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InfoDok 102: Rufnummern-Mitnahme zu Vodafone CallYa

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Vodafone InfoDok
Rufnummern-Mitnahme zu Vodafone CallYa
Telefonieren Sie nach dem Anbieterwechsel
mit Ihrer alten Nummer im Vodafone-Netz!
Sie können bei einem Wechsel zu uns Ihre bisherige Mobilfunk-Nummer zu Vodafone CallYa mitbringen und unter der
Mobilfunk-Nummer Ihres abgebenden Anbieters telefonieren und erreichbar sein. Die Rufnummern-Mitnahme zu
Vodafone CallYa ist kostenlos.
Vorteile
„
„
„
Sie behalten Ihre alte Mobilfunk-Nummer
Sie nutzen attraktive CallYa-Angebote ohne Vertragsbindung
Sie telefonieren und surfen im Vodafone-Netz
So funktioniert‘s
mehr auf Seite 2
Sie möchten Ihre Mobilfunknummer erst nach Beendigung Ihres bestehenden Laufzeitoder Prepaidvertrags beim abgebenden Anbieter zu Vodafone CallYa übertragen
„ Sie möchten Ihre Mobilfunknummer sofort zu Vodafone CallYa übertragen
„ So beantragen Sie Ihre Rufnummern-Mitnahme
„
mehr auf Seite 2
mehr auf Seite 2
mehr auf Seite 2
Viel Spaß mit unseren Services!
Ihr CallYa-Team
April 2015
Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen
www.vodafone.de
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Vodafone InfoDok
So funktioniert’ s
Schritt 1:
Sie entscheiden, wann Ihre Mobilfunk-Nummer übertragen werden soll. Dazu haben Sie 2 Möglichkeiten:
1. Zum Ende des Laufzeit- oder Prepaidvertrags beim abgebenden Anbieter.
Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer erst dann übertragen, wenn Ihr Vertrag mit dem abgebenden Anbieter
beendet ist. Das geht, wenn Sie 2 Voraussetzungen erfüllen:
„ Sie haben Ihren Vertrag bei Ihrem abgebenden Anbieter gekündigt. Sollten Sie Ihren Vertrag noch nicht
gekündigt haben, nutzen Sie dazu bitte unseren Kündigungshelfer.
Wichtig: Die Info, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen wollen, ist keine Kündigung.
„ Sie erteilen uns den Auftrag für Ihre Rufnummern-Mitnahme frühestens 123 Tage vor oder bis spätestens 90
Tage nach dem Ende Ihres bisherigen Vertrags.
2. Sofort bei Laufzeit- oder Prepaidvertrag
Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer sofort – also in etwa 6 Arbeitstagen – übertragen. Auch hierfür müssen Sie
2 Voraussetzungen erfüllen:
„ Haben Sie einen Laufzeitvertrag bei Ihrem abgebenden Anbieter? Dann müssen Sie eine Willenserklärung zur
Portierung (auch Opt-In genannt) bei Ihrem abgebenden Anbieter einreichen. Er muss diese bestätigen.
Haben Sie einen Prepaidvertrag bei Ihrem abgebenden Anbieter? Dann müssen Sie eine Verzichtserklärung bei
Ihrem abgebenden Anbieter einreichen. Er muss diese bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie noch ausreichend
Guthaben auf Ihrer Karte haben, damit der abgebende Anbieter die Portierungsgebühr abbuchen kann. Ist Ihre
Karte nicht ausreichend gedeckt, lehnt der abgebende Anbieter die Rufnummern-Mitnahme ab.
Wichtig: Ihr bisheriger Vertrag beim abgebenden Anbieter bleibt weiter unverändert bestehen, bis eine
Kündigung von Ihnen wirksam wird.
„ Das Opt-In ist bis 30 Tage nach Bestätigung des abgebenden Anbieters gültig. Nur in dieser Zeit kann Ihre
Rufnummer übertragen werden.
Wie lange Ihre Verzichtserklärung gültig ist, hängt vom abgebenden Anbieter ab.
Der abgebende Anbieter kann für die Rufnummern-Mitnahme eine Gebühr berechnen. Wie hoch sie ist, erfragen Sie
bitte bei ihm.
Schritt 2:
Beauftragen Sie die Rufnummern-Mitnahme beim Kauf der CallYa-Karte. Gehen Sie dazu in einen unserer
Vodafone-Shops. Sie finden einen Vodafone-Shop in Ihrer Nähe über vodafone.de/filialsuche.html
„ Bringen Sie dazu bitte Ihren Personalausweis mit. Auch Ihre Kündigungsbestätigung, der Vertrag, eine
Rechnung oder die Verzichtserklärung vom abgebenden Anbieter können vor Ort hilfreich sein.
Oder
„ Rufen Sie über unsere kostenlose Service-Nummer 0800 800 10 70 die Hotline des Vodafone Online-Shops an.
Schritt 3:
Sie erhalten Ihre neue SIM-Karte rechtzeitig vor dem Portierungstermin per Post. Sie telefonieren ab dem gewünschten
Portierungstermin mit der übertragenen Mobilfunk-Nummer im Vodafone-Netz.
Schritt 4:
Laden Sie Ihre SIM-Karte innerhalb eines Monats auf. Ansonsten wird Ihre Rufnummer wieder an den abgebenden
Anbieter zurückgegeben.
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Vodafone InfoDok
Beachten Sie bitte folgendes:
„ Eine Rufnummern-Mitnahme auf eine CallYa-Freikarte ist nicht möglich.
„ Eine Rufnummern-Mitnahme auf ein CallYa-Bundle (CallYa-Karte wird in Kombination mit einem Handy erworben)
ist nicht möglich.
„ Eine nachträgliche Rufnummern-Mitnahme nach bereits erfolgter Aktivierung einer Vodafone CallYa-Rufnummer ist
nicht möglich.
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