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Auswertung Umfrage Fragebogen - Easy Feedback

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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Auswertung online
Fragebogen
Ergebnisdarstellung und Auswertungsmöglichkeiten des online Fragebogen.
easy
Umfragetool für großartige online Umfragen und Fragebogen erstellen.
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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Inhaltsübersicht
Account anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
Umfrageergebnisse anzeigen, auswerten & exportieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
Teilnehmerstatistik und Besucherquelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Zwischenergebnisse jederzeit einsehen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Die verschiedenen Diagrammtypen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Diagramme einzeln exportieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Datentabelle zusätzlich zum Diagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Einstellungen der Ergebnisdarstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Einzelergebnisse anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Einzelergebnisse gruppiert anzeigen lassen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Filtermöglichkeiten der Ergebnisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Neuen Filter anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Filter bearbeiten und löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Ergebnisse der online Umfrage personalisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Ergebnisse exportieren (PDF, XLS, CSV) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Ergebnisse der Gewinnspielfrage exportieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Interner Wert für den Ergebnisexport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Ergebnisse löschen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Mit easyfeedback erstellen Sie großartige Umfragen und online Fragebögen. Ergänzend zum HilfeCenter enthält dieses Manual „Auswertung online Fragebogen“ alle nötigen Informationen wie Sie Ihre
online Umfrage auswerten können. Die einzelnen Ansicht- und Filtermöglichkeiten sind in Bereiche
aufgeteilt und enthalten neben der Anwendungserklärung auch Hintergrundinformationen zur Funktionsweise. Umfragen machen Sie somit ganz einfach.
Account anlegen
Bevor Sie einen online Fragebogen erstellen und Ihre Ergebnisse mit der Umfragesoftware auswerten,
empfehlen wir Ihnen sich einen Account anzulegen. Das Anlegen des Accounts ist kostenlos und unverbindlich. Zum Anlegen eines Account, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Öffnen Sie das Umfragetool über diese Seite: http://easy-feedback.de/starten
2. Sichern Sie sich oben rechts den Account mit Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse.
3. Per E-Mail erhalten Sie Ihr persönliches Passwort für den Login.
<<Info>>
Der Testzugang, öffnen des Umfragetools ohne Account sichern, löscht sich automatisch nach 24 Stunden. Damit werden auch alle angelegten Fragebögen, Umfragen, Teilnehmer und Ergebnisse gelöscht.
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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Umfrageergebnisse anzeigen, auswerten & exportieren
Die automatische Anzeige der Umfrageergebnisse im Umfragetool macht es Ihnen einfach Ihren online
Fragebogen auszuwerten. Neben verschiedenen Diagrammtypen und der Datentablle können Sie Ihre
Ergebnisse nach bestimmten Kriterien filtern, sich Einzelergebnisse anzeigen lassen und eines der drei
Export-Formate (PDF, XLS, CSV) nutzen.
Nachfolgend zeigen wir Ihnen die einzelnen Möglichkeiten innerhalb der Ergebisdarstellung im Umfragetool zur Auswertung Ihrer online Umfrage.
<<Info>>
Sobald der erste Teilnehmer die erste Frage beantwortet hat, sehen Sie in der Auswertung die ersten
Ergebnisse. Die Darstellung der Ergebnisse ist immer livetime und zeigt Ihnen somit den aktuellen Stand
Ihrer online Umfrage.
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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Teilnahmestatistik und Besucherquellen
In den Ergebnissen Ihrer online Umfrage sehen Sie oben immer die Teilnahmestatistik und können sich
darunter das Aktivitätenchart und die Besucherquellen einblenden lassen. Die statistischen Angaben
beziehen sich immer auf die ausgewählte Darstellung. Sprich, wenn Sie einen Filter auswählen, werden
Ihnen nur die statistischen Daten zu diesem Filter angezeigt. Somit können Sie einzelne Filter schnell
miteinander vergleichen.
Rechts unter den statistischen Angaben, können Sie per Klick das Aktivitätenchart
und die Besucherquelle öffnen.
