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Oktober 2014 bis Dezember 2015
Sekretariat
und Assistenz
Seminare für Ihr professionelles Office
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Werden Sie Internationale
Management-Assistentin!
Weitere Informationen auf Seite 36 - 37 oder fordern Sie
das ausführliche Lehrgangs-Handbuch an!
Telefon: 02941 9661-0
E-Mail: info@akadsek.de
Inhaltsverzeichnis
Business Englisch
Business English: E-mails, Letters and on the Phone - Level I
Business English: E-mails, Letters and on the Phone - Level II
Business English: Professionelle Gästebetreuung
Zertifizierter Englisch-Kurs
Neu
Kommunikation und Korrespondenz
Rhetorik und Kommunikation
Im Auftrag des Chefs
Geprüfte Korrespondenz-Expertin
16
16
Marketing und Verkauf
PR, Marketing und Social Media
Professionelle Veranstaltungsplanung
Die Vertriebsassistentin
Geprüfte Event-Managerin
26
26
27
27
Persönliche Kompetenz
Kaizen im Büro
28
Effektives Selbstmanagement
28
Die Assistentin
29
Führungskompetenz im Büro
29
Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat 30
Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro
30
Neu Prima Klima im Büro
31
Neu Die Assistentin als Mediatorin
31
Personal und Recht
Zertifizierte Personal-Assistentin
32
Bewerbermanagement32
Mitarbeiterführung32
Entscheidungskompetenz durch Recht und Arbeitsrecht
33
Qualifiziertes Personalwissen für die Assistentin
33
17
17
Tagungen
Sylter Chefentlastungs-Konferenz 2015
Assistentinnen-Fachkonferenz 2015
18
18
19
Internationale Management-Assistentin
Firmeninterne Trainings
34
35
36 - 37
20 - 21
Sekretariat Med22
Managementwissen
Projektmanagement im Sekretariat
Geprüfte Betriebswirtschafts-Assistentin
Betriebswirtschaftslehre kompakt
Controllingwissen für die Sekretärin/Assistentin
Geprüfte Projektassistentin
22
23
24
Service
Service38
Fragen und Antworten
38
Anmeldung39
24
25
Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern.
Rufen Sie uns einfach an unter 02941 9661-0
oder schicken Sie eine E-Mail an: info@akadsek.de.
In h alt sv er zei ch ni s
Neu
Neu
Arbeitstechniken und Büromanagement
Ablage- und Dokumentenmanagement
4
Protokollmanagement4
Professionelle Chefentlastung
5
Chefentlastung spezial
5
Geprüfte Office-Managerin
6
Das professionelle Doppelsekretariat
7
Crash-Kurs Sekretariat
8
Arbeiten für mehrere Chefs und Mitarbeiter
8
Professionelle Chefassistenz
9
Perfekte Büroorganisation
9
Die Junior-Assistentin
10
Zeit- und Selbstmanagement
11
Office-Knigge 2015
11
Geprüfte Teamassistentin
12
Die Senior-Assistentin
13
Geprüfte Management-Assistentin
14
Die Büroleitung
15
3
Ablage und
Dokumentenmanagement
Protokollmanagement
Ort und Termin
Ort und Termin
Frankfurt
Berlin
Düsseldorf
10. November 2014
16. April 2015
26. November 2015
Frankfurt
Berlin
Düsseldorf
Steigern Sie die Produktivität und die Effizienz in Ihrem
Sekretariat durch die optimale Ablage! Das moderne
Sekretariat gleicht einer Informationszentrale - und Sie
sitzen mittendrin.
Das Informationsmanagement gehört mit zu Ihren wichtigsten
Aufgaben, mit denen Sie sich und Ihren Chef, entlasten und
dabei jede gewünschte wichtige Information innerhalb
kürzester Zeit parat haben.
In diesem Seminar erfahren Sie alles zum Thema Ablage. Sie
erhalten viele Praxistipps und Anregungen, die Sie sofort nach
dem Seminar zeitbringend umsetzen können. Endlich Schluss
mit doppelter Ablage und langem Suchen!
Die wichtigsten Themen
Wie Sie Ihre Ablage so übersichtlich gestalten, dass Sie
alles ruckzuck wiederfinden
Wie Sie betriebliche Informationswege einhalten
So erstellen Sie einen Registraturplan, nutzen und
verwalten ihn richtig
Die wichtigsten Aufbewahrungsfristen
So gestalten Sie Ihre Ablage übersichtlich und effizient
Wie Sie die Informationsflut in den Griff bekommen
Zeitkiller E-Mails: So behalten Sie den Überblick
Wie Sie Ihren Chef bei der Bearbeitung seiner E-Mails
optimal entlasten
So organisieren Sie Ihre elektronische Ablage auf
Ihrem PC
„Wertvolle und einfach umsetzbare Tipps zur Ablagevereinfachung in Papierform sowie onlinebasiert.
Kompetente Trainerin, lockere Atmosphäre, ausführliche
und verständliche Kursunterlagen in praktischer Buchform.
Weitgefächerte Infos, beginnend bei der Arbeitsplatzgestaltung bis hin zu Outlooktipps. Empfehle ich gerne weiter!“
Eva Schneller-Ostertag, ias Aktiengesellschaft
Ihr Nutzen
B ü r om an ag eme nt
Richtig Protokollieren leicht gemacht
Machen wir uns nichts vor: Das Führen und Erstellen eines
Protokolls gehört nicht zu den Aufgaben, um die Sie sich
reißen würden, oder?
Während der Besprechung geht Ihnen Zeit verloren, die Sie
gut an Ihrem Schreibtisch nutzen könnten und nach dem
Meeting heißt es, das Fachkauderwelsch verständlich zu
Papier zu bringen. Besonders schwer fällt es, ein Protokoll zu
erstellen, ohne selbst beim Meeting dabei gewesen zu sein.
Verschaffen Sie sich mit diesem Seminar Sicherheit rund um
alle Formalitäten und erhalten Sie Profitricks und -vorlagen
für ein gelungenes und korrektes Protokoll. Ihre Referentin
ist eine erfahrene Trainerin, die die Herausforderungen
des Protokollmanagements aus ihrer eigenen Tätigkeit als
Sekretärin kennt.
Profitieren Sie von diesem Praxiswissen und schreiben Sie ab
sofort noch schneller perfekte Protokolle.
Die wichtigsten Themen
Die 7 Top-Tipps, um weniger Papier zu produzieren
4
11. November 2014
17. April 2015
27. November 2015
Für welche Art des Protokolls Sie sich wann entscheiden
sollten
Verwenden Sie die richtige ­Protokollsprache: Gegenwart,
Vergangenheit und Konjunktiv
So gehen Sie sicher mit der direkten und indirekten Rede um
Formulieren Sie abwechslungsreich: Alternative
Formulierungen für „beschließen“, „prüfen“, ­„kaufen“ und
ähnlich typisches Protokollvokabular
Wie Sie sich die Arbeit bei der Aufnahme des Protokolls
erleichtern
Wie Sie sich am besten ver­halten, wenn Sie etwas nicht
­verstanden haben
So gehen Sie mit Einwänden gegen ein Protokoll um
So gewinnen Sie mehr und mehr Sicherheit
Ihr Nutzen
Sie bekommen die Informationsflut in den Griff.
Sie erfahren, wie Sie Ihre Ablage und den Schreibtisch
übersichtlich gestalten können.
Sie erfahren, welche Formalitäten Sie beim Protokollieren
beachten müssen.
Sie lernen, wie Sie den direkten und schnellen Zugriff auf
wichtige Dokumente sicherstellen.
Sie erhalten Tipps, wie Sie sich die Arbeit bei der
Aufnahme eines Protokolls erleichtern können.
Sie wissen, wie Sie die elektronische Ablage organisieren.
Sie werden abwechslungsreich Formulieren können.
Sie erhalten Tipps, mit denen Sie ein einheitliches
Ordnungs- und Ablagesystem schaffen.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Steffi Rambau
hat nach ihrem
Studium in verschiedenen mittelständischen Unternehmen
mehrere Jahre im
Sekretariat und als Assistentin
der Geschäftsleitung gearbeitet
und kennt die Anforderungen an
Sekretärinnen und Assistentinnen genau.
Frankfurt
Berlin Düsseldorf Unsere Empfehlung:
10. Nov. 2014
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26. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475 Euro
Auch als firmeninterne
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„Ablage und Dokumentenmanagement“ am Vortag und
profitieren Sie von aktuellen
Praxiswissen.
Ort und Termin
Frankfurt
Berlin Düsseldorf 11. Nov. 2014
17. April 2015
27. Nov. 2015
Seminarpreis
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Ihrem Unternehmen durch!
Chefentlastung spezial
Professionelle
Chefentlastung
zwei Tage mit Claudia Marbach
Ort und Termin
Frankfurt München
Frankfurt
Ort und Termin
Düsseldorf 6. - 7. Nov.
Leipzig
13. - 14. Nov.
Frankfurt 27. - 28. Jan.
München 17. - 18. März
15. Oktober 2014
10. Februar 2015
4. September 2015
Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen
Viele Chefs sind nahezu ständig in Meetings, andere sind viel
unterwegs, die E-Mail-Flut stiehlt nicht nur ihm, sondern auch
Ihnen die Zeit. Eine effektive Chefentlastung ist unter diesen
Bedingungen nicht immer so einfach.
Lernen Sie in diesem Training, wie Sie die Informationen
erhalten, die Sie für Ihre Arbeit benötigen und wie Sie eine
reibungslose Zusammenarbeit organisieren. Erfahren Sie, wie
Sie Ihren Chef so entlasten, dass er begeistert sein wird.
2014
2014
2015
2015
Berlin
5. - 6. Mai
Hamburg 23. - 24. Juni
Düsseldorf 22. - 23. Okt.
Nürnberg 15. - 16. Dez.
2015
2015
2015
2015
Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen
- mit vielen zusätzlichen Themen Dieses intensive Training richtet sich an alle Sekretärinnen
und Assistentinnen, die ihren Chef noch mehr entlasten
möchten und denen bewusst ist, dass sie selbst dabei nicht
auf der Strecke bleiben dürfen. Denn noch mehr Entlastung
bedeutet noch mehr Arbeit. Claudia Marbach erarbeitet mit
Ihnen Techniken, wie Sie beidem gerecht wer­den.
So bewältigen Sie die E-Mail-Flut und behalten den Überblick
Ihre Trainerin hat selbst als Sekretärin gearbeitet und
ist heute eine der besten Sekretärinnen-Trainer­innen
Deutschlands. Sie ist die Chefre­dakteurin des SekretärinnenHandbuchs und des Sekretärin­nenBriefe­Managers. Außerdem
hat Frau Marbach viele Bücher veröffentlicht, eines dreht sich
rund um die professionelle Chefentlastung. Frau Marbach ist
die Fachfrau für die optimale Zusammenarbeit zwischen Chef
und Sekretärin. Lassen auch Sie sich von ihr im Seminar
begeistern!
Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - wie Sie sich
optimal organisieren
Die wichtigsten Themen
Die wichtigsten Themen
Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen
Informationsfluss: So bekommen Sie die Informationen,
die Sie benötigen
Perfektes E-Mail-Management für Ihren Chef
Wie Sie Ihren Chef entlasten und selbst Zeit sparen
Mit welchen „Kleinigkeiten“ Sie die Chefentlastung
optimieren
Informationsfluss: So bekommen Sie die Informationen,
die Sie benötigen
Besucher sicher und kompetent empfangen
Wie Sie Ihre Kompetenz unterstreichen und Anrufer dazu
bringen, mit Ihnen statt mit Ihrem Chef zu reden
Lästige Anrufer abwimmeln
Wie Sie Terminschwierigkeiten in den Griff bekommen
So bewältigen Sie die E-Mail-Flut und behalten den
Überblick
Prioritäten setzen trotz Fremdbestimmung - wie Sie sich
optimal organisieren
„Genau das Richtige, um sich frische Ideen zu holen,
um das (Arbeits-) Leben zu vereinfachen und besser zu
gestalten.“
Franziska Schreiber, Telefonica o2 Germany GmbH & Co. OHG
„Sehr zu empfehlen, praxisnah, große Hilfe und
Vereinfachung der täglich anfallenden Tätigkeiten.“
Wie Sie den Überblick über laufende Vorgänge behalten
Wie Sie sich richtig abgrenzen und organisieren, damit Sie
nach Feierabend abschalten und entspannen können
„Hilfe, mein Chef ist chaotisch“ - so sorgen Sie für
gezielten Zugriff auf Unterlagen, sicheren Überblick und
Ordnung auf seinem Schreibtisch
Perfektes E-Mail-Management für Ihren Chef
Kornelia Buckenmaier, Gebr. Frei GmbH & Co. KG
Wie Sie auch schwierige Dinge richtig ansprechen, um die
Zusammenarbeit und die Entlastung zu verbessern
Mit welchen „Kleinigkeiten“ Sie die Chefentlastung
optimieren
Ihr Nutzen
IhrNutzen
„Das haben wir ja noch nie so gemacht.“ Wie Sie mit
Kreativität Lösungen selbst für nervige und langwierige
Probleme finden
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef noch tatkräftiger
unterstützen können.
Sie werden eine reibungslose Zusammenarbeit mit
Ihrem Chef organisieren.
Sie erhalten die Informationen von Ihrem Chef, die Sie
für Ihre Arbeit benötigen und sparen dabei Zeit.
Wie Mind-Mapping Ihnen hilft, sich zu strukturieren und
organisieren
Wie Sie Ihre Kompetenz unterstreichen und Anrufer dazu
bringen, mit Ihnen statt mit Ihrem Chef zu reden
Besucher sicher und kompetent empfangen
Wie Sie von Anfang an einen guten Eindruck machen
Ihre Trainerin
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”,
des „SekretärinnenBriefeManagers”,
Autorin vieler Fachbücher und
eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen
Deutschlands. Sie begeisterte in
ihren Trainings bereits mehr als
11.000 Teilnehmerinnen.
Ort und Termin
Frankfurt 15. Okt. 2014
München
10. Febr. 2015
Frankfurt
4. Sept. 2015
Achtung!
Seminarpreis
zzgl. MwSt. Sichern Sie sich frühzeitig einen
der begehrten Plätze!
475 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
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Ihrem
Unternehmen
durch!
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buchbar!
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Die Seminare mit Claudia
Marbach sind immer sehr
schnell ausgebucht!
Ort und Termin
Düsseldorf
6. - 7. Nov. 2014
Leipzig
13. - 14. Nov. 2014
Frankfurt 27. - 28. Jan. 2015
München
17. - 18. März 2015
Berlin
5. - 6. Mai 2015
Hamburg 23. - 24. Juni 2015
Düsseldorf 22. - 23. Okt. 2015
Nürnberg
15. - 16. Dez. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 875 Euro
B ü r om an ag eme nt
Der Büroknigge von A bis Z
5
Geprüfte Office-Managerin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Düsseldorf
Hamburg
23. - 26. März 2015
15. - 18. September 2015
Entlasten Sie Ihren Chef verantwortungsvoll und effektiv
Als Office-Managerin sind Sie die Person, die das Chefbüro leitet und Ihrem Chef zeitraubende Arbeiten abnimmt. Nur so kann sich Ihr
Chef auf das laufende Unternehmensgeschäft konzentrieren. Von Ihnen wird heute deutlich mehr erwartet, als noch vor 20 Jahren. Denn
eine reine Sekretariatsarbeit ist schon lange nicht mehr gefragt. Heute sind Sie nicht nur die erste Ansprechpartnerin für Vorgesetzte,
Kunden und Kollegen, sondern auch Beraterin und Vordenkerin Ihres Chefs. Sie lenken und leiten gemeinsam mit ihm viele Projekte
und unterstützen und entlasten ihn überall dort, wo es nötig ist. So sollen Sie nicht nur ein Organisationstalent sein, sondern auch
kreativ, flexibel, eigenständig arbeiten können, teamfähig und kommunikativ auf verschiedene Persönlichkeiten eingehen können. Die
Bandbreite, was von einer Office-Managerin erwartet wird, ist also groß.
In unserem viertägigen Intensivlehrgang „Geprüfte Office-Managerin“ erhalten Sie die notwendigen Skills, die Sie für Ihre tägliche Arbeit
im Büro benötigen. Wir geben Ihnen einen Überblick und Hilfen, wie Sie Ihren Job im modernen Office effizienter bewältigen. Von A wie
Ablage bis Z wie Zeitmanagement, enthält dieser Lehrgang alle wichtigen Komponenten, die Sie im Job benötigen.
Die wichtigsten Themen
Professionelle Kommunikation
Erfolgreiche Kommunikation und einflussnehmende Aspekte
Wahrnehmung und Wahrheit - unterschiedliche Denk- und
Verhaltensweisen tolerieren
Stimme und Körpersprache als Instrument der Gesprächsführung
Gesprächsvorbereitung - Gesprächstechniken - Gesprächsnachbereitung: Aktives Zuhören, Fragetechniken, Ich-Botschaften, Spiegeltechniken, lösungsorientierte Sprache
Wie Sie überzeugend argumentieren
So gehen Sie souverän mit Beschwerden und persönlichen
Angriffen um
Persönliche Kompetenz
Selbstmanagement: Klärung des Zusammenhangs von
Werten, Rollen, Verhalten, Situationen, innere Haltung und
äußere Wirkung, Ziele und Motivation in Einklang bringen
Zeitmanagement und Stressbewältigung: So entlarven und
beseitigen Sie persönliche Stressoren und Zeitdiebe
Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
Konflikte konstruktiv für das Team lösen
B ür o ma nag em en t
Das Office professionell managen
Wie Sie den Arbeitsplatz für Ihre Arbeit optimal gestalten
Die perfekte Ablage und Schreibtischorganisation
Informationsmanagement - Effizienter Umgang mit
E-Mails und anderen Kanälen
Effizienz durch gehirngerechtes Arbeiten - Schluss mit
dem Irrtum der Multitaskingfähigkeit
Die Wahl des richtigen Kommunikationsmittels
Effiziente Besprechungen und Protokollführung
So setzen Sie Prioritäten richtig und strukturieren Ihre
Aufgaben noch besser
Der optimale Mix zwischen Planung und Improvisation
6
Ihre Trainerin
Pia Fohrer
hat über 20 Jahre im Bankwesen und in der Unternehmensberatung gearbeitet. Seit mehr als
10 Jahren gibt Frau Fohrer ihre praktischen
Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und
-teilnehmer weiter, um mit reflektiertem Selbstbild,
souverän und zielorientiert den Anforderungen der täglichen Aufgabenflut, aber auch sich selbst gerecht zu werden. Dazu gehört,
die Kompetenzen für das kooperative Miteinander zu stärken
und auszubauen, um eine repräsentative Wirkung zu erzielen.
Moderne Korrespondenz und DIN 5008
Die wichtigsten Regeln der aktuellen DIN 5008
So schreiben Sie Briefe und E-Mails, die begeistern
Empfängerorientierte E-Mails und Briefe für jeden Anlass
Business-Etikette
Der erste Eindruck zählt!
Was Sie bei der Begrüßung und der Anrede beachten müssen
Welche Dresscodes es gibt und wie Sie dabei Ihren
persönlichen Stil finden
Small Talk leicht gemacht
So überzeugen Sie am Telefon
„Der Ton macht die Musik“ - Sprache als Kommunikationsmittel Nummer eins
Die telefonische Visitenkarte: Von der Annahme bis zum
verbindlichen Abschluss - so präsentieren Sie Ihr
Unternehmen richtig
Mit Plan zum Ziel: Effizient telefonieren
Wie Sie schwierige Gespräche situationsgerecht meistern
So „entwaffnen“ Sie ungebetene Anrufer höflich, aber
bestimmt
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie Ihr Office professionell managen:
Ablage, Prioritäten, Informationsflut und Zeitmanagement.
Sie überzeugen Vorgesetzte, Geschäftspartner und
Kollegen mit einer modernen Korrespondenz.
Sie erfahren, wie Sie sich und andere zu Höchstleistungen
motivieren.
Sie repräsentieren professionell Ihr Unternehmen am Telefon.
Sie verbessern die Zusammenarbeit mit Ihren Chefs und
Kollegen.
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Ort und Termin
Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen mit
Snacks und Getränken.
Hamburg 15. - 18. Sept. 2015
Düsseldorf 23. - 26. März 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.580 Euro
Auch als firmeninterne
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Schulung buchbar!
Ihrem
Unternehmen
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Das professionelle
Doppelsekretariat
Ort und Termin
Hamburg
Frankfurt
9. - 10. Febr. 2015 Kassel
10. - 11. Juni 2015 Berlin
28. - 29. Sept. 2015
23. - 24. Nov. 2015
Wie Sie mit Ihrer Kollegin als Power-Duo Ihren Chef noch besser entlasten
Das Arbeitspensum und die Verantwortung im modernen Sekretariat nehmen seit Jahren zu. Immer häufiger leisten sich Chefs zwei
Sekretärinnen, weil die Arbeit von einer Einzelnen kaum zu bewältigen ist und das Vorzimmer des Chefs als Dreh- und Angelpunkt
im Unternehmen ständig besetzt sein muss.
Aber doppelte Arbeitskraft heißt nicht gleich doppelte Entlastung für den Chef. Wenn zwei gut ausgebildete Fachkräfte als Einheit
auftreten sollen, entstehen ganz neue Herausforderungen. Neben einem funktionierenden Informationsaustausch, standardisierten
Abläufen und der Optimierung von Arbeitsprozessen, entstehen häufig zwischenmenschliche Konflikte und Kommunikationsfehler.
Unterschiedliche Charaktere mit unterschiedlicher Berufserfahrung, verschiedenen Auffassungen und häufig noch einem
Altersunterschied sollten gleichgestellt arbeiten und Synergien erzeugen, von denen der Chef und letztendlich das ganze
Unternehmen profitiert. Wie einfach das in der Praxis funktionieren kann, erfahren Sie in unserem Seminar.
Die wichtigsten Themen
Perfekte Zusammenarbeit
Was tun, wenn Ihre Kollegin ganz anders arbeitet als Sie,
vielleicht sogar chaotisch ist?
„Gemeinsam sind wir stark“ - so kriegen Sie die
Informationen, die Sie benötigen und erreichen Ihr
gemeinsames Ziel: Ihren Chef effektiv zu entlasten
„WIR sind das Team“ - so gehen Sie mit Bevorzugung oder
Benachteiligung durch Vorgesetzte um
Was von Ihnen als Doppelsekretariat erwartet wird und was
Chefs überhaupt nicht leiden können
Perfekte Organisation
Vertrauen ist gut, Aufgabenverteilung ist besser: So planen,
koordinieren und überwachen Sie Termine und Aufgaben
Wie Sie zu zweit einen E-Mail-Eingang zeitsparend und
effizient bearbeiten
Die wichtigsten Tipps für Ihre einheitliche Ablage und wie
Sie alles sofort wiederfinden
„Das habe ich Ihnen doch letzte Woche gesagt.“: Wenn
Chefs Sie mit Ihrer Kollegin verwechseln. So wissen Sie
immer, was Ihre Kollegin für Aufgaben hat und umgekehrt
Perfektes Team
Die wichtigsten Regeln und Empfehlungen für eine gute,
harmonische und effektive Zusammenarbeit mit Ihrer
Kollegin und Ihrem Chef
Wie Sie als unterschiedliche Charaktere einen einheitlichen
Arbeitsstil entwickeln
Stärken und Schwächen positiv nutzen - so legen Sie
gemeinsame Regeln fest und nutzen Ihre Kompetenzen und
Erfahrungen
Ihre Rolle im Doppelsekretariat - so grenzen Sie gemeinsam
Ihre Aufgaben und Kompetenzen ab
So steuern Sie den Informationsfluss untereinander und
gegenüber Ihrem Chef
Wie verhalte ich mich gegenüber einer älteren oder jüngeren
Kollegin?
