Qualität
durch Inhousetrainings –
Kundenfeedbacks
Wolfgang Kastl
Quality Manager
InnoTech Operational Support
Dipl.-HTL-Ing.
Robert Reingruber
Global Head of IMS
Borealis Polyolefine GmbH ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen in den Bereichen Basischemikalien
und Kunststoffe. Das Unternehmen bietet hochwertige
Kunststofflösungen für die Bereiche Infrastruktur, Automotive und anspruchsvolle Verpackungen sowie eine
breite Palette an Basischemikalien. Das Innovation-Headquarters, das 2009 fertiggestellt wurde, befindet sich am
Chemiepark in Linz.
Aufgrund organisatorischer Änderungen im Bereich Innovation & Technology des Headquarters der Borealis in
Linz wurde seitens unseres Quality Managements ein professionelles Basistraining für einige unserer Mitarbeiter im
Zusammenhang mit Qualitätsmanagement als zielführend
erachtet.
Das Training wurde wegen der großen Anzahl an Teilnehmern und der Dauer mit der Quality Austria als Inhousetraining konzipiert und fand im Dezember des vergangenen Jahres statt. Achtzehn Mitarbeiter beendeten es
nach vier Tagen mit der offiziellen Bestätigung und Anrechnungsmöglichkeit für den Grundlehrgang Qualitätsmanagement.
Bezüglich des Inhaltes konnten wir einen, für uns sehr
wichtigen Schwerpunkt, unser Interesse gilt auch der internationalen Norm ISO 17025, welche die Akkreditierung
von Laboratorien behandelt, mitbestimmen. Der Nachhall
auf das Inhousetraining seitens unserer Mitarbeiter war
mehr als überzeugend. Die beiden Trainer der Quality
Austria konnten anhand einer Vielzahl von sehr interessanten Beispielen Inhalte wie selbstverständlich vermitteln. Aufkommende Fragen wurden umfangreich und eindeutig beantwortet. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter
und somit unsere Bemühungen um die Qualität unserer
Produkte davon profitieren. Diese sehr professionelle
Form des Inhousetrainings durch die Quality Austria kann
unsererseits nur empfohlen werden.
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Als weltweit tätiges Familienunternehmen mit über
80-jähriger Geschichte und Hauptsitz in Wels, 10 Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika, sowie
Asien und Afrika und einem weltweiten Vertriebsnetzwerk hat TIGER bereits in der Vergangenheit sehr stark
auf qualifizierte Mitarbeiter gesetzt. Um das Wissen der
Mitarbeiter aktuell zu halten, wurde in Kooperation mit
der Quality Austria ein Inhousetraining ins Leben gerufen.
In einem zweieinhalbtägigen Grundlehrgang wurden die
Grundlagen der ISO 9000-Familie für eine breite Gruppe aus mehreren Führungsebenen und operativen Bereichen wiederholt und aufgefrischt. Aus dieser Gruppe von
über 20 TIGER-Mitarbeitern erfolgte für ein verkleinertes
Team eine Vertiefung in den Bereichen Prozessmanagement, Audits, Qualitätswerkzeuge und -methoden sowie
Statistik. Als Abschluss der insgesamt über 10-tägigen
Ausbildungsreihe wurde die Prüfung zum zertifizierten
Qualitätsassistenten von allen 13 Teilnehmern erfolgreich
abgelegt. Dabei kamen die Vorteile eines Inhousetrainings voll zum Tragen, da als Gruppenübungen aktuelle
Problem- und Fragestellungen aus dem Unternehmen
herangezogen, gemeinsam im Team erarbeitet und die
notwendige Dokumentation erstellt wurde. Somit konnten
die Lösungen gleich in das operative Tagesgeschäft übernommen werden. Reich an Erfahrungen hat der Trainer,
Herr Ing. Rupert Pliem, die Inhalte durch viele Praxisbeispiele sehr interessant und lebhaft vermittelt und trug wesentlich zur sehr positiven Resonanz der Teilnehmer bei.
Auf Grund der sehr guten Erfahrungen mit diesem modularen Trainingskonzept im Bereich Qualitätsmanagement ist bei TIGER eine Ausweitung hinsichtlich Umweltmanagement und Arbeitssicherheit im Hauptsitz in Wels
geplant. Als Verantwortlicher für das global integrierte
Managementsystem kann ich ein derartiges modulares
Schulungskonzept nur wärmstens empfehlen. Das Verständnis für Anforderungen an ein modernes integriertes
Managementsystem und die Akzeptanz im Unternehmen
wurden dadurch erheblich verstärkt.
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