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SERVICE & ANGEBOTE
Inhalt
Ausgabe 13/2015
Redaktionsassistentin Uschi Zeiß
erreichen Sie unter Tel. 0931/418-2417.
General Motors verlässt den Krisenmarkt
Russland mit Opel und Chevrolet.
SEITE 6
Leserservice
AKTUELLES
0931/418-2417
Mail: info@kfz-betrieb.de
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SERVICE
& TECHNIK
0931/4170-485
Mail: kmiggenrieder@datam-services.de
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Einzelheftbestellung
0931/4170-485
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3
Kommentar
6
Fiat: Treuwidrige Kündigung
www.kfz-betrieb.de/Heftarchiv
Importeur streitet weiter mit Händlern
Archiv DAT-Report
www. dat-report.de
Datenbank Pkw-Neuzulassungen
www.kfz-betrieb.vogel.de/
pkw-neuzulassungen/
Sonderpublikationen
0931/418-2207
Mail: ute.jaxtheimer@vogel.de
Vogel Forma – Werkstattund Bürobedarf
Bestellannahme: 0931/418-2432
kfz-betrieb im Web
www.kfz-betrieb.de
19 Produktinformationen
Neuheiten rund ums Öl
Heftarchiv für Abonnenten
8
Nachgefragt
George Rietbergen, Goodyear Dunlop
20 Herausforderung für alle
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Kfz-Betriebe in die Weiterbildung
ihrer Servicemitarbeiter investieren,
erklärt Olaf Kiepe, Audi
10 Dekra/Ifa-Studie
Profitabilität im Service sinkt
12 Kia zeichnet Serviceberater aus
13 Schmierstoffentwicklung
Castrol: Von der Straße auf die
Rennstrecke
50 Statistik der Woche
Fakten zum Gebrauchtwagenhandel
22 Geht nicht, gibt’s nicht
Viele Sicherheits-, Assistenz- und Entertainmentfunktionen lassen sich nachrüsten – das verspricht gute Umsätze für
die Zubehörabteilung im Autohaus
26 Annehmen oder ablehnen?
Teilehersteller, Großhändler und Juristen warnen die Werkstätten davor, mitgebrachte Ersatzteile einzubauen – es
drohen Haftungsrisiken
www.facebook.com/kfzbetrieb
28 „Gutachten sind komplexer“
https://twitter.com/kfz_betrieb
www.youtube.com/user/kfzbetrieb
Sämtliche Kontaktdaten des Teams
von »kfz-betrieb« und weitere Informationen
finden Sie im Impressum auf Seite 47
Marktplatz auf Seite 49
Stellenangebote auf Seite 49
VERBAND
30 Der Klempnerexpress
32 Nutzung von Privatsendern
33 Meldebogen Garantiefälle
34 Komzet-e kommt
35 Kfz-Gewerbe Hessen
4
kfz-betrieb 13/2015
Dekras Gutachtenchef Guido Kutschera
hat in den vergangenen Jahren in seinem Geschäftsbereich einiges verändert
Auto-Check: Mercedes-Benz kauft den
Citan kostensparend bei Renault zu –
eine weise Entscheidung?
VERANSTALTUNGEN
Telematikversicherungen ermöglichen
flexible Tarife – eine Chance?
Seite 42
MANAGEMENT
& HANDEL
Jetzt anmelden zum Junioren- und Unternehmerinnenkongress in Berlin!
17./18. April 2015
Würzburger Karosserieund Schadenstage
www.karosserie-schadenstage.de
21. April 2015
Vertriebs Award
www.vertriebs-award.de
21./22. April 2015
Autovertriebstage
www.autovertriebstage.de
Thema der Woche
36 Monopoly für Profis
Kampfansage
Der Markt für Kfz-Schmierstoffe
schrumpft hierzulande Jahr für
Jahr – einerseits. Andererseits haben sich in jüngster zeit gleich
mehrere neue Wettbewerber in
den Ring gewagt. Welche Auswirkungen hat das für Kfz-Betriebe,
welche für die „Titelverteidiger“?
SEITE 14
Das Autohaus Heinen hat den Sprung
vom Honda-Exklusivhändler zur Mehrmarkengruppe gemeistert – alles andere
als ein Kinderspiel
38 Das Mitarbeitergespräch
Personalentwicklung ist wichtiger denn
je – die Hülpert-Unternehmensgruppe
nutzt dafür seit Anfang des Jahres das
System „Potenzial-Ident“
8./9. Mai 2015
Juniorenkongress
www.junioren-kongress.de
8./9. Mai 2015
Unternehmerinnenkongress
www.unternehmerinnenkongress.de
23.-26. Juli 2015
Motorradtour
www.motorradtour-vogel.de
40 Ambitionierte Ziele
Mit einer eigenen Autobank will die
Targobank den Kfz-Handel und seine
Kunden für sich gewinnen – Markus
Häring erläutert die Strategie
42 Chancen oder Risiken?
Mit Telematikversicherungen können
Händler punkten – unklar ist noch die
rechtssichere Nutzung der Kundendaten
17. September 2015
Service Award
www.service-award.de
17. September 2015
Internet Sales Award
www.internet-sales-award.de
25. Oktober 2015
Fachtagung Freie Werkstätten
44 Drei Klicks und fertig
Die Ford-Händler-Dienstleistungsgesellschaft bietet ihren Partnern einen
neuen Versicherungsrechner an
www.freie-service.de
25. Oktober 2015
Deutscher Werkstattpreis
www.deutscher-werkstattpreis.de
45 Aus vor dem BGH
Nicht immer kann der Händler Ausgleichszahlungen erwarten, wenn der
Hersteller seinen Vertrag kündigt
kfz-betrieb 13/2015 5
1./2.12.2015
Autoservicetage
www.autoservicetage.de
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