Wenn Sie Darstellung im Chart vergrößern möchten, klicken Sie einfach in das Chart, halten die Mouse
gedrückt und ziehen diese zur Seite. Über die angezeigte Auswahl können Sie nun den Ausschnitt bestimmen.
Zum Exportieren des Charts (PNG-Grafik), klicken Sie einfach oben, rechts über dem Chart auf den
schwarzen, kleinen Export-Button.
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Anzeige der statistischen Werte
Besucher
Hier werden Ihnen alle Besucher der online Umfrage angezeigt. Ein Besucher wird gezählt sobald der
online Fragebogen von irgendeiner Quelle aufgerufen wird. Besucher können auch Personen sein, die
sich nur durch die Umfrage klicken ohne eine Antwort zu geben.
Teilnehmer
Über diesen Wert werden Ihnen die aktiven Teilnehmer an der online Umfrage angezeigt. Sobald ein
Besucher innerhalb des Fragebogens eine Frage beantwortet, wird dieser zum Teilnehmer. Teilnehmer
werden aber weiterhin auch als Besucher gezählt. Dadurch können Sie sehen, wie hoch die Teilnahmequote an der online Umfrage ist.
Beispiel: 100 Personen rufen den Umfragelink auf und sind somit Besucher. Von diesen 100 Personen
nehmen 60 Personen an der online Umfrage teil. Die Statistik zeigt Ihnen nun 100 Besucher und 60 Teilnehmer. Dies ergibt eine Teilnahmequote von 60%.
Abgeschlossen
Anhand diesen Wertes können Sie sehen wie viele Teilnehmer die online Umfrage abgeschlossen haben.
Jeder Teilnehmer erhält am Anfang den Status „Abbrecher“. Sobald ein Teilnehmer die Abschlußseite
erreicht, wechselt der Status in „bis zum Ende teilgenommen“ und wird hier als abgeschlossen gezählt.
Abgebrochen
Dieser Wert zeigt Ihnen an wie viele Teilnehmer die online Umfrage nicht beendet haben. Jeder Teilnehmer erhält am Anfang automatisch den Status „Abbrecher“. Erst beim Erreichen der Abschlußseite
wechselt dieser in „bis zum Ende teilgenommen“. Wird die Abschlußseite nicht erreicht, erscheinen
diese Teilnehmer als „Abgebrochen“.
Anzahl Fragen
Dieser Wert zeigt Ihnen an wie viele Fragen Ihre online Umfrage beinhaltet.
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ø Teilnahmezeit
Dieser Wert zeigt Ihnen die durchschnittliche Teilnahmezeit aller Teilnehmer an, die die online Umfrage
beendet haben. Der Beginn und das Ende der Teilnahme wird über einen Timestamp gespeichert. Wenn
keine Endzeit vorliegt, weil diese Teilnehmer die online Umfrage nicht beendet haben, werden diese auch
nicht in die Berechnung der durchschnittlichen Teilnahmezeit miteinbezogen.
Aktivitätenchart
Über dieses Chart können Sie den zeitlichen Verlauf der online Umfrage beobachten. Es werden Ihnen
die täglichen Abbrecher und Teilnehmer (bis zum Ende) angezeigt. Sie können dieses Chart auf Wunsch
über den Export-Button einzeln exportieren.
Tipp: Wenn Sie die Mouse über dem Chart gedrückt halten und zur Seite ziehen, können Sie in die Ansicht zoomen.
Besucherquelle (Zielgruppen)
Diese Statistik zeigt Ihnen über welchen Kanal die Teilnehmer Ihre Umfrage erreicht haben. Es werden
Ihnen dort alle Kanäle angezeigt, über die mindestens 1 Besucher gezählt wurde.
Zwischenergebnisse jederzeit einsehen
Die Ergebnisse Ihres online Fragebogen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sobald der erste Teilnehmer die erste Frage beantwortet hat, sehen Sie das Ergebnis. Somit können Sie zu jederzeit den aktuellen
Stand Ihrer online Umfrage live verfolgen.