Lernen Sie, als Team erfolgreich mit Chefs und Kollegen zu
kommunizieren und behalten Sie Ihre Ziele im Auge
Wie Sie reagieren können, wenn Ihr Chef Sie für den Fehler
Ihrer Kollegin verantwortlich macht, ohne ihr in den Rücken
zu fallen
Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten
So steuern Sie Ihre gemeinsamen Aufgaben und legen
Prioritäten fest
Sie verbessern die Zusammenarbeit mit Ihrer Kollegin und
arbeiten optimal miteinander abgestimmt.
Sie lernen, wie Sie gemeinsam Aufgaben und Prioritäten
festlegen.
Sie legen gemeinsam Regeln für Ihre Zusammenarbeit fest
und nutzen effektiv Erfahrungen und Kompetenzen.
Sie lernen, wie Sie mit unterschiedlichen Charakteren
umgehen und einen einheitlichen Arbeitsstil entwickeln
können.
Ihre Trainerin
Stefanie Röper
ist seit 2008 als selbstständige Trainerin für Büromanagement und Dozentin in der Erwachsenenbildung
tätig. Sie ist ausgebildete Europasekretärin und
Managementassistentin und kennt durch ihre jahrelange Tätigkeit als Sekretärin und Assistentin in der
Geschäftsführung verschiedener international tätiger Unternehmen
dieses Berufsfeld sehr gut. In ihren Seminaren, Workshops und
Vorträgen spiegelt sich nicht nur das fachliche Wissen, sondern
auch die praktische Umsetzung wider, die sie durch ihre Arbeit als
selbstständige Büroorganisatorin in Unternehmen erwirbt.
Unsere Empfeh
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Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen mit
Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Hamburg
9. - 10. Febr. 2015
Frankfurt
10. - 11. Juni 2015
Kassel
28. - 29. Sept. 2015
Berlin
23. - 24. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.095 Euro
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7
Crash-Kurs Sekretariat
für Quer- und Neueinsteigerinnen
Arbeiten für mehrere
Chefs und Mitarbeiter
Ort und Termin
Ort und Termin
Stuttgart
Frankfurt
5. - 7. Nov. 2014 München 3. - 5. Febr. 2015 Berlin
7. - 9. Sept. 2015
9. - 11. Dez. 2015
Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement
Viele Sekretärinnen meistern ihren Job, ohne diesen erlernt
zu haben. Oft werden sie ins „kalte Wasser geworfen“ und
müssen die klassischen Aufgaben einer guten Sekretärin in
nur wenigen Tagen beherrschen.
In diesem interaktiven Training er­hal­ten Sie die nötige Sicherheit und das Know-how, mit dem Sie Ihr Sekretariat perfekt
organisieren und Ihren Chef optimal entlasten. Sie erhalten
die fachliche und methodische Kompetenz, um alle anfallenden Arbeiten souverän und korrekt zu erledigen! Ihr Chef wird
begeistert sein.
Die wichtigsten Themen
1. Tag: Aktuelles Office-Know-how
Wie Sie sich für neue Aufgaben wappnen
Wie weit darf Loyalität gehen? Was Sie Ihrem Chef sagen
und was Sie besser für sich behalten
Wie Sie Ihre Rolle als Vertraute des Chefs nicht auf
Kosten der Kollegen leben
Wie Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen
Wie Sie Terminschwierigkeiten meistern
2. Tag: Organisation ist alles!
Klar Schiff im Sekretariat von A wie Ablage bis Z wie
zielorientiertes Arbeiten
Profitipps für Ihre Ablage
Entdecken Sie Ihre persönlichen Organisationsstärken und -schwächen
Wie Sie sich von lästigen Zeitkillern befreien
Schreibtischmanagement: So glänzen Sie mit Ihrer
Top-Organisation
Tücken der Reiseplanung - wie Sie vorsorgen können
und woher Sie welche Informationen erhalten
3. Tag: Office-Kommunikation
Wie Sie am Telefon einen kompetenten Eindruck machen
Ihr Die
Nutzen
5 größten Fettnäpfchen am Telefon
Wie Sie Ihren Chef kompetent vor unerwünschten
Anrufern „schützen“
B ü r om an ag eme nt
Die wichtigsten Regeln der DIN 5008
8
Antje Barmeyer
war über 20 Jahre
lang Sekretärin
und Assistentin
der Geschäftsleitung. Seit mehr als
15 Jahren gibt Frau Barmeyer
ihre praktischen Erfahrungen
an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter.
Profitieren auch Sie von ihrem
fundierten Praxiswissen.
Ort und Termin
Stuttgart
5. - 7. Nov. 2014
Frankfurt
3. - 5. Febr. 2015
München 7. - 9. Sept. 2015
Berlin
9. - 11. Dez. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 15. - 17. Juni 2015
9. - 11. Nov. 2015
Wie Sie als Sekretärin mit den richtigen Techniken und
Tipps den Anforderungen mehrerer Chefs und Mitarbeiter
gerecht werden
Chef und Sekretärin - in der Regel ein eingespieltes Team,
das eng zusammenarbeitet: Beide stimmen sich miteinander
ab, jeder kennt die Stärken und Schwächen des Anderen,
man zieht gemeinsam an einem Strang. Das ist nicht immer
leicht zu erreichen, wenn Sie nicht nur für einen, sondern für
mehrere Chefs arbeiten.
Dieses Seminar hilft Ihnen dabei, Ihr Sekretariat mit zwei oder
mehr Chefs professionell, erfolgreich und vor allem möglichst
stressfrei zu führen.
Ihre Trainerin vermittelt Ihnen erprobtes Praxiswissen,
das Sie sofort am nächsten Tag in Ihrem Job umsetzen
können. Erfahren Sie, wie Sie sich die Zusammenarbeit
auch mit schwierigen Chefs erleichtern und damit einen viel
einfacheren und stressfreieren Arbeitstag haben.
Die wichtigsten Themen
„Multitasking“ - so funktioniert es!
So jonglieren Sie richtig, wenn wieder einmal alles gleichzeitig gemacht werden muss!
Behalten Sie den Überblick durch eine strukturierte
Organisation
So vereinbaren Sie Spielregeln, an die sich alle halten
Die unterschiedlichen Cheftypen
Erkennen Sie die unterschiedlichen Typen von Chefs,
arbeiten Sie typgerecht und werden Sie ein „ideales Paar“!
Der Choleriker, der Undankbare, der Hektiker, der
Perfektionist, der Chaot und die Anderen …
Wie Sie Ihren Arbeitsstil mit dem Ihrer Chefs perfekt kombinieren
Kompetenz und Persönlichkeit
So werden Sie als „rechte Hand“ des Chefs respektiert
Die Sekretärin als Coach: Nutzen Sie dafür unsere erfolgreichen Tools und Techniken
Praxis-Check: Ihre Rolle und die Erwartungen Anderer an
Ihr Nutzen
Sie
Die optimale Kommunikation
Sich und Andere besser verstehen: Instrumente guter
Kommunikation
So wirken Sie selbstbewusst, überzeugend und ruhig
Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten
Schreiben Sie Briefe und E-Mails, die begeistern
Ihre Trainerin
Düsseldorf 17. - 19. Nov. 2014 Hamburg
Berlin
20. - 22. Januar 2015 Frankfurt
1.175 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
Fordern Sie Ihr Angebot an:
inhouse@akadsek.de
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ingrid Kohn
ist Fachpädagogin
der Bürowirtschaft,
lizenzierte Trainerin
und international
zertifizierter Coach.
Sie war über 10 Jahre lang
Sekretärin und Assistentin der
Geschäftsleitung verschiedener
Unternehmen. Ihre Seminare
sind stets informativ, praxisnah
und kurzweilig.
Düsseldorf 17. - 19. Nov. 2014
Berlin
20. - 22. Jan. 2015
Hamburg
15. - 17. Juni 2015
Frankfurt
9. - 11. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
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Perfekte
Büroorganisation
Professionelle
Chefassistenz
Ort und Termin
Ort und Termin
Düsseldorf
Stuttgart
Berlin
Hamburg
19. - 20. Februar 2015
11. - 12. Juni 2015
29. - 30. September 2015
Wirkungsvoll assistieren und Verantwortung ü
­ bernehmen
Ihr Chef hat vielfältige Aufgaben. Damit er sich auf die
wichtigen Dinge konzentrieren kann, müssen Sie ihm
ef­fek­tiv assistieren. Die richtigen Techniken hierfür zeigt
Ihnen Claudia Marbach.
Dieses Seminar wird Sie dabei unterstützen, Ihre Position
im Unternehmen zu verbessern, zu festigen und sich zu
behaupten! Dank kompetenter Chefentlastung zu echter
Assistenz!
Die wichtigsten Themen
Die wichtigsten Qualifikationen: So sind Sie allen
Heraus­­for­derungen gewachsen
Wie Sie Ihren Chef dazu bringen, Ihnen noch mehr
Verantwortung zu übertragen
Was Ihr Chef von Ihnen erwartet
Welche Assistenzaufgaben Sie kon­kret übernehmen
können und sollten
Wie Sie Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent
durchsetzen
So sprechen Sie schwierige Themen bei Kollegen und
Ihrem Chef diplomatisch an
Wie Sie Ihre Kollegen dazu bekommen, pünktlich zu
„liefern“
So haben Sie die E-Mail-Flut im Griff - auch die Ihres
Chefs
Mit diesen Organisationstipps entlasten und unterstützen
Sie Ihren Chef
So behalten Sie den Überblick über laufende Vorgänge
So wecken Sie Ihr Kreativitätspotenzial: Methoden für
kreatives Sekretariatsmanagement
Wie Sie Führungskompetenz und Harmoniebedürfnis unter einen Hut bringen
Wie Sie sich richtig abgrenzen, um sich auf die wichtigen
Aufgaben konzentrieren zu können
Argumentationstechniken für die Assistentin: Nie wieder
sprachlos!
Erfahren Sie alles über neue Techniken, die Ihnen helfen,
Ihr Sekretariat optimal zu organisieren und den
Überblick zu bewahren
„Puuuh“, denken Sie vielleicht an manchen Tagen, „geschafft“.
Leider sind Sie es auch. Die Zeit ist ruckzuck verflogen und
acht Stunden haben wieder mal nicht ausgereicht, um alles
Wichtige zu erledigen. „Eigentlich“ müssten Sie noch ein
Stündchen dran hängen. Sie würden Ihre Organisation gern
einmal überdenken und einiges Neues ausprobieren. Doch
dazu fehlt Ihnen schlichtweg die Zeit - und manchmal fehlen
einfach die Ideen.
Speziell dafür haben wir dieses zweitägige Training entwickelt:
Raus aus dem Trott, neue Ideen sammeln und anschließend
sofort effektiv umsetzen und wieder mehr Spaß am täglichen
Organisieren finden - das bietet Ihnen dieses Seminar.
Die wichtigsten Themen
„Ich bin so fremd bestimmt.“ Wie Sie es schaffen, sich
trotzdem so zu organisieren, dass Sie Ihre Arbeit schaffen
Einfach nach Prioritäten arbeiten? So einfach geht‘s nicht
- mit dieser Technik geht‘s einfacher
Dürfen Sie mal nein sagen? Wann Nein-Sagen erlaubt
ist und wie Sie es diplomatisch vermitteln
Behalten Sie den Überblick: Mehr Transparenz auf Ihrem
Schreibtisch durch die richtige „Ablage vor Ort“
Wohin damit? Die wichtigsten Tipps für eine übersichtliche Ablage: Vom Registraturplan bis zur Ablage im PC
Klar Schiff im Office - so bewahren Sie den Überblick
mit Hilfe von Outlook
Elektronische Wiedervorlage - Vor- und Nachteile
Wie Sie Ihren Urlaub so vorbereiten, dass Ihre
Vertretung alles findet
Wie Sie möglichst effektiv Ihre E-Mail-Flut bewältigen
und optimal organisieren
So bearbeiten Sie sinnvoll die Chef-E-Mails und
entlasten ihn wirkungsvoll
Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie Ihrem Chef effektiv assistieren und
ihn dadurch noch mehr entlasten können.
Durch die wertvollen Tipps zur Organisation, nutzen Sie
Ihren Arbeitstag effizienter.
Sie bauen Ihre kommunikativen und organisatorischen
Kompetenzen aus.
Sie schaffen ein einheitliches Ordnungssystem, in dem
sich jeder, auch Ihr Chef, zurecht findet.
Sie setzen die Belange Ihres Chefs kompetent durch.
Sie haben die Informationsflut im Griff.
Sie nutzen Ihren Arbeitstag effizienter.
Sie lernen Ihre Aufgaben richtig zu verteilen.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ihr Trainer
Ort und Termin
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”,
des „SekretärinnenBriefeManagers”,
Autorin vieler Fachbücher und
eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen
Deutschlands. Sie begeisterte in
ihren Trainings bereits mehr als
11.000 Teilnehmerinnen.
Düsseldorf 19. - 20. Febr. 2015
Stuttgart
11. - 12. Juni 2015
Berlin
29. - 30. Sept. 2015
Marc-Oliver
Schlichtmann
ist seit mehr
als 15 Jahren
ManagementAssistent und
gewann 2009 als erster
Mann den Titel „Sekretär des
Jahres“. Seine Teilnehmer
erhalten von ihm ausschließlich
praxisorientiertes Fachwissen,
das sofort umsetzbar ist.
Hamburg
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
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Ihrem Unternehmen durch!
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B ü r om an ag eme nt
Ihr Nutzen
7. - 8. September 2015
9
Die Junior-Assistentin
Ort und Termin
Hamburg
München
Frankfurt
26. - 28. November 2014
20. - 22. Mai 2015
18. - 20. November 2015
Das Praxistraining für die junge Sekretärin und Assistentin
Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium erfolgreich abgeschlossen und jetzt Ihren ersten „richtigen“ Job in der Tasche?
Wenn Sie neu im Job und noch relativ jung sind, dann sehen Sie sich vielleicht gleich mehreren Herausforderungen gleichzeitig gegenüber:
1. Sie fühlen sich manchmal unsicher, ob Sie alles richtig machen. Vor allen Dingen dann, wenn Ihr Chef Ihnen wenig Feedback gibt.
2. Sie wissen nicht immer, was genau von Ihnen erwartet wird.
3. Und: Sich gegenüber älteren Kolleginnen und Mitarbeitern durchzusetzen und ernst genommen zu werden, ist nicht immer einfach.
Besonders dann nicht, wenn Sie Ihre Ausbildung im gleichen Unternehmen gemacht haben, in dem Sie jetzt arbeiten.
Alle Inhalte sind darauf ausgelegt, Ihnen mehr Sicherheit zu geben. Und: Wir möchten, genau wie Sie, dass Sie mit Respekt behandelt
werden - auch von älteren Kollegen. Deshalb erhalten Sie viele praktische Empfehlungen, worauf es ankommt, wenn Sie sich durchsetzen möchten - ohne sich zu ärgern.
Die wichtigsten Themen
Perfekte Kommunikation mit Geschäftspartnern
Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren
Wie Sie sich richtig melden, damit Anrufer sich von Anfang an
willkommen fühlen
Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten
Wie Sie Ihren Chef vor unerwünschten Anrufern schützen
So bringen Sie Anrufer sofort dazu zu sagen, worum es sich
handelt
Es ist angeblich privat: So reagieren Sie souverän
Wie Sie sich gegenüber unverschämten Anrufern verhalten
Die DIN 5008 - welchen Sinn sie hat und worauf Sie achten
sollten
Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch
Wie Sie mit besonderen Formulierungen im Betreff für
Aufmerksamkeit beim Empfänger sorgen
So meistern Sie den Einstieg in Ihre Briefe und E-Mails zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz
Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails
Gelungene Formulierungsideen für den letzten Satz Ihrer
Briefe und E-Mails
Perfekte Zusammenarbeit
„Hilfe, was wird von mir erwartet?“
B ür o ma nag em en t
Was Chefs überhaupt nicht leiden können
10
Perfekte Kommunikation mit Chef und Kollegen
„Ich dachte immer, Sie wären arrogant.“ Wie Sie einen
schlechten Eindruck bei Kollegen vermeiden und von Anfang
an mit Persönlichkeit überzeugen
So setzen Sie sich gegenüber schwierigen Kollegen freundlich,
aber konsequent durch
Wie verhalten Sie sich richtig gegenüber älteren und erfahrenen Kollegen?
So strahlen Sie Selbstbewusstsein und Sicherheit aus
Mit diesen Tricks gewinnen Sie an Kompetenz, Respekt und
Gehör bei Ihrem Chef, Kolleginnen und Kollegen
Lernen Sie sich im Gespräch mit Chefs und Kollegen nicht
„unterbuttern“ zu lassen und behalten Sie Ihre Ziele im Fokus
Wie Sie Kritik Ihres Chefs besser ertragen und für sich nutzen
Schluss mit sprachlos: So wehren Sie sich gegen unfaire
Angriffe und herabsetzende Bemerkungen
Perfekte Organisation
So erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen
Terminmanagement - planen, koordinieren und überwachen
Wie Sie Ihre eigenen E-Mails und die Ihres Chefs mit Überblick
und zeitsparend bearbeiten
Ihr Nutzen
Prioritätenmanagement
- was Sie zuerst erledigen sollten und
was Zeit hat
Die 7 kniffligsten Situationen im Sekretariat und wie Sie sich
korrekt verhalten
„Bei mir geht‘s zu wie im Taubenschlag“: Wie Sie Kollegen
beibringen, dass bei Ihnen nicht immer Tag der offenen Tür
sein kann
Was tun, wenn Ihr Chef ganz anders arbeitet als Sie, vielleicht
sogar chaotisch ist?
Die wichtigsten Tipps für Ihre übersichtliche Ablage und wie
Sie alles sofort wiederfinden
Die wichtigsten Regeln und Empfehlungen für eine gute,
harmonische und effektive Zusammenarbeit mit Ihrem Chef
„Nehmen Sie das mal an sich und erinnern Sie mich daran.“
Wenn Chefs es sich einfach machen: So organisieren Sie sich
mit Köpfchen
Ihre Trainerin
Petra Bunse
ist systemischer Coach, Mediatorin und Trainerin
aus Leidenschaft. Das kann jeder erkennen, der
sie einmal im Seminar oder als Beraterin erlebt hat.
Seit mehr als 10 Jahren gibt sie ihr Wissen und ihre
praktischen Erfahrungen in Trainings, Workshops,
Vorträgen und als Fachautorin weiter. Fachlich und menschlich
kompetent unterstützt sie ihre Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei
der erfolgreichen Realisierung ihrer individuellen Seminarziele und
zeigt neue Perspektiven auf für die Herausforderungen im Beruf.
Profitieren auch Sie von ihrem Praxiswissen.
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Hamburg
München
Frankfurt
26. - 28. Nov. 2014
20. - 22. Mai 2015
18. - 20. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
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AuchSie
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buchbar!
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Zeit- und
S elbst­m anagement
Office-Knigge 2015
Ort und Termin
Ort und Termin
München
Hamburg
28. - 29. Okt. 2014 Berlin
14. - 15. April 2015
5. - 6. Nov. 2015
12. - 13. Febr. 2015 Frankfurt
Berlin
18. September 2015
Arbeiten Sie ab sofort gelassener, übersichtlicher und
störungsfreier
Erfahren Sie, was up-to-date ist!
Sie werden es selbst festgestellt haben: Die Arbeit, die auf
Ihrem Schreibtisch landet, nimmt zu! Schuld sind häufig
Rationalisierungsmaßnahmen. Aber wie sollen Sie die wachsenden Arbeitsberge bewältigen und zusätzlich Ihre Chefin
oder Ihren Chef noch mehr entlasten, wenn Sie in Zukunft
Ihre Über­stunden in einem überschaubaren Rahmen halten
oder gar vermeiden möchten?
„Prost“, sagte die Chefassistentin und alle anderen erwiderten
„zum Wohl“. Der rote Kopf war ihr sicher und sie fühlte sich
sichtlich unwohl. Offensichtlich war sie in einen peinlichen
Fettnapf getreten.
Hinzu kommen die ständigen Störungen, verursacht durch
Telefon, Besucher, Mitarbeiter und, und, und, die Sie aus der
Konzentration reißen und Ihnen am Ende eines Tages das
Gefühl ge­ben, nichts geschafft zu ha­ben.
Wenn Sie wissen möchten, wie die aktuellen Umgangsformenempfehlungen fürs Office aussehen, wenn Sie
Fettnäpfchen vermeiden und immer sicher und souverän
auftreten möchten, dann ist dieses Seminar genau das
Richtige für Sie.
Die wichtigsten Themen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Ar­beit noch
übersichtlicher planen und erledigen können und Störfaktoren
auf ein Minimum reduzieren.
Richtig begrüßen, vorstellen und bekannt machen - kleine
Unterschiede mit großer Wirkung
Die wichtigsten Themen
Wer geht wann vor? Fahrstuhl, Besucherempfang,
Restaurant und Co.
1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
Mahlzeit, Gesundheit, Prost und guten Appetit. Was ist in,
was ist out?
E
rkennen und beseitigen Sie die Ursachen Ihres
Zeitmangels
Welche Glaubenssätze Sie hindern oder für Sie förderlich
sind
Die 10 wichtigsten Zeitdiebe und wie Sie ihnen begegnen
Wie Sie Störungen in den Griff bekommen
Wie Sie die Ziele erreichen, die Sie sich gesetzt haben
Wie Sie Du-Angebote elegant ablehnen
„Hilfe, meine Kollegin stinkt!“: Wie Sie unangenehme
Themen souverän ansprechen
Business-Dresscode: Ihr Styling zum Erfolg!
Peinliche Situationen gekonnt und elegant meistern
Small Talk: Wie Sie mit Geschäftspartnern locker ins
Gespräch kommen
Souverän beim Geschäftsessen: Do’s und don‘ts
2.Tag
Erkennen Sie Ihre Kraftquellen und stärken Sie Ihre
Persönlichkeit
Wie Sie Stressfaktoren erkennen und Stress abbauen
können
Was Sie gleich morgens erledigen sollten, um Zeit zu sparen
Wie Sie trotz Fremdbestimmung Prioritäten setzen können
„Ein ausgesprochen empfehlenswertes Seminar:
sehr kurzweilig bei gleichzeitig hoher Intensität und
Informationsdichte - ich kann mir keine bessere Trainerin
für dieses Thema vorstellen. Danke!“
Barbara Christine Kindler, Vodafone D2 GmbH
Sinnvolle Tagesplanung - wie Sie sich und Ihren Chef
„unter einen Hut bringen“
Ihr Nutzen
Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie Ihren Arbeitstag effizient nutzen
können, um alles zu schaffen.
