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Einladungsflyer [ PDF 0.21 MB ]

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FRAUNHOFER-ARBEITSGRUPPE FÜR
VERANSTALTUNGSORT
S U P P LY C H A I N S E R V I C E S S C S
Einladung zum Workshop am 21. Mai 2015
SCHINDLERHOF
Steinacher Straße 6-10
90427 Nürnberg-Boxdorf
Telefon +49 911 9302-0
WWW.SCS.FRAUNHOFER.DE
SERVICE EXCELLENCE
www.schindlerhof.de
Fraunhofer-Institut für
Integrierte Schaltungen IIS
Institutsleitung
Prof. Dr.-Ing. Albert Heuberger
Am Wolfsmantel 33
91058 Erlangen
Fraunhofer-Arbeitsgruppe für
Supply Chain Services SCS
Geschäftsführung
Roland Fischer
Nordostpark 93
90411 Nürnberg
Kontakt
Dr. Frank Danzinger
Telefon +49 911 58061-9527
Fax
+49 911 58061-9599
www.iis.fraunhofer.de
www.scs.fraunhofer.de
Workshopreihe »Dienstleistungsinnovationen im Mittelstand«
In Kooperation mit:
EIN PROJEKT DER
S E R V I C E FA C T O RY
NÜRNBERG
WORKSHOPREIHE
» D I E N S T L E I S T U N G S I N N O VAT I O N E N
I M M I T T E L S TA N D «
ANMELDUNG
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme und bitten um Anmeldung.
Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie
dieses per E-Mail an: anmeldung@scs.fraunhofer.de
oder schicken Sie ein Fax an: +49 911 58061-9599.
Vielen Dank!
Sehr geehrte Damen und Herren,
SERVICE EXCELLENCE
Die Teilnahmegebühr beträgt 99,- Euro brutto pro Person.
PROGRAMM AM 21. Mai 2015
Ich melde mich für die Veranstaltung am 21. Mai 2015 an:
VON 18.00 BIS 20.00 UHR
(Bitte in Großbuchstaben ausfüllen)
wir laden Sie herzlich ein zu einer neuen Veranstaltung aus
unserer Reihe »Dienstleistungsinnovationen im Mittelstand«.
BEGRÜSSUNG
Das Thema ist »SERVICE EXCELLENCE«. Erfahren Sie, wie
»Service Excellence – alter Wein in neuen Schläuchen?«
es gelingt, Dienstleistungen auf einem kontinuierlich hohen
Oliver Fuhrmann, Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain
Qualitätsniveau zu erbringen und Kunden zu begeistern!
Services SCS
Im Workshop erhalten Sie einen Einblick in das Selbstverständnis
Titel:
Vorname/Name:
Firma/Institution:
Abteilung:
von zwei Dienstleistungsunternehmen:
INTERAKTIVER IMPULS
– Der Schindlerhof ist dreimaliger Preisträger des Ludwig-
»Mit Emotionen Kunden begeistern – Wa(h)re Herzlichkeit
Straße, Hausnr.:
Erhard-Preises für Qualität und für seine neuartigen Ansätze
im Schindlerhof«
im Branchen-Segment Tagungshotel überregional bekannt.
Nicole Kobjoll, Geschäftsführerin Schindlerhof Klaus Kobjoll
PLZ, Ort:
Das von privater Hand geführte Unternehmen feierte im
GmbH
vergangenen Jahr sein 30-jähriges Bestehen.
– easyCredit® ist ein Finanzdienstleister, der durch konse-
»Potenzialanalysen für integriertes Management und
quente Kundenorientierung auf sich aufmerksam macht. Die
Innovation«
Teambank bietet nicht nur ungewöhnliche Produkte, wie den
Oleg Cernavin, Mitglied des Leitungskreises der Offensive Mit-
fairen Ratenkredit, sondern überzeugt auch im Qualitätsman-
telstand - Gut für Deutschland / INQA-Mittelstand
agement. Dafür hat sie die neue DIN SPEC »Erzielung von
Kundenbegeisterung durch Service Excellence« umgesetzt.
»Kundenbegeisterung durch Service Excellence«
Christian Polenz, Vorstand easyCredit TeamBank AG
Ein Beitrag der Initiative »Offensive Mittelstand« rundet den
Abend ab. Die »Offensive Mittelstand« entwickelt insbesondere
Lernen Sie verschiedene Service Excellence-Ansätze kennen
für kleine und mittelständische Unternehmen praktikable
und diskutieren Sie die Umsetzungsmöglichkeiten in Ihrem
Werkzeuge zur selbstständigen Bewertung und Entwicklung
Unternehmen.
exzellenter Unternehmensführung.
Die Veranstaltung findet am 21. Mai 2015 im Tagungshotel
Schindlerhof in Nürnberg-Boxdorf statt.
NETWORKING MIT IMBISS
Telefon:
E-Mail:
Datum, Unterschrift:
Wir weisen darauf hin, dass die Teilnehmeradressen elektronisch gespeichert und automatisiert
verarbeitet werden. Alle Teilnehmer erhalten bei kostenpflichtigen Veranstaltungen ein Verzeichnis der Teilnehmer mit Vor- und Zunamen unter Angabe des zugehörigen Unternehmens
und können künftig über weitere thematisch ähnliche Angebote des Fraunhofer IIS informiert
werden. Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail Adresse, Postanschrift und Telefonnummer) werden
von uns nicht weitergegeben oder veröffentlicht. Die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen werden eingehalten.
Ich stimme zu, dass das Fraunhofer IIS meine Kontaktdaten auf unbestimmte Zeit
speichern darf, um mich über zukünftige, thematisch ähnlich gelagerte Angebote des
Fraunhofer IIS per Newsletter, per E-Mail oder Postwurfsendung (nicht häufiger als monatlich) zu informieren. Ich kann jederzeit meine Zustimmung zur Verwendung meiner
personenbezogenen Daten durch E-Mail-Nachricht an info@scs.fraunhofer.de widerrufen.
Hinweis Bild- und Tonaufnahmen: Es können Film-, Bild- und/oder Tonaufnahmen auf der
Veranstaltung gemacht werden. Mit Ihrer Teilnahme an der Workshopreihe »Dienstleistungsinnovationen im Mittelstand« stimmen Sie daher zu, dass Film-, Bild- und Tonaufnahmen, auf
welchen Sie zu erkennen sein können, kommerziell und nicht-kommerziell, inhaltlich, zeitlich
und örtlich unbeschränkt sowie vergütungsfrei ausgestrahlt, verbreitet, insbesondere in Medien
genutzt und auf individuellen Abruf öffentlich zugänglich und wahrnehmbar gemacht werden
können. Dies gilt insbesondere im Rahmen der medialen Berichterstattung über die Veranstaltung sowie für eine Veröffentlichung auf den Webseiten des Fraunhofer IIS und zugehörigen
Internetangeboten.
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