Zwischenstand exportieren
Die Ergebnisse können jederzeit exportieren werden, somit auch der Zwischenstand. Klicken Sie dazu
einfach auf das gewünschte Exportformat und laden Sie sich die Ergebnisse herunter.
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Die verschiedenen Diagrammtypen
Je nach Fragetyp stehen Ihnen bis zu 8 verschiedene Diagrammtypen zur Auswahl. Über die Einstellungen jeder einzelnen Frage in der Auswertung können Sie den Diagrammtyp per Klick wechseln.
Um ein Diagrammtyp zu wechseln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“.
3. Navigieren Sie zu der betreffenden Frage, klicken Sie rechts auf „Diagrammtyp“ und wählen Sie
den gewünschten Diagrammtyp.
Das Diagramm wechselt nun in den ausgewählten Typ. Folgende Diagramme stehen zur Auswahl:
Kreisdiagramm
Balkendiagramm
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Säulendiagramm
Liniendiagramm
Flächendiagramm
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Stapeldiagramm: Balken
Stapeldiagramm: Säule
Polardiagramm
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Diagramme einzeln exportieren
Neben dem Gesamtexport als PDF, XLS oder CSV, können Sie jedes Diagramm auch einzeln als PNGGrafik exportieren.
Um ein Diagramm einzeln zu exportieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“.
3. Navigieren Sie zu dem gewünschten Diagramm und klicken Sie rechts auf den „Export“-Button.
Datentabelle zusätzlich zum Diagramm
Ergänzend zum Diagramm wird Ihnen immer eine Datentabelle der Ergebnisse angezeigt. Diese beinhaltet alle einzelnen Werte und bietet Ihnen einen Mehrwert in der Auswertung. Über die Einstellungen bei
jeder Frage, können Sie die Datentabelle oder das Diagramm ein- und ausblenden.
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Einstellungen der Ergebnisdarstellung
Pro Frage und Diagramm haben Sie unterschiedliche Einstellungsmöglichkeiten um sich die Ergebnisse
nach Ihren Wünschen anzeigen zu lassen.
Um die Einstellungen der Ergebnisdarstellung zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“.
3. Klicken Sie bei der betreffenden Frage rechts auf „Einstellungen“.
4. Nehmen Sie die gewünschte Einstellung vor.
Folgende Einstellungen stehen zur Verfügung:
• Diagramm anzeigen on/off
Mit dieser Einstellung können Sie wählen ob das Diagramm angezeigt werden soll oder nicht.
• Datentabelle anzeigen on/off
Mit dieser Einstellung können Sie wählen ob die Datentabelle unter dem Diagramm angezeigt werden
soll oder nicht.
• Daten im Diagramm anzeigen on/off
Mit dieser Einstellung können Sie die Daten/Werte im Diagramm anzeigen oder ausblenden.
• Ergebnis übernehmen in den Export on/off
Mit dieser Einstellung können Sie festlegen ob die Daten/Ergebnisse in den Export übernommen werden sollen.
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Einzelergebnisse anzeigen
Zusätzlich zu der Gesamtdarstellung der Ergebnisse Ihrer online Umfrage, können Sie sich auch die
Einzelergebnisse anzeigen lassen. Damit erhalten Sie die Möglichkeit sich auch einzelnen Ergebnisse des
online Fragebogen grafisch anzeigen zu lassen und diese zu exportieren.
Um die Einzelergebnisse aufzurufen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“.
3. Klicken Sie links auf „Einzelergebnis“.
Es werden Ihnen nun alle Teilnehmer der online Umfrage angezeigt. Neben der Teilnehmer- und
Personal-ID sehen Sie den Status des Teilnehmers, die Besucherquelle und das Datum der Teilnahme.
Klicken Sie nun links auf die Teilnehmer-ID des gewünschten Teilnehmers um sich dessen Ergebnis
anzeigen zu lassen.