Sie frischen Ihr Wissen rund um die aktuellen
Umgangsformen auf.
Sie lernen, wie Sie Störungen in den Griff bekommen.
Sie repräsentieren Ihr Unternehmen stilsicher.
Sie erhalten Tipps und Tricks für eine sinnvolle
Tagesplanung.
Sie agieren selbstsicher und kennen die do’s und don’ts.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Steffi Rambau
hat nach ihrem
Studium in verschiedenen mittelständischen Unternehmen
mehrere Jahre im
Sekretariat und als Assistentin
der Geschäftsleitung gearbeitet
und kennt die Anforderungen an
Sekretärinnen und Assistentinnen genau.
München
Christine
Hoffmann
war über 20 Jahre
als Sekretärin und
Assistentin tätig.
Seit mehr als 17
Jahren arbeitet Frau Hoffmann
als Trainerin. Es ist ihr ein
Anliegen, dass ihre Seminarteilnehmer die eigenen Potenziale
und Stärken erkennen und
ausbauen.
Berlin
28. - 29. Okt. 2014
Hamburg 12. - 13. Febr. 2015
Berlin
14. - 15. April 2015
Frankfurt
5. - 6. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475/875 Euro
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Seminarpreis
zzgl. MwSt. 18. Sept. 2015
520 Euro
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B ü r om an ag eme nt
Sie treten nie wieder in Fettnäpfe.
Sie entlarven Ihre Zeitdiebe.
11
Geprüfte Teamassistentin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Frankfurt
Berlin
27. - 29. Oktober 2014
20. - 22. Mai 2015
Qualifizieren Sie sich für Ihre Arbeit im Team
Die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen steigen seit Jahren immer mehr an und haben sich zudem auch verändert. So
soll eine Assistentin eigenverantwortlich handeln, souverän, zuverlässig und freundlich sein und den Chef und die Kollegen in diversen
Projekten unterstützen. Denn bei der Assistentin laufen alle Fäden zusammen - und sie muss koordinieren.
Wir haben diesen Lehrgang speziell für Assistentinnen entwickelt, die mit vielen Chefs und Kollegen im Team zusammenarbeiten. Erfahren
Sie, wie Sie sich die Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teamcharakteren vereinfachen, ergebnisorientiert zusammen arbeiten,
den Überblick behalten und eine kompetente Ansprechpartnerin für alle Teammitglieder sind.
Die wichtigsten Themen
Teamarbeit: „Yes, we can!“
Teamarbeit ist Projektarbeit
Ihre Rolle im Team: Nehmen Sie gekonnt Einfluss
So legen Sie gemeinsam im Team Regeln fest
Wie Sie mit den unterschiedlichen Teamtypen umgehen
Die eigene Rolle im Team und welcher Arbeitstyp Sie sind
Teammotivation
Lernen Sie die Schritte zur Projektplanung kennen
Der Projektstrukturplan und sein Nutzen
Ihre Aufgaben bei der Projektsteuerung und -überwachung
Meilensteine und ihre Bedeutung
Teamtalk
Tragen Sie zur Motivation bei, begegnen Sie Demotivation
Die Phasen der Teamentwicklung
Spielregeln für gute Teamarbeit
Teamorganisation
So behalten Sie den Überblick, wenn wieder einmal
alles gleichzeitig gemacht werden muss
Tipps und Tricks für die optimale Organisation und wie
Sie die Belange des Chefs und der Kollegen „unter einen
Hut“ bekommen
Organisieren Sie die Ablage im Team und an Ihrem
Arbeitsplatz
Erfolgreiches Delegieren durch klare Zielsetzung
Die Zuarbeit effizient steuern und Prioritäten einhalten
So setzen Sie sich gegenüber schwierigen Chefs und
Kollegen freundlich durch
Die Diplomatie in der Argumentation
Die Struktur von Nutzenargumenten und der Umgang
mit Gegenargumenten
Teamkonflikte
Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten
Typische Konfliktsituationen im Alltag analysieren und
konstruktiv lösen
„Ich-Botschaften“ vermeiden Missverständnisse
Wie Sie sich richtig gegenüber älteren und erfahrenen
Kollegen verhalten
Teamrhetorik
Teaminformation
So steuern Sie effizient den Informationsfluss
Tragen Sie zur Effizienz von Meetings bei
Erstellen Sie eine zielorientierte Agenda
So bereiten Sie Entscheidungen für ein Meeting vor
Ihr Nutzen
Teamrepräsentation
Nehmen Sie Ihre Rolle als Gastgeberin professionell wahr
Empfangen und betreuen Sie Besucher stilvoll
Die aktuellen Umgangsformenregeln
„Antje Barmeyer hält zu den Themen Ablage,
Zeitmanagement und zum Umgang mit Chef und Kollegen
so viel Wissen und Erfahrung bereit, dass ich das
Umsetzen ihrer Ideen kaum abwarten konnte!“
B ür o ma nag em en t
Sina Rack, Herrenknecht AG
12
So gewinnen Sie mehr Redesicherheit vor dem Team
Treten Sie souverän auf und überwinden Sie Lampenfieber
Bauen Sie Ihre Redehemmungen ab und gewinnen Sie mehr
Souveränität
Ihre Trainerin
Antje Barmeyer
war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der
Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau
Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Dazu gehört
auch, Wege für mehr Durchsetzungsstärke aufzuzeigen und die persönliche Wirkung am Arbeitsplatz zu
stärken. Frau Barmeyers Veranstaltungen zeichnen sich vor allem
durch die Praxisnähe und eine produktive Lernatmosphäre aus.
Die zahlreichen Tipps und Anregungen können sofort in die Praxis
umgesetzt werden und sichern den Lernerfolg.
Sie entwickeln Ihre kommunikativen und sozialen
Kompetenzen und können so gezielt auf jedes Teammitglied
individuell eingehen und reagieren.
Sie lernen, wie Sie die Zusammenarbeit im Team und
zwischen den verschiedenen Charakteren vereinfachen.
Durch eine strukturierte Organisation haben Sie und das
Team den Überblick über Vorgänge und Meilensteine.
Sie lernen, wie Sie sich und andere im Team motivieren
können.
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Ort und Termin
Frankfurt
27. - 29. Okt. 2014
Umfangreiche Lehrgangsunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen mit
Snacks und Getränken.
Berlin
20. - 22. Mai 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
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Seminar in
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Die Senior-Assistentin
Ort und Termin
Hamburg
München
11. - 12. Dez. 2014 Düsseldorf 10. - 11. Juni 2015
5. - 6. März 2015 Frankfurt 22. - 23. Okt. 2015
Das Seminar für die erfahrene Sekretärin und Assistentin
Als qualifizierte Sekretärin oder Assistentin können Sie in den meisten Situationen Ihres Arbeitstags durch Ihre Berufs- und
Lebenserfahrung souverän agieren. Sie sind Ansprechpartnerin für eine Vielfalt von unterschiedlichsten Fragen und Problemen.
Der stete Wandel im Geschäftsleben, wie Umstrukturierungen, neue Hierarchien, andere Formen der Arbeitsgestaltung und die
schnelle Entwicklung der modernen Kommunikations- und Informationstechnologien, erfordert ein hohes Maß an Flexibilität und
Veränderungsbereitschaft und stellt auch Sie als erfahrene Sekretarin und Assistentin immer wieder vor neue Herausforderungen.
Erfahren Sie in diesem Seminar, was Sie brauchen, um sich für die Anforderungen von morgen zu wappnen und wie Sie mögliche
Unsicherheiten überwinden und mit noch mehr Selbstbewusstsein Ihr Profil als gefragte, anerkannte Ansprechpartnerin im Unternehmen
schärfen.
Die wichtigsten Themen
Gewappnet für die Anforderungen von morgen
Ihr persönliches Kompetenz-Profil
Die Erwartungen des Managements: Welche fachlichen und
persönlichen Kompetenzen sind heute gefragt?
Weichenstellung für Ihre Zukunft: So halten Sie Ihre
Qualifikationen aktuell und zukunftsfähig
Chefentlastung auf hohem Niveau
Wie können Sie Ihren Chef noch kompetenter unterstützen?
Veränderungsprozesse kompetent mitgestalten und begleiten
Loyalität und Souveränität: Ihre Rolle im Spannungsfeld
unterschiedlicher Interessen
Erfolgreiche Zusammenarbeit im Generationen-Mix
So positionieren Sie sich wirksam und stärken Ihre Rolle
Wie Sie mit jüngeren Vorgesetzten, Kolleginnen und in
altersgemischten Teams noch effektiver und erfolgreicher
zusammenarbeiten
Der Spagat zwischen Tradition und Moderne
Business mit Stil: Kommunikative Kompetenz und
moderne Umgangsformen
Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für Ihren Beruf
Small Talk mit Esprit: So gestalten Sie sympathisch eine
gewandte Konversation
Office-Knigge: Kennen Sie die aktuellen Regeln moderner
Business-Etikette?
Professionell „Nein-Sagen“: Diplomatisch und freundlich
Grenzen setzen
Verantwortungsvoller Umgang mit Ihren persönlichen
Ressourcen
Mit Veränderungen gelassen und selbstsicher umgehen
So stärken Sie Ihre innere Stabilität
Wie Sie sich erfolgreich Netzwerke schaffen
Gewinnen Sie eine positive innere Haltung und mehr
Selbstbewusstsein für die täglichen Herausforderungen in
Ihrem Job
Coaching und individuelles Praxis-Training
Bearbeitung und Training von ausgewählten Situationen,
Fragen und Wunschthemen aus Ihrer täglichen Praxis
Ihr Nutzen
Ihr persönlicher Aktionsplan: So integrieren Sie das neue
Wissen und Ihre neu gewonnenen Kompetenzen effektiv
und wirkungsvoll in Ihren Arbeitstag
Sie erfahren, welche Anforderungen an Sie gestellt werden
und wie Sie sich dafür stärken.
Sie lernen, wie Sie mit Ihren Ressourcen verantwortungsvoll umgehen.
Sie wissen, wie Sie Ihre Rolle im Unternehmen stärken
und sich wirksam und langfristig positionieren können.
„Für ‚alte Hasen‘ sehr zu empfehlen! Man lernt immer
noch etwas dazu.“
Andrea Boateng, Deutsche Rückversicherung AG
„Sehr positiver Austausch mit Mitstreiterinnen und trotz
langjähriger Berufserfahrung nimmt man neue Impulse mit.“
Ihre Trainerin
Petra Bunse
ist systemischer Coach, Mediatorin und Trainerin
aus Leidenschaft. Das kann jeder erkennen, der
sie einmal im Seminar oder als Beraterin erlebt hat.
Seit mehr als 10 Jahren gibt sie ihr Wissen und ihre
praktischen Erfahrungen in Trainings, Workshops,
Vorträgen und als Fachautorin weiter. Fachlich und menschlich
kompetent unterstützt sie ihre Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei
der erfolgreichen Realisierung ihrer individuellen Seminarziele und
zeigt neue Perspektiven auf für die Herausforderungen im Beruf.
Profitieren auch Sie von ihrem Praxiswissen.
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Hamburg 11. - 12. Dez. 2014
München
5. - 6. März 2015
Düsseldorf 10. - 11. Juni 2015
Frankfurt
22. - 23. Okt. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
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B ür o ma nag em en t
Andrea Rehberger, Postbeamtenkrankenkasse
13
Geprüfte
Management-Assistentin
N
eu
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Frankfurt
Köln
24. - 27. März 2015
30. Nov. - 3. Dez. 2015
Das Kompakt-Seminar für die Management-Assistentin
Als Mitarbeiterin im Office müssen Sie ein Allroundtalent sein: Sie müssen Ihren Chef entlasten, wo Sie nur können und ihm nebenbei
assistieren und ihn unterstützen! Sie benötigen ein hohes Maß an unternehmerischem Weitblick, um Ihrem Chef und dem Team mit Rat und
Tat zur Seite stehen zu können. Sie müssen selbstständig handeln und brauchen ein gewisses Maß an Fingerspitzengefühl, wenn es darum
geht, mit den verschiedensten Charakteren im Unternehmen zu kommunizieren und ihnen manchmal die Stirn bieten zu können. Wenn
Ihr Chef nicht da ist, halten Sie die Stellung und müssen den Überblick über die laufenden Vorgänge und Projekte behalten. Und ganz
nebenbei bewerkstelligen Sie Ihre tägliche Arbeit. Ein sehr anspruchsvolles Anforderungsprofil!
In diesem Seminar machen wir Sie in den folgenden vier wichtigen Aspekten Ihrer Arbeit fit: Chefentlastung, Management-Assistenz,
Konfliktmanagement und Kommunikation. Erfahren Sie, wie Sie sich Ihre eigene Arbeit durch eine effektive Chefentlastung vereinfachen
können und Ihrem Chef so bei den wichtigen Aufgaben beratend zur Seite stehen können. Außerdem zeigt Ihnen Ihre Trainerin, wie Sie
Ihrer Korrespondenz einen neuen und modernen Anstrich geben, ohne auf alte und gewöhnliche Floskeln zurückgreifen zu müssen. Sie
werden Briefe und E-Mails schreiben, die Ihre Kunden und Geschäftspartner begeistern werden!
Wie Sie in Konfliktsituationen souverän und professionell reagieren, lernen Sie von unserer Expertin.
Am letzten Seminartag werden Ihre neu erworbenen Kompetenzen mit einer Multiple-Choice-Prüfung auf die Probe gestellt. Freuen Sie sich
auf vier spannende und intensive Seminartage!
Die wichtigsten Themen
Erfolgreiche Chefentlastung
Büromanagement und Organisation optimieren
Qualifizierte Zuarbeit: Informationen beschaffen, filtern,
zusammenfassen und weitergeben
Moderne Arbeitstechniken für die Assistenz
Arbeitsabläufe besser planen und organisieren
Aufgaben, Vorgänge und Termine strukturiert und zügig
bearbeiten
Effektives E-Mail- und Ablagemanagement
Erfolgreiches Selbstmanagement: Störfaktoren und Zeitdiebe
erkennen und reduzieren
Zeitmanagement synchronisieren: Prioritäten setzen und den
Überblick behalten
Abstimmungsgespräche führen und persönliche Arbeitsstile
verknüpfen
B ür o ma nag em en t
Professionelle Management-Assistenz
Vorausschauend und proaktiv denken und handeln
Entscheidungen professionell vorbereiten
Vorgesetzte bei Führungsaufgaben unterstützen
Führen in Abwesenheit des Chefs
Veränderungsmanagement: Hintergründe und Konsequenzen
unternehmerischer Entscheidungen erkennen
Change-Prozesse qualifiziert unterstützen
Schlagworte aus Unternehmensführung, Management und
Projektmanagement beherrschen
Professionelle Außenwirkung und Büroknigge aktuell: Moderne
Umgangsformen
14
Ihre Trainerin
Petra Bunse
ist systemischer Coach, Mediatorin und Trainerin
aus Leidenschaft. Das kann jeder erkennen, der
sie einmal im Seminar oder als Beraterin erlebt hat.
Seit mehr als 10 Jahren gibt sie ihr Wissen und ihre
praktischen Erfahrungen in Trainings, Workshops,
Vorträgen und als Fachautorin weiter. Fachlich und menschlich
kompetent unterstützt sie ihre Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei
der erfolgreichen Realisierung ihrer individuellen Seminarziele und
zeigt neue Perspektiven auf für die Herausforderungen im Beruf.
Profitieren auch Sie von ihrem Praxiswissen.
Kommunikation und Konfliktmanagement
Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für die Assistenz
Persönliche Konfliktbewältigungsstrategien erkennen
Auf Konfliktfaktoren und -signale rechtzeitig und richtig
reagieren
Im Konflikt zwischen den Fronten: So verhalten Sie sich
professionell
Souverän in der Mittlerrolle: Wie Sie Konflikte deeskalieren
und Gespräche ermöglichen
Methoden und Instrumente des Konfliktmanagements
kennen und einsetzen
Durchsetzungsfähigkeit: Bei Abwesenheit des Chefs effizient
delegieren und seine Entscheidungen umsetzen
Moderne Korrespondenz
Geschäftskorrespondenz als Visitenkarte
Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch
E-Mails und Briefe modern und stilsicher formulieren
So bringen Sie Ihre Botschaft einfach, präzise und treffend
auf den Punkt
Ihr Nutzen
Zeit gewinnen durch Textbausteine und Vorlagen
Kreative Formulierungsideen für Einstiegs- und Schlusssätze
Formulierungen für Abwesenheitsnotizen
Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails
E-Mail Korrespondenz-Knigge
Top aktuell: Die wichtigen Schreib- und Gestaltungsregeln
der DIN 5008
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Ort und Termin
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Abschlusszertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Köln
Frankfurt
24. - 27. März 2015
30. Nov. - 3. Dez. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.580 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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inhouse@akadsek.de
N
eu
Die kompetente
Büroleitung
Ort und Termin
Köln
21. - 23. September 2015
Neue Herausforderungen im Officemanagement erfolgreich meistern
Bei Ihnen als Büroleitung laufen alle Fäden zusammen. Sie agieren an vorderster Front, haben vielfältige Aufgaben zu koordinieren, zu
delegieren und die Anliegen Ihres Chefs zu vertreten. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Projekten und Terminen
und stehen täglich im Spannungsfeld zwischenmenschlicher Beziehungen. Obwohl Sie Führungsaufgaben wahrnehmen, haben Sie dabei
nicht unbedingt Personalverantwortung.
Die Ansprüche an die Qualität Ihrer Position und an Ihre berufliche Qualifikation sind höher denn je und werden in Zukunft weiter steigen.
Wenn Sie sich diesen Herausforderungen erfolgreich stellen wollen, benötigen Sie neben fachlichem Know-how rund um das moderne
Büromanagement und aktuelle Arbeitstechniken, auch unternehmerisches Denken, Führungskompetenz, eine starke Persönlichkeit und
ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Für Sie ist es besonders wichtig, sich regelmäßig fachlich und persönlich weiterzubilden und
sich fundierte Fähigkeiten anzueignen, um auch mit schwierigen Situationen und Menschen umgehen zu können.
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie sich für Ihre aktuellen und künftigen Aufgaben rüsten. Ob Sie bereits Praxiserfahrung in
der Büroleitung haben und Ihr Wissen festigen und erweitern möchten oder sich als Nachwuchskraft auf Ihre neue Aufgabe im
Officemanagement vorbereiten möchten: Reflektieren Sie Ihre täglichen Aufgaben, Anforderungen und Einflussbereiche, stärken Sie Ihre
Stärken und gewinnen Sie spürbar mehr Sicherheit und Präsenz für Ihren Arbeitstag.
Fachwissen, Methodenkompetenzen, individuelles Coaching und viele neue Impulse - ein Seminar für Positionen mit Führungsverantwortung und für die, die zukünftig mehr Verantwortung im Berufsleben übernehmen möchten.
Die wichtigsten Themen
Führungswissen und -kompetenzen
Im Auftrag Ihres Chefs oder selbst führen? So positionieren Sie
sich wirksam und erlangen Autorität und Akzeptanz
Welche Führungsstile gibt es? Welches Führungsverhalten ist
das Richtige für Sie?
Führen Frauen anders als Männer?
Teamarbeit: Wie gute Teams entstehen und wie Sie die
Zusammenarbeit erfolgreich gestalten können
So
gelingt es Ihnen, Kollegen zu motivieren
Ihr
Nutzen
Spielregeln für die richtige Delegation: To do‘s gezielt
koordinieren und einfordern
Neue Mitarbeiter und Auszubildende kompetent empfangen,
vorstellen und schulen
Ausbildungsaufgaben koordinieren und Auszubildende
angemessen führen
Ihre Trainerin
Christine Hoffmann
war über 20 Jahre lang in unterschiedlichen Branchen
und unterschiedlichen Unternehmen als Sekretärin,
Assistentin und Sachgebietsleiterin tätig.
Seit mehr als 17 Jahren arbeitet Frau Hoffmann als
Trainerin, Beraterin und Coach. Es ist ihr ein Anliegen,
dass ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer die eigenen
Potenziale und Stärken erkennen und ausbauen lernen. Frau
Hoffmanns Seminare sind aus der Praxis für die Praxis. Alles was
darin angeregt wird, ist zum sofortigen Umsetzen geeignet.
Kommunikation als Kernkompetenz
Die wichtigsten Kommunikationsmodelle für Ihren Arbeitstag
Miteinander reden: So gelingt konstruktive und diplomatische
Kommunikation
Nonverbale Kommunikation: Die Geheimnisse der
Körpersprache
Wie Sie Feedback und Kritik angemessen und wirkungsvoll
formulieren
So gehen Sie mit unterschiedlichen, schwierigen
Persönlichkeitstypen um
Wie Sie Generationskonflikten souverän lösen: Arbeiten in
altersgemischten Teams
So begegnen Sie der „Gerüchte-Küche“
Eine positive Grundstimmung schaffen: So beweisen Sie auch in
heiklen Situationen Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen
und Wertschätzung
Mehr Power und Souveränität durch persönliche Kompetenzen
Unterschiede in der Kommunikation zwischen Frauen und
Männern
Weibliche Mitarbeiter - Solidarität oder Konkurrenz?
Wenn Sie vom Kollegen zur Vorgesetzten werden
Office-Knigge: Souverän und sicher durch aktuelle
Umgangsformen
Stärken Sie Ihre Stärken: Was Sie brauchen, um selbstbewusst
und souverän aufzutreten
Ihr persönlicher Aktionsplan: So integrieren Sie das neue Wissen
und Ihre neu gewonnenen Kompetenzen effektiv und
wirkungsvoll in Ihren Arbeitstag
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Köln
21. - 23. Sept. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
Fordern Sie Ihr Angebot an:
inhouse@akadsek.de
B ür o ma nag em en t
Professionelles Büromanagement:
Update und Praxis-Coaching
Ihr Arbeitsplatz als Visitenkarte und Projektionsfläche Nummer 1
Check-up von Arbeitstechniken, Selbst-, Zeit- und
Prioritätenmanagement
Ihr Schreibstil auf dem Prüfstand - Formulieren Sie klar und
zeitgemäß
Behalten Sie die Fäden in der Hand durch eine effektive
Besprechungs- und Veranstaltungsorganisation
15
Business English:
E-mails, Letters and on
the Phone - Level I
Business English:
E-mails, Letters and on
the Phone - Level II
Ort und Termin
Ort und Termin
Berlin
3. - 4. November 2014
Düsseldorf
8. - 9. Juni 2015
Jeder Tag ist einzeln buchbar
Berlin
5. - 6. November 2014
Düsseldorf
10. - 11. Juni 2015
Jeder Tag ist einzeln buchbar
A dynamic seminar ­designed to make you the “office
writing and t­ ele­phone expert”!
Ihre Trainerin, Elisabeth D‘Antoni, ist Native Speaker
Schreiben Sie mit Hilfe dieses Seminars englische E-Mails, auf
die Sie stolz sein können und mit denen Sie bei Ihren Kunden
einen pro­fessionellen und kompetenten Eindruck hinterlassen.
Dieses Seminar hilft Ihnen, Ihren Grundwortschatz wieder
einmal aufzufrischen und mit den neuesten „phrases” locker zu
telefonieren: Auch als Vorbereitung auf eine zukünftige Stelle
mit englischen Telefonpartnern wird Ihnen dieses Training
das Rüstzeug geben, das Ihnen Sicherheit beim Telefonieren
verschafft.