<<Tipp>>
Jede angezeigte Ergebnisdarstellung, ob Gesamt, Filtereinstellung oder Einzelergebnis, wird 1:1 in den
Export übernommen. So können Sie auch nur Teil- oder Einzelergebnisse exportieren (PDF, XLS, CSV).
Einzelergebnisse gruppiert anzeigen lassen
Neben der einzelnen Ansicht eines Teilnehmers, können Sie sich auch mehrere Einzelergebnisse gruppiert anzeigen lassen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit einen ausgewählten Teilnehmerkreis grafisch
anzeigen zu lassen und zu exportieren.
Um mehrere Einzelergebnisse gruppiert anzeigen zu lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Gehen Sie zu den „Einzelergebnissen“ Ihrer online Umfrage.
2. Wählen Sie links über die Checkbox die gewünschten Teilnehmer aus.
2. Klicken Sie auf ausgewählte Einzelergebnisse gruppiert „anzeigen“.
Die ausgewählten Einzelergebnisse werden Ihnen grafisch zusammen angezeigt.
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Filtermöglichkeiten der Ergebnisse
Über die Filtereinstellungen können Sie Ihre Ergebnisse der online Umfrage nach belieben filtern.
Dadurch erhalten Sie Einsicht in bestimmte Teilnehmergruppen und können sich diese anzeigen lassen
sowie exportieren.
Es lassen sich beliebig viele Filter anlegen und zu jederzeit anwenden.
<<Tipp>>
Die Filtereinstellungen werden automatisch in den Export übernommen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit
die Ergebnisse bereits vorzufiltern und in eines der Exportformate zu exportieren.
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Folgende Filterkriterien können einzeln oder kombiniert angewendet werden:
• Datum
Anhand des Datumsfilter können Sie sich die Ergebnisse aus einem bestimmten Zeitraum anzeigen
lassen.
• Teilnahme
Über den Teilnahmefilter können Sie das Ergebnis nach Teilnahmekriterien filtern. Folgende Einstellungen sind möglich: „Alle Teilnehmer anzeigen“, „Alle Teilnehmer anzeigen, die bis zum Ende an der Umfrage teilgenommen haben“ oder „Alle Teilnehmer anzeigen, die die Umfrage abgebrochen haben“.
• Zielgruppe
Anhand des Zielgruppenfilters können Sie sich die Ergebnisse nach Teilnehmerlisten, Multi-Links oder
angelegten Sprachen filtern. Entweder nur eine gewählte Zielgruppe oder mehrere als Kombination.
• Frage
Über den Fragefilter können Sie die Ergebnisse nach gegebenen Antworten der Teilnehmer filtern.
Derzeit ist die Filterung anhand der „Ja/Nein-Frage“ und der „geschlossenen Frage“ möglich.
Neuen Filter anlegen
Mit den Filtereinstellungen können Sie das Ergebnis Ihrer online Umfrage nach verschiedenen Kriterien
filtern. Die Filtereinstellungen lassen sich einzeln oder kombiniert anwenden.
Um einen neuen Filter anzuwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“.
3. Klicken Sie links auf „Filter“ und dann auf „Neuer Filter“.
4. Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.
Der Filter wurde nun angelegt. Um den Filter anzuwenden, klicken Sie bitte erneut auf „Filter“ und dann
in der Filterliste auf den gewünschten Filter.
<<Hinweis>>
Sobald Sie einen Filter auf das Ergebnis angewendet haben, werden Ihnen in der Zeit, wo der Filter aktiv
ist, nur die Ergebnisse angezeigt, die beim Auswählen des Filters vorhanden waren. Die Ergebnisse neuer
Teilnehmer werden Ihnen nur angezeigt, wenn Sie den Filter einmal deaktivieren und neu aktivieren.
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Filter bearbeiten und löschen
So wie Sie Filter anlegen, können Sie diese auch wieder bearbeiten oder löschen.
Um einen Filter zu bearbeiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie in den „Ergebnissen“ auf „Filter“.
2. Klicken Sie bei dem gewünschten Filter rechts auf das „Stift“-Symbol.
Sie können den Filter nun bearbeiten und nach der Änderung wieder abspeichern.
Um einen Filter zu löschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie in den „Ergebnissen“ auf „Filter“.
2. Klicken Sie bei dem gewünschten Filter rechts auf das „X“-Symbol.
Der ausgewählte Filter wird gelöscht.
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Ergebnisse der online Umfrage personalisieren
Generell ist die Teilnahme an online Umfragen über easyfeedback anonym. Jedoch ist nicht immer eine
anonyme Teilnahme gewünscht. Für diesen Fall können Sie die Ergebnisse personalisieren. Für die Personalisierung stehen Ihnen mehrere Wege zur Verfügung. Nachfolgend zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten
auf und welche Vor- und Nachteile diese haben.
1. Fragen nach persönlichen Daten innerhalb der online Umfrage
Mit der Frage nach persönlichen Daten überlassen Sie es dem Teilnehmer, ob er diese innerhalb der online Umfrage angeben möchte oder nicht – außer Sie definieren die Frage als Pflichtfrage.
Beispiel 1:
Bei einer Mitarbeiterbefragung möchten Sie am Ende anhand der Abteilung das Ergebnis filtern. Dazu
nehmen Sie am besten die geschlossene Frage und geben dort als Antwortmöglichkeit die einzelnen
Abteilungen an. Der Teilnehmer kann oder muss (Pflichtfrage) nun seine Zugehörigkeit angeben. In der
Auswertung können Sie das Ergebnis anhand der Abteilungen filtern und so sehen, wie jede Abteilung
geantwortet hat.
Beispiel 2:
Sie möchten von jedem Teilnehmer persönliche Daten, wie Namen, E-Mail-Adresse oder weiteres erfahren. Dazu nehmen Sie am besten die offene Frage und stellen den Teilnehmern ein Textfeld bereit, wo
diese ihre Antworten geben können. In der Auswertung oder dem Excel- und CSV-Export können Sie nun
die restlichen Antworten des Teilnehmers zuordnen.
Vor- und Nachteile dieser Methode:
•V
orteil: Die online Umfrage kann zum Teil anonym durchgeführt werden, wenn der Teilnehmer zur
Nennung seiner persönlichen Angaben nicht gezwungen (Pflichtfrage) wird. Dadurch wird ebenfalls
eine hohe Abbrecherquote vermieden.
•N
achteil: Bei einer Personalisierung über die offene Frage, können Sie die Personalisierung in Verbindung mit den weiteren Antworten nicht über die Filter einstellen und müssen diese händisch vornehmen.
2. Pro Teilnehmer den Umfragelink personalisieren
Bei der Personalisierung über den Umfragelink setzen Sie hinter den Umfragelink eine individuelle
Personalisierung. Dies kann für jeden Teilnehmer einzeln oder ganze Gruppen geschehen.
Für die Personalisierung kopieren Sie einfach den Umfragelink in eine Textdatei und setzen hinter den
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Link ein „!/pi“ um diese einzuleiten. Dahinter können Sie nun Ihre Personalisierung frei wählen, z.B.:
„/!pikundeA“ oder „/!pimax-mustermann“ oder „/!pix10-002345“.
In den Einzelergebnissen und im Excel- und CSV-Export wird Ihnen dann die Personalisierungen angezeigt.
Vor- und Nachteile dieser Methode:
•V
orteil:
- Der online Fragebogen verkürzt sich um eine Frage und der Teilnehmer muss keine Personalisierung
vornehmen.
- Die Personalisierung kann von Ihnen frei gewählt werden und damit z.B. an ein Ticketsystem angeschlossen werden.
- Über die Einzelergebnisse im Umfragetool können Sie sich die Ergebnisse grafisch anzeigen lassen
und exportieren.
•N
achteil: Bei einer kryptischen Personalisierung, die der Teilnehmer nicht zuordnen kann, kann dieser
die Personalisierung nicht erkennen und ist im Glauben das die Teilnahme anonym ist.