Sie sind in diesem Seminar gut aufgehoben, wenn Sie über
„Realschul-Englischkenntnisse” oder eine ähnliche Schul­bil­
dung verfügen.
Die wichtigsten Themen
Optimieren Sie Ihren englischen Brief- und E-Mail-Stil. Sie
werden staunen, was dieses Seminar Ihnen bringen wird.
Erfahren Sie, was up-to-date ist.
Voraussetzung für die Teilnahme:
Sie sollten in der Praxis bereits englische Geschäftsbriefe und
E-Mails schreiben oder englische Telefonate führen.
Die wichtigsten Themen
2. Tag: Business English on the Phone
Wie Sie sich höflich und korrekt melden
Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer
sagen können
Die wichtigsten Begriffe, die Sie bei internationalen Tele­
fonaten ­beherrschen müssen
Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich vorbringen
Floskeln für unterschiedliche
Si­tu­­ationen, die Ihnen mehr Sicherheit geben
Was Sie machen können, wenn Sie nicht weiter wissen
2. Tag: Business English on the Phone
Ihr Nutzen
Ihr Nutzen
Sie erweitern Ihren Grundwortschatz durch neue Formulierungsideen.
Sie trainieren Floskeln, die Ihnen für unterschiedliche
Situationen am Telefon sofort mehr Sicherheit geben.
B us in es s- En gl is h
Durch das Üben neuer „phrases” und besonderer englischer
Formulierungen werden Sie tiefer in die Welt des englischen
Telefonierens eintauchen und so für (fast) jede Situation „fit
gemacht”, weil Sie einfach wortgewandter sind.
1. Tag: Business English: E-mails and Letters
Die wichtigsten Korrespondenzunterschiede zwischen den
USA und Großbritannien
Zeitgemäße Alternativen für altmodische Floskeln
Aufbau und Inhalt des typischen „English Business Letter”,
Versand­­­­formen, Postcodes und andere kleine Besonderheiten
im englischen Briefverkehr
„You are on the woodway“ und andere „false friends“, die
Sie vermeiden sollten
Sie verbessern Ihren englischen Schreibstil.
16
Dieses Seminar glänzt durch eine Reihe von Profitipps, die
Sie sofort in die tägliche Praxis umsetzen können und die
Ihnen als Nicht-Muttersprachlerin Komplimente und Anerkennung bringen werden.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Elisabeth D‘Antoni
ist Amerikanerin und
arbeitet in Florida
als Professorin am
Broward Community
College. Seit mehr
als 25 Jahre unterrichtet Sie in
ihrer Muttersprache Englisch.
Sie wurde unter anderem zur
Professorin des Jahres gewählt
und erhält für ihre Trainings nur
sehr gute Bewertungen.
Berlin
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 3. - 4. Nov. 2014
8. - 9. Juni 2015
475/875 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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1. Tag: Business English: E-mails and Letters
How to update the style of your letters and e-mails
Learn the rules for writing English e-mails
Easy tips for translating German into English
The most useful phrases for your up-to-date letters and
e-mails
Do language exercises to refine your English skills
„Jens, please.“ How to handle headhunters and salesmen
from abroad
Practice different situations on the phone - enquiries,
orders, complaints
Work on understanding your business partners in China,
Japan, France, everywhere!
Learn how to handle conflicts on the phone
S
ie treten noch sicherer und kompetenter im globalen
Business-Alltag auf.
S
ie meistern selbst schwierige Telefonate professionell und
selbstbewusst.
S
ie professionalisieren und erweitern Ihren englischen
Schreibstil.
Das sagt eine Teilnehmerin zu
diesem Seminar:
„Tolles, kompaktes Seminar
um die Englischkenntnisse
aufzufrischen/spezialisieren“
Carina Schorn, concedro GmbH
Ort und Termin
Berlin
Düsseldorf
5. - 6. Nov. 2014
10. - 11. Juni 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475/875 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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Business English:
Professionelle
Gästebetreuung
Zertifizierter
Englisch-Kurs
Ort und Termin
Ort und Termin
7. November 2014
12. Juni 2015
Frankfurt
Düsseldorf
26. - 28. November 2014
4. - 6. November 2015
Für mehr Sicherheit im Umgang mit ausländischen
Gästen!
3 Tage Prüfungsvorbereitung mit abschließender TOEIC
Prüfung
Die Betreuung von Gästen, auch aus dem Ausland, gehört
mit zu den wesent­­lichen Aufgaben im Sekretariats- und
Assistenzbereich. Machen Sie von Anfang an einen perfekten
Eindruck, indem Sie Ihre Gäste souverän begrüßen und
betreu­en - auch in englischer Sprache.
Mit dem weltweit anerkannten TOEIC-Zertifikat stellen Sie Ihre
englischen Sprachkenntnisse unter Beweis.
Erfahren und lernen Sie in diesem Praxistraining, wie Sie
ausländischen Gästen ein herzliches Willkommen bereiten
und Sie sich in jeder Situation souverän und korrekt verhalten.
So fühlt sich jeder Gast in „Ihren Händen” und Ihrem
Unternehmen gut und professionell aufgehoben.
Unser English Special richtet sich an Teilnehmerinnen mit
bereits vorhandenen Englischkenntnissen. Viele Tipps aus
der Praxis, hilf­­reiche Redewendungen für jede Situation
und realistische Fall­beispiele machen Sie zur perfekten
Gastgeberin Ihrer ausländischen Besucher!
Die wichtigsten Themen
Lernen Sie im Rahmen der TOEIC Listening und Reading
Vorbereitung, Ihr Sprachniveau anhand von lebensechten
Situationen mit authentischen Frageinhalten aus der täglichen
Arbeit besser einzuschätzen und es dabei entspannt und
kompetent einzusetzen.
Die Akademie bereitet Sie in nur drei Tagen auf diese
international anerkannt Prüfung vor. Der TOEIC Test ist
weltweit bekannt und anerkannt. Mit über 4,5 Millionen
Prüfungen pro Jahr ist dieser Test der weltweite Standard für
den Nachweis für echte Englischkompetenz.
Die typischen, täglichen Situationen aus dem Geschäftsleben
stehen im Mittelpunkt des Seminars - Sie erhalten so in
kürzester Zeit eine berufliche Zusatzqualifikation.
Die wichtigsten Themen
Der unangemeldete Besuch: Don’t panic!
D
ie ersten Augenblicke entscheiden: So machen
Sie von Anfang an einen kompetenten Eindruck
Begrüßung und Abschied: Small Talk für jede Situation
Die wichtigsten Floskeln, die Sie kennen sollten
S
o übermitteln Sie geschickt schlechte Nachrichten,
wie beispielsweise Terminver­schiebungen
W
as Sie tun können, um sympathisch und souverän
zu wirken
S
o kommen Sie leicht ins Gespräch: R
­ edehilfen
und Fragetechniken
Tabus und Fettnäpfchen: Vorsicht Falle!
Ihr Nutzen
Was genau ist der TOEIC-Test (Test Of English For
International Communication)?
Lernen Sie die typischen Inhalte und Fragestellungen des
TOEIC „Listening & Reading“ Tests kennen
Was genau wird im Test von Ihnen erwartet? Welche „skills“
werden gemessen und bewertet
Lernen Sie die Strategien und Taktiken von ehemaligen
erfolgreichen Testteilnehmern kennen
Nutzen Sie die Chance, innerhalb der Vorbereitungstage
Mustertests durchzuführen und gemeinsam zu besprechen
Klären Sie eventuelle offene Fragen, bauen Sie Ängste ab,
um so noch mehr Sicherheit und ein besseres Ergebnis für
die abschließende Prüfung zu gewinnen
Lernen Sie mit dem Testformat und den Inhalten souverän
umzugehen und machen Sie am Prüfungstag eine gute
Figur!
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch ein
weltweit anerkanntes Sprachenzertifikat
Ihr Nutzen
Sie wissen, wie Sie ausländischen Gästen kompetent und
selbstsicher gegenüber treten.
Sie können sicher und souverän mit internationalen
Geschäftspartnern und Gästen kommunizieren.
Sie agieren selbstsicher und kennen die do’s und don’ts.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Elisabeth D‘Antoni
ist Amerikanerin und
arbeitet in Florida
als Professorin am
Broward Community
College. Seit mehr
als 25 Jahre unterrichtet Sie in
ihrer Muttersprache Englisch.
Sie wurde unter anderem zur
Professorin des Jahres gewählt
und erhält für ihre Trainings nur
sehr gute Bewertungen.
Berlin
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 7. Nov. 2014
12. Juni 2015
475 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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inhouse@akadsek.de
Sie bereiten sich optimal auf die TOEIC-Prüfung vor.
Sie lernen gleichzeitig für typische Situationen im
Geschäftsleben.
Ihr Bonus
Damit Sie sich optimal auf die Prüfung vorbereiten
können, erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ein umfangreiches Lehrbuch.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Gudrun Sprink
hat über 10 Jahre
als Europasekretärin in internationalen Unternehmen
gearbeitet. Seit
2006 arbeitet Sie als selbstständige Englisch-Trainerin.
Sie ist zusätzlich zertifizierte
Testleiterin für den weltweit
anerkannten Business English
Test TOEIC und TOEFL.
Frankfurt 26. - 28. Nov. 2014
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 4. - 6. Nov. 2015
1.275 Euro
Führen
Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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B u si ne ss -E ng li sh
Berlin
Düsseldorf
mit Abschlusszertifikat
17
N
eu
Rhetorik
und K ommunikation
Im Auftrag des Chefs
Ort und Termin
Ort und Termin
Frankfurt 16. - 17. Okt. 2014
München 11. - 12. Febr. 2015
Berlin
7. - 8. Mai 2015
Frankfurt
2. - 3. Sept. 2015
Düsseldorf 24. - 25. Nov. 2015
Berlin
Düsseldorf
Frankfurt
20. - 21. April 2015
24. - 25. August 2015
9. - 10. November 2015
Sicher auftreten und selbstbewusst kommunizieren
So delegieren Sie professionell und richtig
Sie sind qualifiziert, engagiert und flexibel. Wie kommt es
dann, dass Sie sich manchmal mehr Durchsetzungsvermögen,
sichereres Auftreten und mehr Akzeptanz wünschen? Ihr
sicheres Auftreten und Ihre wirkungsvolle Kommunikation
bilden die Basis, wenn Sie Mitarbeiter, Vorgesetzte und Kunden
von Ihrer Kompetenz überzeugen möchten.
Sie sind die wichtigste Mitarbeiterin für Ihren Chef und arbeiten
eng mit ihm zusammen. Als Assistentin oder Sekretärin sind
Sie immer auf dem neuesten Stand und behalten über alle
Vorgänge den Überblick. Was ist, wenn Ihr Chef Sie bittet,
den Kollegen Aufgaben zu delegieren und sie dazu zubringen,
rechtzeitig „abzuliefern“?
Optimieren Sie mit diesem Seminar Ihr Auftreten und Ihre
Wirkung auf Andere. Lernen Sie, sich besser zu verkaufen
und Ihre Kompetenz durch gezielte Kommunikation zu
unterstreichen.
In diesem Seminar erhalten Sie die notwendigen Skills, mit
denen Sie erfolgreich im Namen des Chefs delegieren. Halten
Sie ihm den Rücken frei und führen gezielt Ihre Kolleginnen
und Kollegen.
Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Autorität als „rechte Hand“
des Chefs unterstreichen, selbstsicher auftreten und sich auch
bei widerspenstigen Kollegen souverän durchsetzen können.
Die wichtigsten Themen
1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
Die wichtigsten Themen
Finden Sie heraus, wie Sie auf Andere wirken
Wie Sie Ihre Selbstsicherheit auf Vordermann bringen
Vermeiden Sie diese Formulierungen, mit denen Sie Ihre ­
Kompetenz untergraben
Wie Sie Sicherheit und Souve­ränität ausstrahlen
Ihr Körper spricht Bände - was Ihre Körpersprache
über Sie verrät
2. Tag
W
ie Sie selbstsicher und freundlich Ihre Wünsche und die
Ihres Chefs durchsetzen
S
o formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und
überzeugend
M
it diesem Trick wickeln Sie auch rhetorisch geschulte
Gesprächspartner um den k­ leinen Finger
„Das habe ich so nicht gesagt“: Wie Sie Missverständnisse ­
vermeiden
Wie Sie gezielt koordinieren und einfordern
Delegation und Kontrolle - Wann liegen Sie richtig?
Führungswissen auf den Punkt gebracht: Wie Sie die
Vorgaben Ihres Chefs kompetent durchsetzen
Vertretungsbefugnis - Kennen Sie die Rechtslage?
So erwerben Sie Entscheidungskompetenz
Gewinnen Sie mehr Sicherheit in Ihrem Auftreten durch
eine gute Rhetorik
So vermeiden Sie Stress- und Konfliktsituationen bei den
Kollegen
Zwischen den Stühlen: Wie Sie professionell agieren
Wie Sie auf Widerstände kompetent reagieren
So verschaffen Sie sich Akzeptanz und Respekt bei den
Kollegen
„Hilfe, ich werde kritisiert“: Wie Sie gelassen auf Kritik
reagieren
„Sie sind aber empfindlich“: So reagieren Sie schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen
Ihr Nutzen
Sie lernen Ihre Wünsche und Belange und die Ihres
Chefs sicher und freundlich durchzusetzen.
Sie lernen die Wünsche Ihres Chefs bei Ihren Kolleginnen
und Kollegen sicher und souverän umzusetzen.
Sie gehen souverän und professionell mit schwierigen
Gesprächspartnern um.
Sie erfahren, welche Befugnisse Sie in Vertretung für Ihren
Chef haben.
Sie reagieren schlagfertig auf herabsetzende
Bemerkungen.
Sie vermeiden Konfliktsituationen und lernen auf
Widerstände kompetent zu reagieren.
K om mu ni ka ti on
K o r re sp on den z
Ihre Trainerin
18
Ihr Nutzen
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin des
„SekretärinnenHandbuchs”, des
„SekretärinnenBriefeManagers”,
Autorin vieler Fachbücher und
eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen
Deutschlands. Sie begeisterte in
ihren Trainings bereits mehr als
11.000 Teilnehmerinnen.
Ort und Termin
Frankfurt 16. - 17. Okt. 2014
München 11. - 12. Febr. 2015
Berlin
7. - 8. Mai 2015
Frankfurt
2. - 3. Sept. 2015
Düsseldorf 24. - 25. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475/875 Euro
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Ihrem Unternehmen durch!
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Christine
Hoffmann
war über 20 Jahre
als Sekretärin und
Assistentin tätig.
Seit mehr als 17
Jahren arbeitet Frau Hoffmann
als Trainerin. Es ist ihr ein
Anliegen, dass ihre Seminarteilnehmer die eigenen Potentiale
und Stärken erkennen und
ausbauen.
Berlin
20. - 21. April 2015
Düsseldorf 24. - 25. Aug. 2015
Frankfurt
9. - 10. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
Auch als firmeninterne
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Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch! an:
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Geprüfte
Korrespondenz-Expertin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
München
Frankfurt
Berlin
22. - 24. Oktober 2014
23. - 25. Februar 2015
2. - 4. November 2015
3 Tage Korrespondenz intensiv
mit Claudia Marbach, der Chefredakteurin von „Der­SekretärinnenBriefeManager“ und Gisa Schuh, der Rechtschreibexpertin der
­Akademie.
Ihr Korrespondenzwissen wird jeden Tag auf die Probe gestellt. Jeden Tag werden viele E-Mails und Briefe an Kunden und
Geschäftspartner geschrieben und gelegentlich kommen Sie nicht umhin, im Duden einzelne Wörter nachzuschla­gen. Häufig investieren
Sie viel mehr Zeit in einen Brief als nötig oder geplant ist, weil Ihnen die passende und zeitgemäße Formulierung fehlt. Das muss nicht
sein!
Dieser Intensivlehrgang vermittelt Ihnen umfangreiches Korrespondenzwissen. Erfahren Sie, wie Sie Briefe und E-Mails schreiben,
die empfängerorientiert, zeitgemäß, präzise, verständlich und höflich sind. Außerdem werden Sie lernen, wie Sie die aktuelle, neue
deutsche Rechtschreibung in Zukunft fehlerfrei meistern.
Im Anschluss an das Seminar schreiben Sie
­­­ eine Prüfung, mit der Sie Ihre neuen Kenntnisse unter Beweis stellen können.
Dieser Lehrgang richtet sich an alle, für die die schriftliche Kommunikation ein wesentlicher Be­stand­­teil des Arbeitstags ist!
Die wichtigsten Themen
1. Tag:
2. Tag und 3. Tag:
Die aktuelle deutsche Rechtschreibung
Moderne Korrespondenz - empfängerorientiert und zeitgemäß
Kann-Regel oder Muss-Regel: Wie Sie souverän mit
möglichen Doppelschreibungen umgehen
Top aktuell: Die neue DIN 5008 - die wichtigsten Änderungen,
die Sie kennen sollten
So behalten Sie den Überblick bei allen Neuregelungen
Diese Floskeln gelten heute als überholt und altmodisch
Merkregeln, praktische Tipps und abwechslungsreiche
Übungen für eine prompte Umsetzung in die Praxis
Irrtum persönlich: Wann ein Brief nur vom Empfänger geöffnet
werden darf
Seit langem oder seit Langem? - was sich bei der Groß- und
Kleinschreibung geändert hat
So sorgen Sie beim Empfänger mit dem richtigen Betreff für
Aufmerksamkeit
So merken Sie sich, was Sie trennen oder zusammenschreiben
müssen
So meistern Sie den Einstieg in Ihre Briefe und E-Mails zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz
Welche Kommaregeln ihre Gültigkeit behalten: Kann-Komma
und Muss-Komma
Alternative Anreden zu „Sehr geehrte Damen und Herren“
Wann Sie den Bindestrich verwenden und wann nicht
Einfach, präzise und auf den Punkt formulieren, statt
umständlich und langatmig
Die wichtigsten Regeln für gelungene E-Mails
Gelungene Formulierungen für Abwesenheitsnotizen
Wie Sie kurze Schreiben formulieren, wenn Sie nur etwas
„beifügen“ oder „anhängen“
Weshalb Sie „bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur
Verfügung“ nicht mehr schreiben sollten
Ihr Nutzen
Sie schreiben moderne Briefe und E-Mails, die gern gelesen
werden.
Sie kennen die wichtigsten Änderungen der DIN 5008.
Sie lernen, wie Sie die aktuelle deutsche Rechtschreibung
fehlerfrei meistern.
Formulierungsideen für den letzten Satz Ihrer Briefe
und E-Mails
Kreative Ideen für Ihre Bewerberkorrespondenz
So formulieren Sie auch schwierige Briefe, wie Gratulationsund Kondolenzschreiben einfühlsam und einmal ganz anders
Sie wissen, wie Sie Missverständnisse vermeiden und klar
und leicht verständlich schreiben.
Ihre Trainerin für die
moderne Korrespondenz
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Gisa Schuh
hat Sprachlehrund Sprachlernforschung studiert.
Sie ist Expertin
für ganzheitliche
Lehr- und Lernmethoden. Sie
vermittelt seit über 15 Jahren
Wissen rund um die deutsche
Sprache. Seit 10 Jahren ist
Frau Schuh als selbstständige
Trainerin tätig.
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin des „Sekretärinnen-Handbuchs”,
des „SekretärinnenBriefeManagers”,
Autorin vieler Fachbücher und
eine der besten und gefragtesten Sekretärinnen-Trainerinnen
Deutschlands. Sie begeisterte in
ihren Trainings bereits mehr als
11.000 Teilnehmerinnen.
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive
eines Softgetränks,
Kaffeepausen mit Snacks
und Getränken.
Ort und Termin
München 22. - 24. Okt. 2014
Frankfurt 23. - 25. Febr. 2015
Berlin
2. - 4. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
Fordern Sie Ihr Angebot an:
inhouse@akadsek.de
K om mu ni ka ti on
K o r re sp on den z
Ihre Trainerin für die aktuelle
Rechtschreibung
19
Firmeninterne Weiterbildung
Ihr Nutzen eines firmeninternen Seminars
- Sie schulen viele Mitarbeiter zu einem Seminarthema!
- Der Trainer arbeitet mit praxisnahen und firmenspezifischen Fallbeispielen!
- Sie sparen die Reise- und Übernachtungskosten der Teilnehmer!
- Jeder Teilnehmer erhält ausführliche Seminarunterlagen!
- Tun Sie Gutes! Ein Teil jeder Seminargebühr fließt an eine über Plan
International eingerichtete Stiftung (www.plan-deutschland.de)!
- Jeder Teilnehmer erhält ein Zertifikat nach dem Seminar!
- Bei uns erhalten Sie ein faires Tageshonorar!
- Sie haben eine Ansprechpartnerin für alle Belange rund um die Schulung!
4 Schritte zur erfolgreichen Schulung
1
2
Fir men int er ne
Tr aini ng s
3
20
4
Angebot
Fordern Sie Ihr kostenloses und unverbindliches
Angebot für Ihre nächste interne Schulung an.
Planung
Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir Ihre
individuelle Schulung und legen die Ziele fest.
Durchführung
Unser Experte führt die Schulung bei Ihnen vor
Ort durch: kompetent - praxisnah - kurzweilig
Evaluation
Wir prüfen den Seminarerfolg und Sie erhalten eine
Auswertung über das Feedback der Teilnehmer.
Die beliebtesten Inhouse-Seminare
Moderne Korrespondenz
Beeindrucken und überzeugen Sie Ihre Kunden und
Geschäftspartner mit modernen Briefen und E-Mails,
die gern gelesen werden!
Chefentlastung spezial
Ein Muss für Sekretärinnen und Assistentinnen
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
geeignet, die Briefe und E-Mails schreiben.
Chef und Sekretärin - ein Dream-Team! Wie die
Zusammenarbeit verbessert wird und Ihr Chef
wirkungsvoll entlastet wird, erfahren Sie in diesem
Seminar!
Für alle Sekretärinnen und Assistentinnen.
Die deutsche Rechtschreibung
Kompetenz durch Psychologie im Job
Festigen Sie Ihr Wissen über die aktuelle deutsche
Rechtschreibung!
Verbessern Sie Ihre Kommunikation und Ihr Auftreten
im Job!
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
geeignet, die Briefe und E-Mails schreiben.
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
ein Muss!
Zeit- und Selbstmanagement
Rhetorik und Kommunikation für Frauen
Optimieren Sie Ihr Zeitmanagement und nutzen Sie
Ihren Arbeitstag effizienter!
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geeignet,
die die Arbeitszeit effizienter nutzen wollen.
Überzeugen Sie durch einen strahlenden und
selbstsicheren Auftritt!
Für Sekretärinnen, Assistentinnen und
Sachbearbeiterinnen.
Effiziente Büroorganisation
Professionell telefonieren
Schaffen Sie klare Strukturen in Ihrem Büro und
verbessern Sie so die Arbeitsabläufe!
Repräsentieren Sie Ihr Unternehmen professionell
am Telefon! Meistern Sie auch schwierige Telefonate
kundenfreundlich!
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im
Job telefonieren müssen.
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
die den Überblick behalten wollen.