3. Pro Zielgruppe ein Multi-Link
Multi-Links bieten sich an, wenn Sie ganze Gruppen personalisieren möchten. Dadurch bleibt die Teilnahme an der online Umfrage für den einzelnen Teilnehmer anonym und Sie können das Ergebnis anhand
der Gruppen filtern.
Beispiel 1:
Bei einem 360 Grad Feedback zu Ihren Führungskräften möchten Sie am Ende wissen, wie jede einzelne
Mitarbeitergruppe die Führungskraft in dem online Fragebogen beurteilt hat. Dazu legen Sie pro Mitarbeitergruppe einen Multi-Link an und lassen diesen den Mitarbeitern zukommen. In der Auswertung
können Sie nun das Gesamtergebnis anhand der einzelnen Multi-Links filtern und exportieren.
Beispiel 2:
Sie führen eine bundesweite Kundenbefragung mit Ihren Franchisepartnern/Filialen durch und möchten
am Ende wissen wie die Ergebnisse jedes einzelnen Partners sind. Zusätzlich soll jeder Partner auf die
Ergebnisse seiner Kunden Einsicht erhalten, ohne das Gesamtergebnis zu sehen. In diesem Fall legen Sie
für jeden Partner einen Multi-Link an. Multi-Links enthalten zusätzlich noch einen Ergebnislink, der nur
die Ergebnisse anzeigt, die über den dazugehörigen Link generiert wurden. Nach dem Sie die Multi-Links
angelegt haben, geben Sie jedem Partner seinen entsprechenden Multi-Link und den dazugehörigen Ergebnislink. Sie in der Zentrale können nun das Gesamtergebnis sehen und sich dieses anhand der MultiLinks filtern. Ihre Partner hingegen erhalten nur Einsicht in die Antworten Ihrer Kunden.
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Vor- und Nachteile dieser Methode:
•V
orteil:
- Sie filtern im Vorwege die einzelnen Zielgruppen der online Umfrage.
- Über die Filtereinstellungen können Sie das Gesamtergebnis anhand der Multi-Links einzeln oder
kombiniert filtern.
- Die Teilnahme an dem online Fragebogen ist für die Teilnehmer anonym.
•N
achteil: Eignet sich schlecht um jeden einzelnen Teilnehmer zu personalisieren.
4. Pro Zielgruppe eine Teilnehmerliste
Die Personalisierung nach Teilnehmerlisten ist identisch wie nach Multi-Links. Nur das Sie hier nicht für
jede Zielgruppe einen Multi-Link anlegen, sondern pro Zielgruppe eine Teilnehmerliste. Wenn Sie über
den „Referenztext“ keine Personalisierung vornehmen, ist die Teilnahme für den Teilnehmer anonym.
Beispiel:
Sie möchten eine Kundenbefragung durchführen und haben 3 verschiedene Zielgruppen. Für diesen Fall
legen Sie drei Teilnehmerlisten an. Jeweils eine für eine Zielgruppe. Sobald Sie diese angelegt haben, gehen Sie in Ihre online Umfrage, klicken dort auf „Teilnehmer einladen“ und importieren die Listen in das
E-Mail Einladungstool. Nachdem Sie die drei Listen über das E-Mail Einladungstool eingeladen haben,
können Sie in der Auswertung das Gesamtergebnis anhand der Teilnehmerlisten filtern.
Vor- und Nachteile dieser Methode:
•V
orteil:
- Sie filtern im Vorwege die einzelnen Zielgruppen der online Umfrage.
- Über die Filtereinstellungen können Sie das Gesamtergebnis anhand der Teilnehmerlisten einzeln
oder kombiniert filtern.
- Die Teilnahme an dem online Fragebogen ist für die Teilnehmer anonym.