Ablage und Dokumentenmanagement
Gehen Sie der Zettelwirtschaft an den Kragen!
Sparen Sie Zeit durch ein effektives Ablagesystem.
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die
noch effektiver arbeiten möchten.
Teamarbeit: Arbeiten für mehrere Chefs und
Mitarbeiter
Werden Sie den Anforderungen mehrerer Chefs und
Teammitarbeitern gerecht!
Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die für
mehrere Chefs und Kollegen arbeiten.
Fordern Sie gleich das Angebot für Ihr firmeninternes Seminar an!
Ihr Wunschthema fehlt? Bitte ergänzen Sie es auf der Faxvorlage.
Stefanie Rinsche
Telefon: 02941 9661-15
E-Mail: stefanie.rinsche@akadsek.de
oder per Fax an 02941 9661-09
Name, Adresse oder Stempel:
Zielgruppe:
Anzahl der Personen:
Schulungsort:
www.akadsek.de
E-Mail:
Fi rm en in t er ne
Tr ai ni ng s
Wunschthema:
21
Sekretariat Med -
Projektmanagement
im Sekretariat
Das Seminar für die
Sekretärin in der Klinik
Ort und Termin
Kassel
Berlin
20. - 21. Nov. 2014
Frankfurt 11. - 12. Mai 2015
7. - 8. Oktober 2015
Wie Sie den hohen Anforderungen in der Klinik gerecht
werden - Tipps für Ihre Organisation und Kommunikation
Als Sekretärin in der Klinik sind Sie Dreh- und Angelpunkt
für Vorgesetzte, Kollegen und Patienten. Jeder will etwas
und alles muss schnell gehen. Der Stress ist manchmal
groß, die Zeit läuft Ihnen davon und Ihr Chef bittet Sie, einen
OP-Termin zu verschieben. „Auch das noch“, denken Sie.
Ein schwieriges Telefonat mit einer älteren Dame steht Ihnen
bevor. Gleichzeitig geht es in Ihrem Büro hoch her - Mitarbeiter
bombardieren Sie mit Fragen, andere versuchen Kopierarbeiten
auf Sie abzuschieben und Patienten beschweren sich, dass sie
schon so lange warten.
Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf
organisatorischer Ebene herausgefordert - und genau da
setzt dieses Spezialtraining an. Erfahren Sie in diesem speziell
für Sekretärinnen in der Klinik entwickeltem Seminar, wie Sie
Ihren Job souverän erledigen und an hektischen Tagen die
Ruhe bewahren. Unsere Trainerin zeigt Ihnen, wie Sie sowohl
Ihre Organisation als auch Ihre Kommunikation nachhaltig
verbessern können.
München Hamburg
18. - 19. Juni 2015
5. - 6. Nov. 2015
Wie Sie in Projekten erfolgreich koordinieren und assistieren
Sekretärinnen übernehmen immer mehr Assistenzfunktionen.
Wer könnte also besser als Sie die Rolle der Koordinatorin in
Projekten übernehmen?
Sie sammeln alle für das Projekt relevanten Informa­tionen,
helfen dabei, Entscheidungen vor­zubereiten, unterstützen das
gesamte Pro­jektteam und die Dokumentation des Projekts.
In diesem Seminar erwerben Sie grundlegende Fachkenntnisse,
mit denen Sie als Profi im Projektmanagement aktiv werden
und sich so neue Auf­gabengebiete erschließen können.
Die wichtigsten Themen
1. Tag
Die entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte
Die typischen Phasen eines ­Projekts
Projekte sind Herausforderungen
Die wichtigsten Themen
W
as bei der Projektplanung, -durchführung und -steuerung
zu beachten ist
Top-Organisation
Wie Projekte geplant werden
Klar Schiff im Office - so bewahren Sie den Überblick
Wie Sie den Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihrem
Chef verbessern
Die 7 besten Tipps für ein top organisiertes Sekretariat
So optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Chef
S
chritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum
Projektstrukturplan
Meilensteine und ihre Bedeutung
2. Tag
Projekte steuern und überwachen
Projektcontrolling im Sekretariat
Unsicherheiten und Risiken analysieren
Zeit- und Selbstmanagement
Wie Sie Ihre Prioritäten im Auge behalten
Wie Sie auch in extremen Belastungssituationen ruhig bleiben
So reduzieren Sie Störfaktoren
R
eibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle
als Projektassistentin
Wie Sie bei Spannungen im Team reagieren
Wie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen
So finden Sie zu mehr Ruhe und Gelassenheit
Ihre professionelle Kommunikation
Wie Sie - auch wenn es mal schwierig wird - immer den
richtigen Ton treffen
Wie Sie schlechte Nachrichten diplomatisch übermitteln
Sie lernen, wie Sie Projektmanagement in Ihre
Aufgabengebiete integrieren können.
Mit diesem Trick verkürzen Sie Ihre Telefonate um die
Hälfte der Zeit
Sie erfahren, wie Sie Projekte richtig steuern und
überwachen.
Wie Sie effektiv und diplomatisch Grenzen setzen
Sie wissen, was bei der Projektplanung, Durchführung und
Steuerung zu beachten ist.
Se kr et ar i at
M ed
Wie Sie schlagfertig auf verbale Angriffe reagieren
22
Ihr Nutzen
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Antje Barmeyer
war über 20 Jahre
lang Sekretärin
und Assistentin
der Geschäftsleitung. Seit
mehr als 15 Jahren gibt Frau
Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer
weiter. Profitieren auch Sie von
ihrem fundierten Praxiswissen.
Kassel
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 7. - 8. Okt. 2015
995 Euro
AuchSie
alsdieses
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Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
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Ihre Trainerin
Ort und Termin
Antje Barmeyer
war über 20 Jahre
lang Sekretärin
und Assistentin
der Geschäftsleitung. Seit
mehr als 15 Jahren gibt Frau
Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer
weiter. Profitieren auch Sie von
ihrem fundierten Praxiswissen.
Berlin
Frankfurt
München Hamburg
20. - 21. Nov. 2014
11. - 12. Mai 2015
18. - 19. Juni 2015
5. - 6. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 875 Euro
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Geprüfte
Betriebswirtschafts-Assistentin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Stuttgart
2. - 5. Dez. 2014
Hamburg 17. - 20. März 2015
Düsseldorf 15. - 18. Sept. 2015
Nürnberg
1. - 4. Dez. 2015
4 Tage Betriebswirtschaft intensiv - die Sekretärin als Wirtschaftsprofi
Immer mehr Chefs erwarten von ihren Sekretärinnen gutes betriebswirtschaftliches Fachwissen. Denn eine Sekretärin, die über gute
BWL-Kenntnisse verfügt, ist für ihn unersetzlich und kann Assistenz leisten.
Wir haben diesen Kompaktlehrgang entwickelt, der Ihnen in wenigen Tagen umfangreiche Kenntnisse vermittelt, damit Sie den täglichen
Anforderungen im modernen Office durch optimale BWL-Kenntnisse gewachsen sind.
Sie werden im Anschluss an diesen Lehrgang Ihre neuen Kenntnisse direkt in Ihre tägliche Sekretariatsarbeit integrieren können und
legen dadurch den Grundstein für eine noch wirkungsvollere Assistenz. Außerdem werden Sie Entscheidungen Ihres Chefs nachvollziehen und ihn bei vielen Angelegenheiten kompetent unterstützen können.
Im Anschluss an den Lehrgang wird eine Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Verfahren geschrieben und in der Akademie ausgewertet.
Die wichtigsten Themen
Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung
BWL und Unternehmensführung
Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre
Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und
verstehen
Grundstrukturen der Bilanz und GuV
Ausgewählte Bilanzpositionen
Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen
Abschreibungen und Rückstellungen
Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung
Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht
Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP
Internes Rechnungswesen: die Kosten- und
Leistungsrechnung
Kosten- und Leistungsrechnung: Das interne
Rechnungswesen
Die Abgrenzungsrechnung - das Bindeglied zwischen GuV
und KLR
Kostenarten, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung
Gewinnschwellenanalyse: Break-Even-Point
Das Steuerungsinstrument in der KLR: die
Deckungsbeitragsrechnung
Die wichtigsten Controllinginstrumente
Operatives und strategisches Controlling
Strategisches Management und Marketing
Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und
Verlustrechnung
Strategisches Denken und Führungsinstrumente im
Unternehmen
Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA
Die Balanced Scorecard - ein strategisches
Kennzahlensystem
Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI,
ROS und ROCE
Liquidität und Bilanz
Strategische Managementkonzepte: Portfolioanalyse,
SWOT, Produktlebenszyklus
Cash-Flow-Analyse
Qualität, Target Costing, Compliance und Co.
Ihr Nutzen
Sie erweitern Ihre BWL- und Controlling-Kenntnisse.
Sie können die Entscheidungen Ihres Chefs besser
nachvollziehen und Zusammenhänge besser einordnen.
Kunden- und Marktorientierung in allen
Unternehmensbereichen: das Marketing
Operatives und strategisches Marketing
Der Marketing-Mix: Instrumente zur Marktbearbeitung
Sie unterstützen Ihren Chef bei wichtigen
unternehmerischen Entscheidungen.
Ihr Trainer
Michael Edinger
ist Bankkaufmann und Diplom-Kaufmann und war
als Unternehmensberater tätig. Seit 1996 ist er
freiberuflicher Trainer für die Themen: Kosten- und
Leistungsrechnung, Controlling, Bilanzierung,
Bewertung, Kennzahlensysteme, externes
Rechnungswesen, Buchhaltung, Investition, Finanzierung,
allgemeine VWL und BWL. Michael Edingers Schulungen sind
geprägt durch eine sehr hohe Fachkompetenz. Er präsentiert
komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und auch humorvoll.
Der Transfer in die Arbeitspraxis ist somit ganz einfach und ein
Lernerfolg immer garantiert!
Ihr Bonus
Sie erhalten dieses begleitende Fachbuch
kostenlos bei Lehrgangsbeginn.
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen mit
Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Stuttgart
2. - 5. Dez. 2014
Hamburg 17. - 20. März 2015
Düsseldorf 15. - 18. Sept. 2015
Nürnberg
1. - 4. Dez. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.580 Euro
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M an age me nt wi sse n
Sie festigen Ihre neu erworbenen Kenntnisse in einer
Abschlussprüfung.
23
Betriebswirtschafts­­l ehre kompakt
Controllingwissen für die
Sekretärin /Assistentin
Ort und Termin
Ort und Termin
Stuttgart 2. - 3. Dez. 2014
Hamburg17. - 18. März 2015
Düsseldorf 15. - 16. Sept. 2015
Nürnberg
1. - 2. Dez. 2015
Frankfurt
25. - 26. Juni 2015
Sicher agieren durch BWL-Kenntnisse
Controllingwissen für q
­ ualifizierte Chefentlastung
Fundiertes BWL-Wissen ist heutzutage Voraussetzung für fast
jede Sekretärin und Assistentin. Denn sie sind nicht mehr nur
„Befehlsausführerin“, wie es vor einigen Jahren noch waren.
Heute unterstützen Sie Ihren Chef in seiner Arbeit und in
seinen Entscheidungen. Sie müssen selbst abwägen und entscheiden können, welche Trends aus der Wirtschaft zu Ihrem
Unternehmen passen und was davon integriert werden soll.
Unternehmensleitungen benötigen ein professionelles
„Controlling”, um immer korrekte, aktuelle Ergebnisse zu
erhalten, die die Flexibilität und die Anpassungsfähigkeit des
Unternehmens an den sich schnell verändernden Märkten
sichern.
Wenn Sie sich bei einigen Begriffen der BWL noch unsicher
sind oder wirtschaftliche Zusammenhänge leichter zuordnen
wollen, dann nehmen Sie an diesem Seminar teil! Ihnen werden in nur zwei Tagen umfangreiche Kenntnisse rund um die
BWL vermittelt. Auch Ihr Chef wird von Ihren neu erworbenen
Kompetenzen begeistert sein und Sie noch stärker in seine
Entscheidungen einbeziehen wollen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Controlling genau
funktioniert und welche Controllingaufgaben Sie selbst
übernehmen könnten. Nach diesem Training sind Ihnen die
wichtigsten Fachbegriffe vertraut und die Zusammenhänge
viel klarer. Verstehen, mitreden und noch mehr Entlastung für
Ihren Chef durch fundiertes Controllingwissen.
Die wichtigsten Themen
1. Tag: Controllingwissen (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
Die wichtigsten Themen
1. Tag: (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung
BWL und Unternehmensführung
Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre
Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und
verstehen
Grundstrukturen der Bilanz und GuV
Ausgewählte Bilanzpositionen
Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen
Abschreibungen und Rückstellungen
Was versteht man unter Controlling?
Diese
Phasen des Controllingkreislaufs sollten Sie kennen!
Controlling Instrumente: Nützliche Helfer
Die Bilanzanalyse: So leicht funktioniert es
Gewinn- und Verlustrechnung: Hat Ihr Unternehmen
gut gearbeitet?
EBT, EBIT und EBITDA
Hilfreiche Tipps für die Kapazitätsplanung, den Personaleinsatz und die Ablaufkontrolle
So vergleichen Sie sich mit Ihren Mitbewerbern
Immer griffbereit: Die Controlling-Checkliste
2. Tag: Controllingwissen für Fortge­schri­t­tene
2. Tag: Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung
Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht
Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP
Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und
Verlustrechnung
C
ontrolling der Zahlungsfähigkeit: Die Cash-Flow-Analyse
Wie Sie strategisches Controlling nutzen können, für die
langfristige Sicherung des Unternehmensfortbestandes
Strategisches Kennzahlensystem - die Balanced Scorecard
Budgetierung und Budgetkontrolle
Das Berichtwesen im Controlling
Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA
Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI,
ROS und ROCE
Liquidität und Bilanz
Cash-Flow-Analyse
Ihr Nutzen
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Controlling genau funktioniert.
„Wenn man glaubt, dass BWL eigentlich ein eher trockenes
Thema ist, sollte man unbedingt dieses Seminar bei Herrn
Edinger besuchen.“
Nadine Völlmecke, HOCHTIEF PPP Solutions GmbH
Sie erfahren, welche Aufgaben Sie konkret übernehmen
können.
Sie können Fachbegriffe korrekt einordnen und
Zusammenhänge besser nachvollziehen.
„Sehr interessant und informativ, lockere, gute
Lernatmosphäre. Absolut empfehlenswert!!“
Astrid Berres, Nassauische Heimstätte
Man ag eme nt wi sse n
Ihr Trainer
24
Michael Edinger
ist Bankkaufmann
und Diplom-Kaufmann und war als
Unternehmensberater viele Jahre
tätig. Seit 1996 ist er freiberuflicher Trainer. Er präsentiert
komplexe Inhalte verständlich
und humorvoll. Der Transfer in
die Praxis ist somit ganz einfach und ein Lernerfolg immer
garantiert!
Ort und Termin
Stuttgart
2. - 3. Dez. 2014
Hamburg 17. - 18. März 2015
Düsseldorf 15. - 16. Sept. 2015
Nürnberg
1. - 2. Dez. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475/875 Euro
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Das sagt eine Teilnehmerin
zu diesem Seminar:
“Tolles Seminar. Herrn
Edinger ist es gelungen
eine eher trockene Thematik
interessant verpackt zu vermitteln. Seine lockere und
freundliche Art ließ niemals
lange Weile aufkommen.“
Silke Helmke, Universitätsklinikum Jena
Ort und Termin
Frankfurt
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 25. - 26. Juni 2015
475/875 Euro
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Geprüfte
Projektassistentin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Nürnberg
Berlin
Düsseldorf
1. - 4. Dezember 2014
9. - 12. März 2015
13. - 16. Oktober 2015
Qualifizieren Sie sich für alle kommenden Herausforderungen in Projekten
Als Assistentin in Projekten haben Sie eine wichtige Aufgabe mit großer Verantwortung. Neben Ihrem
Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke, benötigen Sie Fachwissen im Projektmanagement
sowie ein selbstbewusstes und kompetentes Auftreten bei der Unterstützung von Projektmanagern.
Ihr Bonus
Sie erhalten
dieses begleitende
Fachbuch kostenlos
bei Lehrgangsbeginn.
Sie stehen unter großem Druck, da ein Projektziel erreicht werden muss und viele verschiedene
Charaktertypen aufeinandertreffen. Da sind Konflikte vorprogrammiert und es reicht nicht mehr aus,
nur teamfähig zu sein. Häufig sind Sie Schnittstelle und Ansprechpartnerin für Kunden, Lieferanten und Projektmitarbeiter. Sie
vereinbaren Termine, organisieren Meetings und dokumentieren Projektabläufe. Als Koordinatorin in Projekten unterstützen Sie
nicht nur Ihren Chef, sondern das ganze Projektteam. Dabei den Überblick und die Nerven zu behalten, stellt Sie vor eine große
Herausforderung.
In diesem Intensivlehrgang erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef in Projekten unterstützen und ihm assistieren. Vom „Kick-Off-Meeting“ bis
zur Projektpräsentation. Sie lernen, wie Sie sich als Assistentin in Projekten unersetzlich machen.
Die wichtigsten Themen
as ist ein Projekt und was bedeutet Projektmanagement?
W
Change-Management als Basis/Auslöser für Projekte
Die entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte
Projektmanagement und Zeitmanagement: So bekommen
Sie alles unter einen Hut
Die typischen Phasen eines Projekts
Was ist bei der Projektplanung und -durchführung zu
beachten?
Methoden zur Ideenfindung und Motivation des
Projektteams
Wie Projekte geplant werden
Schritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum
Projektstrukturplan
2. Tag
ethoden der Projektsteuerung und -überwachung
M
Meilensteine und ihre Bedeutung
Projektcontrolling im Sekretariat
Unsicherheiten und Risiken analysieren
Projektberichtswesen: Informationsfluss und Dokumentation
Projektabschluss und Evaluierung
Besprechungsmanagement im Projektteam
Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie Ihren Chef in Projekten effizient
unterstützen können.
Sie lernen alle wichtigen Details zum Projektmanagement
kennen.
Sie wissen, wie Sie an die Koordination im Projektteam
herangehen.
In Konfliktsituationen behalten Sie einen kühlen Kopf und
wissen souverän damit umzugehen.
Sie festigen Ihre neu erworbenen Kenntnisse in einer
Abschlussprüfung.
Ihre Trainerin
Antje Barmeyer
war über 20 Jahre lang Sekretärin und Assistentin der
Geschäftsleitung. Seit mehr als 15 Jahren gibt Frau
Barmeyer ihre praktischen Erfahrungen an ihre
Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer weiter. Dazu
gehört auch, Wege für mehr Durchsetzungsstärke
aufzuzeigen und die persönliche Wirkung am Arbeitsplatz zu stärken.
Frau Barmeyers Veranstaltungen zeichnen sich vor allem durch
die Praxisnähe und eine produktive Lernatmosphäre aus. Die
zahlreichen Tipps und Anregungen können sofort in die Praxis
umgesetzt werden und sichern den Lernerfolg.
3. Tag
P
rojektinformation und -kommunikation
Reibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle
als Projektassistentin
Wie Sie den Informationsfluss gezielt steuern
Argumentation und Überzeugungskraft für Ihre Ideen im
Projekt
Wie Sie bei Spannungen im Team reagieren
Wie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen
S
pielregeln für ein reibungsloses Miteinander
Konflikte im Projektteam rechtzeitig erkennen und beseitigen
4. Tag
Projekte souverän präsentieren vor Kollegen, Teams und
Geschäftspartnern
„Oh Gott, das überlebe ich nicht“, denken Sie, als Ihr Chef Sie
bittet, Projektergebnisse vor dem Team zu präsentieren. Allein
der Gedanke an die kurze Präsentation verursacht Ihnen
Magendrücken. Eine Präsentation ist eine Riesenchance,
Ihrem Chef, den Kollegen und sich selbst zu zeigen, wie
kompetent Sie sind. Verstehen Sie die Präsentation als
Herausforderung. Und wir zeigen Ihnen, wie Sie diese
gelassen und sicher meistern.
W
ie Sie richtig vor der Gruppe stehen und von Anfang an
einen kompetenten Eindruck machen
Was Sie sagen können, damit Ihnen die Aufmerksamkeit
Ihrer Zuhörer von Anfang an sicher ist
So bringen Sie die Inhalte auf den Punkt und vermeiden
Ihre Zuhörer zu langweilen
Wie Sie Ihre Zuhörer begeistern
Wie Sie die Technik richtig einsetzen und welche
Kardinalfehler Sie vermeiden sollten
So gehen Sie richtig mit Störern, Fragern und
Unruhestiftern um
So bekommen Sie Ihr Lampenfieber in den Griff
W
irksame Techniken gegen Atemnot und wenn Ihnen die
Stimme versagt
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Ort und Termin
Nürnberg
Berlin
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1. - 4. Dez. 2014
9. - 12. März 2015
13. - 16. Okt. 2015
1.580 Euro
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M an age me nt wi sse n
1. Tag
25
PR, Marketing
und Social Media
Professionelle
Veranstaltungsplanung
Ort und Termin
Ort und Termin
Frankfurt
Köln
17. - 18. November 2015
Fachwissen für kompetente Chefassistenz
Ohne gute Marketingideen und -konzepte kann kein Unternehmen am Markt bestehen und langfristig wettbewerbsfähig
bleiben. Sie als Sekretärin oder Assistentin haben bei der
Entwicklung von Marketingkonzepten eine wichtige Rolle. Sie
sind die „Schaltzentrale“ im Unternehmen und häufig die erste
Ansprechpartnerin neuer Kunden und sollten deshalb wissen,
mit welchen Geschäftsstrategien Ihr Unternehmen arbeitet und
wie diese funktionieren. So können Sie Einfluss darauf nehmen
und eine wichtige Hilfe sein.
9. - 10. November 2015
Messen, Konferenzen und Tagungen professionell
organisieren
In fast allen Sekretariaten gehört die Ver­anstaltungs- und
Messeorganisation mit zum Aufgabenprofil der Sekretärinnen.
Nicht selten wird diese umfangreiche Arbeit „nebenbei”
und oft nur von sehr kleinen Teams oder nur von einer
Sekretärin allein erledigt. Nutzen Sie dieses Training für die
Planung, Durchführung und Nachbearbeitung Ihrer nächsten
Veranstaltung.
Ihr Trainer vermittelt Ihnen in diesem Intensivseminar professionell und praxisnah die grundlegenden Marketinginstrumente
und gibt Ihnen praxisorientierte Tipps, die Sie unmittelbar nach
dem Seminar anwenden können. Nehmen Sie wertvolle Impulse für Ihre tägliche Arbeit mit.
Ihre Trainerin gibt Ihnen zahlreiche Praxis-Tipps, die
Sie sofort umsetzen können. Außerdem erhalten Sie
umfangreiche Checklisten, die Sie in Zukunft bei der
Organisation entlasten werden.
Tragen Sie durch Ihr neu erworbenes Marketingwissen dazu
bei, die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen zu stärken.
Die wichtigsten Themen
W
ie Sie den reibungslosen Ablauf durch Detailplanung
Die wichtigsten Themen
garantieren: Grundsatzplanung, Organisationsplanung,
Veranstaltungsvorbereitung und -durchführung,
Nachbereitung
Marketingstrategien und ihr Erfolg
Die großen Marken - Kundenbindung und Identifikation
D
o‘s und don‘ts bei Ihrer Veranstaltungsplanung
Ihre Aufgaben im Marketing
D
as Rahmenprogramm: Wie Sie Ihre Gäste richtig
unterhalten und begeistern können
Direktmarketing als Verkaufsmittel der Zukunft?