5. Automatische Personalisierung über Teilnehmerlisten
Zusätzlich zu der Filtermöglichkeit in den Ergebnissen Ihrer online Umfrage über die Teilnehmerlisten,
können Sie über diese auch die Teilnahme pro Teilnehmer personalisieren. Dies bietet sich an, wenn Sie
die Antworten jedem einzelnen Teilnehmer zuordnen möchten. Die Personalisierung wird Ihnen in den
Einzelergebnissen und im Excel- und CSV-Export angezeigt.
Die Personalisierung erfolgt über die Spalte „Referenztext“ in der Teilnehmerliste.
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Um die Teilnahme über die Teilnehmerliste zu personalisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Legen Sie unter dem Menüpunkt „Teilnehmerliste“ eine neue Liste an.
2. Importieren oder fügen Sie die Teilnehmer manuell der Liste hinzu. In der 5. Spalte „Referenztext“
vergeben Sie die gewünschte Personalisierung.
3. Gehen Sie zurück in die „Übersicht“ und wählen Sie die betreffende online Umfrage aus.
4. Klicken Sie auf „Teilnehmer einladen“ und dann auf den Reiter „E-Mail Einladungen“.
5. Importieren Sie die eben angelegte Teilnehmerliste.
6. Laden Sie nun Ihre Teilnehmer über das E-Mail Einladunsgtool ein. Der Platzhalter „Rerefenztext“
wird nicht in der Einladung für die Ergebnispersonalisierung benötigt.
7. Sobald die ersten Teilnehmer an der online Umfrage teilgenommen haben, können Sie die
Personalisierung in den Einzelergebnissen Ihrer Umfrage sehen.
Vor- und Nachteile dieser Methode:
•V
orteil:
- Automatische Personalisierung.
- Über die Einzelergebnisse können Sie die Teilnehmer auswählen und einzeln oder gruppiert anzeigen
lassen und exportieren.
•N
achteil:
- Die Teilnahme an der online Umfrage ist nicht mehr anonym.
- Die Teilnehmer können die Personalisierung nicht erkennen.
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Ergebnisse exportieren (PDF, XLS, CSV)
Zu jederzeit, während der laufenden online Umfrage oder am Ende, können Sie sich die Ergebnisse in das
gewünschte Format exportieren – entweder das Gesamtergebnis oder eine Filtereinstellung.
Um das Ergebnis zu exportieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken sie auf „Ergebnis“.
3. Nehmen Sie ggf. eine Filtereinstellung vor.
4. Klicken Sie rechts auf eines der Export-Formate (PDF, XLS, CSV).
Das Ergebnis wird exportiert.
<<Tipp 1>>
Nutzen Sie die Filtereinstellung um die Ergebnisse vor dem Export zu filtern. Jede Filtereinstellung wird
in den Export übernommen. So können Sie z.B. für jede Zielgruppe einen Filter anlegen und die Ergebnisse exportieren (PDF, XLS, CSV).
<<Tipp 2>>
Wenn Sie den PDF-Export nutzen, dann achten Sie darauf, dass im Druckmenü „Hintergrundbilder und
Hintergrundgrafiken drucken“ aktiviert ist. Ohne diese Option werden Ihnen nicht alle Balkendiagramme angezeigt.
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Ergebnisse der Gewinnspielfrage exportieren
Die Gewinnspiel- und Newsletterfrage ermöglicht Ihnen ein Gewinnspiel oder eine Newsletteranmeldung in der online Umfrage zu platzieren. Die Daten können anonym oder nicht anonym erfasst werden.
Je nach gewählter Einstellung müssen die Daten unterschiedlich exportiert werden.
1. Gewinnspiel-/Newsletterfrage ohne anonyme Datenerfassung
Bei dieser Einstellung können Sie die Daten mit den Antworten der anderen Fragen einfach über die
Exportformate exportieren.
2. Gewinnspiel-/Newsletterfrage mit anonymer Datenerfassung
Sobald Sie die „anonyme Datenerfassung“ im online Fragebogen aktiviert haben, werden Ihnen zwar die
Ergebnisse in der Auswertung angezeigt, jedoch in zufälliger Reihenfolge. Dadurch ist sichergestellt, dass
die Datenerhebung anonym ist und Sie diese nicht den anderen Antworten zuordnen können. Zusätzlich
werden die Daten NICHT in den Excel- und CSV-Export übernommen.