V
on der Auswahl Ihrer Dienstleister bis zur
Aktuelle Trends im modernen Marketing
Personalplanung
Absatzweg und seine Möglichkeiten
U
mfangreiche Tipps und Kniffe: Beispiele aus der
Marktforschung und Auswertung von Informationen
Strategisches Marketing und Balanced Scorecard - die
Geschäftsstrategien im Marketing
Vertriebscontrolling: Das Marketing als Kostenfaktor wie kann der Erfolg einer Marketingmaßnahme
gemessen werden?
Guerilla-Marketing - wie Ihnen zerstörte Werbeplakate
500 % mehr Beachtung bescheren
Profi-Praxis, nützliche Hilfestellungen, Checklisten und
Internetlinks
„Unbedingt teilnehmen, gut zuhören und so bessere
Veranstaltungen planen.“
Nicola Seib, VW Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH
Wie der Megatrend „Frauen“ unsere Gesellschaft tief
greifend verändert
Nutzen
4 neue Marketing-Trends: Wo Sie Ihre Kunden zukünftig
Ihr
antreffen werden
Relokalisierung und Erdung
Die To-Do-Liste für Social Media-Marketing
Ist Social Media-Marketing ein neues Marketinginstrument
oder bricht es Strukturen auf?
M ar ke ti ng
V er ka uf
Vom Marketingexperten zum geschätzten Gesprächsteilnehmer - die direkte Kommunikation für bestehende und
potentielle Kunden
26
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie professionell, zeitsparend und
budgetbewusst Veranstaltungen planen, organisieren,
durchführen und nachbereiten.
Sie wissen, was zu tun ist, wenn nicht alles nach Plan läuft.
Sie erhalten Profi-Tipps, Checklisten und Hilfestellungen für
Ihre nächsten Veranstaltungen.
Ihr Trainer
Ort und Termin
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Michael Edinger
ist Bankkaufmann
und Diplom-Kaufmann und war als
Unternehmensberater viele Jahre
tätig. Seit 1996
ist er freiberuflicher Trainer. Er
präsentiert komplexe Inhalte
verständlich und humorvoll. Der
Transfer in die Praxis ist somit
ganz einfach und ein Lernerfolg
immer garantiert!
Frankfurt
Bärbel Hohmann
ist die AkademieExpertin für die
Koordination und
Organisation von
Messen und Veranstaltungen. Sie war 25 Jahre
als Sekretärin und Assistentin in
internationalen Unternehmen tätig. Seit 2004 ist Frau Hohmann
selbstständige Eventmanagerin,
Trainerin und Autorin.
Köln
17. - 18. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 875 Euro
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Auch als firmeninterne
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zzgl. MwSt. 9. - 10. Nov. 2015
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firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
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Die Vertriebsassistentin
Ort und Termin
Hamburg
Geprüfte Event-Managerin
mit Abschlusszertifikat
Ort und Termin
Nürnberg
Frankfurt
Hamburg
20. - 22. Mai 2015
Optimieren Sie als Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst
Ihr Wissen rund um die Organisation und Kommunikation
In Ihrem Job als Assistentin im Vertrieb sind Sie Ansprechpartnerin für Vorgesetzte, Außendienstmitarbeiter und Kunden. Alle
wollen zufrieden gestellt werden. Von vielen verschiedenen
Seiten „zerrt“ man an Ihnen - alle wollen alles auf einmal. Und
jeder ist wichtiger als der Andere. Da brauchen Sie schon mal
Nerven wie Drahtseile, um freundlich und gelassen zu bleiben.
In diesem Training erhalten Sie das Rüstzeug, damit Sie in
arbeitsintensiven Phasen immer den richtigen Ton treffen, top
organisiert den Überblick behalten und Kollegen wie Kunden
gleichermaßen gerecht werden.
Sie lernen außerdem, wie Sie besonders schwierige Situationen lösen, rhetorisch geschickten Außendienstmitarbeitern die
Stirn bieten und verärgerte Kunden beruhigen.
Die wichtigsten Themen
Was erwartet Ihr Kunde von Ihnen?
Erkennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden
W
ie Sie Ihren Chef und den Außendienst optimal
unterstützen
Die wesentlichen Merkmale kundenorientierter Korrespondenz
Wie Sie auf Beschwerden diplomatisch reagieren
W
ie Sie auch in schwierigen Situationen freundlich und
kundenorientiert kommunizieren
Welche Formulierungen Sie ab sofort vermeiden sollten
Kundengespräche professionell vorbereiten
So fühlt sich Ihr Kunde von Anfang an willkommen
W
ie Sie auch schwierige und anspruchsvolle Kunden
zufrieden stellen
Wie Sie verärgerte Kunden besänftigen
K
unden und Gäste sicher und kompetent empfangen und
begrüßen
Wie Sie reagieren, wenn Beschwerden über den
Außendienst bei Ihnen landen
Ihr Nutzen
Wenn der Außendienst nicht so will, wie Sie wollen - so
verbessern Sie die Zusammenarbeit
W
ie Sie Außendienstler und Kollegen dazu bekommen,
Unterlagen fristgerecht abzugeben
W
ie Sie die Informationen erhalten, die Sie dringend
benötigen
Wie Sie die Kontrolle über Ihre laufenden Vorgänge behalten
17. - 19. November 2014
27. - 29. April 2015
2. - 4. September 2015
Wie Sie Events und Veranstaltungen organisieren
Neben der üblichen Sekretariatspraxis gehört es heute zu den
Aufgaben einer Sekretärin oder Assistentin große und kleine
Events sowie Veranstaltungen und Tagungen zu organisieren.
In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie Sie Ihr vorhandenes
Organisationstalent ausbauen und stärken können. Lernen
Sie, wie Sie professionell und kompetent Events durchführen,
von der Konzeption bis hin zur Erfolgskontrolle. Sie profitieren
vom Veranstaltungs-Know-how unserer Event-Expertin, die
Ihnen nicht nur geballtes Wissen und umfassende Kenntnisse
im Eventmanagement vermittelt, sondern Ihnen auch mit
Profi- und Insidertipps aus der Praxis für die Praxis die
tägliche Arbeit rund um die Vor- und Nachbereitung eines
Events enorm erleichtern wird.
Die wichtigsten Themen
E
ventarten - vom Incentive bis zum Public Event
Was Sie über Eventtypologie wissen sollten, um noch
erfolgreicher zu sein
Zukunfts- und Markttrends der Eventbranche
Eventmarketing: Von der Idee zum Unternehmens- und
Markenerlebnis. Wie Sie die Botschaft Ihres Unternehmens richtig umsetzen und sich von anderen absetzen
Gesamtkonzeption: So planen und strukturieren Sie den
gesamten Planungsablauf
Budget und Eventkalkulation: So behalten Sie Kosten im
Blick
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: So nutzen Sie Ihren
Event als Kommunikationsmittel
Recht und Sicherheit
Die Event-Planungsmodule: Von der Organisationsplanung
über die Eventdurchführung bis zur Veranstaltungsnachbereitung
Do‘s und don‘ts der Eventplanung
Von der Auswahl Ihrer Dienstleister bis zur Personalplanung
Eventende und dann? Was Sie bei der Nacharbeit unbedingt beachten sollten
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie professionell, zeitsparend und
budgetbewusst Events und Veranstaltungen planen,
organisieren, durchführen und nachbereiten.
Sie wissen, auf welche Feinheiten Sie bei der Planung
achten müssen.
Sie erhalten Tipps und Tricks für Checklisten, die Ihnen bei
der Organisation helfen werden.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Birgit Isele
arbeitete viele
Jahre als Vertriebsassistentin und
gründete danach ihr
eigenes Vertriebsund Telefonakquiseunternehmen. Seit einigen Jahren gibt
sie ihr praxisnahes Fachwissen
als Trainerin an Ihre Teilnehmerinnen weiter. Ihre Spezialgebiete sind Telefontrainings und
Vertriebsschulungen.
Hamburg
Bärbel Hohmann
ist die AkademieExpertin für die
Koordination und
Organisation von
Messen und Veranstaltungen. Sie war 25 Jahre
als Sekretärin und Assistentin in
internationalen Unternehmen tätig. Seit 2004 ist Frau Hohmann
selbstständige Eventmanagerin,
Trainerin und Autorin.
Nürnberg
Frankfurt
Hamburg
20. - 22. Mai 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
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inhouse@akadsek.de
17. - 19. Nov. 2014
27. - 29. April 2015
2. - 4. Sept. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.275 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
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inhouse@akadsek.de
M ar ket i ng
V er ka uf
Sie erfahren, welche Stolpersteine Sie vermeiden sollten,
um Events zu organisieren, die zum Erlebnis werden.
27
Kaizen im Büro
Effektives
Selbstmanagement
Ort und Termin
Ort und Termin
München
30. - 31. März 2015
Köln
Die japanische Erfolgsmethode für Ihr Office
Steigern Sie Ihre Leistungsfähigkeit!
„Wer suchet, der findet“, so heißt es in einem alten deutschen
Sprichwort. Doch für Sie heißt eine lange Suchzeit Verlust von
Zeit, die Sie für wichtigere Aufgaben benötigen.
In Ihrer Position als Sekretärin oder Assistentin benötigen
Sie häufig Nerven wie Drahtseile! Sie sind Repräsentantin
Ihres Chefs und Ihres Unternehmens und es wird von Ihnen
erwartet, dass Sie stets freundlich sind, immer den richtigen
Ton treffen und auch unter Zeitdruck und in hektischen
Situationen Ruhe bewahren und effektiv arbeiten.
Nicht nur das Suchen kostet Sie viel Zeit und raubt Ihnen die
Nerven, auch langwierige Arbeitsabläufe oder die Fülle an
Informationen, die Sie täglich filtern und verarbeiten müssen.
Nur mit System, einer strukturierten Vorgehensweise und
Disziplin können Sie als Sekretärin oder Assistentin den
täglichen „Bürokampf“ überleben. Da noch Zeit zu finden,
Prozesse zu verbessern ist fast unmöglich.
Mit der Kaizen-Methode können Sie Ihre Arbeitseffizienz
nachhaltig steigern! Und die Zeit, die Sie mit der stetigen
Suche nach Informationen und das Filtern dieser Informationen
benötigen, können Sie deutlich verringern!
Kaizen ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem die Erfahrung,
die Kreativität sowie die Fähigkeiten der Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter genutzt werden, um dauerhaft Verbesserungen zu
erreichen.
Lernen Sie Kaizen kennen und erfahren Sie, wie viel Zeit Sie
in Ihrer täglichen Arbeit durch die stetige Verbesserung Ihrer
Büroabläufe und Organisation einsparen können. So können
Sie noch effizienter, schneller und strukturierter arbeiten!
Die wichtigsten Themen
Woher stammt Kaizen und welches Ziel verfolgt Kaizen?
Welchen Nutzen haben Sie von Kaizen?
Wie lässt sich Kaizen in Ihrem Büro anwenden?
Wie Sie mit den „5-S“-Bewegungen Ihren Arbeitsplatz
neu planen und verbessern
Welche Faktoren müssen Sie beachten und prüfen?
Die „6-M“-Methode
Wie Sie mit der „7-W“-Checkliste Prozesse optimieren
können
Wie Sie durch die fünfmalige Warum-Frage zum Ziel
kommen
P e rs ön li ch e
K om pe te nz
Ihr Nutzen
28
29. - 30. September 2015
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie noch motivierter und
leistungsfähiger werden und so Ihre tägliche Arbeit mühelos
schaffen.
Die wichtigsten Themen
Was sind meine Zeitdiebe und Energiefresser und was
kann ich dagegen tun?
Persönliche Stressfaktoren und ihre Wirkung auf den
Organismus
So gehen Sie optimal mit Störungen um
Weniger Stress durch klare und wertschätzende
Kommunikation
Lösungen im Umgang mit Konflikten, Ärger und in
schwierigen Situationen
Lernen Sie, nein zu sagen
Entlastung durch Prioritätenmanagement: Setzen Sie
diese konsequent und richtig um
Ihr Tagesrhythmus und Ihre persönliche Leistungskurve
Entdecken Sie Ihre inneren Kraftquellen durch mentales
Training: Nutzen Sie die Macht der positiven Gedanken
und Sprache
So finden Sie schnell Ihr Gleichgewicht wieder
Was Sie tun können, damit Stress gar nicht erst entsteht
Wirkungsvolle Entspannungstechniken fürs Büro
Die 10 besten Methoden zum Abschalten, die überall
möglich sind
Kleine, wirkungsvolle Qi Gong-Übungen für zwischendurch
Wahrnehmungstraining: Wie Sie Ihre eigenen Grenzen
wahrnehmen, akzeptieren und so gut für sich selbst sorgen
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie Ihre Arbeitseffizienz nachhaltig steigern
können.
Sie lernen, wie Sie Zeitfressern und Energiedieben den
Kampf ansagen.
Sie erfahren, wie Sie Informationen filtern, um Zeit zu
sparen.
Sie erfahren, wie Sie optimal mit Stresssituationen umgehen
und sich ein passendes Prioritätenmanagement aneignen.
Sie wissen, wie Sie Ihre Abläufe und Ihre Organisation
besser strukturieren.
Sie lernen Ihre Grenzen kennen und sie zu akzeptieren.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Manuela
Grande-Lübker
ist seit 2001
Trainerin. Sie
hat jahrelang als
Sekretärin und
Assistentin in einem internationalen Unternehmen gearbeitet.
Neben ihrer Ausbildung als
Trainerin hat sie eine langjährige
systemische Ausbildung und
eine Mediatoren-Ausbildung
erfolgreich abgeschlossen.
München
Petra Bunse
ist systemischer
Coach, Mediatorin (univ.) und
Trainerin aus
Leidenschaft. Seit
mehr als 10 Jahren gibt sie ihr
Wissen und ihre praktischen
Erfahrungen erfolgreich weiter.
Profitieren auch Sie von ihrem
Praxiswissen.
Köln
30. - 31. März 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
Führen
Seminar in
Schulung
buchbar!
Ihrem
Unternehmen
durch!
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29. - 30. Sept. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
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Seminar in
AuchSie
alsdieses
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Ihrem
Unternehmen
durch!
Schulung
buchbar!
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Die Assistentin
Führungskompetenz
im Büro
Ort und Termin
Ort und Termin
Leipzig
Frankfurt
9. - 10. Oktober 2014
5. - 6. Oktober 2015
Frankfurt
Düsseldorf
Das Update für die erfahrene Sekretärin
30. - 31. Oktober 2014
7. - 8. Dezember 2015
Motivieren, durchsetzen, überzeugen
Als Sekretärin befinden Sie sich in einer vertrauensvollen
Position. Ihr Chef weiß, was er an Ihnen hat und mit den Jahren
haben Sie sich ein hohes Maß an Verantwortung erarbeitet.
Sie sind nicht nur seine „rechte Hand“, sondern assistieren
und unterstützen ihn, wo Sie nur können. Kaum einer hat eine
Vorstellung, was Ihr Chef im Laufe eines Tages an Sie heranträgt und was Sie mal eben aus dem Ärmel schütteln sollen.
Möglicherweise arbeiten Sie sogar für mehrere Chefs - das
macht es nicht einfacher.
Es wird von Ihnen verlangt, dass Sie immer freundlich und
souverän sind und absolut zuverlässig arbeiten - egal wann,
egal wie und egal für wen.
Dieses zweitägige Training richtet sich an Assistentinnen,
die sich trotz ihrer Berufserfahrung neue Anregungen holen
möchten und die für die eine oder andere Situation einen Rat
brauchen.
Erfahren Sie in diesem Training auch, wie Sie sich „selbst
coachen“ und so analysieren können, an welchen Stellen Ihr
Job rund läuft und wo Sie trotz Ihrer Berufserfahrung noch
etwas dazu gewinnen können.
Die wichtigsten Themen
Die Sekretärin von heute wird immer mehr Assis­tentin. Dabei
spielen Qualifikationen, wie unternehmerisches Denken, Kommunikationsgeschick und Durchsetzungskraft sowie Flexibilität
und Kreativität eine große Rolle.
Und genau darum geht es in diesem Se­mi­nar: Erfahren Sie
von unserer Trainerin, wie Sie sich für die aktuellen und
zu­künf­tigen Herausforderungen rüsten und in Ihrem Job Ihre
Frau stehen. Mit diesem Seminar können Sie Ihr Fachwissen
und Ihr Auftreten spürbar verbessern.
Die wichtigsten Themen
Was von Ihnen als Sekretärin mit Führungsverantwortung
erwartet wird
Wie Sie es schaffen, zwischen den Forderungen Ihres
Chefs und den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter immer noch
Sie selbst zu bleiben
Wie Sie Ihre Persönlichkeit, die Ihres Chefs und Ihrer Mitarbeiter unter einen Hut bringen
„Ich mache das alles ganz anders!“ - so entwickeln Sie
Ihre eigenen Führungsgrundsätze und setzen sie um
Wie Sie es schaffen, dass Ihre Mitarbeiter zusammen mit
Ihnen an einem Strang ziehen
Die umfangreichen Aufgaben einer Assistentin. So
werden Sie dem hohen Anforderungsprofil gerecht
So geben Sie Ihren Mitarbeitern konstruktives Feedback
Praxistipps für effektive Assistenz
So einfach kann wirkungsvolle Delegation sein
Zeitdiebe entlarven und entschärfen
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! - ist das wirklich so?
Wie Sie erfolgreich für mehrere Chefs arbeiten
Wie Sie Ihr E-Mail-Management und das Ihres Chefs
optimieren
Steigern Sie Ihre Effektivität
Wie Sie schwierige Situationen souverän und gelassen
meistern
Wie Sie andere besser verstehen und beeinflussen können
So moderieren Sie Teamsitzungen und Konfliktgespräche
konstruktiv
Wie Sie unmotivierte Mitarbeiter doch noch erreichen können
Wie Sie Kompetenzen und Wissen Ihrer Mitarbeiter
weiter entwickeln
„Das habe ich so nicht gesagt“ - so vermeiden Sie Missverständnisse in der Kommunikation mit Chef und Kollegen
Wie Sie Einwände entkräften und sicher argumentieren
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie sich „selbst coachen“, um Ihre Arbeit zu
optimieren.
Sie erfahren, wie Sie sich für die aktuellen und zukünftigen
Herausforderungen im Office und in Ihrem Job rüsten.
Sie können in schwierigen Situationen noch besser mit
Stress und Kritik umgehen.
Sie lernen, wie Sie im Job „ihre Frau stehen“ und ernst
genommen werden.
Sie frischen Ihr langjähriges Assistenz-Wissen auf und
bekommen neue wichtige Impulse.
Sie trauen sich, Ihren Arbeitsstil durchzusetzen und
trotzdem mit Kollegen und Ihrem Chef Hand in Hand zu
arbeiten.
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Stefanie Röper
ist selbstständige
Trainerin, ausgebildete Europasekretärin und Managementassistentin.
Sie kennt durch ihre jahrelange
Tätigkeit als Assistentin alle
Herausforderungen und
Probleme sehr gut und gibt
Ihren Teilnehmerinnen praxisorientierte Lösungsvorschläge.
Leipzig
9. - 10. Okt. 2014
Frankfurt
5. - 6. Okt. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
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alsdieses
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Ihre Trainerin
Ort und Termin
Karen Klose
ist Psychologin mit
dem Schwerpunkt
Personalpsychologie. Durch ihre
weiteren Qualifikationen zur Change Managerin,
Management-Trainerin und
Business Coach verbindet sie
fundiertes psychologisches
Fachwissen mit praxisorientierten
Umsetzungsstrategien.
Frankfurt
30. - 31. Okt. 2014
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 7. - 8. Dez. 2015
995 Euro
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Seminar in
AuchSie
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P e rs ön li ch e
K om pe te nz
Ihr Nutzen
29
Kompetenz durch
Psychologie im Sekretariat
Konfliktmanagement
intensiv
Ort und Termin
Ort und Termin
München 25. - 26. Nov. 2014
Frankfurt
2. - 3. März 2015
Timmendorfer Strand
27. - 28. Aug. 2015
Düsseldorf 26. - 27. Nov. 2015
Frankfurt
Stuttgart
Berlin
13. - 14. Okt. 2014
16. - 17. Feb. 2015
19. - 20. März 2015
Nürnberg
1. - 2. Juni 2015
Frankfurt 19. - 20. Nov. 2015
Wie Sie mit psychologischem Fachwissen Ihren Arbeitstag
noch besser meistern
Wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese
konstruktiv lösen!
In Ihrer Position als Sekretärin oder Assistentin benötigen Sie
häufig Nerven wie Drahtseile! Sie sind das Aushängeschild des
Unternehmens und von Ihnen wird zu jeder Zeit erwartet, dass
Sie freundlich bleiben, immer den richtigen Ton treffen und in
stressigen Situationen die Ruhe bewahren. Das ist gar nicht so
einfach. Denn Sie arbeiten mit vielen verschiedenen Menschen
zusammen und die Anforderungen in Ihrem Job sind hoch.
Da ist manchmal guter Rat teuer, wenn Sie allen und jedem
gerecht werden möchten.
Als Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat
befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder
haben Sie mit schwierigen Menschen und Situationen zu tun.
Aggressive, unangenehme, laute, gemeine oder penetrante
Zeitgenossen machen Ihnen hin und wieder das Leben und
die Arbeit schwer.
In diesem Seminar lernen Sie, sensibler zu kommunizieren und
Ihr Auftreten zu verbessern. Erfahren Sie auch, wie Sie die
nonverbalen Zeichen Ihres Gegenübers richtig deuten und wie
Sie Konfliktsituationen aktiv steuern und ausbremsen können.
Die wichtigsten Themen
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Konflikte und
Spannungen lösen und sich den Umgang mit anderen
Menschen erleichtern. Lernen Sie ebenfalls in diesem ZweiTages-Training anhand von vielen praktischen Übungen, wie
sich der Konflikt umgehen oder zum Guten wenden lässt.
Die wichtigsten Themen
1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
Kompetenz durch Kommunikation
Auch wenn Sie nichts sagen, Ihr Körper spricht Bände
Wie Sie versteckte Botschaften Ihres Gegenüber erkennen
und damit umgehen
Wie Sie mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern
richtig kommunizieren
Wie Sie mit destruktiver Kritik umgehen sollten und selbst
konstruktiv bleiben
Kompetenz durch Eigenverantwortung
Nein-Sagen - die Strategie
Sich selbst wichtiger nehmen ohne die gute Zusammenarbeit zu gefährden
Lernen Sie, Ich-Botschaften zu senden
Kompetenz durch Selbst- und Fremdwahrnehmung
Lernen Sie Ihre eigenen Verhaltensmuster besser kennen
und nutzen Sie Ihr Potenzial
So erkennen Sie bereits im Vorfeld einen Konflikt und
steuern ihn aktiv
Kompetenz durch Abschalten und Entspannung
Ihr Nutzen
Was Sie tun können, damit Sie sich nach der Arbeit fit fühlen
Wie Sie nächtliches Rattern abschalten und endlich wieder
friedlich ein- und durchschlafen können
Entspannungstechniken für zwischendurch
„Das Seminar ist hoch interessant ist und auch ich habe
nach vielen Berufsjahren noch gelernt, die Dinge von der
psychologischen Seite zu sehen.“
Finden Sie mehr über Ihr eigenes Verhalten heraus
Ihre Beziehung zu Anderen - ein Spiegelbild Ihrer
Persönlichkeit
Wie Sie ein Konfliktgespräch zum Guten wenden
Strategien im Umgang mit Alles- und Besserwissern,
Streitsuchenden und Distanzlosen
Kollegen, die Ihr Büro/Ihren Schreibtisch als Selbstbedienungsladen betrachten
Wie Sie es schaffen, dass Andere Ihnen nicht den letzten
Nerv rauben
2. Tag
Praktische Methoden/Übungen im Umgang mit täglichen
Konfrontationen
Wie Ihnen ein aufgebrachter Kunde nicht den Tag verdirbt
Wie Sie emotionale Brücken bauen
Eine einfache Methode, ruhig zu bleiben, wenn jemand
„ausrastet”
Wie Sie einen Konflikt professionell umgehen - KonfliktVermeidungs-Strategien
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese
konstruktiv lösen.
Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Menschen umgehen
und daraus sogar positive Energie schöpfen können.
Sie können gelassener und entspannter Konflikten
gegenübertreten.
P e rs ön li ch e
K om pe te nz
Cornelia Bork, AOK Niedersachsen
30
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Ihr Trainer
Ort und Termin
Karen Klose
ist Psychologin mit
dem Schwerpunkt
Personalpsychologie.
Durch ihre weiteren
Qualifikationen zur
Change Managerin, Management-Trainerin und Business
Coach verbindet sie fundiertes
psychologisches Fachwissen mit
praxisorientierten Umsetzungsstrategien.
München 25. - 26. Nov. 2014
Frankfurt
2. - 3. März 2015
Timmendorfer Strand
27. - 28. Aug. 2015
Düsseldorf 26. - 27. Nov. 2015
Thomas Leonhard
ist ausgebildeter
Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen
Jahren ist er als
Trainer erfolgreich tätig. In
seinen Seminaren begeistert er
durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht.
Frankfurt
Stuttgart
Berlin
Nürnberg
Frankfurt
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.175 Euro
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13. - 14. Okt. 2014
16. - 17. Feb. 2015
19. - 20. März 2015
1. - 2. Juni 2015
19. - 20. Nov. 2015
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Prima Klima im Büro ein Tag mit Thomas Leonhard
Die Assistentin
als Mediatorin
Ort und Termin
Ort und Termin
Düsseldorf
30. November 2015
Timmendorfer Strand
20. - 21. April 2015
Das Aufbauseminar zum Konfliktmanagement
Wie Sie kompetent in Konfliktsituationen vermitteln
Dort, wo Menschen zusammenkommen, prallen verschiedene
Bedürfnisse, Erwartungen und Interessen aufeinander. Es
können Meinungsverschiedenheiten oder gar handfeste
Konflikte entstehen.
In diesem einmaligen Seminar mit Thomas Leonhard erfahren
Sie, wie Sie die Konfliktmanagement-Expertin in Ihrem
Unternehmen werden.
In jedem Sekretariat müssen viele unterschiedliche
Persönlichkeiten mit verschiedenen Sichtweisen, Erwartungen,
Bedürfnissen und Interessen effizient zusammenarbeiten.
Lernen Sie in diesem Training anhand vieler Praxisbeispiele
und Übungen, wie Sie in Konfliktsituationen noch gelassener
und zentrierter in der Lösungssichtweise bleiben. Bringen Sie
sich und Ihr Team auf den richtigen Kurs, um Spannungen
konstruktiv zu lösen oder einen Konflikt von Anfang an zu
erkennen und richtig zu deeskalieren. Denn dann herrscht
„Prima Klima im Büro“.
Freuen Sie sich auf einen spannenden Tag mit unserem
Experten Thomas Leonhard!
Professionell und besonnen mit Missverständnissen, heiklen
Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umzugehen, ist
entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass
Sie Ihre Emotionen im Griff haben, Neutralität wahren und
konstruktiv und diplomatisch vorgehen.
Auch im Sinne einer gelungenen Chefentlastung sind Sie
zunehmend in der Rolle der Ratgeberin und Schlichterin
gefragt, denn Ihr Chef hat andere Aufgaben, als sich mit
täglichen Reibereien zu befassen.
Lernen Sie in diesem Praxisseminar, wie Sie souverän mit
Elementen der Mediation Auseinandersetzungen schlichten,
wie Sie bereits im Vorfeld ausgleichend einwirken können und
welche Chancen solche Herausforderungen mit sich bringen.
Die wichtigsten Themen
Die wichtigsten Themen
� Ihre Rolle im Konflikt - So reflektieren und verändern Sie
� Mediation - Was ist das?
� Ursachen für heikle und schwierige Situationen im Büro:
Ihre eigene Haltung
� Wie haben Sie bisher in Konflikten agiert und reagiert?
Was können Sie verbessern?
Warum es in Unternehmen immer häufiger zu Konflikten
kommt
� Wie Sie Ihre neuen beruflichen und persönlichen
� „Klären Sie das!“ In welchen Situationen sind Sie als
� So bleiben Sie zentriert, entspannt und mit vollem
� So können Sie Konflikten vorbeugen und Ihren
� So lassen Sie sich nicht „triggern“
� Lösungsfragen: Der Schlüssel zum Erfolg und zur
� Atmosphärische Störung, Konflikt oder Mobbing? Wie Sie
Herausforderungen in der Kommunikation mit Kollegen,
dem Chef und Kunden schneller und besser erreichen
Vermittlerin gefragt - und wann muss Ihr Chef selbst
„in den Ring“?
Kolleginnen und Kollegen wertvolle Hilfestellung geben
Bewusstsein in der Situation
die Signale und Unterschiede rechtzeitig erkennen
� Im Konflikt zwischen den Fronten: So verhalten Sie sich
Konfliktlösung
� Richtig zuhören: Die hohe Form der kommunikativen
Wertschätzung und die Lösung vieler Probleme
� Erkennen Sie aus persönlichen Erfahrungen in Rollenund Machtkonflikten Ihre eigene Position
� Beherrschen Sie die richtige soziale Kommunikation mit
professionell
� Souverän in der Mittlerrolle: Wie Sie Konflikte
deeskalieren und Gespräche ermöglichen
� Fallbeispiele aus dem Arbeitstag der Teilnehmerinnen
und Praxistraining
unbelehrbaren Kollegen
Ihr
� Nutzen
Beziehungsstörung oder Sachkonflikt?
� Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz der Assistentin
Ihr
� Nutzen
So beweisen Sie in heiklen Situationen Fingerspitzen-
� So bleiben Sie achtsam - gerade in Konflikten
� Werden Sie sich Ihrer eigenen Konfliktlösungsfähigkeiten
� Psychologisches Basiswissen: Erkennen Sie Ihre eigenen
Alle Techniken, die Sie in diesem Seminar erlernen, können
Sie auch in Ihrem Privatleben nutzen!
� So gehen Sie professionell mit den Emotionen anderer um
� Wohin mit den eigenen Gefühlen?
� Die wichtigsten Kommunikationsmodelle und Gesprächs-
bewusst
gefühl, Einfühlungsvermögen und Wertschätzung
Konfliktmuster und Konfliktbewältigungsstrategien
techniken für die Mediation
Ihr Trainer
Ort und Termin
Thomas Leonhard
ist ausgebildeter
Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen
Jahren ist er als
Trainer erfolgreich tätig. In
seinen Seminaren begeistert er
durch Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht.
Düsseldorf
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 30. Nov. 2015
520 Euro
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Seminar in
AuchSie
alsdieses
firmeninterne
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Unternehmen
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Ihre Trainerin
Ort und Termin
Petra Bunse
ist systemischer
Coach, Mediatorin
(univ.) und
Trainerin aus
Leidenschaft. Seit
mehr als 10 Jahren gibt sie ihr
Wissen und ihre praktischen
Erfahrungen erfolgreich weiter.
Profitieren auch Sie von ihrem
Praxiswissen.
Timmendorfer Strand
20. - 21. April 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 995 Euro
AuchSie
alsdieses
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Schulung
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� Professionelle Fragetechniken kennen und richtig einsetzen
� Rhetorische Fähigkeiten entwickeln und ausbauen
31
Zertifizierte
Personal-Assistentin
Ort und Termin
Frankfurt
Nürnberg
20. - 24. Oktober 2014
2. - 6. November 2015
Qualifizieren Sie sich für Ihre erfolgreiche Zukunft als Personal-Assistentin!
Wie Sie selbst am besten wissen, steigen die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen seit Jahren enorm an. Mehr Verantwortung übernehmen, mehr Initiative zeigen und Probleme kreativ angehen und lösen, sind nur einige der hohen Erwartungen, die an
Sekretärinnen heute gestellt werden. Gerade in der Personalabteilung eines Unternehmens gibt es für Sekretärinnen gute Chancen,
sich weiterzuqualifizieren und in eine echte Führungsposition aufzusteigen!
Der praxisnahe Intensivlehrgang zur „Zertifizierten Personal-Assistentin“ qualifiziert Sie in den vier wesentlichen Bereichen, die Sie für
Ihre erfolgreiche Arbeit benötigen. Ob Mitarbeiterführung, Personalwissen von A bis Z, Arbeitsrecht oder Bewerberauswahl - wir machen
Sie fit für Ihre Zukunft in der Personalabteilung. Lernen Sie, wie Sie Ihren Chef in der Personalabteilung in einem anspruchsvollen
nationalen und internationalen Umfeld professionell entlasten und zu seiner unverzichtbaren „rechten Hand“ werden.
Fachbereich Qualifiziertzes Personalwissen für die
Assistentin
20. bis 21. Oktober 2014 | 2. - 3. November 2015
Die ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 33.
Fachbereich Bewerbermanagement
22. Oktober 2014 | 4. November 2015
Wie Sie bei der Bewerberauswahl vorgehen und
Vorstellungsgespräche optimal organisieren
Eine neue Herausforderung wartet auf Sie: Ihr Unternehmen
sucht einen neuen Mitarbeiter und Sie werden mit der Aufgabe
betraut, die Stelle neu zu besetzen. Zeigen Sie, was in Ihnen
steckt und meistern Sie diese wichtige Aufgabe souverän. Die
wichtigsten Regeln und zahlreiche Profitipps zur reibungslosen
Organisation und Durchführung des Auswahlverfahrens
erhalten Sie in diesem Training.
In nur fünf Tagen „Zertifizierte Personal-Assistentin“
Fachbereich Mitarbeiterführung
23. Oktober 2014 | 5. November 2015
Kompetent delegieren und motivieren
Als rechte Hand Ihres Chefs müssen Sie immer wieder auch
Führungsaufgaben übernehmen. Keine leichte Aufgabe!
Fällt es Ihnen häufig schwer, Arbeiten zu delegieren und zu
kontrollieren? Möchten Sie manchmal viel lieber mit allen gut
auskommen und nicht kritisieren müssen? In diesem Seminar
erhalten Sie das Rüstzeug für qualifizierte Mitarbeitermotivation
und überzeugende Delegation. Der Umgang mit Kollegen und
Mitarbeitern wird Ihnen nach diesem Seminar viel einfacher von
der Hand gehen.
Fachbereich Entscheidungskompetenz durch Recht
und Arbeitsrecht
24. Oktober 2014 | 6. November 2015
Die ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 33.
„Sehr viel Wissen wurde in relativ kurzer Zeit sehr
kompetent vermittelt.“
Beate Bograd, DEEP. Underground Engineering GmbH
Ihr Nutzen
Sie qualifizieren sich erfolgreich für eine Zukunft als
Personal-Assistentin.
Sie entlasten Ihren Chef im nationalen und internationalen
Arbeitsumfeld und stehen ihm bei allen wichtigen Fragen
rund um das Thema Personal zur Seite.
P er so na l
R ec ht
Ihr Trainer-Team
32
Ihre Trainerin für
Personalwissen
Dr. Sabine-Sofie
Weidekind
Ihr Trainer für
Recht und Arbeitsrecht
Oliver
Loock-Wagner
Im Seminarpreis sind
enthalten:
Ort und Termin
Umfangreiche Seminarunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat,
Mittagessen inklusive eines
Softgetränks, Kaffeepausen
mit Snacks und Getränken.
Frankfurt
20. - 24. Okt. 2014
Nürnberg
2. - 6. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 1.995 Euro
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Entscheidungskompetenz
durch Recht und A
rbeitrecht
Qualifiziertes Personalwissen für die Assistentin
Ort und Termin
Ort und Termin
Frankfurt
Nürnberg
24. Oktober 2014
6. November 2015
Frankfurt
Nürnberg
20. - 21. Oktober 2014
2. - 3. November 2015
Unterstützen Sie Ihren Chef mit rechtlichem Fachwissen
Qualifizierte Chefentlastung durch aktuelles Personalwissen
Dieses Kompaktseminar dient dazu, Ihr Personalrechtswissen
und das Forderungsmanagement auf den neuesten Stand zu
bringen.
Chefassistenz ist in einem modernen Sekretariat stärker
gefragt denn je. Ihr Chef wünscht sich mehr und mehr Entlastung in den Bereichen, die bislang ausschließlich er bearbeitet und betreut hat. Ein für viele Sekretärinnen prädestiniertes
Gebiet, um qualifizierte Chefentlastung leisten zu können, ist
der Personalbereich.
Lernen Sie die rechtlichen Auswirkungen für sich oder Ihr
Unternehmen frühzeitig richtig einzuschätzen.
Sie erhalten viele praktische Tipps und Hinweise für Ihre tägliche Arbeitspraxis, die Sie schon am nächsten Tag umsetzen
können und die Sie in wichtigen arbeitsrechtlichen Situationen
souveräner handeln und reagieren lassen.
Ist qualifiziertes Personalwissen an Ihrem Arbeitsplatz immer
mehr gefragt? Möchten Sie aktivere Chefentlastung durch
mehr Personalfachwissen leisten?
Die wichtigsten Themen
Dieses Seminar informiert Sie über die wichtigsten Bereiche:
Be­werbungen, Abmahnungen, Kündigungen, Zeug­nisse,
Arbeitsverträge und Stellenbeschreibungen.
Die wichtigsten Rechtsquellen, die Sie kennen sollten
Die wichtigsten Themen
Kündigung und Kündigungsschutz
Der arbeitsrechtliche Konflikt - so vermeiden Sie
1. Tag (Dieser Tag ist einzeln buchbar)
kostspielige Fehler
Abmahnungen: Voraussetzungen, Form und Formalien
Aktuelle Trends im Personalmanagement
Die Verschwiegenheitspflicht - welche Auskünfte Sie
Auswirkungen des demografischen Wandels
geben dürfen
„Diversity Management“ als Herausforderung
Unterschriftenregelung: Wie dür­fen und sollten Sie
Der Fachkräftemangel und seine Folgen
unterschreiben?
Forderungsmanagement, Verzug, ­Mahnung. Was ist zu
beachten?
So finden und binden Sie „High Potentials“
Wie Sie soziale Netzwerke für Ihre Personalarbeit nutzen
können und sollten
Welche Folgen hat der Verzug?
Wie können Sie gegenüber ­säumigen Kunden vorgehen?
Der Mahnbescheid: Wie wird er b
­ eantragt; wann ist er
sinnvoll?
2. Tag
Aufbau einer professionellen Personalabteilung
Wie Sie die Zusammenarbeit zwischen Fach- und Perso-
Vollstreckungstitel! Und dann?
nalabteilung optimieren
Außerdem: Aktuelle Urteile zu P
­ roblemen des
So können Sie Ihren Chef in der täglichen Personalarbeit
Kündigungsrechts
Das Wichtigste über Verträge: Aufbewahrungsfristen,
Formalien und ­mögliche Fehler
unterstützen
Wie sind Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofile
aufgebaut?
Was Sie bei der Erstellung von Mitarbeiterbeurteilungen
und Zeugnissen beachten müssen
Ihr Nutzen
Sie können Ihren Chef unterstützen und in rechtlichen
Fragen zur Seite stehen.
Sie entlasten Ihren Chef durch Know-How im gesamten
Personalbereich.
Sie bringen Ihr Wissen zu den Themen Forderungsmanagement und Personalrechtswissen auf den neuesten
Stand.
Sie erfahren, worauf es im Personalmanagement ankommt
und wie Sie Ihre Kompetenzen optimal einbringen können.
Ihr Trainer
Oliver
Loock-Wagner
hat Rechtswissenschaften und
Kommunikationsund Medienwissenschaften studiert. Er arbeitet seit
vielen Jahren als freiberuflicher
Referent und Universitäts-Dozent. Er bringt den „trockensten
Stoff“ praxisnah und unterhaltsam rüber.
Ort und Termin
Ihre Trainerin
Ort und Termin
Frankfurt
24. Okt. 2014
Frankfurt
20. - 21. Okt. 2014
Nürnberg 6. Nov. 2015
Dr. Sabine-Sofie
Weidekind
hat Betriebswirtschaftslehre und
Rechtswissenschaften studiert. Vor
ihrer Trainerkarriere war sie als
wissenschaftliche Mitarbeiterin
an verschiedenen Lehrstühlen
tätig. Sie ist die Fachfrau für
Personalwissen, Mitarbeiterführung und Bewerbermanagement.
Nürnberg
2. - 3. Nov. 2015
Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475 Euro
Führen Sie dieses Seminar in
Auch als firmeninterne
Ihrem
Unternehmen
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Seminarpreis
zzgl. MwSt. 475/875 Euro
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Auch als firmeninterne
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P er so na l
R ec ht
Ihr Nutzen
33
Sylter ChefentlastungsKonferenz 2015
Ort und Termin
Kampen/Sylt
22. - 24. April 2015
Intensivseminar am 22. April 2015 einzeln buchbar
Tagen Sie mit uns auf Sylt!
Machen Sie sich fit für’s Office und erleben Sie spannende Tage mit unseren Top-Trainern Claudia Marbach, Bärbel Knochenhauer und
Oliver-Marc Schlichtmann.
Sie erfahren, wie Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Chef optimieren können und wie Sie mit Soft-Power Grenzen setzen. Entdecken
Sie mehr über das Thema „Selbstmanagement“ und lernen Sie, wie Sie die Herausforderung „Generationenmix“ optimal lösen.
Tauschen Sie sich mit anderen Berufskolleginnen aus und frischen Sie Ihr Office-Know-how auf. Wir freuen uns auf Sie!
22. April 2015
23. - 24. April 2015
Intensivseminar:
Weltmacht mit drei Buchstaben? ICH!
Sylter Chefentlastungskonferenz 2015
Sie werden in diesem Office-Seminar die Kraft Ihrer
Persönlichkeit entdecken, um so noch mehr Energie für Ihre
tägliche Arbeit zu aktivieren.
� Was Chefs auf den Tod nicht leiden können
� „Das habe ich so nicht gesagt“ - wie Chefs und
Sie wollten schon immer einmal erfahren, wie Ihr Gegenüber
Sie wahrnimmt? Dann nutzen Sie dieses Seminar und erhalten
Sie wertschätzendes Feedback. Dieses wirkt wie Treibstoff und
schenkt Ihnen mehr Selbstliebe und Selbstachtung. Denn nur
wer sich seiner Stärken bewusst ist, hat das Selbstvertrauen
noch souveräner und mit noch mehr Selbstsicherheit die
täglichen Herausforderungen im Job zu meistern.
� So gehen Sie gelassen und professionell mit Kritik um
� Wie Sie Ihren Chef von Neuerungen überzeugen
Die wichtigsten Themen
� Körpersprache und Worte im Einklang - so strahlen Sie
� Entdecken Sie bewusst Ihre Einzigartigkeit und Ihre
besonderen Merk-Male
� Nutzen Sie die Macht der Signale! - Status und
Körpersprache
� Erfahren Sie mehr über Ihre Wirkung und wie Sie sie
erfolgreich einsetzen können
� Genießen Sie wertschätzendes Feedback - Es ist der
Treibstoff der Champions
Wofür ist es gut, sich seiner Selbst bewusst zu sein?
� Zu wissen, mit wem Sie es zu tun haben, gibt Vertrauen und
Sicherheit
� Den eigenen Wert zu erkennen, führt zu Wertschätzung und
Respekt
� Sich selbst zu motivieren, bringt Ihnen Inspiration und
Energie für Ihre Arbeit
� Sich selbst zu lieben, macht Sie frei, unabhängig und
erfolgreich
Wie Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Chef optimieren
Sekretärinnen aneinander vorbeireden
Das Geheimnis von Autorität
� Perfekt formulieren und gezielt einfordern
� Charmeattacke statt Zickenalarm: Wie Sie mit Charme
überzeugen
Durchsetzungskraft aus
� Mit Soft-Power Grenzen setzen
Ohne Abgrenzung geht es nicht – optimales
Selbstmanagement
�
�
�
�
�
Kann man Zeit eigentlich managen?
Elementare Grundpfeiler der Eigenorganisation
Vom Einfluss unserer inneren Antreiber
Tipps & Tricks für ein besseres Selbstmanagement
Stressmanagement - leistungsstark auch in turbulenten
Zeiten
„Top of the Pops“ - was Erfolg im Office heutzutage
ausmacht
� Kernkompetenzen und Erfolgsbausteine im modernen
Sekretariat
� Willkommen im Karussell der Charaktere – Cheftypen aller
Art und Güte
� Herausforderung Generationenmix - Wer tickt wie?
� Im Fokus: Techniken wirkungsvoller Chefentlastung
T ag un ge n
Netzwerken Sie!
Erfahren Sie weitere Praxistipps von Ihren
Kolleginnen aus ganz Deutschland und genießen
Sie das Sylter Ambiente bei einem schönen
Rahmenprogramm.
34
Ihre Trainerin
Ihre Trainer der Chefentlastungs-Konferenz
Ort und Termin
Bärbel
Knochenhauer
ist als nördlichster
Deutscher Coach
bekannt und
begeistert in ihren
Seminaren seit vielen Jahren
durch ihren Erfahrungsschatz
und die erfolgreiche
Freisetzung von positiven
Ressourcen.
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin
des „SekretärinnenHandbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler
Fachbücher und eine der besten
und gefragtesten SekretärinnenTrainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits
mehr als 11.000 Teilnehmerinnen.
Intensivseminar
Marc-Oliver
Schlichtmann
ist seit mehr als
15 Jahren Management-Assistent und gewann
2009 als erster Mann den Titel
„Sekretär des Jahres“. Seine
Teilnehmerinnen erhalten von
ihm ausschließlich praxisorientiertes Fachwissen, das
sofort umsetzbar ist.
Kampen/Sylt
22. April. 2015
Gebühr zzgl. MwSt. 520 Euro
Konferenz
Kampen/Sylt
23. - 24. April 2015
Gebühr zzgl. MwSt. 1.395 Euro
AssistentinnenFachkonferenz 2015
Ort und Termin
Starnberger See
9. - 11. September 2015
Intensivseminar am 9. September 2015 einzeln buchbar
Tagen Sie mit uns am Starnberger See!