Sie können die Daten nur separat exportieren. Dazu markieren Sie mit dem Mousezeiger im Browser den
Inhalt aus der Datentabelle, kopieren diesen und fügen diesen in eine leere Excel-Datei ein. Der Tabellenaufbau bleibt erhalten.
1. Markieren Sie mit dem Mousezeiger die Datentabellen mit den Daten.
2. Kopieren Sie den markierten Bereich (rechte Mousetaste > Kopieren)
3. Öffne Sie eine leere Excel-Datei.
4. Fügen Sie die kopierten Inhalte ein (rechte Mousetaste > Einfügen)
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Interner Wert für den Ergebnisexport
Mit den internen Werten erhalten Sie die Möglichkeit die Daten im Export Ihrer online Umfrage anzupassen bzw. nach Ihren Vorgaben zu gestalten.
Standardmäßig werden die Antworten (Zahl oder Antwortmöglichkeit) des Teilnehmers in den Export
übernommen.
Beispiel:
Bei einer Beurteilungsfrage zur Zufriedenheit gibt es folgende Beurteilungsstufen:
sehr gut | gut | mittel | schlecht | sehr schlecht | Keine Angabe
Wenn Sie sich jetzt den Excel- oder CSV-Export herunterladen, würde in den einzelnen Zellen die gegebene Antwort aus den Beurteilungsstufen Ihres online Fragebogen stehen.
Die Angaben in den Zellen, können Sie über die Interne Werte verändern, und so z.B. Zahlen anstatt der
Wörter ausgeben lassen.
Bei folgenden Fragetypen können Sie die internen Werte nutzen:
• Ja/Nein Frage
• Geschlossene Frage
• Beurteilungsfrage (Matrix)
• Doppel-Beurteilungsfrage (Matrix)
• Rankingfrage
• Semantische Differenzial Frage
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Umfragesoftware Manual: Auswertung / Ergebnisse online Fragebogen
Um einen internen Wert bei einer Frage zu hinterlegen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Navigieren Sie zu der betreffenden Frage im Fragebogen und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
3. Aktivieren Sie in den „Einstellungen“ der Frage die Option „Interner Wert“.
4. Vergeben Sie nun die neuen Werte für den Export und klicken Sie auf „Speichern“.
<<Tipp>>
Jedesmal, wenn Sie die Ergebnisse Ihrer online Umfrage exportieren, wird der aktuelle Stand aus dem
Umfragetool exportiert. Dies ermöglicht jederzeit die internen Werte zu ändern, oder diese erst am
Schluss anzugeben.
Ergebnisse löschen
Um die Ergebnisse aus einer online Umfrage zu löschen, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Sie löschen die komplette online Umfrage. Damit werden auch alle Ergebnisse gelöscht.
2. Sie löschen über die Einzelergebnisse nur vereinzelte Teilnehmer.
Die 2. Variante bietet sich an, wenn Sie von einem Test nur die Testdaten löschen möchten um nicht das
Ergebnis Ihrer online Umfrage zu verfälschen.
Um nur vereinzelte Ergebnisse aus der online Umfrage zu löschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wählen Sie in der „Übersicht“ die betreffende Umfrage aus.
2. Klicken Sie auf „Ergebnis“ und dann auf „Einzelergebnis“.
3. Wählen Sie links über die Checkbox, die zu löschenden Teilnehmer aus.
4. Markieren Sie am Ende der Seite die Checkbox „markierte Teilnehmer“ und klicken Sie
auf „löschen“.
<<Hinweis>>
Durch das Löschen eines Teilnehmers wird dieser zwar aus den Ergebnissen gelöscht, aber weiterhin als
Teilnehmer für die max. Teilnehmeranzahl der online Umfrage gezählt. Dies können Sie in den Einstellungen der Umfrage, rechts im grauen Kasten, sehen
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