Bringen Sie Ihr Assistenz-Wissen auf den aktuellen Stand! Die Top-Referenten, Claudia Marbach und Thomas Leonhard, zeigen Ihnen,
wie Sie durch optimale Assistenz Ihren Chef wirkungsvoll unterstützen und entlasten.
Erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihrem Chef verbessern können und ungelöste Problemstellungen nicht mit nach Hause
nehmen. Sie erhalten zudem wertvolle Tipps, die Ihnen helfen werden, den täglichen Wahnsinn im Büro in den Griff zu bekommen und
mit leichten Kniffen Ihre Korrespondenz zu verbessern. Frischen Sie jetzt Ihr Assistenz-Know-how auf. Wir freuen uns auf Sie!
9. September 2015
10. bis 11. September 2015
Intensivseminar:
Wenn Angriffe unter die Haut gehen - So reagieren Sie
souverän und professionell
Assistentinnen-Fachkonferenz 2015
Ihr Sekretariat ist die Schaltstelle in Ihrem Unternehmen, Ihrer
Abteilung. Jeder Tag ist eine Überraschung, man weiß nie,
was kommt. Eines ist sicher: Täglich bitten Kollegen Sie um
einen Gefallen, täglich hat Ihr Chef Wünsche an Sie, die Sie
erfüllen möchten, aber „eigentlich“ nicht immer erfüllen können.
Und dann gibt es noch die wirklich schwierigen Kollegen, die
Grenzen überschreiten, unverschämt sind oder einfach nur
nerven.
Vortrag zum Thema „Die Macht Ihrer Stimme“
Stress Goodbye
� Warum Sie ungelöste Situationen aus Ihrer Arbeit nicht mit
nach Hause nehmen sollten
� So lernen Sie, den Kopf frei zu haben
� Wie Sie sich vor Stressoren schützen und wappnen
können
� Kleines Stressmanagement für zwischendurch
In diesem Intensivseminar erfahren Sie, wie Sie
herausfordernde Situationen souverän meistern, schwierige
Themen ansprechen und sich den Umgang mit schwierigen
Menschen erleichtern. Dieses Training wird Ihnen helfen,
Energie raubende Situationen besser zu meistern. Erfahren Sie
auch, wie Sie in solchen Situationen weniger Kraft verlieren, um
sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren zu können.
�Welche Auswirkungen Ihre Stimme auf das Wort und Ihre
Die wichtigsten Themen
� Verstehen und verstanden werden - so meistern Sie diese
� Lösungsorientiert und wirksam assistieren
� Entdecken Sie die Kraft der nonverbalen Kommunikation
� Die Spielregeln einer kraftvollen Kommunikation und wie Sie
� Was ist „typisch“ männliche und was ist „typisch“ weibliche
� „Nervige, schwierige Menschen“ seid herzlich willkommen:
� „Kannste mal eben?“ - wie Sie den Zeitkiller Kollegen in
� Professionelle Teamassistenz: Wie Sie die Effizienz in
� So beherrschen Sie die E-Mail-Flut - auch die Ihres Chefs
� Wie Sie sich perfekt organisieren und nach der Arbeit
Warum Chefs und Assistentinnen oft aneinander
vorbeireden
Wirkung hat
� „Hört er nicht zu oder drücke ich mich unklar aus?“
� Weshalb Kommunikation manchmal scheitert und was Sie
dagegen unternehmen können
sie nutzen können
Kommunikation?
So bewältigen Sie den täglichen Wahnsinn
Teamsitzungen erhöhen
� Lösungsorientierte Gesprächsführung in Teamsitzungen. So
erreichen Sie wesentlich mehr Effektivität und sparen viel
Zeit
� Wie Sie beruflich und persönlich von Krisen und schwierigen
Situationen profitieren können
Netzwerken Sie!
Erfahren Sie weitere Praxistipps von Ihren
Kolleginnen aus ganz Deutschland und
genießen Sie das Ambiente am Starnberger
See bei einem schönen Rahmenprogramm.
Ihre Trainer
Thomas Leonhard
ist ausgebildeter
Kommunikationsund Motivationstrainer. Seit vielen Jahren ist er als Trainer
erfolgreich tätig. In seinen
Seminaren begeistert er durch
Empathie und Lösungsorientierung und hat sich besonders
durch sein Einfühlungsvermögen einen Namen gemacht.
den Griff bekommen
garantiert abschalten können
� Wie Sie den Überblick über laufende Vorgänge behalten
Mit zeitgemäßer Korrespondenz Kunden und
Geschäftspartner begeistern
� Die 5 wichtigsten Merkmale zeitgemäßer Korrespondenz
� Alternativen für „in der Anlage“ und „für Rückfragen stehen
wir zur Verfügung“
� Kreative Ideen für gelungene Anschreiben, E-Mails und
Gratulationen
Im Tagungspreis sind
enthalten:
Ort und Termin
Umfangreiche Tagungsunterlagen, Ihr Teilnahmezertifikat, Mittagessen inklusive
eines Softgetränks, Kaffeepausen mit Snacks und für
die Teilnehmerinnen der
Konferenz der Sektempfang
und das Rahmenprogramm.
Starnberger See
Intensivseminar
Gebühr zzgl. MwSt. 9. Sept. 2015
520 Euro
Konferenz
T ag un ge n
Wie Sie keine Energie mehr verlieren
Claudia Marbach
ist die Chefredakteurin
des „SekretärinnenHandbuchs”, des „SekretärinnenBriefeManagers”, Autorin vieler
Fachbücher und eine der besten
und gefragtesten SekretärinnenTrainerinnen Deutschlands. Sie begeisterte in ihren Trainings bereits
mehr als 11.000 Teilnehmerinnen.
Herausforderung
Starnberger See 10. - 11. Sept. 2015
Gebühr zzgl. MwSt. 1.295 Euro
35
Werden Sie
Internationale Management-Assistentin
Warum Sie den Lehrgang zur Internationalen
Management-Assistentin absolvieren sollten
Sie haben Ihre Zukunft in Ihrer Hand. Der Ausbildungsgang zur „Internationalen Management-Assistentin“ bei
der Akademie für Sekretariat und Büromanagement ist
eine wertvolle Investition in Ihre Zukunft.
� Stellen Sie sich neuen Herausforderungen!
� Erarbeiten Sie sich Kompetenzen, die Sie
weiterbringen!
� Sichern Sie sich Ihren Job!
Machen Sie sich auf den Weg zu einem sicheren
Arbeitsplatz, zur Verbesserung Ihrer fachlichen
Qualifikation, zu einem beruflichen Aufstieg. Dies alles
ermöglicht Ihnen die Teilnahme an diesem Lehrgang.
Erwerben Sie zusätzliche Managementkenntnisse,
verbessern Sie Ihr Business Englisch und erweitern
Sie Ihre kulturellen und interkulturellen Kompetenzen.
So machen Sie sich fit für eine Arbeit in einem
hochkarätigen internationalen Umfeld.
Geben Sie sich noch heute einen Ruck und starten Sie
den Ausbildungsgang zur „Internationalen ManagementAssistentin“. Wir von der Akademie begleiten und
unterstützen Sie auf Ihrem Weg.
� Sie haben mit dem Zertifikat deutlich bessere
Chancen, sich gegenüber Mitbewerberinnen zu
behaupten.
�Sie sind in der Wirtschaft gesucht, denn
dort braucht man Assistentinnen mit hoher
Managementqualifikation – für echte, professionelle
Chefassistenz.­
� Sie werden zukünftig neue Aufgaben übernehmen,
mitentscheiden und sich für Ihr Unternehmen
unersetzlich machen.
Sie können den Lehrgang zur „Internationalen
Management-Assistentin“ sehr flexibel gestalten!
Im ersten Fachbereich „Management-Assistentin“
belegen Sie alle Seminare, da es sich hier um
wesentliche Kompetenzen für Ihre Assistenzarbeit
handelt. Aus den anderen drei Fachbereichen wählen
Sie Ihr Wunschseminar aus - ganz nach Ihren Vorlieben
oder den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Sie können jederzeit beginnen. Zu jedem Seminar gibt
es mehrere Termine im Jahr, aus denen Sie wählen
können. Die Reihenfolge ist dabei nicht vorgeschrieben.
Sie haben also größtmögliche Flexibilität bei der
Lehrgangsgestaltung! Wenn Sie zuerst einmal
reinschnuppern und unsere Seminare kennenlernen
möchten: Jedes Seminar ist unabhängig vom Lehrgang
buchbar.
In ter nat io nal e
M anag emen t-A ssi st enti n
Am Ende steht ein Zertifikat, das es in sich hat!
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Dieses Zertifikat wird Sie in Ihrem heutigen Job
oder an einer zukünftigen Arbeitsstelle entscheidend
weiterbringen.
Ihre Fachliteratur
Kurz nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein umfassendes Buchpaket, passend
zu den von Ihnen gewählten Seminaren. Bereiten Sie sich anhand der Literatur
auf Ihre Seminare vor, bereiten Sie sie nach oder nutzen Sie die Bücher, um Ihre
Abschlussarbeit zu erstellen.
Ihr Weg zur Internationalen Management-Assistentin!
Ihre Abschlussarbeit
Unsere Preise im Überblick
Sie haben alle sieben Seminare besucht - der größte
Teil des Weges ist geschafft! Nun ist es Ihre Aufgabe,
das neu erlernte Wissen in die Praxis umzusetzen:
Sie schreiben eine Projektarbeit zu einem Thema Ihrer
Wahl. Eine Musterarbeit schicken wir Ihnen gern nach
Ihrer Anmeldung per E-Mail zu - so wissen Sie genau,
was auf Sie zukommt.
Für Ihre Zertifikatsarbeit mit einem Umfang von
zirka 20 bis 30 Seiten haben Sie nach Abschluss der
Seminarreihe drei Monate Zeit. Danach schicken Sie
Ihre Zertifikatsarbeit zu uns in die Akademie. Unsere
Gutachter prüfen und bewerten Ihre Arbeit innerhalb
von vier Wochen. Dann ist es so weit: Sie erhalten Ihr
Zertifikat „Internationale Management-Assistentin”.
Zugangsvoraussetzungen zur Teilnahme am
Lehrgang
�Erfolgreich abgelegte Sekretärinnen-Prüfung IHK und
mindestens einjährige Berufserfahrung oder
� mittlerer Bildungsabschluss und mindestens vier
Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen
Beruf.
Eintägige Seminare kosten 475 Euro, zweitägige
Seminare kosten 875 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.
Die Preise für Seminare, die länger als zwei Tage
dauern, finden Sie auf den jeweiligen Seminarseiten.
Die Seminarpreise enthalten die folgenden
Leistungen
� Umfangreiche Tagungsunterlagen,
�Mittagessen inklusive eines Softgetränks,
Kaffeepausen mit Snacks und Getränken,
�Teilnahmezertifikat sofort nach jedem Seminar und
Ihr Abschlusszertifikat „Internationale ManagementAssistentin“ nach der erfolgreicher Abschlussarbeit.
Verwaltungs- und Prüfungsgebühr
Mit der Anmeldung berechnen wir eine einmalige
Verwaltungs- und Prüfungsgebühr von 120 Euro, mit der
alle zusätzlichen Leistungen abgedeckt sind:
�seminarbegleitende und -vertiefende Fachliteratur,
�Ihr Studienpass,
�Prüfung und Bewertung Ihrer Abschlussarbeit,
ie haben andere Zugangsvoraussetzungen? Sprechen
S
Sie uns an!
�Ihr Abschlusszertifikat,
�Verwaltungs- und Organisationskosten.
Ihr Zertifikat zur
„Internationalen Management-Assistentin“
Abschlussarbeit zu einem Thema Ihrer Wahl
Fachbereich Wirtschaft I
Fachbereich Wirtschaft II
Fachbereich Wirtschaftsenglisch
Sie wählen ein Seminar aus:
Sie wählen ein Seminar aus:
Sie wählen ein Seminar aus:
„„ Betriebswirtschaftslehre
„„ Professionelle
Veranstaltungsplanung
„„ Controllingwissen für die
Sekretärin/Assistentin
„„ Geprüfte BetriebswirtschaftsAssistentin
„„ Geprüfte Event-Managerin
„„ Die Vertriebsassistentin
„„ Qualifiziertes Personalwissen für
die Assistentin
„„ Business English: E-mails and
Letters and on the Phone - Level I
„„ Projektmanagement im Sekretariat
„„ Business English: E-mails and
Letters and on the Phone - Level II
„„ PR und Marketing für die
Sekretärin
„„ Geprüfte Projektassistentin
„„ Business English: Professionelle
Gästebetreuung
„„ Zertifizierter Englisch-Kurs mit
TOEIC-Prüfung
Fachbereich Management-Assistentin
Sie besuchen diese vier Seminare:
Chefentlastung, Zeit- und Selbstmanagement, Rhetorik und Kommunikation und Konfliktmanagement: Tatort Büro
Fragen?
Rufen Sie uns an - wir helfen Ihnen gern: Telefon: 02941 9661-0 oder
schicken Sie eine E-Mail an: info@akadsek.de.
In t er na ti on al e
Man ag em en t- A ssi st en ti n
„„ Recht und Arbeitsrecht
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Unser Service für Sie
Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung
Entspannt anmelden und kostenlos stornieren mit der
Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung!
Ab sofort können Sie zu Ihrem Seminar gegen einen kleinen
Aufpreis von 5 Euro zzgl. MwSt. pro Seminartag eine SeminarRücktrittsversicherung buchen, die im Fall der Fälle für die
anfallenden Seminargebühren Ihres gebuchten Seminars
einspringt.
Die Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung ist eine freiwillige
Versicherung, die im Versicherungsfall nach den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen anfallenden Stornierungsgebühren
bezahlt. Die Versicherung ist zusammen mit der Buchung,
spätestens 48 Stunden nach Eingang der Buchung bei der
Akademie abzuschließen. Die Kosten für die Seminar-Rücktrittsversicherung werden erst mit Ausstellung der eigentlichen
Seminarrechnung fällig.
Der Versicherungsfall tritt ein bei einer ärztlich nachgewiesenen
und unerwarteten Erkrankung, Tod oder schwerer Unfallverletzung.
Im Versicherungsfall werden alle bereits gezahlten Seminargebühren erstattet. Eine Erstattung Ihrer anfallenden Reise- und
Übernachtungskosten sind nicht in der Seminar-Rücktrittsversicherung eingeschlossen. Bitte beachten Sie dies bei der
Buchung Ihrer Reise und Übernachtung.
Hin- und Rückfahrt zum Seminar für 99 Euro!
Gut für die Umwelt. Bequem für Sie. Mit der Bahn ab 99,- Euro
zu Ihrem Seminar.
Der Preis für Ihr Veranstaltungsticket zur
Hin- und Rückfahrt beträgt:
2. Klasse 99,- Euro (mit Zugbindung)
2. Klasse 139,- Euro (ohne Zugbindung)
1. Klasse 159,- Euro (mit Zugbindung)
1. Klasse 189,- Euro (ohne Zugbindung)
Dieses Angebot gilt für alle Seminare und Trainings der
Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH.
Buchen Sie Ihre Reise telefonisch unter der Service-Nummer
0180 6 31 11 53* mit dem Stichwort „Akademie Lippstadt“ und
halten Sie Ihre Kreditkarte zur Zahlung bereit. Alle Informationen und Konditionen finden Sie auf www.akadsek.de.
* Die Hotline ist Montag bis Samstag von 7:00 - 22:00 Uhr erreichbar, die Telefonkosten betragen 20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 60 Cent pro
Anruf aus den Mobilfunknetzen.
Bis zu 2.000 Euro für Ihre Weiterbildung
Unter bestimmten Voraussetzungen wird Ihre Weiterbildung
gefördert und Sie zahlen nur 50 % (maximal 2.000 Euro)
des Seminarpreises mit dem Bildungscheck NRW oder der
Bildungsprämie. Gerne helfen wir Ihnen, Ihre Beratungsstelle
zu finden.
Bildungsscheck NRW:
Info-Hotline
0211 684152
Bildungsprämie:
Info-Hotline
0800 2623 000
Fragen und Antworten
Ich habe mich für ein Seminar angemeldet und noch nichts
von Ihnen gehört.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per
E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, melden Sie sich
bitte bei uns. Alle weiteren Informationen zusammen mit der
Rechnung erhalten Sie frühestens drei Monate und spätestens
vier Wochen vor Seminarbeginn mit der Post.
Unsere Buchhaltung hat die Rechnung noch nicht bezahlt.
Darf ich trotzdem am Seminar teilnehmen?
Selbstverständlich dürfen Sie an dem Seminar teilnehmen,
wenn die Rechnung vor Seminarbeginn noch nicht überwiesen
wurde.
Wann erhalte ich die Seminarunterlagen?
Ihre persönlichen Seminarunterlagen erhalten Sie von Ihrer
Trainerin/Ihrem Trainer morgens zu Beginn der Veranstaltung.
Ich muss meinen Chef noch überzeugen. Kann ich mir
schon einen Platz reservieren?
Gerne halten wir Ihnen unverbindlich einen Platz frei. Rufen Sie
uns einfach an: 02941 9661-0.
Beinhaltet der Seminarpreis die Kosten für die
Übernachtung?
Nein, die Seminargebühr beinhaltet nicht die Übernachtung.
Die Übernachtungskosten tragen bitte Sie selbst.
Woher weiß ich, wo das Seminar stattfindet und wo ich
übernachten kann?
Alle Informationen zum Tagungsort erhalten Sie rechtzeitig vor
Seminarbeginn zusammen mit der Rechnung per Post. Dann
können Sie Ihre Reise organisieren und buchen.
Muss ich mein Hotel selbst buchen?
Ja, bitte buchen Sie Ihr Zimmer selbst.
In allen Tagungshotels haben wir immer ein Zimmerkontingent
eingerichtet. Bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn können
Sie Ihr Zimmer unter dem Stichwort „Akademie“ reservieren.
Ich zahle das Seminar privat. Kann ich es in Raten zahlen?
Gern bieten wir Ihnen eine zinslose Ratenzahlung an.
Sprechen Sie uns einfach an.
Wie kann ich meine Anmeldung stornieren?
Wenn Sie Ihre Teilnahme stornieren möchten, dann rufen Sie
uns einfach an oder schicken eine E-Mail. Bitte beachten Sie,
dass Ihnen nach unseren AGB bei Stornierungen, die uns
weniger als acht Wochen vor Seminarbeginn mitgeteilt werden,
Kosten entstehen. Gerne können Sie eine Ersatzteilnehmerin
ohne zusätzliche Kosten zum Seminar schicken.
Wo ist der Unterschied zwischen einem eintägigen und
einem zweitägigen Seminar?
Ein Zwei-Tages-Seminar beinhaltet zusätzliche Themen und
gibt Ihnen die Möglichkeit Themen zu vertiefen und zusätzliche
Übungen zu machen, die Ihren Lernerfolg optimieren.
Außerdem haben Sie in einem zweitägigen Seminar deutlich
mehr Gelegenheit persönliche Wünsche einzubringen und
Fragen zu stellen. Auch der Austausch mit Kolleginnen ist
intensiver. Für einen optimalen Lernerfolg empfehlen wir Ihnen
unsere mehrtägigen Seminare.
Ser vice
Ist Verpflegung im Preis inbegriffen?
Selbstverständlich sorgen wir auch für Ihr leibliches Wohl.
Im Seminarpreis sind das Mitttagessen inklusive eines
Softgetränks und die Kaffeepausen mit Snacks und Vitaminen
enthalten.
Sie haben noch Fragen?
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Rufen Sie uns einfach an unter 02941 9661-0 oder schicken Sie eine E-Mail an: info@akadsek.de.
Wir helfen Ihnen gern weiter
Eike Hovermann jun.
Geschäftsführer
Stefanie Rinsche
Ihre Ansprechpartnerin
für firmeninterne Schulungen
Telefon: 02941 9661-0
E-Mail: eike.hovermann@akadsek.de
Telefon: 02941 9661-15
E-Mail: stefanie.rinsche@akadsek.de
Jochen Brode
Ihr Ansprechpartner
für öffentliche Schulungen
Theo Reimer
Ihr Ansprechpartner
für öffentliche Schulungen
Telefon: 02941 9661-01
E-Mail: jochen.brode@akadsek.de
Telefon: 02941 9661-04
E-Mail: theo.reimer@akadsek.de
Anmeldung zu Seminaren,
Lehrgängen und Konferenzen
Telefon: 02941 9661-0
Fax: 02941 9661-09
anmeldung@akadsek.de
www.akadsek.de

Ja,
ich melde mich verbindlich an zum Seminar:
­­
...............................................................................
am . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
� Ja, ich schließe eine Akademie-Seminar-Rücktrittsversicherung zum Preis von 5 Euro zzgl. MwSt. pro
Seminartag ab und habe die Bedingungen der Rücktrittsversicherung in den AGB auf www.akadsek.de gelesen.
1. Teilnehmerin
Vorname, Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abteilung: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Teilnehmerin
Vorname, Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abteilung: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Firmen-/Rechnungsanschrift
Unternehmen: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Straße/Postfach: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLZ, Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Datum: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unterschrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Internet
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stornierung
Eine schriftliche Stornierung bis zu acht Wochen vor dem Veranstaltungstermin ist kostenfrei. Bei einer Stornierung ab acht bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin werden 50 Euro als Bearbeitungsgebühr berechnet.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir wegen der begrenzten Teilnehmerzahl bei Stornierungen, die wir zwischen vier und zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn erhalten, 50 Prozent der Seminargebühr als Stornogebühr
berechnen. Bei späteren Stornierungen oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers kann keine Erstattung erfolgen. Dies gilt auch bei Krankheit. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Den
Lehrgang „Internationale Management-Assistentin“ können Sie jederzeit bis zu acht Wochen vor dem nächsten Seminar beenden, ohne dass Mehrkosten entstehen. Sie bezahlen nur für die bereits besuchten Veranstaltungen
und die Verwaltungsgebühr. Alle Stornogebühren verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Umbuchungen
Für Umbuchungen, die später als acht Wochen vor Seminarbeginn bei uns eintreffen, berechnen wir jeweils 20 Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Umbuchungen, die später als zwei Wochen vor Seminarbeginn
bei uns eintreffen, berechnen wir 20 Prozent der Teilnahmegebühr zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine Umbuchung kann nur bis zu drei vollen Werktagen vor Veranstaltungsbeginn erfolgen. Für die umgebuchte
Veranstaltung gilt der Stornierungszeitraum des ursprünglich gebuchten Seminars. Alle Gebühren, die bei Umbuchungen entstehen, verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die vollständigen AGB finden Sie
auf www.akadsek.de.
An mel dun g
Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Jetzt anmelden:
Sylter
ChefentlastungsKonferenz 2015
Kampen, 23. bis 24. April 2015
Erhalten Sie P
rofi-Tipps,
die Sie sofort in
Ihrer Arbeit
umsetzen könn
en
om
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Profi -Know-h er
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Offic op-Train
T
Ihrer
Akademie für Sekretariat und Büromanagement
Wiedenbrücker Straße 12
59555 Lippstadt
Telefon: 02941 9661-0
Fax: 02941 9661-09
E-Mail: info@akadsek.de
Pro
fe
mit ssione
Ber
lles
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